あなたのお金の色は何色？

from瑞穂の自宅より

おはようございます。
能重です。

先日お金の使い方のお話をしましたので
ちょっと続き的な話を。

お金には色があります。
それはあなたが手元で変える事はできません。

あなたが使った時に初めて色が付きます。

是非いい色のお金をつかってください。

色と言うか質でしょうね。

お金の質。

お金の質は３種類あります。
投資・消費・浪費です。

まぁ読んで字のごとくなので
説明するまでもないですが
左がいい色、右が悪い色です。
必ずしもそうではないですがね。

お店に新しい機材を入れる
セミナーに参加費を払う
経営や自己啓発の本を買う
など自分が成長したり誰かの為に使うお金が投資です。

雑誌を買う
材料を仕入れる
壊れたものを直す
など生活や経営に必要な物に使うお金が消費

その他のなくてもいい物
必要ない物に使うお金が浪費です。

でもこれって自分の言いようで
幾らでも変れてしまうんです。

例えば高級外車を買う
周りから見たら無駄遣い、浪費だと言われても
これでモチベーションが上がってこの車を
維持する為に頑張ろうと思えるから
これは投資だ！
と言ってしまえば言ってしまえるわけです。

必要か必要じゃないか
それがなければ生きていけないか？
それがなければ仕事が出来ないか？

そこを判断基準にしてなるべく投資をして
自分や他の人がいい思いをする
消費して経営や営業に差支えがない状態を保つ。
という使い方がいいお金の使い方です。

もちろん消費の全てが悪と言うわけではありません。

そんな事を言ったら美容室の仕事はほとんど
消費と浪費の境目にいる訳ですし。

白髪が生えていてもボリュームがなくても
痛くもかゆくも苦しくもないし
見てくれを気にしない人にとっては無駄遣いと言うかもしれない。

たまにはおいしい物を食べたり旅行に行って
パーッと使って気分転換も大事ですよね。

ただいつもそうだと困ってしまいます。
だから普段からこれは消費だ
これは浪費かな？
と考える癖だけでもつけておきましょう

そうする事で本当の無駄遣いを避けれるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月6日（5:57 PM） | カテゴリー：購買心理学

祝日に便乗

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

３連休の真ん中です。
いつからか月曜が祝日になり
３連休が増えましたね

１１月は３連休が２回あります。

月曜が祝日じゃなかった時は
今日は〇〇の日と言うのが分かったのですが
今ではさっぱりわかりませんね。

そして祝日に〇〇の日とついていても
ほとんどがその意味をなしていません。

アメリカなどの諸外国は日本ほど祝日がないそうです。
それはなぜか？
その理由は、休みますと言えば
簡単に休みが取れる職場環境だから。
日本は祝日にして強制的に休みにしないと
休めない環境だから、らしいです。

休ませる為に後付けで〇〇の日と名前を付けるから
そこに意味などないのです。

そもそも明日は文化の日ですが
文化の日だからなんだというのでしょうか？
大学が文化祭をやったり
町でショボいイベントがある程度です。

今月末に勤労感謝の日がありますが
サラリーマンや公務員など休みがかっちりしている人は
休めて普段から激務の人は結局休めなかったりします。
勤労感謝とは名ばかりです。

だからこそこの祝日を利用、便乗して
販促に役立ててください。

理由なんて駄洒落でも無理矢理でもいいんです。
今月は１１月１１日にポッキーの日がありますね。
あれは数年前からグリコが勝手に言い出したものです。

だから食べよう、とはなりませんが
商品を思い出してもらう策としては十分です。

勤労感謝の日は奥さんと一緒に、いつも一生懸命働いている
お父さんとペアで来店されれば１０分マッサージサービス。
とすれば旦那さんを新規客として呼べるかもしれません。

来月、天皇誕生日は日の丸グッズ（何でも）を
受付で見せてくれれば5％OFF

などなんでもいいのです。

人はただ理由もなく割引するよりも
何でもいいので理由があった方が納得します。
又はあまりにかけ離れすぎてて
「なんでやねん！」と言われるものでもいいのです。
その文章を読んで理解した上で、関係ないじゃんと
思ったからその「なんでやねん！」が出てくる。
結果としてそのキャンペーンを理解してくれた証拠ですから。

メールマガジンをやっているお店は
祝日の１週間前にそんなメールを出してみる。

はがきDMでもいいでしょう。

やっても意味ねぇよ、とは思わずに
まずは行動してみましょう。

１人でも来れば儲けもの
その積み重ねが大きな売り上げになるのです。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月2日（2:54 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事,購買心理学

