時間を有効利用

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

ちょっと風邪気味で体調がすぐれないです。
これもきっと雪のせいです。

前にもここでお話したことがあると思いますが
私はジムに通っています。

そして先月からプランを変えました。

今までは平日の夜８時半以降行き放題の
プランだったのですが
先月から平日の夜６時半から入れるプランにしました。

今までのプランは仕事が終わってから
一旦帰って食事をして支度をして
それから行って運動して
帰ったら１０時過ぎ
後はお風呂に入ってその後あまり
何もする事が出来ませんでした。

ですがプランを変えた事によって
仕事が終わってから
そのままジムに直行して運動し
終わるのが８時
それから帰って食事をして風呂に入って１０時

全てが終わるのが同じ１０時なのですが
一回帰って食事をしてから出ていくと
もうマッタリムードになって
運動に集中できなかったりします。

それに始まるのが８時半と決まっているから
その前の食事や支度をどんなに急いでも
やはり帰ってくるのは１０時

それに比べて仕事が終わって
直接ジムに行き６時半から
スタートさせれば
運動にも集中できるし
終わった後に食事とお風呂を
急いで済ませれば９時ごろには予定は全て終わります。

もちろんジムに行ける時間が長くなる分
月会費も多少高くなるのですが
運動の効果も高くなるし
時間も有意義に使えるようになります。

せっかくお金と時間を使ってやるなら
効果を最大限に出したいものです。

これ、販促物にも同じ事が言えます。

チラシを作るとしたら
もちろん大きい紙の方が
料金は高いし、大きさが小さい方が
料金は安く済みます。

ちょっと苦しいから、そんなに変わらないだろう
と小さい紙を選ぶと
他のチラシに紛れてしまい
目立たずに気付かれず
反応が低くなることがあります。

せっかくなら多少お金が掛かったとしても
大きい物を作り反応を最大限にした方がいいです。

１万枚をＡ４用紙で作って３万円
同じ数をＢ４用紙で作って５万円

目先のお金は２万円ですが
この２万円をケチってリターンを少なくしてしまっている
お店を結構見かけます。

３万円で作って５万円の売上
５万円で作って１０万円の売上

この時は５万円の売上の差ですが
もっと着目しなければいけないポイントは
時間です。

ほとんどのお店はその支払う費用だけを見て
高い安いの判断をしますが
そのチラシを作成する為に掛けた時間も
お金に換算しなくてはいけません。

どうせ同じものを作るのなら
多少掛けてもリターンを大きくして
あなたが使った時間分も売上れるように
お金と時間の使い方を工夫しましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年2月8日（9:21 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

またかよ！！！

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日も雪です。
しかもこの間の雪よりもさらに強く降るらしいですよ。
そして私はよりによって今日も
交代休みです。
また休みの日に雪です。
私の大物洗いはいつできるのでしょうか？

でも天気は自分がどんなに努力したところで
変える事はできません。

今日はそんな自分で変える事が
出来るか出来ないかのお話。

よく目標ややるべき事、どうなりたいか
と聞くと、
「もっとたくさんのお客様に来てほしい。」
「売上〇〇円まで上げたい」
という方がいます。

でもそれは叶わない望みです。
それはなぜか？
客数にしても売上金額にしても
あなたはコントロールできないのです。
正確に言えばあなたの意志でコントロールできないのです。

だって来店しようか止めようかは
あなたではなくお客様が決める事ですよね？
何を買っていくら払うかも
あなたではなくお客様が決める事です。

お客様が決める事はあなたがコントロールする事はできません。

ではどうしたらいいか？

それはあなたが変えようと思えば
変えれる部分に視点を変える
という事です。

客数を増やしたいと思っていても
それはお客様が決める事
だとしたらあなたが出来る行動は
〇日までに〇万枚チラシを撒く
看板をつける
というお客様を増やす為にあなたが出来る行動を
目標や、今やるべき事に設定するのです。

