流れを作れば何でも売れる

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はエイプリルフールでした。
なのでスタッフに朝
「階段から落ちて動けないから救急車呼ぶ」
と連絡したらものの見事に
スルーされました。

基本私はエイプリルフールなど関係なく
嘘をついたり適当な事を言っているので
最近スタッフに本当の事を言っても
信じてもらえなくなってきました。

なのでいかにも嘘のような
本当の話をして、信じてもらえなくて
でも本当の話だからメッチャ大事な事で
後で「何で本当って言ってくれないの！」
と言われて楽しむという
新しいスタイルを開発したので
嘘と本当を交えながら
楽しく仕事をしています。

あなたも遊び心たっぷりで
仕事をしていきましょう。

でも嘘や冗談もただそのままいうだけでは
全く信じてもらえません。

話の流れや間やイントネーションなど
あらゆる事に気を使いながら
話す事で信ぴょう性が増したり
真実味が出てきたりします。

それは何もプライベートの雑談だけではありません。

お客様にメニューや商品を
提案する時も同じです。

いきなり「この商品良いですよ」
なんて言われたってただの押し売りに思われて
誰も興味を惹かれません。
そして興味を惹かれないから売れないんです。

全ての物には順序があります。

それは一般的にはフリとオチと言われたり
起承転結と言われたりします。

そういった事を全く考えないで
この商品良いよというから
物が売れないんです。

まずは問題定義をして
お客様にその項目について
興味を持ってもらう
意識をしてもらう

そういった前ふりをシッカリしたうえで
じゃあそれを改善するにはどうしたらいいの？
とお客様の口から言わせるようにする。

それが出来れば
このメニューをやればよくなりますよ
家でこれを使えば改善しますよ
とこちらから言うのではなく
お客様が聞いてきたから言う
という状況が出来上がります。

お客様は売込みが嫌いなだけであって
自分に必要な情報は欲しいと思っています。

ですがほとんどの人が
その情報自体は有益だったとしても
そのお客様が欲しいと思っていない状況だから
売込みだと感じてしまうのです。

だからこそ全く同じ情報でも
それを聞く人の土台作りが出来ているか否かで
売込みともとらえられるし
有難いとも思われるわけです。

それには多少の話術は必要になってきますが
ほんのちょっとしたコツを覚えるだけで
誰でもできる事です。

その話術を覚える事で
あなたはあなたの進めたいメニューや商品を
お客様に買ってもらえるようになるし
お客様はそれによって今抱えている悩みが
解消するので皆よくなります。

ちょっとした話術で皆をよくしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
どうやってお客様とコミュニケーションを
とればいいかわからない
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2017年4月2日（10:25 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる