切る事の大切さ

どんなお店にも大なり小なりコンセプトはあるでしょう。

癒しをテーマにしたお店

若者向けのお店

高単価の高級志向向けのお店

色々ありますがそのコンセプトに

ハマっていない人が来たら

それは『招かれざる客』です。

なるべくならお断りした方がいいでしょう。

この不景気に来た客断るなんて！

と思いませんか？

でもそのお客様を切らないと

あなたのお店は繁盛から遠ざかってしまいます。

よく、おじいちゃんおばあちゃん、お父さんお母さんから

お子様までどなたでもご利用いただけます。

なんてチラシを目にしますが

これ、本当は一番やってはいけない

書いてはいけないセリフなんです。

誰でも来てくださいって言われても誰も来ないんですよ

それよりも癒しを重視したお店なら

癒されたい方、疲れのたまっている方は

当ヒーリングサロンへ

とか、もっとわかりやすいのは

エクステ専門店、とかね。

ここで本題に戻ると、

例えばヒーリングサロンですがエクステも

やっています。誰でも来てください。

って書いて癒しを求めてお客様が来たとします。

気持ちのいい音楽なんか掛かってて、

ヘッドスパなんかやってて

もう寝るか寝ないかの一番いい時に

『エクステつけてくださ～いｗｗ』なんて

ノリのよい若い子が３人ぐらいで入ってきたら・・・

一気に癒しの気分はぶち壊しですよね。

逆にエクステ専門店にオバちゃんが入ってきたら

『ここダサい店なのか?』って思われます。

(若い子とかオバちゃんが悪いとは一言も言ってません。

そのコンセプトの店に合わない例えとして出しただけです。)

要はそのコンセプトに合わない客層を

招き入れてしまうと本当にあなたが

相手をしたい客層が離れて行ってしまう

という事です。

ここは結構大事な事なので

長くなってしまうと薄まってしまうので

後日続編でもう少し掘り下げます。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2013年11月18日（3:10 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる