説明がないから安い方を選ぶ

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

昨日はお休みで新店舗用に
色々買い出しに行ってきました。

全てを１から買い揃えなければいけないので
お金が面白いように財布から
飛び出していきます。

でもそれも先行投資
オープンしてから
お客様をしっかり集めて
キッチリ回収していく為には
必要な経費です。

ですがそういった時でも
やはりこういった仕事をしている事と
限りある資金を
有効に使わなければいけないので
吟味に吟味を重ねて
必要な物を買い揃えていきます。

同等の程度で少しでも金額の安い物
同じ金額でも程度が良い物
この２つに焦点を絞り
まずは必要最低限の物を
揃えようと思っています。

先ず何を買うかを書き出すだけでも
かなりの作業です。

でも私はそんな事はしません。
全てもうスタッフが手が空いているウチに
やっておいてもらいました。

だから後は私が買うだけになっています。

でも人は物を買う時に
上記でも書いた２つの点
同じような物であればどちらが安いか？
同じ金額だったらどっちが得か？
この２点に重きを置いて
選択するわけですが
何かものを買う時に
ほとんどの商品が
金額は明確に記していますが
内容などは他社同商品と
何が違うのか良く分かりません。

良く分からないから
外れても傷が浅い方
要は価格が安い方を選んでしまう
という結果になるわけです。

でもこの選択方法
誰も幸せにはなれません。

なぜかというとお店としては
当たり前ですが
安い商品を選ばれてしまえば
売上は上がりません。

そしてお客様としては
その商品で全ての願いや
悩みが解決する確証はありません。

だって中身が良く分からないけど
安いからこれでいいや
という選択方法で商品を選んでいるから。

私もよくそれで昔は失敗しました。

でも人が物を買う時
お金を使う時って
今抱えている悩みを解決したい時
という普遍的な思いがあります。

そこで内容は良く分からないけど
価格が安いからこっち
と商品を買っても
肝心の機能が付いていなかったり
着いているけど使いにくかったりすれば
買った意味がない
騙された、と思われてしまう可能性もあります。

これは買い物だけでなく
美容に対しても同じ事が言えます。

いや、物を買う時は
現物が目の前にあるから
まだ外見などで決める事も出来ますが
ヘアスタイルは全ての施術が
終わらないと出来上がりがわかりません。

だからこそ
「あなたの髪質で今の傷みで
このメニューをするとこんな仕上がりになります。
この仕上がりにするのであれば
こっちのメニューの方がいいです。
このメニューにすればこんないい事と
あんないい事がありますよ。」
としっかり説明する事で
客単価も上がるし
お客様も希望の仕上がりになるので満足する。

誰も損しません。

それだけ内容説明というのは大事で
必要な物なのです。

自分が分かっているから、ではなく
全くわからないお客様に理解してもらえるような
説明力を身に付けて
満足してもらって
客単価を上げていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2016年7月6日（12:14 PM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる