隣の芝はたいして青くない

from支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日一昨日と関東は
かなり気持ちのいい晴天で
室内にいるのが
もったいないくらいでした。

ですが我々の仕事は
外回りなんてほぼないし
朝の出勤以外に
外に出ないないなんて事も
ザラにあるので今更そんな事を
どーこーいうつもりはありません。

ですがやはりお客様で外回りの営業の
仕事をしている人が来て
話をしていると
「外の仕事って気持ちがいいだろうなぁ」
と思ってしまいます。

私が外の仕事がいいなぁと
思う理由は他にもいくつかあります。

例えば毎日違う場所で仕事が出来るので
気分がいつも違うだろうなぁ
と思うん部分です。

それに伴ってランチも色々なお店に
行けたり、買い物などもついでにできちゃったりと
外回りの魅力に惹かれます。

ですが外回りの仕事をしている
お客様に話を聞くと
「夏は暑いし冬は寒いし
室内の方がどんなにいいか」
と言われます。

完全にない物ねだりですよね。
なぜこういった現象が起きるか
あなたはわかりますか？

人は自分が持っている物は
悪い所に目が行く習性があり
逆に人が持っている物は
良い部分に目が行く習性があります。

だから室内の仕事をしている人は
急に雨に降られることもなければ
暑くても寒くても
いつも快適な温度でいられる
という事実を
「そんなの当り前じゃない？
それよりもこんな嫌な事も・・・」
と良い事は当たり前
悪い事は過大評価しがちなんです。

更に言えば人から見ればいい事でさえ
悪い事として捉えてしまいます。

例えば「冷暖房完備で快適でしょ？」
と言われたとしても
「その分電気代が結構掛かるんだよ」
などと良い部分でさえ
わざわざ悪い所を引っ張り出してくるのです。

あなたのお客様でも
そんな方がたくさんいると思います。
生まれつきの人が羨むような
サラサラのストレートなのに
「どんな髪型にしても
同じ髪型になってつまらない」とか
髪が多くてスタイルが作りやすかったとしても
「洗うのも乾かすのも大変」などと
どんなに人が「それいいね」と言っても
悪い所を取り上げて
自分はこんなに可哀そうなの
と悲劇のヒロインになりたがるのです。

そこであなたの登場です。
その気持ちはプロの目線から見て
よくわかりますよ、でもね
こんな良い所とあんないい事もあるって
知ってましたか？
と、到底素人が思いつかないような
良い部分をいくつも上げてあげる。

やはり肩書というものは大事なもので
プロから言われると
響き方が違うものです。

そこであなたのこの髪質なら
こういう風にしたらいいですよ
逆にこの髪質にしかできない
スタイルですよ
と褒めて持ち上げながら
希少価値を提案していけば
お客様は気持ちよく帰ってもらえますよ。

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2016年9月2日（8:08 AM） | カテゴリー：購買心理学

頭の中を予想せよ

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は火曜日でお休みで
横浜に
「ドラゴンクエストライブスペクタクルツアー」
を見に行きました。

私は根っからのファミコン世代
ドラクエ世代ですので
こういった物をやられると
ついつい飛びついてしまいます。

元々毎回シルクドゥソレイユなどの
公演も毎回欠かさず見に行くほど
そう言ったショーは好きなのですが
それがドラクエになったら
もう行かない理由が見つかりません。

結果としてはもう大満足
今年の４月にシルクドゥソレイユを
見に行って以来
大きな感動を受けました。

今年の２月に発売と同時に
チケットを取って
本当に良かったと思いました。

新店舗が出来てから
火曜日以外に休んでおらず
その火曜日も新店舗で
買い忘れていた物の買い物だったり
事務仕事などで終わっていたので
久しぶりに心から
休日を満喫しました。

でもやはりただ遊んできただけではありません。
しっかり売上を上げる為の
アイデアも仕入れて来ましたよ。

その辺は常にアンテナを高くしているので
抜かりはありません。

そう言った元ネタがあるショーなどでは
必ず公式オリジナルグッズというものがあります。
ドラクエの本当のストーリーの中で
出てくるアイテムなどはもとより
キーホルダーやタオルやぬいぐるみは当たり前
ドラクエとは全く関係のない文房具まで
もう何でもかんでもドラクエのイラストを
入れてあれば何でもいいといった感じです。

でもやっぱりちょっと欲しくなってしまうんですよねぇ
帰ったら絶対に要らなくなるのに
その時はテンションが上がって
適切な判断が出来なくなっているので
欲しくなってしまうんですよ。

この、人が「欲しい」と思う瞬間を
常に利用できないか？
と私は考えています。

普段買い物に行った時などに
全く同じグッズが売ってたとしても
まぁまず買う事はないでしょう。

でもなぜ全く同じ物なのに
こういった時は欲しくなるのか？

それは「関心が高まっているから」です。
ドラクエのショーをわざわざ
お金と時間を使って見に行くという事は
かなり興味があるという事です。

その興味がある人が集まった所に
そんなグッズを放り込まれたら
その時は頭の中がドラクエの事しかないんだから
そりゃ過敏に反応しますよ。

という事はですよ、
販促物を出す時は
あなたのお店に来店するであろう人が
頭の中がヘアスタイルでいっぱいの時に
ブチ込むのが一番効果を出しやすいタイミングなんです。

人はどういった時に髪を切りたくなるか？
ヘアスタイルを変えたくなるか？
それを予測してそのタイミングに
ドンピシャに販促物が出せるように
前々から準備をしていきましょう。

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2016年8月31日（8:17 AM） | カテゴリー：購買心理学

損するかなと思われたら負け

From本店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は１週間ぶりの
本店の出勤になります。

週に１度銀行の仕事や
事務の仕事などで
本店に行くようになりました。

まぁ本店にも指名のお客様がいますし
パソコンのデータなども
本店のパソコンに
ほとんど入っているので
本店に来た方が
忙しいのですが。

でもやはり週に何回かでも
違う環境で働くというのは
気分転換になっていいもんです。

さて、あなたは携帯電話の月々の使用料金は
どのくらい掛かっていますか？

自慢じゃありませんが
私の月々の使用料は
１２００円前後です。

桁を間違えているわけではありません。
千二百円前後です。

なぜそんなに安いのかというと
今何かと耳にする格安ケータイに
切り替えたからです。

切り替えたのは４月の末からでした。

以前は月に８千円～１万円くらい
掛かっていたので
約８５％ダウンという形になっています。

この携帯会社と契約していると
３日に１回のペースでメールが来るのですが
今回その会社が
「格安ケータイアワード2016総合満足度 最優秀賞」
を獲得したそうです。

その賞がどれくらいすごい物なのか
私にはよくわかりませんが
まぁ最優秀賞というくらいだから
それなりにすごい賞なんでしょう。

でもこう言った賞って
取った事がすごいんではなく
取った後にどう利用するかで
凄さ・価値が変わってきます。

どう利用するかというと
この「最優秀賞」という肩書を
最大限利用するという事です。

人は物を買う時に
「これはこの金額を支払うだけの価値があるのか？」
という事を常に頭の中で
商品と金額を天秤にかけて
商品の方に分があると思ったら
それを買うという行動に出ます。

人が物を買う時に
なぜ頭の中で天秤にかけるかというと
心理の中で「損をしたくない」という
感情が働くからです。

これを買って失敗したら嫌だな
と思うと購買意欲にブレーキが掛かります。

そこで最後の一押しになるのが
この肩書です。

どうしよう、買おうかな
やめようかなと考えている時に
この「最優秀賞受賞」という文字があったら
あなたはどう思いますか？

そんなにいいって事は
買っても失敗する確率が低いだろうな
と考えると思います。

そこで物が売れるんです。

あなたのお店の中で最優秀賞や
１番のメニューや商品はありませんか？

「そんなの取れるわけないだろ」
と思わないでください。

１番なんて自分で作ればいいんです
当店人気ＮＯ１メニュー
先月一番売れました。
でもいいんです。

どんどん１番を作って
お客様の損する気持ちを
低くして単価を上げましょう。

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2016年8月29日（12:25 PM） | カテゴリー：購買心理学

割り引いてもしっかり頂く

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

世の中はお盆の真っただ中
帰省や旅行など
旅行ムードですでに朝のニュースなどで
渋滞何十ｋｍなんて事も言っています。

私は人ごみも渋滞も大嫌いなので
この時期は休まずに仕事をして
夏休みは９，１０，１１月あたりで
取るようにしています。

旅先によって異なりますが
その時期だと紅葉がきれいな場所以外は
ドコもシーズンオフなので
驚くほど安いし
空いているしで
行く方にとっては
いい事しかありません。

下手したら今のお盆時期の
半額くらいで行けちゃいますからね。

でも私は丸々半額では行きません。
半額のプランに
ホテルのグレードアップをしたり
美味しい物を食べたり
飛行機の時間を都合のいい便に変えたりと
ちょっとプラス料金を払って
快適な旅に組みなおします。

ですがあまり旅行会社って
そういった提案をしてくれません。

非常にもったいない事だと思います。

私だったら
「トップシーズンだとこのくらいの金額です
ですが今の時期だったらこのくらいの金額
では浮いたお金でちょっといいホテルに
グレードアップしませんか？
食事のプランを変えませんか？
飛行機の便を変えませんか？」
などと提案して
プラス料金を払ってもらえるように
交渉します。

そうすれば人の心理として
「浮いたお金だからせっかく行くし
ちょっとくらいの贅沢、まぁいいか」
と追加注文が取りやすくなります。

先日お話しましたが
これも一つの理由づけです。

ただ単にホテルのランクを
食事を、飛行機を
と進めた所で
「あ、別にいいです」と
言われるのが関の山

そこで「これだけ浮いてるから
ちょっとグレード上げたとしても
まだまだトップシーズンより
全然安いですよ」
という理由をつけてあげる事で
「じゃあまぁいいか」
とそういう理由だから
という心理になるわけです。

ウチのお店でも今チラシやＨＰで
新規客を呼んで多少なりにも
割引などがありますが
必ずただ割り引いて終わり
という事にはさせません。

カウンセリングの段階で
今日は〇〇％割引なので
いくら引かせていただきます。
と金額をしっかり伝えたうえで
カットなどの施術をしながら
お客様の悩みを聞きだし
その悩みを解消させるための
メニューや商品を提案して
最後に「今日いくら引きだから
もしこのメニューをやったとしても
実質無料で出来る事と同じですよ」
と伝えるだけで注文率は一気に
高まります。

そうすれば値引きする分をしなくてよくなるし
実際にレジに入るお金は増えるわけです。

割引を餌にしてお客様を呼び
実質割り引かない金額を
頂けるような工夫をしていきましょう。

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2016年8月13日（8:02 AM） | カテゴリー：購買心理学

共通言語なんてない

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日いよいよ２店舗目が
オープンします。

まだスタッフが完全に
そろっていないので
初めは私もハサミを握って
バリバリ働きたいと思います。

ですが経営者の仕事は
売上を上げる事ではなく
スタッフが活躍して
売上を上げる環境を
作る事なので
基本的にはサポートに回り
場面場面で背中を見せるように
立居振る舞えればと思っています。

私はスタッフの技術には
特に口を出したりはしません。

技術ってどんなに同じ
カウンセリングをしたとしても
作るスタッフによって
絶対に同じスタイルにはならないからです。

もっと言えば
今日１人のお客様が来店して
カットしたとします。
そのお客様がもしキャンセルになって
明日来店したら・・・

同じスタッフが切ったとしても
今日切るのと明日切るのでは
厳密にミリ単位でいえば
同じにはならない。

同じスタッフが切っても
同じスタイルにならないのであれば
それを他人が口を出したとしても
それは全く意味がない事だと
考えています。

もちろん白髪が浮いていた
矯正が伸びていなかったなど
注文された目的が
遂行されていなければ
それ以前の問題ですが。

私が注力して意識している事は
技術ではなく話術です。

本当にお客様の悩みを解決する
理想を叶える為には
当たり前ですがお客様の要望を
全て聞き出さなければいけません。

そしてその希望のスタイルに
プラスして生活リズムや
生活パターン、普段の
スタイリングの仕方などを
しっかり聞き出して
それに合わせて微調整を
していかなければいけない。

そうやってそのお客様１人だけの
オーダーメイドのスタイルを
作っていかなければいけない。

でもお客様はハッキリ言って
ヘアスタイルの事なんて
たいして興味がないんです。
そして知識もない。

あなたも経験があると思いますが
「段をつけてください」
とカウンセリングの時に言われて
段をつけたら
思っていたのと違うと言われ
よくよく話を聞いてみたら
梳いて軽くする事を
そのお客様は
「段をつける」という言葉と
勘違いしていた。

カラーなんかでも
「ココアブラウンにしてください」
「アッシュベージュにしてください」
と言われそれなりに染めたら
「イメージと違う」と言われ
確認したら
「雑誌に載っててこうやって注文すれば
全国共通でこの色になると思っていた」
みたいなお客様もたくさんいます。

こういう風にしてください
と言われたら、そこで
「ハイ」ではなく
更に踏み込んで
「そのスタイルってどの部分が好きですか？」
「その色で明るさ、濃さはどのくらいにしますか？」
と聞いていく事で
お客様の本当に希望が出てきます。

お客様の言っている事を
１００％信じずに
更に踏み込んで
確認確認でお客様の頭の中の
取り調べをしていきましょう。

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2016年8月7日（8:05 AM） | カテゴリー：購買心理学

訴えるのはそこじゃない

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日から３連休
ここから一気に世の中は
夏休みモードになっていきます。

これから忙しくなるお店と
そうでないお店とで
一気に分かれていく時期でもあります。

飲食店などは
人が仕事をしている時期でも
ランチなどでお客様を
呼ぶ事は可能ですが
我々美容室は
まれに「営業の外回りの途中で」
何て人もいますが
ほとんどが休みなどの
空いた時間を使って来店します。

ですが休みなどの空いた時間は
他にもやらなければいけない事
その時にしか行けない場所などが
たくさんあります。

だからほとんどの経営者さんが
「あそこのお店は混んでるなぁ」
「ウチはあそこよりは繁盛しているだろう」
などと同業他社と比較しがちですが
本当のライバルは
もっと違うところにあります。

それを理解している経営者さんの
お店はやはり繁盛してます。

人がお金を使う時って
実はもっとシンプルで
「今の悩みを解消したい時」
「悩んではいないけど
今よりももっと快適に
過ごせる物が見つかった時」
「今よりも短い時間で
何かできる物を見つけた時」
ほとんどがこの３パターンに
当てはまります。

あなたが買い物をする時を
思い出してください。

例えば私は休みの日の
お昼はほとんど外食ですが
日によっては回転ずしに行きます。

なぜかというと
調理の時間がないから。

予定がビッチリで
すぐに次の予定があるけど
今食べておかないと
その後食べるタイミングがない時は
調理を待つのも厳しいので
席に座ってすぐに食べれる
回転ずしが非常にいいです。

これはおなかは減ったけど
時間がない、という悩みを
克服してくれます。

今よりもっと快適に過ごせる
という項目では
電化製品が非常にわかりやすいと思います。

例えば動きが早い
電池の持ちがいいスマホや
勝手に掃除してくれるルンバなどの
自動掃除機などがそれに当たります。

時短でいえば食材を
みじん切りにするのに
時間が掛かるけど
フードプロセッサーを
使えばあっという間に
食材がみじん切りになります。

それが自分の生活に
重ねあわされて
「よさそう」と思った時に
人はお金を使うのです。

だからこそ販促物は
この３つを軸にお客様に
訴えかけていかなければいけません。

ストレートで癖が伸びる
のではなく
その癖の悩み解決します。

カラーで白髪を隠すのではなく
友達の中で１番若く見えますよ

パーマでボリュームアップではなく
朝のセットが３分で決まる

とこのメニューをやれば
この３つの項目のどの部分に
乗っかっていけるかを考えて
販促物を作っていくと
注文されるメニューが
代わってきますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
今日の夜から実家に帰省して
連休中はお祭りに参加してくるので
このメールマガジンはお休みします。
次にお届けするのは２０日の
水曜日になります。
ご了承ください。

2016年7月16日（7:07 AM） | カテゴリー：購買心理学

誰も聞いてはくれないよ

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は繁盛ゴールド会員向けの
定例セミナーがありました。

本編のセミナーもさる事ながら
それよりも盛り上がったのが
懇親会です。

私はこの定例セミナー、
本編のセミナーもそうですが
それよりもその後の懇親会の方が
重要だと考えています。

その理由として
セミナーは参加者としては
どうしても聞く側の立場に回ってしまう。
何か疑問があったとしても
その場の空気とかタイミングの問題で
質問しにくい環境である。

ですが、懇親会になると
お酒の力も手伝って
質問が嵐のように飛んできます。

懇親会は聞く側に回らずに
言う側に回る事が出来るのです。

セミナーの内容として
勉強になる部分もあるとは思いますが
必ずしもすべての内容が
今すぐ自分のお店で使える内容では
無いかもしれません。

例えば私は求人に関する内容の
セミナーを得意としていますが
今あなたのお店ではスタッフが
確保できていて困っていないというのであれば
聞いておけば後々損はないが
今すぐに必要な内容ではないでしょう。

ですが懇親会では今実際に
自分のお店で困っている内容を
直接質問する事によって
解決策が見つかったり
他の参加者さんとそう言った話をして
「ウチのお店ではこういった方法で
その難関はクリアしたよ」
などと実際の話を交えながら
聞く事も可能です。

そして私もそう言った質問を受けて
「そういった事で困っているのか
じゃあ次のセミナーの内容は
そのテーマで作っていこう」
と考える事も出来るのです。

実際に繁盛ゴールドスクール会員のＮさんから
以前ＰＯＰに関してのメール相談が来て
その後作り続けているが
そろそろチラシに挑戦したいと思っているけど
どう作っていいかわからない
という相談をいただいて
「じゃあ次回の定例セミナーのテーマは
チラシの作成方法にしましょう」
と次回内容が決まりました。

やはり自分から声を発するという事は
非常に大事です。

販促物なども全てがそうだと思います。
経営者のほとんどが
お客さんはわからない事があれば
聞いてきてくれるだろう
と思っていますが
実際はほとんどの人が
聞いてきてはくれません。

あなたの飲食店に行って
メニューを見て、何かわからない事が
あったとしても「まぁいいや」と思って
聞かずに別のメニューを注文した
なんて記憶はありませんか？

あなたのお店のお客様も同じです。

だから「これは言わなくても分かっているだろう」
と思った事もチラシやＰＯＰに
事細かに記載しなければいけないのです。

そして、例えば駐車場の有無、定休日
営業時間など、１度でもお客様から
質問があった事は他のお客様も
疑問に思っている人がいるので
必ず提示していきましょう。

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2016年6月15日（3:17 PM） | カテゴリー：購買心理学

会話だけで指名ゲット

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

ウチのお店は昨日も今日も
縮毛矯正のラッシュで
大変な事になっています。

今日は午前と午後に
矯正カラーのお客様が１人づつ
入っていて、その合間にも
何人かお客様が入っていて
今日は久しぶりに
朝から晩までフル稼働で
仕事をする事になりそうです。

これも４月の段階から
準備をしてきた結果です。

４月に来店したお客様に
常に常に「２ヶ月経ったら
梅雨が来るから矯正掛けた方がいいですよ」
と伝え続けた結果です。

そして今日の午後のお客様は
新規で指名のお客様なので
どんな方がくるかわかりません。

どんな経緯で指名になったかというと
予約の電話が掛かってきた時に
半分カウンセリングみたいになって
気が付いたら２０分以上喋っていました。

その方が言うには
矯正も掛けたいけどカラーもしたい
明るくしたいけど
白髪も染めたい
どうしたらいいか？
という話でした。

他のお店ではほとんど断られたり
出来ますと言われたから
やってみたのに
色は暗いし白髪は染まっていないし
と言った不満を抱えていました。

まぁウチの矯正は
そのまま同時にカラーをする事ができるので
その部分は問題ないのですが
問題は色ですね
という話になり
白髪染めとオシャレ染めの違いから
傷みと色の関係
希望の色にする事によって
起こるメリット・デメリットの
話を心行くまで説明しました。

その中で最終的には
どのメニューをやりたいか
白髪染めかオシャレ染めか
なんて言うのは関係ない

結果的にどういった仕上がりになりたいか
だけを言ってもらえれば
それにするにはこれだけの金額と
これだけの時間が掛かります。

予算はこれだけです。
時間もこれくらいで終わると助かります。

ではちょっとこの部分は
理想とは離れてしまうけど
そこまで全然違う訳ではないので
このくらいでどうですか？
この感じだとこのくらいの時間と
このくらいの料金で出来ますよ。

じゃあそれでお願いします。

ただ、一応来店してもらって
髪の状況を見せてもらって
傷みやクセの状態によって
もしかしたら更にやる事を
変えていかなければいけなくなる
可能性があるので
その部分はまた来店した時に
話し合っていって
一番理想の状態に近い形に
出来ればいいと思います。

分かりました、ではいついつの何時に

という形で電話は終わりました。

お客様はほとんど髪の事や
スタイルの事、メニューの事など知りません。

だからこそどんな事をすると
どんな風になるのか。
それをする為には
どれだけの時間とお金が必要か？
というお客様にとって
知りたい事を全て教えてあげましょう。

それだけで電話でちょっと話しただけで
「あなたにやってもらいたい」
と思ってもらえる事の可能なのです。

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2016年6月12日（9:34 AM） | カテゴリー：購買心理学

安物買いの銭失い？

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日は交代のお休みの日なので
溜まりに溜まった新店舗の
資料作成と今月の
繁盛ゴールドスクール定例セミナーの
資料作成、会報誌の執筆などで
１日が終わる予定です。

多分１日では終わらない予定ですが・・・(笑)

そんな中で電気屋さんにも
行かなければいけない

出勤している時は
私は基本的にハサミを握る事が
少ないので割と時間に余裕があるのですが
休みの日は自分にしか出来ない仕事を
しなければいけないので
仕事の日よりも休みの日の方が
忙しいです。

そうそう、電気屋さんは
１ヶ月前に携帯電話をすべて解約して
格安ケータイに機種変更したのですが
１ヶ月使ってみて
どうもあまり本体が調子が良くない

携帯会社のサポートセンターに
電話をして新品をまた新たに
送ってもらったのですが
やはり同じ症状で良くならない

１ヶ月で新品交換が昨日で
４回目になりました。

確かに今までのドコモなどの
大手メーカーではあまり不具合なども
出ませんでした。
ですが、今はスマホ１台１０万弱の世の中です。
そんな高いお金を出すほどの
物でもないと思っています。

そして今回購入したのが４万円の物。
そして月々の基本使用料は１２００円。

ですがそのメーカー曰く
色々な会社の制約や
多数の会社が絡んでいない分安い。
品質は同等かそれ以上。
という説明があったから
今回の機種変更を決めました。

ですが蓋を開ければ
１ヶ月で４回の新品交換。
そりゃ機械なので、一定の割合で
当たり外れがあるのも
納得しています。

ですが、ちょっとあまりにも
多すぎやしないか？

という事でサポートセンターに
安いからこんなに症状が出るのか？
だとしたらいくら安くても
使い物にならなければ
逆に高い買い物になってしまう。
と伝えたら、まぁテンプレ通りに
「そんな事はございませんが・・・」
という答えでした。

