成分、それとも効果？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先週の木曜日から
謎の鼻炎に襲われています。
鼻をかみすぎて鼻は痛いし
頭はボーっとするし
カットしている間にツーッと
垂れてくるか来ないかの
瀬戸際で仕事をしています。

元々慢性鼻炎を持っているのですが
ここ最近あまり症状が出ていなかったのですが
久しぶりに来たという感じです

でも私には自分の体に合った
鼻炎薬を持っているから安心です。
自宅とお店に常に１箱ずつストックしてあるので
いざという時にはその薬を
２錠飲めば症状はピタッと収まります。

あなたも年に数回は薬のお世話になる事が
あると思います。

病院に行けば勝手に症状を見てくれて
薬を出してくれますが
今はドラッグストアが充実しているので
ドラッグストアで済ませる人も多いと思います。

そこで、ドラッグストアで薬を選んでいる時に
種類がたくさんあって
どれを選んでいいかわからなくて困ったという
経験はありませんか？

しかも薬のお世話になるという事は
体のどこかに不具合が発生しているので
一刻も早くその症状を緩和させたいという思いから
薬を選ぶ事に集中できない事も多々あります。

そんな時に人はどんな行動に出るか？

それはテレビのCMで見た事があったり
店頭の一番目立つ場所に置いてあったり
する物を選ぶのです。

もっと言えば
自分で選んでいるようで
メーカーやお店から
選ばされているのです。

当たり前ですが
あなたが何か買おうとした時に
存在を全く知らない物は買えないわけです。

テレビのCMで名前を聞いたり
店頭で紹介されていたりして
そこでその薬の存在を知る事によって
その知っている商品の中から
どれを買おうか？という判断をしています。

逆に言えば
紹介の仕方や陳列の仕方で
ちゃんと今ある商品を正しく紹介していれば
売れる物は変える事が出来るのです。

その中で
〇〇成分〇ｍｇ配合なんてデカデカと
書いてある商品もありますが
そんな紹介の仕方では
その商品は全然売れません。

もしその場では売れたとしても
自分の症状とその〇〇成分が
全く関係がなかったとすれば
効果が出ないのでリピートの可能性は低くなります。

〇〇成分がどれだけ入ってようが
お客さんにとっては関係ありません。

だってお客様はその〇〇成分が何に聞くか
知らないから。

要はその薬を使ったらその後どんな事が
起きるのかを知りたいんです。

だから私は〇〇成分配合なんて書いてある商品よりも
これを飲めばクシャミ、鼻水がピタッと止まる
と書いてある商品を選びます。

あなたが売りたい商品、メニューを
えこひいきしてお客様に紹介していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
どんなふうに紹介していけばいいのか
わからない、そんなあなたは
コチラをチェックしてみて下さい。
→http://www.no105040.com/support.html

2015年6月22日（10:27 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

今からじゃもう遅い？

From会社の会議室より

おはようございます。
能重です。

私はスポーツジムに通っています。
かれこれ１年半くらいになるでしょうか？
週３日くらい仕事が終わって夜７時過ぎくらいから
約１時間筋トレやジョギングで汗を流します。

体調が悪い時や忙しい時でも
ちょっと行かなくなると
その後ズルズル行かなくなりそうなので
ストレッチだけ、ウォーキングだけでも
顔を出すようにしています。

１年半も続けていると
行かなくなると逆に体がかったるくなったり
してきます。

ですがここ最近行くのがとても面倒になってきています。
なぜかというと
ジムに参加する人が増えてきたから。
混んでくるととても面倒なんです。

自分の中ではもうルーティーンが出来上がっていて
このマシンで腹筋をやってから
あのマシンで腕を鍛えて
と自分の理想の運動の順番があるのですが
混んでくると今自分が使いたいと思っているマシンに
先客がいて思ったような順番で進める事が出来なくなり
だんだん面倒になってくるのです。

梅雨が明ければ夏が来ます。
その夏に向けて体を絞ろうと
今時期から参加者が増えてくるのです。

私は凝り性で１つ何かを始めると
無駄な時間を過ごしたくはないので
知識をある程度入れてから
みっちり取り組むのですが
ハッキリ言って今から夏に向けて
ジムに参加しても遅いです。

なぜならインストラクターについてもらわずに
独学で運動を始めても
夏（２か月程度）までに
体が絞れる事はかなりストイックにやらない限り
不可能に近いからです。

今何かと話題のライ〇ップは
２か月で効果があると言われていますが
血を吐くような運動と
かなり過酷な食事制限の元に
出る結果ですが
素人がちょっと運動して
変化が出てくるのは
早くても３か月後
今からなら９月の末頃

もう夏ではなく秋の入り口

結果今から始めてももう遅い
という事です。

これはあなたのお店でも同じ事です。
例えば今から夏に向けての
メニューのチラシを作ろうと
取り掛かったとします。

広告代理店などに頼んだとして
どんなメニューを載せるか、写真は何を使うかなどの
打ち合わせで半月～１ヶ月
作成に約１ヶ月くらい掛かります

そうすると配布できるのは
８月中盤から後半
チラシにクーポンがついていて
使用期限が２か月だとしたら
１０月末日まで

もう夏じゃないですよね

普通に生活している人は目先の事に精いっぱいで
数か月先の事まで考えていません。

だから何かに取り掛かろうとした時には
もうダイレクトに効果が出るタイミングから
遅れてしまうわけです。

結果売上が上がらない。

常に３ヶ月先を見て行動していきましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
３か月後に売上を上げる為に
今やらなきゃいけないのはコチラ
→http://www.no105040.com/support.html

2015年6月21日（10:38 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

お金のなる木の種を撒こう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先週末からずっと忙しい日が続いていたのですが
昨日から中休みというかぱったりと暇になりました。

経営ってこんな山あり谷ありですが
そんな１日１日の波にガタガタしてはいけません。

結局今日忙しいのも今日暇なのも
今日が原因ではありませんから。

数日前にもこのメールマガジンでお伝えしましたが
今日忙しいのも暇なのも
２か月前に何をしたかの結果です。
２か月前に何もしてなければ
お客様も何も行動に移さない
結果、来店しない。

２か月前に来店したお客様に
「賞美期限は２か月くらいですよ」
と伝えておけばちゃんとその通りに来店してくれます。
当日だと予約が取りづらくなって
希望の時間にとれないかもしれないから
前日までに予約を取るといいですよ
とお見送り時に伝えてあげれば
ちゃんとそのように行動してくれます。

こちらが何も言わなければ
お客様の勝手な判断で
「３か月くらい平気かな」とか
「予約しなくてもやってくれるだろう」と
お客様に都合のいいように解釈され
待ちの経営になってしまい
お客様の気分によって売り上げの上下を繰り返します。

売上というものは本来あなたが
コントロールできるものなのです。

例えばチラシを１０００枚撒いたとします。
そしてその中から新規客が１０人来店したとします。
そしてあなたが月に新規客が３０人欲しいと思ったら
チラシを月に３０００枚撒けばいいだけの話です。

もちろんあくまでも確率論ですから
１０００枚で１０人来たから
３０００枚撒いて確実に３０人くる保証はありません。

ですが３０人来店させる確立を上げる事は出来ます。

単価が上げたければ、単価の高い商品やメニューを
お客様が座って見える１番目立つ所に
POPで書いて貼る
そうするだけで
「こんなメニュー前からあった？」
と会話のネタになり追加注文されるようになります。

売上は作物と一緒です。
あなたが過去にどんな種を撒いたかで
数か月後その作物が収穫できます。

ですが何も種を撒かなければ
当たり前ですが何も育ちませんから
何も収穫は出来ないわけです。

お店のコンセプトもそれぞれですから
色々な種があると思います。

新規客を増やす
再来を増やす。
単価を上げる。

どんなお客様を獲得したいかによって
撒く種も育て方も変わってきます。

どうしてもいい天気が続かない時期は
暇な日が多くなってきます。
やはり皆外に出るのが億劫になりますからね。

そんな時は新しくお客様を集める為の
種まき作業に徹しましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
どんな種を撒いたらいいかわからない
そんなお悩みをお持ちをあなた
こちらをチェックしてみてください。
→http://www.no105040.com/support.html

2015年6月20日（10:32 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

25万円損をした！！

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はお休みで先日のセミナーの動画編集作業を
していました。
思ったよりも長時間かかり
結局それだけで休みが終わってしまいました。

その合間に外に食事に行ったりはしたのですが
今乗っている車が１３年経つので
そろそろ買い替えかなと思い
車屋をやっているお客さんのところに打ち合わせに行きました。

先週も行って今の状況
欲しい車種などを相談して帰ってきたのですが
かえって気が付いたのですが
今の車の車検が切れている！！！

大急ぎでいつも車検を出している会社に
連絡を取り車検の算段を付けて一安心

ですがこれから車を買うのに
納車まで数か月の為に車検を取るのももったいない
でも車検を取らなければ納車まで足がない
という事は新しい車を買わないで
車検を取って乗らなければいけない
結果、新しい車は買えない・・・
という答えになってしまいました。

そうしたらうちのスタッフが
車検代丸々でその車欲しいというではないですか！
そして引き渡しは納車してからでいいと！！
どうせ下取りもつかないだろうし
納車するまで実質タダで乗れるならいいだろうと思って
そして新しい車を買う希望の光が見えてきたので
OKしました。

そして今日、車屋のお客さんの所へ行き
車検が切れてた事や
スタッフに譲る事など
もろもろ諸事情を話していると
「車検なしで構わないから１０万で下取りするつもりだった」
なんて言うじゃないですか！！！

このままいくと車検代１５万円と
下取り金額１０万円損する事になる

車検に出しに行く予定日が今日なので
昨日車検屋さんに電話して
車検をストップしてもらおうとしたら
もう終わっていますよと言われ・・・

すでに車検代１５万円は帰ってこず
これで下取りで１０万円で売っても
５万円マイナス

今のままだとどう転んでも損をする・・・
車屋さんと車検屋さん、２社と
やり取りをしなければいけなくて
かなり面倒臭い
というところで今止まっています

あなたも経営で色々困ったりして
色々な人に相談したりすることがあると思います。

でもくれぐれも同時進行で色々な人に
相談するのは避けたほうがいいです。

今回の私のようにちょっとした言葉の行き違いや
タイミングのずれで多きな損を招くことになります。

もし色々な人に相談するのであれば同時進行ではなく
１人とじっくり最初から最後まで話し合って
それは１つの考えとして頭の中に入れ
そのあとで別の人に相談して
また最初から最後まで話し合う
という手順を踏んだほうがいいです。

くれぐれも私と同じ過ちは起こさないように・・・

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
私のリアルな失敗談を掲載しています。
どうかこちらを見て反面教師にしてください。
→http://www.no105040.com/support.html

2015年6月19日（11:18 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

ただ客数を増やせばいいってもんじゃない

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

来週に迫った繁盛ゴールドスクール会員さん向けの
定例セミナーの資料がようやく作り終わりました。

いつもはもっとギリギリになっていたのですが
今回は少し前から準備をしていたので
思ったよりも早く仕上がりました。

今月のテーマは
「パソコンを使って新規客を集める方法」
です。

私もパソコンは苦手でした。
今でも得意ではないですが
色々できるようにはなりました。

そのおかげで色々な事を理解して
色々な事に生かしています。

例えばチラシも自分で作るしPOPも作る
写真や動画の編集や加工もするし
こうやってあなたに毎日情報を送る事も出来ます。

そうやって使っている間に
また新しい事も思いつき
応用して活かしています。

その代表格がホットペッパー
あなたのお店ではホットペッパーに
お店の掲載していますか？

ウチのお店ではホットペッパーから
月に１５人の新規客が来ています。

特に多い数字ではありません。
むしろ少ないかもしれません。
でもウチはそれでいいんです。

逆に少なくしか来ないように文章を考えて作っています。
少なくしか来ないようにというか
人数は少なくてもいいから
単価の高いお客様を集める為の
文章内容になっています。

もっと細かくいうと
多少お金が掛かっても今の悩みが解消されて
気に入ったヘアスタイルを手に入れたい
と思っている人を集めているのです。

月に１００人集めたとしても
半額だから行こうというお客様ばかり集めては
利益になりません。
そしてそういった人は次に美容室に行く時は
もっと安い店ないかな、と探して
お店に再来してくれる確率は低いです。

ウチのお店のスタッフは
そんな人ばかりやる為に
営業後に練習したり
休みの日に講習に行ったわけではありません。

正しい技術も正しい人に使わなければ
良さは分かってもらえません。

だから月に１５人しか来なくても
２０万以上の売上がプラスされています。

そしてこういった悩みをどうにかしてほしい
と、明確な理由がこちらも分かっているので
その悩みを解消してあげれば
再来になりやすいのです。

更に客数がそんなに一気に上がるわけではないので
焦った仕事をしなくてもいいし
オペレーションのミスなども起きにくい
スタッフが落ち着いて施術に取り組める環境は変わりません。

それが月１万の掲載料で取れてしまう。

客数を増やす事はもちろん大事ですが
あなたのお店じゃなくても安ければいいお客様ではなく
あなたのお店だからというお客様
利益の残るお客様を集めるような文章を考えなければいけません。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
そんな利益率の高いお客様を
集める方法大公開！！
こちらをチェックしてみて下さい。
→http://www.no105040.com/support.html

2015年6月13日（10:40 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

時間に対しての料金？？？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先日のライブで右足を負傷して以来
未だに少し痛いです。
でも来週にもまたライブがあるので
万全の態勢で臨まなければ楽しめないので
一昨日の休みの日に友人の開店祝いに
行った後に整体院に行ってきました。

そこの整体院は１～２か月に１度行っているのですが
今流行の６０分２９８０円みたいな
リラクゼーションマッサージではなく
痛い所を治して一律４０００円という金額設定のお店です。
〇〇分で幾らという設定のお店なので
体の不調が少ない時は３０分くらいで終わりますし
ひどい時は１時間くらいやってくれる時もあります。

ですが、気持ちよさは皆無！！
痛いです、ものすごく痛いです。
仕事上バランスの悪い立ち方で長時間施術して
且つ、パソコンに向かっている時間も長いので
体の至る所がガタガタらしく
施術されている時は悶絶するほど痛いです。
でも終わると体の詰まっていた部分や
バランスの悪い部分、ねじれている部分が正されて
身長が少し高くなったような、目線が高くなったような気がするのです。

〇〇分やったから幾らではなく
時間が短かろうが長かろうが
いい結果を出して幾ら。

この考え方はこれから繁盛させていくうえで
必ず必要な考え方になるので是非あなたのお店でも
取り入れるようにしてください。

どうしてもそれなりに手を掛けて
時間を掛けて施術して幾ら
という考え方に固執してしまいがちですが
私の知り合いの経営者さんで
目からうろこが落ちたお話を聞いた事があります。

お客様から「もう終わり？それでこんな金額するの？？？」
と言われその方は
たったこれだけの時間であなたをよくする為に
１０年の時間を割いて修業しました。
そしてこの後あなたはすぐに自由な時間を過ごす事が出来ます。
時間を掛けてやっても結果は同じですがどうしますか？
と答えてそのお客様は一気にファンになったらしいです。

時間が長くて安ければ価値は高い
そんなのは幻想で、例えば病院は何回も通って時間を掛けて治すよりも
１回言って完全に回復する方が名医になります。
逆に言えば多少のお金を払ってでも短時間でよくなった方がいいのです。

それをお客様にきっちり理解してもらい
チラシなどで「当店は短い時間で最上の美を手に入れる事に重きを置いています」
などとコンセプトを語ってあなたのお店の事を気になっている人に
知らせるようにしていけば
家事に育児にパートにと忙しいけど外見も捨てたくない
という悩みを抱えている人が必ずあなたのお店に来店します。

一般的な常識みたいなものに振り回されずに
あなたはあなたのスタイルを前面に押し出していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
短時間経営に切り替えてから
利益を２倍に増やしている経営者が
学んでいる内容はこちらから
→http://www.no105040.com/support.html

2015年5月22日（12:34 PM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

先を見据えて動かなければ

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今年のゴールデンウィークはカレンダーの関係上
長い人だと今日までがお休みという方も
いて本当に長い連休になります。

そして次の祭日はいつだか知っていますか？

次の祭日は７月２０日の海の日です。
６月は１年の中で唯一祭日のない月です。

という事は一般心理的に
５月でレジャーを精いっぱい楽しんで
６月は祭日がないからおとなしくしてよう
という心理が働きます。

更に梅雨に入ってきて更に
どこかにお出かけという気分にはなりにくくなってきます。

そのタイミングで縮毛矯正の告知をしていけば
間違いなく例年よりもいい数字が出せます。

ほとんどの経営者さんは今目の前の事で精いっぱいです。
よくて１週間先くらいしか見ていません。

実際にあなたも次の祭日がいつだったか
わからなかったんじゃないでしょうか？

残念ながらそれはスタッフ、雇われている人の目線です。
経営者は２～３ヶ月先を見て
対策を講じてその２～３ヶ月先の売上を
上げる為の行動を取り
利益を出し続けなければいけません。

そして今から２～３か月後には
もう夏休みが明けた頃の事を考えていなければいけません。

私も前はよくあったのですが
もう梅雨に入ったから矯正のPOPを作ろう
と急に思い立ち、スタッフに指示を出すのですが
そういう時に限ってお店が忙しく
POP作成がなかなか進まなかったりします。
そしてその矯正のPOPが出来上がった頃には
もう梅雨も半分過ぎていて
矯正が必要なクセの強い人はほとんど矯正を掛けてしまった後
なんて事が頻繁にありました。

これではそのPOPがどんなに魅力的な売れるPOPだったとしても
そのメニューをしたいと思う人が少ないわけですから
売れるものも売れません。

これは非常にもったいない事です。

逆に言えば今すぐPOPやチラシの作成に取り掛かり
５月中に出す事が出来れば
他のお店よりも先手を打つ事ができるので
他店に行っているお客様も
「もうそんな時期か、じゃあ矯正掛けようかな」
と一足先に矯正客を囲い込むことも可能です。

お客様が必要だと思う半月くらい前に
先手を打って告知をする為には
その１か月前くらいから作成に取り掛からなければいけない
そうなるとやはり２か月くらい前から始めなければ間に合わないのです。

常に今から２か月先を見て
今来店されているお客様はスタッフに精いっぱいやってもらう。

そんな役割分担を作っていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年5月10日（12:48 PM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

いい物はいい、ダメなものはダメ

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先日のお休みの日にいつも行っている
果物屋さんに行きました。

そのお店はちょっと変わった売り出し方をしているのですが
当店はチラシの配布は一切いたしません。
チラシ作成の金額が掛からない分
他店よりも安い金額で商品を提供しています。
と思いっきり謳っています。

今の新しいオシャレなスーパーではなく
言葉は悪いですが昭和のスーパーのような佇まいで
隣にプレハブみたいな別館があって
そこは果物専門のお店になっています。

そこの店員さんがめっちゃいい人で
安くて物がいいのは確かなのですが
その店員さんを信用してそのお店に行っている
と言っても過言ではありません。

なぜそのお店に通うかというと
まず１つとして果物の事に関して
何を聞いても即答で返事が返ってくるという事

その店員さんは見た感じまだ３０手前の
若いお兄さんといった感じなのですが
それにしても詳しいです。
更に聞いた事+αの情報を付けて
返答してくれます。

これとこれの違いってなんですか？
この品種の特徴はなんですか？
なんて聞いてもすぐに答えてくれて
「この品種は固く歯ごたえがあります。
　どんなのが好きですか？」
『甘いのが好きです』
「だったらこれよりこっちの品種の方がいいですよ」
なんて答えてくれます。

やはり餅は餅屋で素人が勘で選ぶよりも
その道のプロに聞いた方が間違いはありません。

そういったやり取りを毎回してくれるので
いつもおいしい物が食べられます。

そして先日の会話であったのですが
「リンゴ下さい」と言ったら
『今時期は高くて物もあまり良くないですよ』
と返答が返ってきました。
でも店頭に普通にリンゴが並んでて
売られているんですよ。

普通の店員さんなら、はいと言って
売っておしまいだと思いますが
この店員さんは敢えてデメリットも
ちゃんと知らせてくれるんです。

これ、なかなか出来ない事ですが
これをやるといい事がたくさんあります。

まず普通のお店では自分のお店のデメリットなんて言いません。
でも逆にいい事ばかり言ってても嘘くさくなる。
それを言ってる本人は気付いていない。
だからこそデメリットまでお客様に伝えてあげると
真実味が増します。
信用できるんです。

そしてデメリットを伝えないで売って
例えばリンゴだったら帰って食べてみて
「うわっ、高いのに旨くない。あそこの店ダメじゃん」
と捉えられてしまいますが
ちゃんとそれを報告して、それでも買うと言って買えば
多少美味しくなくてもそれは了承済みなので
腹も立ちません。

メリットデメリットはお客様によって違います。
美容室のメニューは全て裏表です。
縮毛矯正を掛ければサラサラでおさまりがよくなるけど
ボリュームが出ずらくなる。
カラーをすれば若く見えるけど髪が傷む。
そのデメリットをお客様にしっかりと伝えて
信用を勝ち取りましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年5月9日（9:10 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

明日やろうは馬鹿野郎

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

さて、今日でゴールデンウィークも終わり
今朝のニュースではUターンラッシュが
盛んに叫ばれていました。

各言う私も昨日は実家でお祭りがあった為
月曜の夜に帰省して
昨日お祭りをして昨日のうちに帰ってくる
私の中での通称「１泊１日」を敢行しました。

体力的にはハードですが充実した１日を過ごせました。
お客様の中では５連休や８連休
長い人で１２連休なんて人もいましたが
そういった方に限って
連休は何をするんですか？って聞くと
決まって「たくさんあるから何をしようか考え中」
「ダラダラしている間に終わってしまう」
という答えが返ってきます。

あなたもお客様とそういった会話をしたことがあると思います。
なぜそのような事が起きるのか？

人はたくさんありすぎると大事に使わなくなります。
これは時間もお金も物も全て同じです。

給料日を過ぎたら
「給料でたから焼肉でも・・・」
なんてちょっと贅沢をして
給料日前になると
「節約しなきゃ」となる

朝いつもよりちょっと早く目が覚めて
ゆったり支度をしていると
結果的に出るのがいつもよりギリギリになってしまう。

シャンプーを買いたての時は
何も考えずバカバカ使うが
残りが少なくなって
すぐに買いに行けないような状況だと
いつもの半分くらいの量で大事に使う

あなたもこんな経験があると思います。

余裕がある事はいい事なのですが
それに胡坐をかいてしまうのは典型的な
ダメ経営者です。

時間もお金も物も
少々の余裕を持ちながらも
使い方は常にギリギリの時と同じように
大事に使う

そのような癖がつけば
物事は自然といい方に向かっていきます。

だから私は常にスケジュールを目一杯詰めて
常に忙しい状況を作ります
何をするにも常に期限を決めます。

いつまでに仕上げればいいか
決まっていない物に対しては
人は中々手を付けません。
でも期限が目の前に迫っていれば
食事も睡眠も後回しにしても
それを期限内に終わらせようと
努力します。

夏休みの宿題がいい例ですね。

夏休みに入った初めの１週間目で
最後の１日くらいの勢いで
作業に取り組めば
後は悠々自適な生活が送れます。

結局やらなければいけないのなら
常に前倒しの期限を設けて
先に済ませてしまいましょう。

今やらなければいけない事を
先に済ませておけば
後の時間は集客だったり販促だったりと
お店をさらに忙しくするための時間に使えます。

いつも後回しにすると
常に目の前の事、ギリギリの期限に
追いかけられ集客、販促を取り組む時間が取れない

明日やらなければいけないことまで
先送りで今日やってしまいましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年5月6日（11:43 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

今日の努力はいつの為？

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

ゴールデンウィークも後半戦に入ってきました
朝のニュースなどでは天候もいい事から
様々なテーマパークなどで
混雑状況をリポートしていたりしますが
あなたのお店ではいかがですか？

どちらかというと美容業界はこのような
レジャーに最適な時期は売上が伸び悩む傾向がありますが
それはあくまでも平均でのお話し
必ずしもすべてのお店が暇というわけではありません。

うちのお店は昨日は隣町でお祭りも重なっていたのですが
オープンからクローズまで比較的全席が埋まった状態でした。

チラシを見て来店された新規のお客様もいました。
紹介で初来店のお客様もいましたし
勿論再来のお客様もいました。

でもどんな商売でもそうですが
今日頑張って稼いだ売上は今日が原因で稼げたわけではありません。

今日の売上というのは
２か月～３ヶ月前に頑張ったから出来た売上です。
それを理解していない経営者さんのお店は
自転車操業になりやすくなります。

なぜかというと
まず再来してもらえたお客様は前回の施術や接客が
気に入ってもらえたから来てくれたのです。
紹介も以前頑張って施術したら帰ってから知人にその話をしてくれて
興味を持ってもらえて来店されたのです。
チラシやサイトを見てお店の存在を知って
興味を持ち来店してくれたお客様は
そのチラシやサイトを過去に頑張って作成したから
来店してくれたのです。

今日は忙しかった、売上がよかった
今日は暇だった、売上が低い
などと今日１日だけの売上にスポットを当てていても
何の意味も解決策もありません。

今日頑張って接客するのは
２か月後に再来店してもらう為。
今頑張って販促物を作るのは
それを見て新規客に来てもらう為

その部分を意識するのとしないのとでは
施術内容も掛ける言葉も丸っきり変わってくるはずです。

次回来店につなげるような会話のきっかけは
至る所に落ちています。
ですがほとんどの美容師がそれに気づかず
素通りしてしまいます。

来月出掛けるんだ、という会話になると
どこ行くんですか？なんて会話
そんな雑談要らないから本当は
「〇日にカラーに来るとちょうどいいですよ」
と言えば次回予約が取れるかもしれない

こういう髪型にしたい、という会話になると
今だとまだ短いですね。などとお客様自身もわかり切った事を言う
この髪型なら〇月くらいにできるくらい伸びるから
その間に１回整えておくと伸ばしやすくなりますよ
とアドバイスしておけばお客様も伸ばしやすく
ちゃんと言われた通り整えに来てくれる。

そういった数か月後を繁盛させる為に今日努力していきましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年5月3日（10:45 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由