売上を〇〇円まで上げたいのなら
新規を増やすべきなのか
再来を増やすべきなのか
単価を上げるべきなのか
どの部分が自分のお店の弱い部分化を把握して
その弱い部分を埋める
「作業・行動」
を目標にしなくては
いつまで経ってもクリアできないし
もしクリアできたとしても
それはたまたまお客様の気まぐれが重なって
出来た数字でしかありません。

〇〇日までにチラシを撒こう
〇日までにＤＭを出そう
〇日にメールマガジンを発行しよう
〇日までにＰＯＰを書いて貼ろう

そしてその期日までに確実に実践するからこそ
結果的に
チラシを撒いたおかげで客数が増える
ＤＭ・メルマガを出したおかげで再来客が増える
ＰＯＰを貼ったおかげで追加注文が増える

その集合体が
客数が増える
売上が増える
に繋がっていくのです。

あなたは客数を増やしたり
売上を増やす事はできません。

出来るのはその結果を導き出す為の
原因を作る行動です。

是非あなたがコントロールできない部分は
無視して、あなたが自分でコントロール
出来る部分に視点を変えて
実践を重ねていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年2月5日（11:11 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

無駄遣いを止めよう。

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は精一杯、日ごろ溜まった
心の中のモヤモヤや
ストレスや鬱憤などを
すべて吐き出してきました。

その代償は大きく、体は更に疲労し
傷だらけのアザだらけです。

でも心はとてもスッキリ。
体の内側と外側が一致しない
何とも経験しがたい感覚です。

それでもお店を休んで遊んだ分
残ってお店を回してくれていたスタッフに
感謝をしながら今日も一生懸命働きたいと思います。

さて、今日は無駄遣いのお話ですが
あなたは無駄遣いと聞いて何を思い浮かべますか？

美容室を経営していて無駄遣いと言うと
まず思いつくのは材料費ではないでしょうか？

もちろん大事な事です。

ですがここでも何度も言っていますが
一番大切なのは時間です。

５分なら５分１０分なら１０分で
同じ時間を使ってどれだけ節約できるかも考えなくてはいけません。

あなたのお店では
１人に使う材料の平均的な金額を算出していますか？
例えばカラー剤１本〇〇ｇで１人に〇ｇ使うから１人分は〇〇円
と言う感じです。

これをパーマ、矯正、トリートでも
全てのメニューで算出した方がいいです。

なぜかと言うと
一生懸命節約して使っている
と本人たちは思っているけれど
それ自体の仕入ねが高くない
もしくは少量しか使わないものは
材料費として浮く金額も少ないという事です。

ウチで前にあったのですが
使い捨てのペーパーを使い終わった後に捨てずに
目くじら立てて伸ばして再利用しています。

経営者としてはありがたい事ですが
ペーパーが500枚で約200円
１人５０本ロッドを巻くとして
１人当たり２０円
それを伸ばしたら次に使う時に
２０円浮くという計算になります。
でもそれを伸ばすのに結構な時間が掛かります。

ではカラー剤だったらどうか？

１本80ｇで650円
１人50ｇで塗ったとしたら１人当たり406円
これを40ｇで塗ったら325円
差額は８１円浮いたことになります。

実にペーパーを伸ばす４人分が浮く計算。

しかもカラーの塗布は薬の量を減らしても
時間は変わらない。
時間を掛けずにパーマ４人分が浮くわけです。

これはペーパーを伸ばすなとかいう話ではありません。

節約も大事だけど
一番簡単に効果の出る物を見極めて
そこから手をつけていって
もうこれ以上削れない、と言うところまで来てから
やり始めても遅くはないという事です。

販促物に書けるお金ばかりに費用対効果を考えがちですが
時間に対しても費用対効果を求めなくては
能率の悪い時間ばかりを過ごす事になります。

是非細かな数字を出して
たったこれだけでこんなに浮いた。
と実感できる環境を作り
時間の無駄遣いをなくしましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月23日（12:23 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

