誰しもいやな思いはしたくない

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は仕事を休んでセミナーに参加してきました。
去年の１０月から今年の４月まで
私の師匠が開催するセミナーの
サポート講師として
セミナーに参加していましたが
来月から私主催のセミナーを
５月、６月で１本
７～９月までで１本
と１つのテーマを数か月に渡って
やる予定でいますので
是非楽しみにしていてください。

さて、今日通勤してくるのに
大きな交差点に数人の
お巡りさんが立っていました

そしてその横にテントが張ってあって
「春の交通安全週間」
と貼ってありました。

桜が散ってから
もうこんな季節か、と思います。

そしてお巡りさんが目に入った瞬間に
ちょっと緊張して
変な運転をしないように気を付けます。

当たり前の話ですが
常に交通安全なんて
気を付けなければいけないですし
誰だって自ら事故なんて
したいわけないですから
日頃から気を付けて運転しているわけです。

でもこの季節になって
交差点にお巡りさんがいる事によって
普段注意しているよりも
もっと意識を集中して
運転をするようになります。

それはなぜか？
その理由は「いやな思いをしたくないから」です。

いやな思いをしたくない
という気持ちは人を動かします。

交通安全週間は
交差点にお巡りさんが立って
何か変な事をする人がいたら
捕まえちゃうぞ
という無言の圧力なわけです。

そしてそのお巡りさんの存在に気づいて
「やばい、捕まりたくない」と思い
正しい運転をするようになる
という事なんです。

これはもう１つの仕組みになっているんです。

変な運転したら
いやな思いをするぞ、と
警鐘を鳴らしておいて
結果安全に運転してもらう
という上手に相手をコントロールする方法です。

この仕組みは普段の営業の中でも
十分使える要素です。

例えばカウンセリングの段階で
「今日はトリートメントやりますか？」
なんて言ってもほとんど断られますよね

それはお客様自身が
トリートメントをするとどんないい事があるか？
しないとその後どんないやな事が訪れるか？
の下段の部分を強調して説明する。

トリートメントしないと
こんな風になっちゃいますよ
こんなに困りますよ
と説明すれば、お客様は
「いやな思いをしたくない」
という心理が働いて
「じゃあやっておいてください」
と注文が入るようになるわけです。

ついつい打ち出したい、注文してほしい
メニューや商品の良い所を
熱く語ってしまいがちですが
人は今より良くなる事よりも
悪い部分が普通になる方を
重要視します。

だから「こんないやな思いをしますよ」
とそちらの部分も教えてあげて
追加商品や高単価メニューを
注文してもらえる仕組みを作っていきましょう。

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2016年4月14日（1:08 PM） | カテゴリー：購買心理学

数字のトリックを利用しよう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は数字に関しての
お話をしたいと思います。

数字って経営する上で
かなり頻繁に出てくる単語だと思います。

もう少し数字を意識して
数字を上げていこう
などとスタッフに指導する事も
多々あると思います。

ですが今日の数字のお話は
そう言った経営面の数字の
お話ではなく
販促に対しての数字のお話です。

売れる販促物のほとんどには
もれなくかなり上手に数字が使われています。

ここであなたに質問です。
例えばあなたの目の前に
定価が１０００円の商品で
タイムセールで安くなっている
商品があったとします。
そしてその表記は様々です。
それはこう書かれていました。

５００円引き
半額引き
５０％ＯＦＦ

どの表記が一番お得だと感じますか？
あなたも分かっていると思いますが
上記の表記は金額は全て同じです。

ですがちょっとした書き方の違いで
お客様がその表記を見た時に
「これメッチャ安くないか？」
「スゴイ得だな！」
と思ってもらう事も出来ますし
「へぇ、安くなってるんだ」
くらいでスルーされてしまう事もあります。

上記の場合５００円引きよりも
半額引き、５０％ＯＦＦの方が
安く感じると思います。

それはなぜか？

それはパッと見た時に
元の値段を知らないからです。

５００円引きと書いてあっても
元値が１万円だったら
大して安くはなっていませんよね？

でも半額引き、５０％ＯＦＦだと
例え元値が高かったとしても
取りあえずは半分の値段で買える
という事はすぐに理解できますよね。

別に値引きをしろ！と
言っている訳ではありませんが
もし新規客を集める時や
失客しているお客様に
ＤＭで再来を促す時などに
１つの方法として
割引を使うとしたら
こういったちょっとの表記を変えるだけで
反応率がものすごく変わってきます。

どうせそれなりな時間とお金を掛けて
１つの販促物を作るのであれば
いい結果を出したいですよね？
となれば、本当に細かい事かもしれませんが
こういった部分にも
気を配らなくてはいけません。

あとたまに
「１００人に１人、お会計金額がタダ！」
というサービスを見かけます。
これって非常に上手なやり方で
例えば単価が１万円だったら
１００人で１００万円の売上ですが
この中で１人だけタダになったら
１万円引く事になります。

という事は結果として
売上の１％しか値引きをしていない事になります。
ですがお客様の心理としては
「もしかしたらオレが無料に・・・」
と淡い期待を持ちます。

全メニュー〇〇％ＯＦＦよりも
オトクになるかも、という
期待値も高いですし
こちらの損失も非常に少ない
いいアイデアだと言えます。

常に毎回同じ表記をしているあなた
是非そう言った部分にも気を配って
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2016年4月4日（9:18 AM） | カテゴリー：購買心理学

見ごろは今だけ！

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日今日は関東は
あまり良い天気ではないですが
この週末がお花見の
一番の見ごろでしょうか？

ニュースでは各地で
開花宣言だの今が満開だのと
連日報道しています。

なぜこんなに桜だけは
ニュースになるほど
取り上げられ世間はお花見に
盛り上がるのでしょうか？

それは「希少性」にあります。
開花しましたと開花宣言が
ニュースで取り上げられた時には
ほんのちょっとしか咲いていませんが
咲き初めて陽気が良くなると
一気に満開になり
そして１週間程度で葉桜になり
一気に散っていきます。

その１年約５２週間の間の
１週間しか見ごろがないという
その希少価値が
今見ておかないと
次時間が出来る時には
もう散っているかもしれない
という心理に働きかけ
ワッと一気に盛り上がり
そしてそれと同じように
一気に引いていくわけです。

これは人間の深層心理なので
幾らでも応用が利くわけです。
もちろん経営・商売に応用する事も
可能です。

どう応用するかというと
メニューや商品に
希少価値をつければいいのです。

別に新商品を仕入れたり
新メニューを導入しなくても
今あるメニューや商品に
縛りをつけてしまえばいいだけです。

例えば
「残り〇本」
「１日限定〇人まで」
「おひとり様〇点限り」など
メニューや商品に希少性を設けるだけです。

それだけで今まで
一切見向きもされなかった
メニューや商品が
飛ぶ様に売れていくのは
よく有る話です。

ではなぜ希少性・限定と
縛りをつけると
売れるようになるのか？

それは人の心理として
「限定がついているという事は
すごく人気がある商品なのか？」
と思ってしまうからです。

あともう１つの理由として
「今買っておかないと
次いつ買えるかわからない」
と思うからです。

先日もこのメールマガジンで
お話ししましたが
人は「良い物」ではなく
「良さそうな物」を欲しいと思います。

そして限定とついていて
数に限りがある物は
その縛りが付く理由として
皆買って人気があるから
という事は何か良さそうだな
という心理が働いて
じゃあ１つ買ってみよう
となるわけです。

人気があって残りの本数に
限りがあるという事は
皆いいと思って買っているんだろうな
じゃあ私も買ってみよう

という心理が働くわけですよね。

あなたも今まで色々なお店で
残り〇つ、１日限定〇食
と書いてあったから
特に買う予定はなかったけど
思わず手に取って
レジに持って行ってしまった
という経験が何度となくあると思います。

わざと商品やメニューに希少性を持たせて
それをアピールしていきましょう。

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2016年4月3日（9:12 AM） | カテゴリー：購買心理学

「良い物」と「良さそうな物」

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はほとんど美容の仕事はせずに
パソコンの前で一日中過ごしました。

というのも先日参加したセミナー
私の師匠に当たる人主催のセミナーで
受講者というよりも
サポート講師という形で
参加したのですが
セミナーの最後に１０分くらい時間を頂き
私が得意としている求人に関して
お話をさせていただきました。

どの経営者さんも求人では
頭を悩ませているようで
色々な質問があり
結果的に求人の教材や
求人文章作成代行の
依頼を頂いてきました。

その数が今までの注文数とは
比較にならないほど多かったので
昨日はほとんどその作業をしていました。

テキストをプリントアウトしたり
ＤＶＤを焼いたりラベルを作ったり
１日ほぼそう言った作業で終わってしまいました。

なぜそんなに教材が売れたのか？
実際そのセミナー会場に
教材の現物を持って行ったわけでもありませんし
どんな内容かも時間が１０分しかなかったので
ほとんど話せていません。
そして私は自分の教材は
「良い物ですよ」なんて売り込みは
一切していません。

ただ「私は以前こんな事で悩んでいた
そしてそれを研究、実践の繰り返しで
何とか攻略した。その攻略法を
教えます。」と言っただけです。

でも想像を超える数の注文が入りました。

それはなぜか？
人はプラマイゼロからプラスになる物よりも
マイナスからプラマイゼロになる物の方が
「欲しい！」と思うわけです。

そして「良い物」よりも「良さそうな物」の方が
「欲しい！」と思います。

人手が足りない、お店が満足に回らない
というマイナスの状態が
人が入って普通にお店が回せる状態になって
プラマイゼロになります。

そして経営者であれば誰もが抱えている
求人という悩みを
今までの試行錯誤で解決した内容
「良い商品」ではなく「良さそうな商品」
と感じてもらえたから
注文が殺到したんだろうと思います。

これは何も教材などの商品だけではなく
美容室などのメニューでも同じ事です。

結局美容室のメニューなんて
何をやったとしても
最後終わるまでお客様は
どんな仕上がりになるかなんてわかりません。

分からないからこそ
「パーマ掛けましょうか？」
「トリートメントしておきましょうか？」
なんて言ってもそれをやったら
どんないい事があるかわからないから
「良さそう」と思ってもらえずに
「今日はいいです」と断られてしまう。

何をやるかではなく
それをやった事によって
その後自宅に帰ってどんないい事が
起こるのかをイメージしてもらいやすい
説明をする事によって
「それ良さそう」と思ってもらえて
注文数が増えますよ。

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2016年3月18日（9:57 AM） | カテゴリー：購買心理学

意味のある話とない話

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

早いもので今日から３月も
中盤に入ってきます。
前半が高校の卒業式
中盤から後半にかけてが
小・中学校の卒業式という事で
明日明後日の土日が
卒業式準備の親御さんの
ピークになってくるでしょうか？

ですが今の時代は昔と違い
普段から皆それなりに
小奇麗にしているのと
いい意味でも悪い意味でも
「ルーズ」という感覚が
アリとしてとらえられている事
そしてカラーのロートーンの流行で
必ずしもこの時期が飛びぬけて
稼げる時期とはならなくなってきています。

そして主婦の方でも
仕事をしている方も多く
家事、子育て、仕事で
自分の時間が上手く取れない人も
増えていると聞きます。

ですが、「そんな環境じゃなかなか来店してもらえない」
と悲観的になる必要はありません。

目まぐるしく毎日が過ぎていく中で
ほとんどの人がそう言った事を
考える時間がないだけなのです。

目の前の事で精一杯で
「子供の卒業式、どんな頭で行こうか」
などと考える時間がないだけなのです。

皆決してどうでもいいと思っている訳ではありません。
ではあなたはそれに対して
どう動いていけばいいか？

それは「お客様の代わりに考えて上げて
それを全て伝える」という事です。

今時期になると卒業式の子供を持つ
親御さんは必ずと言っていいほど
「〇〇日が卒業式で・・・」
なんて会話になる事が多いと思います。

そう言ったお客様には
仕上げの時にちょっといつもと違う
カッチリしすぎないセットっぽい
仕上げをしてあげて
こんな感じで行かれると
良いと思いますよ
と教えてあげる。

それも自分で出来るか出来ないかの
微妙なくらいの仕上がりにします。

ちょっと難しければ
卒業式の朝セットしますよ
と言えば、それだけで
自分でスタイルを考える手間も
朝スタイルを作る手間も
必要ないという事になります。

そして１週間から２週間で
再来してくれるわけですから
その分は元々なかった売上なので
その分が上乗せされるわけです。

いつもと同じようにブローするのではなく
卒業式という話の流れから
自然とセットの話になり
そのまま自然と次回予約まで持って行く

我々は髪を切ったり染めたりという事が
仕事ではなく、あなたは何もしなくても
ただ来るだけでこちらが全て考えて
やって上げますよ
という事が本当の仕事なわけです。

その為に何の意味もなさない
今日はいい天気ですねぇみたいな話ではなく
確実に次のメニュー提案に
活かせるような会話をして
自然な流れをこちらがコントロールしていきましょう。

それだけで高単価メニューや
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2016年3月11日（11:40 AM） | カテゴリー：購買心理学

裏も表も包み隠さず

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

卒業式シーズンという事もあり
昨日は今月最初の土曜日で
それなりに忙しかったです。

今日も今の時点でそこそこ
予約が入っています。

あなたのお店はどうですか？

この時期が１年で１番稼げる時期と言っても
過言ではないので
精一杯稼いでいきましょう。

とはいっても、黙っていても
それなりにお客様が来る時期ではあるのですが
それに安堵せずに
その多くのお客様に
色々なメニューや商品を紹介して
１つでもランクの高いメニューや
１つでも多くの商品を買って帰ってもらわなければ
売上は増えては行きません。

どんなに色々な事を言っても
結局売上というものは
客数×客単価の図式以上でも以下でもありません。

自動的に客数が増える時期は
客単価を上げる努力をしなくても
結果的に売上は上がりますが
そこで更に客単価を上げる
努力をプラスすれば
売上は天井知らずに上げる事が出来ます。

よく「押し売りになっちゃうから」
「売り込みのイメージが付きそうで」
という言葉を耳にしますが
それは押し売りや売り込みを
しているからですよね。

私がスタッフに常日頃言っているのは
メニューや商品を売らなくていい
その代わりあなたはこの道のプロなんだから
お客様が知っていようが知っていまいが
あなたが知っている事を
『全部』教えてあげるようにしなさい。
という事です。

この知っている事を『全部』
というのがポイントになってきます。

どうしても売りたい、買ってほしい
という心理が働くと
いい事ばかり伝えようと思ってしまい
色々伝える為につい早口になってしまったりして
余計に伝わりづらくなってしまいます。

そしてパンフレットに書いてあるような
上辺だけの言葉になりがちです。

本当に売れるメニューの進め方とは
「自分が使ってみた感想を
ストレートに伝える」という事です。

『全部』を『ストレートに』伝える
これが客単価を上げる為の
最上の方法です。

全部というのは良かった事も悪かった事も
全部という意味です。
自分にとっては悪かった事だとしても
それが全員に悪い事だとは限りません。
ですが、デメリットもしっかり
伝える事は非常に信頼を勝ち取りやすくなります。

お客様側からの心理では
何で売り込もうとしてるのに
悪い事なんか言うの？
ひょっとして売込みじゃない？
この人信用できるかも？
という心理が芽生えてくるのです。

その信用こそが追加メニューを
注文してもらう為の
最重要項目になってきます。

メリットは当然の事
自分の価値観でのデメリットも
伝えるようにしましょう。

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2016年3月6日（9:16 AM） | カテゴリー：購買心理学

見るべき所は、表？裏？

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日は仕事の方がひと段落して
交代のお休みなので
ゆっくりしながら
車を洗ったり布団を干したり
する予定だったのですが
天気があまり良く無い為
ちょっと悩んでいます。

これを良しとするか悪しとするかは
気の持ち様次第です。

予定が崩れた、どうしよう・・・
と思ってグズグズしたところで
天気が良くなるわけでもないですし
何か問題が解決するわけでもありません。

ですがもう一方の捉え方として
出来ないならしょうがない
先週はセミナーで休んでいないから
その分今日はゆっくりしよう
と捉えれば充実した休みを
過ごせるようになります。

