天気の話なんていらない

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

３連休も終わり、１２月まで
あと１週間を切りました。
そしてこれから１２月に向けての
予約状況はどうなっていますでしょうか？

ウチのお店はもう１２月の予約が
結構入ってきています。

やっている事は本当に簡単な事。
会計時に「来月の予約がもう結構入ってきているけど
もし来るのなら今日予約入れていかないと
一杯になっちゃうかもしれないです」
と伝えるだけ。

たったこの一言を言うか言わないかで
本当に予約の入り方は変わってきます。

この人はいつも２か月に１回の来店だから
今言っても来月予約してくれないだろうな
なんて事はあなたが勝手に
空想の中で思っている事なのです。

例えばカラーカットで来店して
２か月後だから次は１月の末かな
と思って何も言わなければ結果はそうなるでしょう。

お客様はほとんどの事を考えていません。
考える事が面倒なんです。
だから今日来店しても
次回の事なんて全く考えていないのです。
ほとんどが今の思い付きの連続で生活しています。

だからお客様の代わりに
あなたが次回の来店時期を考えて
提示してあげれば
そのように行動してくれるのです。

だから
「いつもは定期的に２か月で１回で良いと思いますが
今回はちょっと早いけど１ヶ月で
カラーだけ来店した方がいいですよ
そうすれば年末年始キレイに過ごせますよ」
と教えてあげる。

それだけで
「あぁ、そう言われればそうか
じゃあ来なきゃダメかな？」
と思うわけです。

でもそこで思うだけでは意味がない
なぜかというと１歩お店から出ると
そんな事はすっかり忘れているから。

だからすかさず
「１２月は予約が込み合うから
もし予定がある程度決まっているなら
予約を今日取られた方がいいですよ。
都合のいい時間はどんどん先に埋まっていきますから」
と教えてあげれば
「じゃあ取っていっちゃおうかな」
と次回来店の確約が取れるわけです。

こうやって普通に予定通りに来店するお客様と
ちょっとスパンが早いけど
こっちの誘導で来店させるお客様を足して
客数が多くなります。

そしてそのカラーのみで来店されたお客様に
すかさず
「痛まないようにトリートメントを・・・」
「このシャンプーで色持ちが・・・」
とそのメニューのみで帰さないように
しっかりとアプローチを取っていく。

そうなれば客数が増えて
客単価もアップして
売上が最大化していくわけです。

でも今日話した内容は
何か販促物を作らなければいけない訳でも
元手の資金が掛かる訳でもありません。

今やろうと思えばすぐにできます。

是非１２月の売上を最大化させる為に
やれる事は全てやっていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年11月25日（10:54 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる