お客さん増えないかなぁ？

経営者なら誰もが抱える悩みですよね。

どうしたら月の総客数って増えるでしょう？

答えは再来客を増やす事です。

なぜ再来客を増やさなきゃいけないか？

新規客増やすんじゃないの？

と思いました？

それは後でやる事です。

まずは再来客を増やす為に全力を注ぎます。

なぜ新規客が先じゃないかと言うと

新規客を呼ぶにはお金が掛かります。

チラシを撒いたり看板をつけたり。

そこで再来客が来る仕組みを作ってないと

せっかく来てくれた新規客が

次から次に失客します。

失客したお客様がイイうわさを流してくれて

紹介につながるとは到底思えません。

むしろ流すのは悪いうわさ。

そして行ってみようかな、と思ってた

見込客も来なくなる。

そうなったらもう負のスパイラル。

そうならない為に、来てくれた新規を

しっかり再来させればイイうわさも流れだして

紹介も増えて常に店内はお客様で

いっぱいになるでしょう。

では再来客を増やすためには何をすればいいでしょう？

これは沢山ありますがあなたのお店の

コンセプト、立地、客層によって色々変わります。

ザッと言えば

DM、メルマガ、お客様との会話などです。

そんなもんやった事あるけど来なかったよ

って結構聞きますが

それは手法が悪いんじゃなくて内容が悪いんです。

DM出せば客が来るんなら不況なんてありません。

来させる内容のDMでなければ

金をドブに捨てるようなもの

DMの書き方などはまた別に書きますが

要は何が言いたいかと言うと

『接触頻度を高める』

という事です。

前回来店してから次回来店まで

あなたが何もしなければ

お客様が自分で

長くなってうっとおしくなってきたな

と思うまで来店しません。

そこで半月後にDMを撒いて

一ヶ月後にメルマガ配信して

節目節目でお店を思い出してもらう

そうやって頭の中に刻み込んでいけば

フラッと何となく入った店よりも親近感が

湧いてくるんです。

髪がうっとうしいと思ってなくても

メルマガが来て、

そういえばそろそろ、って

思い出してもらう。

そうやって接触頻度を高めて

再来を増やして

それが当たり前になってきたら

初めて新規客増加に力を入れましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2013年9月5日（4:26 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる