物を魅力的に伝える話術　まとめ

こんにちは、能重です。

少し久しぶりに立て続けに同じような内容のお話をしたので

頭の中がゴチャゴチャでいまいち違いが分からない

応用が難しい、と言う返信を頂いたので

今回はまとめとしてもう少し突っ込んだ話をしたいと思います。

上手く意識的に使って相手にメニューや商品を

伝わりやすくするためのテクニック

「擬音語」
「擬態語」
「比喩表現」

この３つを駆使してお客様に魅力を伝えて

それ良さそうだなぁ、と思ってもらい

１ランク上のメニューを注文してもらう

追加で商品を買ってもらう。

と言うのが今回の目的です。

使い方としては

雨が降っている、どんな雨が降っているか想像してください。

と言えば土砂降りを想像する人もいれば
梅雨時のシトシト雨、ゲリラ豪雨、お天気雨など

色々な状況を想像してしまいます

物を説明する時にこちら側の頭で想像している降り具合と
相手が想像している降り具合に差があると説明としては失敗です。

思ってたのと違う、こんなんじゃなかったという声が結果的に出てきます。

そうならない為に
擬音語・・・音を言葉にした表現法
擬態語・・・状態を言葉にした表現法
比喩表現・・例え話
をうまく使って相手に想像してもらいながら
納得してもらって商品を買ってもらいましょう。

上の雨の話なら
ザーザーと滝のような雨が降っている
　↑　　　　　↑
擬音語　　比喩表現

と言われれば外がどんな状況だか誰に言っても想像は

そんなに違わないと思います。

髪が良くなりますよ、と言われても根拠もないし説得力もない

髪がシルクのようにサラサラになりますよ
　　　　↑　　　　　　↑
　　比喩表現　　　擬態語

と言えばどんなふうによくなるか想像が出来ますよね

でもこんな表現は日々の営業でも当たり前に言っていると思います。

これをマスターして

このメニューをやるとこんな感じに変わりますよ

こんな風によくなりますよ

とやり終わった後のいい状態を想像しやすい言葉を

言ってあげて、お客様から、それやって、それ売って

と言って来てもらえる状態を作りましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年7月27日（2:59 PM） | カテゴリー：購買心理学