薬局

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

私は元々鼻炎もちで基本常に鼻が詰まっています。
でもよく効く鼻炎薬を持っているので
あまり苦ではありません。

メジャーな物ではなく
プライベートブランドなので
値段もそんなに高くないので
常に自宅に１箱、お店に１箱
バッグの中に４～５回分入っています。

常備薬を常に持ち歩いている人は
少なくないんじゃないでしょうか？

でもそんなに薬を買っているのに
本当は薬が欲しいわけではないんです。

言っている意味わかりますか？

薬が山ほど売っているのですが
みんな本当は薬が欲しいわけではないのです。

薬が欲しいのではなく
症状を落ち着かせたい、楽になりたいのです。
その症状を落ち着かせる、楽になる為の手段として
薬を買って飲むという行動に出る訳です。

だから薬は金額ではなく
効くか効かないかで買いますよね？

薬局は薬を売るのが仕事ですが
薬を売ろうとすると売れないのです。
薬を売る事が目的になると売れない。
症状を緩和させるという目的を果たす手段として
薬を売る、と言う考え方でなければいけない。

これ、我々美容室も同じ事が言えます。

髪を切る事、白髪を染める事、
パーマを掛ける事、クセを伸ばす事が目的になってしまうと
お客様は仕上がりに満足してくれません。

切る、染める、掛ける、伸ばす
はあくまでなりたい髪型になる為の手段です。

今日どのくらい切りますか？
と言うカウンセリングだと切る事が目的になってしまう。
どんな髪型になりたいか？
いまどんな悩みを持っているのか？

ではな理たい髪型になる為にはパーマを掛けたらなる
その悩みを解消するには矯正を掛けないと

と、なりたい髪型、悩み解消の為に
この施術をしましょう。となれば
お客様も希望がかなえられるし
こちらも単価が上がったり信用を得たりします。

もちろんこの時不要なのにトリートメントなどを進めると
信用を失います。

そのなりたい髪型になる為に、悩みを解消する為に
必要な技術だけをこちらが選んで施術する。

そういった説明が出来るようにしましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年10月31日（1:18 PM） | カテゴリー：購買心理学

移動時間

from自宅の部屋から

おはようございます。
能重です。

今日の営業が終わったら一度自宅に帰り
セミナーの為に夜行バスに乗って大阪に向かいます。

新幹線か飛行機で行こうかと思ったのですが
午前、午後と２本セミナーをやり、午前が１０時から始まるので
かなり早朝に出ていかなくてはならないので
前日から出発する事にしました。

夜行バス初体験なのでどれくらい寝れるのかなど未知数なので
不安でもあり楽しみでもあります。
夜中の１１時に出発して朝７時半に大阪に着きます。
正味８時間半です。
新幹線だったら３時間、飛行機なら１時間ちょっとで行っちゃいますね。

同じところまで行くのに時間が短ければそれだけ料金は高くなります。
もちろん飛行機を飛ばす為に費用や燃料代、人件費など
掛かる金額も大きいとは思いますが
そんな裏側を見てもしょうがない話。

経営者であるならもっと違う角度から見なくてはいけません。

結果が同じで時間が短い方が高い。
これは時間をお金で買っているようなものです。
例えば新幹線なら３時間、飛行機なら１時間なら
目的地の滞在時間が２時間増えます。

その長く居れる２時間に高いお金を払うわけです。

私の知り合いの整体師で１０分で１２０００円の料金を取っている方がいます。
でも予約でいっぱい、しかも月の半分しか仕事をしません。
でも１０分で１２０００円だから半分しか営業しなくても
売上はかなりの物になります。

大体整体やマッサージなどは６０分でいくらなど時間が料金のお店が多いです。

ですがその方は１０分で本当に患者さんの痛いと悩んでいる場所を
治すそうです。

そして普通なら６０分の所、１０分と言う短時間で痛みが取れる
５０分浮いた時間で他の事が出来る。
何度も通わなくていいから時間の無駄がない
と言うのです。

確かにそれだけの技術も必要ですが
お客様にそれを理解させて体感させることが出来てこそです。

普通であれば「時間が短いから手を抜かれた」
と思いそうなところですが、
治療の本質、治すという事にクローズアップして
それが短時間で出来る事はすごい事なんだ
だから料金が高いんだ
でも短い時間で治ればあなたも得でしょ？

と上手にお客様を教育して大繁盛なわけです。

あなたも無駄に時間を掛けている事はありませんか？

時間を掛ける事と丁寧なのはイコールではありません。
逆に短時間だから価値がある
と思わせれるようにお客様を教育しましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月29日（10:14 AM） | カテゴリー：購買心理学

繋げてあげよう

fromお店の事務所から

おはようございます。
能重です。

一昨日祝日だったので買い物に行った話は昨日しましたね。

そこでフラフラウィンドウショッピングをしていたら
１軒の花屋さんがありました。

そして外に黒板の看板が出ていて
9/20～9/26　お彼岸
と書いてありました。

私はそれを見て「へぇ」と思っただけでした。
同時にすごくもったいないと思いました。

日本だけではなくその土地その土地での風習ってたくさんあると思います。
それは経営をしていくうえで上手く利用して便乗していくべきです。

花屋さんがなぜお彼岸と書いたのか？
そこを掘り下げていくとヒントが出てきます。

お彼岸は太陽が真東から出て、真西に沈み昼夜の時間がちょうど同じになります。
仏教では西が死の世界、東が生の世界と言われていて
その時間が同じになるお彼岸が生の世界と死の世界が
もっとも通じやすくなると考え
その時期にお墓参りをする風習が生まれました。

普段忙しい日常を過ごしている現代人は
目先の事で手いっぱいになり
ついご先祖や故人の事など頭の片隅に追いやってしまう事もあります。

でもご先祖や故人に興味がない人なんていませんよね？

そうしたら
お墓参りはお盆だけではありません。

9/20～9/26は秋のお彼岸です。
お彼岸は１年に２度だけ昼と夜の長さが同じになります。
そのお彼岸は生の世界と死の世界が通じやすくなる
だからその日にお墓参りをするという
言い伝えがあります。
日常の忙しさにかまけてお墓参りをおろそかにしてはいませんか？
ぜひお墓参りに行きましょう。
その時にはきれいなお花を持って行ってあげると
ご先祖様も喜びますよ
当店ではご先祖様が好きだった花など入れながら
５分ほどであなたのご先祖様専用の花束を作らせていただきます。
ご先祖様を喜ばせてあげましょう。

と書いてあればもうそのお店で買う以外選択肢はありません。
そしてご先祖様専用花束なんて他にどこにも売っていないので
競争相手がいません。
だから割引しなくても定価で売れるんです。

ただ看板にお彼岸とだけ書いてあっても
通行人は「あ、ここで花買って墓参りに行こう。」とはなりません。

お花屋さんはそういった風習などに詳しいかもしれませんが
一般の人はわかりません。
お彼岸にお墓参りに行くという風習は何となく知ってるけど
何となくなんです。
その理由を教えてあげて
お彼岸とお墓参りを上手く繋いであげましょう。

今時期になぜそのメニューをやらなければいけないかを
的確に教えてあげると
それだけで値引きなしで商品が売れますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月26日（4:54 PM） | カテゴリー：購買心理学

連動させよう

おはようございます。

能重です。

ここでは毎日色々な売上が上がるネタを書いていますが
それを活かすにはただ知る事ではなく
それを行動に移す事です。

以前も言いましたが
「知っている事としている事は違う」
という事です。

行動に移せばそれだけでお客様の反応は変わります。

チラシを出す、看板を作る、サイトを作る、など
今まだあなたのお店を知らない人に知ってもらえば新規客は増えます。

POPを貼って今まで知られなかったメニューや商品を知ってもらって
追加注文が増えれば単価が上がります。

DMやメルマガ登録をしてもらえば再来率が上がります。

このメルマガの内容も日々上記のネタを深く掘り下げた
１コマにクローズアップして１つの記事を書いています。

その行動を変えるだけでも売上は上がりますが
それをやっただけで満足して成果を１００％まで
引き上げない人が多々見受けられます。

とてももったいない事です。

どういう意味かと言うと
チラシは出した、DMも出した、POPも書いた
と全て単品扱いにしてしまっている

という事です。

チラシで使った写真をサイトに載せる
その写真をDMに載せる
など同じ画像を使いまわします。

それはお客様に覚えてもらう為

チラシを見てあなたのお店を知り
ちょっと気になった人はどういう行動をとるか？

ネットで検索したりしないでしょうか？

そこでサイトを開いた時にチラシに書いてある文章
貼ってある画像とは別の物が貼ってあったら

ん、これ同じ店か?

と思うでしょう。

あなたとしてはコンセプトは同じでも文章内容が違えば
一般の人はそうは捉えてくれません。

お店のロゴや使う画像、文章に至るまで
連動させれば
あ、この間見たお店だ。
となる確率は高まります。

要は認知度が上がるのです。

チェーン店と呼ばれているお店が
看板から店内装、制服に至るまで
全てをそろえているのは
そういった認知度を上げる
例えば旅先などでも安心して入ってもらえる
などの思惑があります。

これは複数店舗お店を持っていなくても出来る事です。

看板、チラシ、サイト、店内、DMなどの販促物すべてに
同じ写真を使うだけでいいのです。

チラシやサイトを見て始めて行ったお店から
DMが来てそこに今まで見た事のある画像が貼ってあれば
あ、あそこの店からだ。とすぐ分かるわけです。

気付いてもらえるだけで反応率は格段に高まります。

今ある物を全部廃止して新しく作り替えなくてもいいのです。
これから作る物は統一感を出していけば
それだけで１つ１つの行動が掛け算式に利益につながっていきますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月22日（11:48 PM） | カテゴリー：購買心理学

Iphone6

おはようございます。

能重です。

昨日はIphone6の発売日でした。

どのニュースもこぞって取り上げていましたね。

中には２週間前から店頭に並んでいる人もいる
とニュースで言っていましたね。

なぜこれだけ話題になるのでしょうか？

それはたぶんアップルがこの機種１本に絞っているから。

今やスマホのメーカーはそれなりな数になります。

その中で戦線離脱していったメーカーなんかもありますね。

でも日本のメーカーって春夏モデルや秋冬モデルなど
幾つも機種を出します。

しかも同じメーカーから同時に２～３機種出したりして
しかも機能の違いがよくわからない。

よく調べてみればAという機種にはこの機能が付いているが
Bと言う機種にはついていないなど様々な違いがありますが
なぜ両方の機能を入れた全部入りで出さないんだろう
と思います。

更にドコモとauで同じメーカーから発売するが
写真などを見るとほぼ同じだがこっちの会社から出る方は
この機能が付いていないなど非常にわかりずらいです。

まぁ会社間のやり取りなど色々な裏事情もあるのでしょうが
機能の説明が非常にわかりにくいです。

Iphoneの上手い所は今の日本の代表３社
どの会社からも同じものが出ます。

なので日本の携帯会社だと自分の使っている携帯会社から
欲しいスペックの機種が出なければ(欲しいと思っても他のキャリアから発売されれば）
わざわざケータイ会社を変えなければその機種を持つこともできないのです。

Iphoneは今の携帯会社との契約のまま
新機種に乗り換える事が可能なのです。

ですが私はIphoneではなくアンドロイドスマホです。

このメルマガでも何度も書いていますが
私はソニー信者なので基本的にはソニーを選びます。

もちろん自分が変えようと思った時に
欲しいと思ったものが他社であればそこまでソニーにはこだわりません。

自分がスマホを持つのに必要な機能が入っているか否かを
十二分に吟味します。

電車などの中でスマホを使っている人を見ると
結構な確立でIphoneが多いです。

お客様の中でもIphone利用者が多いのですが
「なぜIphoneにしたんですか？」と聞くと
みんなそうだから、とかよく名前を聞くから
などIphoneの機能面などを知っていて買っている人が
ものすごく少ないです。

要はネームバリュー。

認知度を高めるとそれだけで人はいい物だと思い

その物を買うのです。

それを逆手に取ればあなたのお店にも利用できます。

ウチのお店はトリートメントメニューを一番推しています。
もう何度も来ているお客様はそれを理解していて
ここに来たら治った、もう傷ませたくない
というお客様が多いです。

そこで新規のお客様が来ている時に
常連さんとの会話の中で
「やっぱりいつもトリートメントしているからきれいですねぇ」
とか話していると
新規の方が「ん、この店そういうもんなのか？」
と思ってくれて追加メニューが取りやすくなります。

周りのお客様との会話でここはそういう所という
空気を醸し出すと伝染していきますよ。

ぜひ周りのお客様との会話を聞きながら
隣のお客様への追加メニューにも貢献していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月21日（1:06 AM） | カテゴリー：購買心理学

特盛でお願いします。

おはようございます。

能重です。

火曜日は久しぶりに予定がなかったので
ちょっと足を延ばして買い物に行きました。

今ではTVや雑誌でもよく取り上げられるようになった
「コストコ」に行ってきました。

よくわからない人の為に軽く説明すると
アメリカの倉庫型会員制スーパーです。
年会費4000円を払わないと入場できない。
医薬品から家電、衣料に家具、食品まで
売っている物のほとんどがアメリカンサイズ
もしくは標準サイズを箱売りだったりします。

カートも日本の普通のスーパーの３倍くらいの大きさ
逆にこれが欲しいのにこんなにデカ過ぎるからむしろ買えない
と諦めてしまうぐらいのサイズです。
でもいつも混雑しています。

３倍くらいのカートをみなさんパンパンに商品を入れています。
なぜなのか？

物によってはその辺のスーパーやドラッグストアなどで
買った方が安い物も多々あります。

ここには人の心理が隠れていてその心理を
うまく付いて人を行動させています。

まずその大きいサイズ。
肉だったら２Kgとかの塊肉やお菓子だったらダースの箱売り
そこまで普段の買い物と桁が違ってくると
その商品が高いのか安いのかの判断が普段の基準とズレてきます。

そして、今の商売の当たり前の通説
「小分けは高い、大量買いは安い」
という本能が働きます。

そうすると、その辺の小売店よりも高い物も
桁が違い過ぎて判断が鈍る、でも大量だから
安いんだろう。
と思って深く考えずに買ってしまう。

この大量は安い。というのと
桁が大きすぎて判断が鈍る。という
２つの普段の買い物とは違う要因で
結果的に高い物でも買わされてしまっているのです。

あとは
食品売り場などでもとにかく試食をしています。
しかも試食というサイズではありません。
そこそこ一口では収まるかどうかのサイズ。

やはりこれは買おうかどうしようか悩んでいる人にとっては
強烈な後押しになります。

そして極めつけは食べてしまった食品は例外として
ほぼすべての物が返品可能。

買ってダメなら返せばいいやと思うだけで
購入のハードルはかなり下がります。

この大量買い、お試し、返品可能
小売店や販売店以外でも
美容室でも全然使えるワードです。

私は良く店販商品で気に入ってもらえて何度も買ってもらっている人には
業務用を進めます。

そんなに値引かなくても基準がいつもと違うので
判断に迷います。

でも大量だから安いんだろう、と思っているわけです。

そして今在庫がないからあなただけの為に特別に取り寄せます。
と言えば特別扱いできるし、再来の確約も取れる。

お試しなんかは仕上げの時につける物なんかは
全てお試し商品です。
そこでただ付けるよりも説明などを加えてあげれば
購買率は上がります。

そこで合わなければ返品も受けますよ。
と最後のハードルを下げてあげれば物は簡単に売れますよ。

ぜひあなたもどこかに買い物に行った際
そのお店の販売の仕組みを考えてみてください。
そしてあえてそこに入って行って経験すると
その自分の感情がすべての答えになります。
ぜひアンテナを常に高くはりましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月20日（6:53 AM） | カテゴリー：購買心理学

正確な説明の大事さ

おはようございます。

能重です。

私はラーメンが好きです。

ちょっとお客様から「あそこ美味しいよ」と聞こうもんなら
ある程度の距離であれば行ってしまいます。

でも昨今のラーメンブームもあると思いますが
同じラーメンと言ってもそのお店のコンセプトが違えば
もう違う食べ物じゃん、っていうくらい全然違いますよね。
まぁそれがそのお店の個性となっているんでしょうが。

ですがそのコンセプトや個性が正確に伝えられていないお店が
とても多く感じます。
感じるというかお客側からの立場でよく実感します。

よくあるのが『先に言っておいてくれてればこれ頼んだのになぁ』
とか『思ってたのと違う』と思う時。

例えば
小　２００ｇ
並　３００ｇ
大盛４５０ｇ
特盛６００ｇ

という表記。

毎日ラーメンを作っている人は２００ｇがどのくらいか
パッと想像がつきますが一般の素人では想像がつきません。

よく食べている人なら大体の想像はつきますが
お店によって麺を茹でる前で３００ｇと
茹でた後の３００ｇ、どちらで設定しているかも違います。

そうなると「えっ、多くね？」とか「少なッ！」とかなったりするんです。

我々美容室だとそういった事がもっと頻繁に起こります。
長め、短めも人によって基準が違うし
色の明るい、暗いも基準が違います。

短くと言われたから切ったら短過ぎと言われたり
暗くと言ったがちょっと暗すぎる

など、カウンセリングの時にちょっと深くツッコんで聞けば
そんなミスはないのですがたまに起きてしまう事故です。

そこには本当はあなたがどこからの長さが長いと言うジャンルに含めるか？
どのくらいから明るいに入るかなど
あなたの基準は必要ありません。

結局はお客様がどのくらいの長さにしたいか
どのくらいの明るさにしたいか
を的確に聞き出さなくてはいけないのです。

最終のゴール地点をしっかり聞き出して
そのゴールに向かう為にはどんなメニューで
どんな技術を使って向かっていくか？
そこはお客様には関係なくあなたの知識、経験から
導き出した技術で成功に向かっていきます。

はじめにどういったゴールに向かいたいか？
それを正確に聞きだし、お客様に納得してもらってから
施術を始める。
それが成功への第一歩であり絶対条件なのです。

それにはあなたの想いではなくお客様が思っている事を
話せる質問を用意しておかなくてはいけません。

どのくらい切りますか？　２ｃｍで
ではダメです。
どのくらい明るくしますか？　今より少し明るく
少しってどのくらいでしょう。

これが聞き出せるようになるだけで
失敗や失客はかなり減るようになります。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月19日（12:40 PM） | カテゴリー：購買心理学

スピード重視

おはようございます。

能重です。

三連休の最後ですがもう夏休みと言う感じも薄れてきましたね。

カレンダー的に今年はそんなにつながりはありませんが
その年によっては今日の敬老の日と来週の秋分の日が近くなり
ゴールデンウィークならぬシルバーウィークなんて呼ばれる年もあります

まださほど認知もされていませんが。

今日はスピードのお話です。

ウチのお店のスタッフはPOPを書く時に
スタッフルームではなく材料などが閉まってあるストックルームで書くのですが
一昨日その部屋が少し暗くて書きずらいと意見が来ました。

そして午後時間が空いたのでホームセンターへ行き
簡易的につけるコンセント式の蛍光灯を買ってきました。

そしてその足で取り付けにかかりました。

ウチは美容室なのですが、美容室らしからぬアイテムが
多数存在します。
普通ののこぎりから、鉄を切る用ののこぎり
電動ドリルにフル工具セット一式
様々な大きさのネジセットから精密ドライバーまで
ある程度たいていの事はDIYで済ませます。

何度もつける場所を確認して一度つけてみたのですが
どうにも手元が暗い
これでは意味がないのでつける場所を変えます。
ベストなポジションを見つけたのですが
今度はコンセントが届かない
届かないなら届かせるまで。という事で
壁の向こうにコンセントがあってそこなら届くので
電動ドリルで穴を開け貫通。

私は壁に穴をあける事に何の躊躇もないので
ガツガツ行きます。
使いずらいのをキレイに使っているよりも
多少見栄えが悪くても能率、効率を優先します。

しかも見栄えと言ってもストックルームだし。

という事で正味４０分で完成。

スタッフは歓喜の声。

でもそれは明るくなったからではありません。
そのスピード、迅速な対応に向けての歓喜です。

まぁその歓喜の声を上げている本人たちも
明るくなった～と口では言いますが
その前に「もう！早ッ！！」という言葉が心の中で付いています。

同じ結果を出しても時間が早いと言うのは
すごい事です。
料理でもすごい手が込んでいても
それを作るのに丸一日掛かったと言われれば
すごいはすごいがご苦労様。と言う感じ
それを２時間で作った。と言われれば
同じすごいでも作った料理よりもそれを作った人がすごい
に評価は変わります。

よく、パパっと終わらせると手を抜いたと思われそうで・・・
と言う言葉を耳にしますが、それは説明不足
同じ結果がこんなに短時間でできるんです。
それは手抜きではなく私の腕です。
と胸を張ってちゃんと説明すれば
お客様はその仕上がりよりも
あなたがすごい。と言う感覚に変わります。

そうなればあなたのファンになり再来してもらえる確率は
格段に上がります。
時間を短くすること。そしてそれはすごい事だという事を
お客様に正確に理解してもらい再来してもらう。
そして仕上げが早くなればその分その時間に
もう一人施術できる。
そうなれば、再来も客数も上げて行くことが出来ます。
結果あなたのお店はお客様でいっぱいになる事でしょう。

是非スピードを上げると共に
これはすごい事なんだという事をお客様に理解してもらいましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年9月16日（11:39 AM） | カテゴリー：購買心理学