ホットペッパー

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

うちのお店で４月からホットペッパーへの
掲載を始めたのですが
結果から言うとまずまずの集客です。

元々私はクーポンで安売りしてお客様を呼ぶような
販促が好きではないので
ホットペッパーのようなクーポンサイトの掲載は
あまり乗り気ではありませんでした。

ですが入り口を増やすという意味でも
まず自分が経験・体験しないと
言いも悪いも言えないのと
後はここでまずは実践・行動してください
と言っている手前
利益が出なくてもまずはやってみよう
という事で試してみる事にしました。

でもやるからには
「安いから来てください」というような
売り込み方はしたくなかったので
「当店は〇〇に特化したお店です
　〇〇に対して悩みを持っていない方の
　ご来店はご遠慮ください」
くらいのかなり突っ込んだ文章にして
金額もホットペッパー用に高い設定にして
そこから割引で結果お店の定価より
ちょっと安いくらいの値段設定にしました。

ハッキリ言ってそこからの来店客数はそんなに多くないです。
ホットペッパーの担当さんからも
他の店舗はもう少し来店されています
と言われました。

でもそれは無駄な割引をして
バーゲンハンターを集めているだけの事
一見するとお店の中は混雑していて
繁盛しているように見えるでしょうが
多額の割引の為利益は少なくなるし
サービスは行き届かなくなるし
クレームは出るし、材料の使用量は増えるし
いい事なんて１つもありません。

そして割引を止めた途端に
お店の中はガラガラ・・・
そしてまたお客様を呼ぶ為に更なる割引
完璧な悪循環の完成です。

だから私はホットペッパーからの来店客数に
スポットを当てずに
質のいいお客様、本当に悩んでいるお客様が
来るような文章にしました。

その結果先日いらしたお客様からこんな口コミを頂きました。

～ここから～
初めて利用させて頂きました♪
お店の雰囲気も良く時間が経つのもあっという間。

美容院の縮毛矯正とは全く違ってとにかく仕上がりが自然でした。
薬剤のにおいも気になりませんし、地肌に滲みるということも全くありません。

美容室ではありませんのフレーズの意味が凄く勉強させられる内容でした。
髪の悩みに関しての根本的な考えが変わりますね。

又利用させて貰います。ありがとうございました。
～ここまで～

お客様の根本的な考え方まで変えることに成功。
でもこれって元々そういった事に興味がある人を集めているから
出てくる言葉であって、安ければ何でもいいという
お客様からは決していただけない言葉です。

やはりターゲットを絞る事
伝える文章って大事なんだなと
再確認できました。

まずはあなたの得意な事を考えて
それを誰にやって上げたら一番喜ぶかを考えましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
魅力を伝える文章にいまいち自信がない
そんなあなた
こちらをチェックしてみて下さい
書き方がすぐに覚えられます。
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2015年5月18日（9:14 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる,新規客を増やして売上を上げる