サンプル品をどう使うか？

From会社の事務所より

おはようございます
能重です。

あなたのお店では材料さんとは
どういったスタイルで付き合っていますか？

ほぼ通販スタイル
週１で回ってきてくれる
など色々あるでしょうし
取引している業者も１つではなく
メインとサブで数社と取引していると思います。

そして何度かに１度今度新商品で出る物です、とか
シャンプー変えようと思ってるんだけど
などと相談すると数種類のサンプル品がもらえると思います。

そのサンプル品、あなたのお店ではどう使っていますか？
ウチのお店は今スタッフが私を含めて５人いるのですが
材料屋さんの営業担当に
「サンプル品は持ってきてくれるのはありがたいけど
　スタッフの人数分用意できない物はウチには持ってこないでくれ」
と言っています。

うちのお店ではスタイリストもアシスタントも
パートもバイトも関係なく
全員が使ってよいと思った物しか店頭に出ない決まりにしています。

だから全員分のサンプルがないともらっても意味がないんです。

そして全員に使ってもらい
使用感・仕上がり・価格・ボトル・匂い
の５項目で採点をしてもらいます。
点数を付けた理由も書き添えます。

そしてそれをまとめてディーラーの営業担当に渡します。
そしてこういった理由で物は悪くないんだけどウチには向かない
いいんだけど高くて売りずらいなど
仕入れる、仕入れないの理由を明確にします。

そうするとどんな事が起こるか？
ディーラーはその返答を見て
「じゃあこっちは？これは？」
と他の物を持ってきてくれます。

何か新商品が出るとうちのお店に真っ先に持ってきてくれます。
多分あなたも含めサンプルを頂いて
明確な返事をしたことがないお店がほとんどだと思います。

そこで断るにしても明確な返事を出す。
本来は無償でいただいているので当たり前の事なんですが
サンプルをもらう事が当たり前になってしまっているので
そういった返答も返さない。

これ、絶対だめです。
我々は材料屋さん、ディーラーを敵に回したら
商売が出来なくなってしまいます。
是非サンプルをもらったら口頭だけでなく
文書にして返答をしてみて下さい。

そうすると更に色々なサンプルがもらえるようになります。
そしてスタッフが色々な物を使っていると
次第に薬剤に詳しくもなります。

そうなってくるとお客様との会話の中で
前にそんなサンプルもらったな
このお客様に合いそうだな
と判断すれば、「取り寄せできますよ」
という会話が生まれ追加購入にもつながります。

是非サンプルに文書で返答をしてみて下さい。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年4月22日（10:25 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事