あなたの美容室が繁盛する事を応援します!
・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー
高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー
常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める
そんな意味を込めた
常奉髪心
言葉の裏表
From会社の事務所より
おはようございます。
能重です。
クリスマスまであと1週間になりました。
今年の年末から来年の年明けに掛けて
本当に今回の年末年始は
曜日のタイミングが悪いというか
うまい具合に行きません。
今年のクリスマスは木曜、金曜
来年の三が日は金、土、日
なので一般的には連休が組みにくい
これが3が日が火、水、木であれば
金曜を有給にしてまた土日なので
長い連休を作る事が出来ます。
正月は別としても
基本的に我々の商売は
人が休みの日に忙しくなりやすいので
こういった連休が作りにくい年や時期は
どうしても難しくなってきます。
でもこういった自分ではコントロール出来ない事に
大してはガタガタ言ってしょうがありません。
それを上手に言葉を変える事によって
幾らでも繁盛させる事は出来るのです。
例えば忙しくなりにくい時期であれば
会計時やDM、メールなどで
「この時期はそんなに混まないので
お好きな時間に予約が取れますよ」
と教えてあげれば
その連絡をした中の何人かは
「ガチャガチャしてるのは嫌だから
じゃあその時期に予約しようかな」
という方が出て来ます。
暇だから、ガラガラだから
という言葉と
比較的空いているタイミングが多い
という言葉は、意味としては
ほぼ同じですが、使うタイミングによって
相手に与える印象は全く変わってきます。
暇だから、ガラガラだから
という言葉を使ってしまうと
それはあんまり上手じゃないからか?
などと捉えられてしまいがちですが
比較的空いているタイミングが多い
という言葉に帰るだけで
あまりマイナスな印象にとらえられなくなります。
言葉は何でもそうですが
裏表が存在します。
同じ意味でもその言葉やタイミングによって
まるで意味が変わってきてしまうのです。
例えばいつもうるさい人がいたとします。
うるさいという言葉を使ってしまえば
否定やマイナスな印象を受けやすい言葉ですが
これを「賑やかな人」と言い換えるだけで
ムードメーカーや場作りの上手な人という
プラスのイメージの言葉に帰る事が出来ます。
でもほとんど意味は同じですよね?
後はいつも無愛想な人も同じ
こういった人には
「冷静な人、クールな人」
と言ってあげれば
マイナスなイメージがたちまち
プラスに早変わりします。
カウンセリングなどでもよくありますが
「多すぎて美容師泣かせだって言われる」
など聞いた事があると思いますが
「多い方がスタイルは作りやすい
無ければ何もできませんから」
と言ってあげるだけで
表情がパッと明るくなります。
同じ意味で違う言葉を探すだけで
忙しくする事も暇になってしまう事も
お客様を喜ばせる事も出来ますよ。
是非そう言ったアンテナを高くして
「この言葉を言い換えるには」
と常日頃訓練をして
言葉の引き出しを増やしていきましょう。
それが販促物を作る時に
非常に役に立ちますよ。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
追伸
上手な言葉を応用して
販促物を作る方法
コチラをチェックしてみて下さい。
→http://www.no105040.com/support.html
2015年12月17日(9:13 AM) | カテゴリー:儲かるお店とそうでないお店