ここで改めて
高い安いと感じるのは
金額ではない。という事を
感じました。

例え１０万円だったとしても
電池も長く持ち
不具合も一切なく
快適に使えて
むしろ自分が「このくらい使えたらいいな」
と思うよりもはるかに便利に使える物と
１万円だったとしても
電池が１日も持たず
しょっちゅう電源が切れていたり
ボタンが効かなくなったり
データが消えてたり
設定したのに無効になっていたり
なんて言う状態であれば
その商品が存在する意味がないので
結果的に高いと思われてしまうのです。

そしてどんなに良い商品でも
安い金額に設定してしまう事によって
もし何か不具合が出た時に
「安いからこんなんなのか？」
と思われてしまいます。

ですが、金額を高く設定しておくと
「商品は間違いない、という事は
自分の使い方がいけなかったのか？」
と思ってもらう事が出来るのです。

メニューや施術に自信があるのであれば
しっかりとそれを裏付けする
価格設定にして、お客様に
納得してもらって購入してもらいましょう。

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2016年6月4日（10:37 AM） | カテゴリー：購買心理学

高い店？安い店？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日から６月、梅雨の時期になってきます。
縮毛矯正というメニューが
一般的になってから
もう既に２０年が経とうとしています。

出たての頃は３万円とか４万円とか
取っていたお店もありましたが
どのお店もやるようになって
価格競争が始まり
１人でも多くのお客様を
集客しようとどんどん価格を下げる
お店が出て来ました。

今でもどの街にも１つはある
安売り店と言われるお店では
６８００円とか７２００円などと言う
金額で施術をしています。

正確にどのような施術をしているのか
内情などはわかりませんし
もしかしたらその料金は最低のプランで
「あなたの髪ではこのコースは無理です」
などと言って、高いコースや
高いトリートメントなどを進めて
単価を上げる作戦なのかもしれませんが
それではお客様的には
「この金額で出来ると思っていたのに
思ってたのと違う」
となって再来はしにくくなってしまうでしょう。

ウチのお店の縮毛矯正は
最低金額で
２万円～です。
そして始めは「ちょっと高いなぁ・・・」
みたいな顔をされていますが
施術が終わった後は
「これは安い！」と言っていただけます。

高い安いという判断基準は
金額ではないです。

金額に対しての結果
「費用対効果」です。

６８００円でもキレイにならなければ
高いと感じてしまいますし
２万円でもお客様の想像を超える
キレイさを実現できれば安いと思ってもらえます。

そして価格には多くのトリックを
潜ませる事が出来ます。

例えばウチのお店の
縮毛矯正２万円～という価格設定。
チラシやサイト、ホットペッパーなどで
一貫してＮＯ１メニューとして
取り上げています。

そうする事によって
「こんなに高いんであれば
さぞいい事をやってくれるんだろう」と
お客様は勝手に思ってくれます。

それは例えウチが他のお店と
同じ事をやっていたとしてもです。
（もちろん全く違う施術内容ですが）

だから多少金額を掛けたとしても
いい事をやってほしいという
上客が集まりやすくなります。

逆に、安ければどこだろうが
誰だろうがそんなのどーでもいい
というお店のファンになりにくい
お客様は来店しなくなります。

そして６８００円のお店からしたら
金額は約３倍です。

という事は逆に言えば
ウチのお店では１人で
３人分の売上が上げれるという事。

それは売上だけではなく
時間も同じです。

３人分の施術時間を
１人につぎ込めば
お客様的には満足ですし
失敗する可能性も
大きく下がります。

価格を高めに設定するという事は
本来いい事ばかりなのです。

安売りは資本も店舗数も大きく
余裕のある大きな会社がやる事

小さいお店は小さいお店なりの
戦い方をしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
そんなこと言われたって
値上げなんて出来ないよ・・・
とお困りのあなた
是非こちらをチェックしてみて下さい。
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2016年6月1日（9:30 AM） | カテゴリー：購買心理学