物の裏側を見せてあげる

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は一昨日とは打って変わって
非常に気持ちのいい天気でした。

こんな日は屋内で働いている事が
本当にもったいなく感じます。
営業みたいな外回りで
ドライブ半分で表に出たいなぁ
なんて何度も考えた事があります。

でもそうやって人の仕事や環境などを
見る時ってどうしても良い部分しか
見ようとしません。

それとは逆に大変な部分もあります。
例えば夏のものすごく暑い時期だろうが
冬の雪が降る中だろうが
外を回らなければいけません。

今テレビでやっている缶コーヒーの
ＣＭを知っていますか？

サラリーマンととび職の人が
公園のベンチで休憩をしていて
お互いにお互いを見ながら
「気楽そうでいいなぁ」と
想像しているＣＭです。

ですがその後サラリーマンは
自分がとび職に着いたらという想像をして
高い所が危険だったり
重い物を運んだりでやっぱり無理
とび職人がサラリーマンになったら
人に頭を下げまくってやっぱり無理
と考えて、お互いが
「この人すげぇなぁ」と思って
終わるという物です。

これはＣＭ上の演出ですが
現実はなかなかこうはいきません。

人の事を「いいなぁ、あんなんなれたらなぁ」
と思って、それに引き替え自分は・・・
と考えるだけで終わってしまう。

これは何も仕事や環境だけではありません。
お客様の自分の髪に対しての
考え方でも同じ事が言えます。

クセ毛の人は「ストレートの人はいいなぁ
何もしないでも綺麗でいられる」と思い
逆にストレートの人は
「毎日同じ髪型でつまらない」と思っています。

髪の量が多い人は「多すぎてまとまらない」と言い
髪が細い人は「ボリュームが出ない」と言う。

どの人にも多かれ少なかれ
悩みや諦めなどが必ず存在します。

ですがそれを悩みとせずに
諦めと思わせずに
有効活用していくのが
本当のプロの仕事ではないでしょうか？

今までカウンセリングの段階で
「癖が強いですねぇ」
「量が多いですねぇ」なんて
そのお客様はさんざん言われてきました。

そしてそれを気にしている人にとっては
気分の良い物ではありません。

だから私は常にその相反するものの
デメリットから入って
その人の髪質のメリットを
上げれるだけ上げていくようにしています。

かわいい癖ですね、どうとでも活かせますよ
少ないとスタイルは作れませんからね
から入って
こんな癖だから他の人には出来ない
こんなスタイルが作れますよ
この量があればこんな事まで出来ますよ
と言って感じです。

１つの項目を１つの角度から見たら
それはデメリットしかないかもしれませんが
違う角度から見れば
それはメリット山盛りだったりします。

でも人は自分が持っている物は
あまり価値がない物だと
想いがちです。

それをあなたのカウンセリングトークで
メリット山盛りの方に目線を向けさせて
今まで言われたことのない事を
言ってあげましょう。

それだけで「このお店今までと違うかも」
と思ってもらう事が出来ますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2017年4月24日（12:23 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる