PCが壊れました。

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先週あたりからお店のパソコンの調子が悪いです。
普通に動くは動くのですが
タッチパネルが全く使えなくなりました。

普通にこの記事を書いたり教材を作ったり
パワーポイントでセミナー資料を作ったりする作業は
何も不便はないのですが
ＰＯＳシステムや顧客管理ソフトを使う時には
マウスでも使えなくはないのですが
基本タッチパネルで作業するように
作ってあるのでものすごく不便です。

しかもここ最近すごく忙しいので
新規カルテ打ち込みやレジ業務など
時間が掛かりお客様をお待たせしかねない状況が
続いています。

たまたまかもしれませんが
忙しくなってきて
売上が上がってくると
急な出費が出るって事、ありませんか？

人間はすごく便利な物も毎日使っていると
慣れてしまってありがたみを感じなくなっていきます。

それが普通と感じてしまうのです。

そしてそれがなくなったり使えなくなったり
した時にまた改めて「不便だ」と思うのです。

その便利な物を使う前は別に不便だなんて
感じてなかったんですよ

それが一回楽を覚えてしまってから
それが使えなくなると
異様に不便に感じるものなんです。

例えば車のキーレスエントリーシステム。
車のドアに鍵を指して回さなくても
ボタンを押せば鍵が開くシステムです。

出た当初は「こんな物本当に必要かぁ？」
と思いましたが今はあって当たり前。

キーの電池が切れたりして使えなくなって
鍵を指して回して開けなければいけなくなると
その機能を使う以前は
普通にしていた事が急に面倒に感じるのです。

そうなった時にどうするか？
車関係なら車屋さんに行ったり説明書を読んだり。
パソコンも同じだと思います。

では美容室だったらどうなるのか？

仕上げをしている時に
「こうしておいたから朝かなり楽になりますよ」
としっかりアピールしておきます。

そして数か月経ってバランスが崩れ
今まで普通にできていたスタイリングができなくなって
「不便だ、面倒くさい」
と思った時にヘアスタイルについての説明書なんて
ないわけですからどうしたらいいか？
となるとあなたに相談しなければいけないわけです。

でも「少しやれば何とかなるかなぁ？」
といろいろ試してみたり、最悪の場合
自分でちょっと切ってみたり。

そうならないように
「不便に思ったらスタイルの限界だから電話してください。」
とお客様が帰る間際に言っておけば
ズルズル期間が開いたり自分で切っておかしくなったり
という事を防ぐ事ができます。

素人はダメになった時に色々ネバります。
そうならないように最後一言掛けておくだけで
ダメになったらこの人に相談すれば。
としっかり意識してもらうようにしましょう

それだけで再来率、再来スパンが変わってきますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年3月13日（12:32 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる