慣れって怖い

昨日夕飯を時間がなくて

久しぶりに牛丼屋でパパッと

済ませました。

牛丼屋なので単価も単価だし

あまり文句を言うつもりもないのですが

出す声があまりにも雑すぎる。

しゃせ～、した～、あした～

初めバイトの面接を受けて

研修みたいなものを受けたであろう時には

多分その子もきっちりできてたと思うんですよね

それが毎日の営業で慣れてきて

どんどん省略されていったんでしょう。

まぁバイトだから的な思いもあるんでしょうが。

でもこれ、結構自分たちもサラッと流して

やっちゃってないか？と思うんですよね。

自分たちは毎日来客数分同じことを言ってるから

慣れてきてしまう。

よくスタッフに言うんですが

慣れるまではお客様全員に

全力で取り組んでるんだけど

慣れてくると例えば

お客様が10人来たとしたら

100％を10分割して、10％を10人で100％

それで、仕事した～って気になってる

スタッフが結構多いです。

でもお客様にとっては今回の来店が

貴重な一回で、施術してくれるスタッフは

一度に一人。

いらっしゃいませ、ありがとうございました、など

声を掛けられるのも一回

一回だからこそお客様のいい結果でも

悪い結果でも頭の中に残ります。

どうせならいい結果をお土産に持って帰ってもらって

再来店につなげましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年1月1日（5:55 PM） | カテゴリー：売上が上がらない理由