テスト

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は結構攻めた内容の記事でしたが
「そんなお客様を断るなんて」
「今まで受けるのが当たり前だと思っていた」
など、色々な反響がありました。

考え方は人それぞれで
あなたのお店のルールを決めるのはあなたなので
私の意見をすべて取り入れろなんて
無茶な事は言いません。

ただそういう考えもあるんだ
くらいに気に留めておいてください。

それだけでもあなたの考え方の視野が広がりますよ。

さて、今日は昨日書ききれなかった続きの
「チラシの存在理由」のお話です。

なぜクーポンを持ってこなかったら割引を受け付けないか？

販促物は常に反応率を計測しなくてはいけません。
チラシ、ＤＭ、看板、サイト、ＰＯＰ
色々な種類がありますが
それをやったことによってどのくらいの反応があったのか
その反応率をあなたは毎回出していますか？

ドコに何枚チラシを撒いて新規がそのクーポンを持って何人来たのか？
何枚ハガキを出して何枚戻ってきたのか？
ホームページから何人予約が入ったのか？
ＰＯＰに書いた商品がいくつ売れたのか？

それを常に計測しなくてはいけません。
なぜかというと無駄なお金を使わないようにする為。

例えばチラシ１つ取っても
Ａ地区に1000枚撒いて10人新規が来た
Ｂ地区は同じだけ撒いて3人しか来なかった
だとしたらその次はＡ地区に集中的に巻いた方が
反応率は高くなる
結果Ｂ地区に無駄なチラシを撒かずに済みます。

チラシを撒いたけど30人は来ると思ったが
10人しか来なかったとします。
そうしたら何がいけなかったのか？
撒く地域がいけなかったのか？
タイミングがいけなかったのか？
チラシの内容がいけなかったのか？
チラシの大きさがいけなかったのか？
ポスティングの方がよかったんじゃないか？
など、何が良くて何がいけなかったのかを
推測して次はもっと精度の良い
反応率の高いチラシを配布しなくてはいけません。

それには今回作った販促物の反応率を
きっちり集計しなくてはいけないのです。

販促物は毎回テストだと思ってやってください。
ここにこれだけの内容でこれだけ撒けばこのくらい来るだろう。
その予想と結果がどのくらいずれていたのか？
そのずれの原因はどこにあるのか？
それを修正してまた予想して結果と照らし合わせる。

それを繰り返していけば同じお金を掛けても
リターンがどんどん大きくなっていきます。
１０万円使って５万円しか稼げないと
悲しいですし意味ないじゃんと思ってやめてしまいますが
１０万円掛けて３０万円稼げれば楽しいですよね？

でもいきなり１回目からそんな数字はなかなか出せません。
だから毎回予想と結果を精査して
反応率の良い販促物が作れるようになっていくのです。

だから後で集計の取れない割引をすると
正確な精査が出来なくなり
あなたの販促物のスキルアップのチャンスを
邪魔する事になります。

どうせ同じお金を掛けるなら
売上もそうですが
その結果を真摯にとらえて
それを踏まえて次はどうするか？
あなたの成長の場にしましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月16日（10:49 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

境界線はどこ？

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

昨日はなぜかわかりませんが
気が狂ったように忙しかったです。

移転オープンしてちょうど１年が過ぎて
気になるなぁと様子を見ていた見込み客が
３連休前に出した新聞折り込みチラシに
反応してきたようでした。

ウチはチラシの目玉的な部分に矯正などの高いメニューしか
載せていません。
だからチラシ見たんですけど、と
予約が来るときは比較的単価の高いメニューが多いです。

そんな中で昨日最終受付間際に
予約が入っていたお客様が来店されて
「クーポン忘れたんだけど引いてもらえます？」
と言われました。

もしあなたのお店でこのようなシチュエーションになったら
どう対応しますか？
たぶんほとんどのお店では
「構わないですよ、引いておきますね。」
と言って受けてしまうでしょう。

でも私はお断りしました。
それでは定価での施術になります。
とキッパリ言いました。

そのお客様は、今までのチラシも全部取ってあったし
予約する時見てそのまま置いてきちゃった
とブツブツ言っていましたが
私は券がないと割引出来ない事を伝えると
じゃあまた来ます、と帰っていきました。

なぜそのお客様を受けなかったか？
それは境界線とチラシの存在理由の問題です。
こちらとしては今回だけサービスと思ってやってあげても
お客様としてはそれが当たり前だくらいにしか思っていません。
そうなると更に色々な事を言ってきます。

例えば予約に遅れてきても平気
スタンプカードをなくしても
今までの分押して新しいのをくれ
など、信じられない事を平気で言ってきます。

ウチは受付終了時間を１分でも過ぎたら予約があっても
受付を断ります。
１分くらいいいじゃない。と言いますが
じゃあその人は何分までならセーフで
何分過ぎたら諦めるのでしょうか？

あなたのお店のルールはあなたが決めてください
決してお客様が決める事ではありません。

遅く来ても受けてしまえば同じ金額で
スタッフに残業代も払わなければいけない
光熱費も余分にかかります。
要はあなたの利益を捨ててまでやらなくてはいけないのです。

そしてそういった人はどんどんエスカレートしていきます。
時間や金額など一回許してしまうと
人はどんどん甘えます。

この時間にやってくれ
この金額でやってくれ

そんな事を言う人は本当のお客様ではありません。
よく考えてください。
そのお客様を施術する事は簡単な事です。
でも私が言いたいのは
あなたのお店に行きたいために
仕事を早退したり、自分の休みを使ったりして
来ているお客様もいるんです。
遅刻しそうで急いで来てくれる人もいる
一生懸命節約をしてやっと貯まって
あなたのお店に行くことを楽しみにしている人もいます。

そうやって自分のスケジュールやお金を調節して
来てくれる人に対して
自分の都合を前面に押し出して
こちらを合わせさせようとする人を
施術する事は非常に失礼な事だと私は思います。

あなたはあなたのお店の本当のお客様を
大事にしていますか？

無理難題を押し付けてくる人のいう事を聞いて
サービスした気になっていませんか？

是非自分の仕事に自信を持って
あなたの仕事を本当に求めているお客様に
精一杯施術できる環境を自分で作っていきましょう。

長くなってしまったので
チラシの存在理由については
明日書く事にします。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月15日（11:12 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

天秤にかけて

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今年に入って初の３連休の真ん中です。
明日は成人式ですね。
地域によっては今日が成人式で
今このメールが届いている時には
お店の中が戦争状態のお店もあると思います。

あなたのお店では成人式の受付をしていますか？
もし受け付けているのであれば
たった今大忙しか、明日の今頃は
大変な事になっている事でしょう。

でもウチのお店では成人式の受付はしていません。
今は美容室でもやっている所とやっていない所と別れると思います。

なぜやらないのか？
それにはいくつかの理由があります。

昔修業時代に働いていたお店では
成人式の受付をしていました。
まだ成人式が１月１５日の時代です。

その日は早朝３時くらいに出勤してお昼くらいまでの
営業で普段の営業よりも明確に仕上げなくてはいけない
時間が決まっているので
文字通り戦争状態でした。

地元でもそれなりに知れたお店だったので
３０人から４０人の成人がアップをしたり着付けをしたりを
まだ何もできない私は準備や片づけをしながら
ボーっと見ていました。
その時代から約２０年経ちましたが
時代はめまぐるしく変わりました。

私も使われる側から使う側に変わり
美容室の件数も増え
成人式の日にちも変わり
他業界が参入してきた。

そんな時代の流れから
私は成人式の受付をしないと決めました。

理由は
呉服屋、貸衣装屋の独占状態
土地によって開催日が違うから
早朝営業日数が増える
でも成人の人数は決まっているから旨味が倍になる訳ではない
着付けスペースの確保が困難
準備の大変さ
ヘアスタイル・メイクのルーズ化
美容室の低価格化
高齢化社会による新成人の減少

以上のような時代の変化から
旨味が昔よりも確実に少なくなっている事により
受付していないのです。

もちろんすべてがデメリットばかりではありませんが
それをやるのに掛かる費用、時間に対して
メリットが小さすぎると判断したからです。

これは成人式なんか辞めてしまえという話ではありません。

何をやるにもメリット・デメリットが発生します。
それをあなたが目先のお金だけでなく
長い目で見てお金も時間も投資する価値があるかどうか？
それを天秤に掛けなくてはいけないんです。

これをもっと良く考えて
今までやっていたから何となく今年もやる
やった事がないからメリットがあるが手を出さない
ではなく
過去は関係なく今の時代・流れに対して
これはやる意味があるのか、ないのか？

会社が繁栄できるか出来ないか

最終的に通帳の残高が増えるか増えないか？

経営者としてその部分をよく考えて
１つ１つ決断していくだけで
１年後のあなたのお店は驚くほど変化しています。

周りがやっているから、今までやっていたからではなく
あなたのお店のお客様が本当に喜んでくれるかどうかを
判断基準に掲げましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月11日（9:52 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

留守番電話

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は早速今年１発目のセミナーに参加してきます。
あなたもお店で仕事ばかりしていると
どうしても視野が狭くなり
適切な判断が出来なくなる時が出てきます。
そして他の経営者さんと会う事で
自分ももっとやらなきゃ
と言う気持ちにさせられます。

最低でも２ヶ月に１度くらいは
何らかのセミナーに出る事をお勧めします。
そのセミナーもなるべくなら有料
更に言うなら参加費が５千円～１万円以上の物がいいです。

なぜかと言うと世の中には無料セミナーも
沢山ありますが、無料の物は
やはり無料の価値しかないか
もしくは何かの売り込み、見込み客集めの為の
セミナーの事が多いです。
そして無料だから何か身になればいいな
程度の参加者しかいません。

ですが有料、しかも高額のセミナーはそれなりの内容です。
あなたの気持ちもせっかく払ったんだから
それなりの物を持って帰ろうと
意気込んで参加すると思います。
全く同じ内容のセミナーに参加しても
あなたの学ぼうという気持ちがあるかないかで
無駄な時間にも有意義な時間にも変わります。
そして他の参加者さんも払ってでもよくなりたい
という向上心のある方が多くなるので
おのずと切磋琢磨しやすい干渉が出来上がります。

以上の理由から私は度々有料のセミナーに参加しています。

少し前振りが長くなりましたが
今日は一昨日の続き的なお話

一昨日はなるべく早めに告知をした方がいい
と言うお話をしましたが
やはりなるべくならお金は掛けたくないものです。

あなたのお店ではお休みの日に
留守番電話を設定していますか？

もししていないのならした方がいいです。
それもあなたの声かスタッフの声で吹き込んでください。

元々入っているような音声を使ってはダメです。

そして録音する内容は
毎月の定休日、日々の営業時間など
なぜかと言うと定休日に電話をしてくるお客様は
あなたのお店の定休日を知らないから電話をしてくるのです。

そこで留守電で知らせてあげれば
次回は定休日を避けて予定を組む事になります。
営業時間も同じです。

定休日に電話が来るという事は非常にもったいない事なんです。
今日がダメだからじゃあ明日
なんてならないのです。
皆忙しく、ちょっと空いた時間などで
上手く色々な事をこなしたい物

そこで今日は休みだったなんてなったら
その人の１日の予定はメチャメチャになる

そうならないよう定休日には
留守電に、お客様がまた次に同じ行動を
取らなくなるような情報を録音しておいてあげましょう

これだけでも再来スパンが長くなる事を防止しますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月7日（1:28 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

予約はどうだ？

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

さて、今日から今年１発目の美容の仕事です。
31日から４日間お休みをしていたので
その分お客様が来るのか
それともまだ世はお正月ムードで
そんなに忙しくないのか
吉と出るか凶と出るか？？？

でもこの間もウチのお店のパソコンは
仕事をしてくれているのです。

なぜかというと
まぁ今ではそんなに珍しくないでしょうが
メール予約システムを導入しています。

お店がやっていようが休みだろうが
夜中だろうが早朝だろうが
登録したお客様からなら
ケータイから24時間365日
いつでもどこでも予約が取れるというもの

４日間休んでいる間も予約を受け続けてくれているのです。
これがどのくらいの効果を発揮してくれるかというと
予約の取りこぼしがなくなります。

それだけ？と思いました？
これ、かなり大事なことなんです。

あなたも経験があると思いますが
予約しなきゃ、と思いながらズルズル時間が経っていて
電話しようと思ったらもうお店が閉店してて
次の日休憩の時間に電話したら今日はいっぱいです。と言われ
結局予約が入れれたのは
最初に予約しようと思ってから半月過ぎてた。

これ、お客様も同じ経験をしているんです。

例えば２か月に１度来る予定でいるお客様がいて
その人が２か月半になる
そうすると年間で計算したら
年６回と年４回
単価が７０００円だったら１人１４０００円
×客数分だったら年間何百万の差になります。

そして今の時代電話離れが起きています。
メールが一般的な時代から
Lineの出現で連絡の手段にあまり電話を使わなくなってきています。
実際、電話って面倒じゃないですか？
お客様もそれを少なからず感じています。

だからなのか今ウチのお店では
６～７割くらいのお客様がメールで予約をされます。
そうすると何が楽かというと
予約の電話に出なくていいんです。

これが言葉でいうよりも相当楽になるんです。
大きいお店やチェーン店などは
レセプション（受付業務）だけをする専任の子を
雇っているでしょうが
普通のお店をはスタッフが兼任しているところがほとんどだと思います。

施術している途中に手を止めて電話に出るなんて
当たり前だけど電話が重なるとしょうがない事なんだけど
お客様に失礼な感じが否めません。

その電話が10回なるところが3～4回で済むだけで
精神的な部分が全然違ってきます。

予約の時間制限の緩和
再来店サイクルの短期間化
電話に出なくていい施術スピードアップ
精神的不安からの解放

メール予約システムを導入するだけで
これだけのメリットがあります。

ぜひ１日でも早くケータイメール予約システムの
導入をおすすめします。

もちろんそれなりの投資が必要ですが
その払う金額よりも大きな利益が手に入ると思いますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年1月4日（11:39 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

緊急事態！

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

水曜日からパソコンのレンタルサーバーが
異常をきたし、昨日はこのメールマガジンを
作成するページにログインする事も出来ず
記事の更新が出来ませんでした。

この仕事はメールマガジンや
メール相談、セミナーや教材のお知らせ
申し込み等々、全てパソコンがなくては
できない作業なのでこうやって文章を打ち込んだり
サイトを作ったり修正をしたりと
毎日のようにパソコンに触れているおかげで
始めて数年で昔よりは
多少パソコンが使えるようになりましたが
それでもわからない事の方が多いです。

まだほとんど使い方が分からなかった頃は
自宅のパソコンで色々適当にやって
今では取り返しがつかないほど
重く遅くなってしまいました。

かろうじて使えるのと
自宅には自分用のノートパソコンがあるので
買い替えや修理はまだいいかな、と言う感じです。

今回レンタルサーバーが故障して
どうにもならなかったのですが
そうなった時の為に
パソコンに詳しい知り合いを作ってあります。

知り合いと言っても仕事上のなのですが
この仕事のサイトも
自分の美容室のサイトも
その方に作ってもらい
何かパソコンで分からない事があったり
今回のようなトラブルが起こった時にも
素早く適切に対応してくれるので
非常に助かっています。

私のこの仕事もその方がいなかったら
成立しない。
そのくらいいつも助かっています。

日々の業務でも何か困った事が
咄嗟に起きる事はよくある事です。
スタッフが失敗した
お客様を怒らせてしまった
なんて事はあなたが頭を下げて
責任を取る事ですが
それ以外の専門分野外の事
例えば税金の事は
税理士に任せた方が早いし
何かお客様とトラブルがあった時に
保険に入っていれば
保険屋さんに診てもらった方が早い

そうやって繋がりを作っていく事で
もし何か起きた時にも
大きくなる事も未然に防げたり
大事にならずに済んだりします。

そういった事も全部自分でやろうとする
経営者さんもいますが
はっきり言って時間の無駄です。
素人がむやみに手を出すから
余計にこじれたり時間が掛かったり。

その間にもお客様は来るのに
トラブルの処理に追われ
お客様に迷惑が掛かったりすれば
それこそ本末転倒。

餅は餅屋です。
プロに任せたほうが良いことは
プロに任せて、あなたはあなたにしか
できない仕事をして
その支払いの何倍もの売り上げを
あげれるようにすればいいだけです。

普段からいざという時の為に
人脈を作っておきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年12月19日（7:20 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

〇〇限定新サービス

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

昨日は火曜日なのでお休みで
午前中は大掃除
午後は買い物に行きました。

９月の終わりからセミナーセミナーで
休みを使い、その合間に
簡単なところしか掃除が出来ず
時期も時期だし
毎週少しずつ大掃除を始めています。

昨日は庭の植木が伸びすぎていたので
剪定したりもう着ない洋服を選別して
捨てたりしてかなりすっきりしました。

そして午後にスーパーに買い物に行った時に
レジを済ませて袋に入れる所で
「これなかなかいいアイデアだな」
と思わせるものが置いてありました。

ニッセンってわかります？
スーパーやデパートなどに置いてある
無料で持って帰れる
通販カタログです。

基本的には衣料や家具
キッチン用品などがメインなのですが
最近は顧客の絞り込みを目指して
メンズ向けや洋服のみなど
ターゲットを絞っています。

その程度だったらまぁ普通なのですが
今日見つけたのはなんと
「ぽっちゃり女子専門」
かなり思い切った絞込みだと思います。
更に「１０Lサイズまでご用意」
と書いてある。

私はよくわかりませんが
よくぽっちゃりさんに
痩せたら何がしてみたいですか？
というインタビューで
「かわいい洋服が着てみたい」
と答えているTVなどを見たことがありませんか？

逆に言ったら大きいサイズには
かわいい洋服がない、という事

そこをうまく逆手にとって
絞込みをしていけば
そのターゲットはすぐに上得意になります。

なぜかといえば
他にぽっちゃり専門の競争相手がいないから

そういったお店はありますが
やはり人から買うし
買ってからお店を出る時に
誰かに見られたら恥ずかしい、など
普通に買うだけでも障害がある

それをぽっちゃり専門の通販という
新しいジャンルにしてしまえば
かわいい服があって
誰にも知られずに買えるという
ぽっちゃりさんには夢のようなシステムになります。

でもこれ、何も新しくないって気づきました？
だってさっきも言ったように
ぽっちゃり専門のお店は以前から存在するし
通販なんて今の時代誰もが１度は
利用したことがあるのではないでしょうか？

でもその２つを合わせるだけで
途端にあるターゲット限定で
特別なサービスになります。

この手法、結構当たり前にみられるものですが
皆気づいていないものが多いです。

だからこそ先にやったもの勝ち
何もない所から新商品開発なんて
１番やってはいけないことなんです。
開発費はかかるし
どんなに優れているものでも
一般のお客様に知られていないから
それを認知してもらう宣伝広告費が計り知れません。

それよりも今あるサービスを複数融合して
新しいサービスにした方がよほど簡単で利益になります。
そこが経営者は体で稼ぐんではなく
頭で稼ぐ見せ所。

ぜひ新しいサービスを作ってみてください。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年12月11日（10:09 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事,購買心理学