何でも物は裏表があります。
その捉え方によって
いい風にも悪い風にもなります。

例えばあなたがちょっと車を
こすったとします。

この時に
「うわー、やっちまったよ・・・
マジでついてねぇ、最悪だ・・・」
と捉えるのか？

それとも
「とりあえず人を怪我させなくて
良かった・・・
ここは危ないから今後気をつけよう」と捉えるかで
その後の気分は大きく変わってきます。

まぁなかなかそこまでポジティブに
全てを考えるのは難しいかもしれませんが
やってしまった事、なってしまった事
過去の事をどんなにグジグジ言った所で
それが改善する事はありません。

それを改善する事が出来るのは
あなたの気持ちと行動以外ないのです。

人は基本的に全ての物ごとに対して
悲観的に捉えます。
それは人がこの世に存在してから
今のような平和な環境ではなく
ずっと食うか食われるかの
弱肉強食の世界で生きてきたからです。

何千年もそう言った世界で生きてきたから
常に最悪のケースを頭の中で想定しているのです。

ですが今はもうそんな時代ではありません。
自分の捉え方によって
今現在はもちろん
これから先もドンドン変えていく事が出来ます。

例えば１年間営業していれば
そりゃどんな店だって暇な日はあります。
それを「暇だぁ、暇だぁ」と
口では言って、何も行動しなければ
またすぐ先にその暇な日がやってきます。

ですが「時間が出来た、ラッキー
この時間で新しい販促物作ろう！」
という発想になれば、そして
そのように行動すれば
お店は繁盛への道に
切り替わってきます。

お客様もそう
昨日も書きましたが
ストレートでペッタンコになって嫌だ
という人がいれば
でもここまでキレイな髪の人って
そうそういませんよ
と言ってあげれば
「そんな事初めて言われた」となりますし
クセの人でいつもまとまらない
と言っていれば
「敢えてまとめずに動きを出して
活かしましょう」
と言えば、そんな事できるの？
となります。

そのお客様にとっては
美容室はたくさんあったとしても
そんな事を言われた事がないから
特別な美容室になります。

同じ物事でもちょっと裏側から見てあげると
ガラッとポジティブに変わりますよ。

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2016年2月9日（9:20 AM） | カテゴリー：購買心理学

やっぱり絞り込みが大事

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日仕事が終わって
久しぶりにフラッと本屋さんに
立ち寄りました。

そこで衝撃の雑誌を見つけました。
あなたは「ラ・ファーファ」という
雑誌を知っていますか？

内容を先に言うと
ぽっちゃり女子の為の
ファッション雑誌です。

今は女芸人なども一般的に認知されてきて
モデルのような整った体型じゃない人にも
スポットが当たる環境が出来上がりつつあります。

そこに着目して雑誌を作る
これってすごい事だなと思いました。
スゴイというかとても上手いです。

そういった子って今までずっと
ファッションの事で悩んできたと思います。

そしてお店やスタッフは
ただ商品を売ったりサービスをする為ではなく
お客様の悩みを解決する為に
存在しています。

そこでこの雑誌
ぽっちゃりの子が今まで
non-noやViViなどを買って読んでも
「どうせ私には・・・」と思ったり
服の組み合わせが分からなかったり
という悩みを持っていた子が
この雑誌を見て
「これなら悩みが解消されるかも！」
と思うわけです。

この内容は時代の移り変わりは一切関係なく
昔から商売の原点なわけです。

ですが商売となるとどうしても
多数派の方に向けて情報を
発信してしまいがちです。

例えば今日の話でいえば
例えば１００人の人がいて
７０人が普通体型
２０人がぽっちゃり
１０人がやせ形
その中で普通のファッション誌は
８０人がターゲットになるけど
その中の全員が買うわけではない
買っても２割くらいでしょうか？

となると１６人前後になります。

ですがその８０人の中で
ものすごく困っている、悩んでいる
という人はほんの一握りです。

ですがぽっちゃりの２０人の中で
本当に困っている、どうにかしたいと
思っている人はかなりの確率で存在します。

ぽっちゃりでファッションをどうにかしたいと
考えている人は７～８割くらい
後の２割はあきらめている人

でも２０人の８割で１６人
８０人からの割合と
同じ人数が獲得できるわけです。

しかも８０人の中の１６人は
何となくいいのがないかなぁ程度で
ペラペラ雑誌を見ているのに対して
２０人からの１６人は
本当に何とかしたいと思っている
という事は
「多少お金を出してもどうにかできるなら」
と思っているわけです。

という事は同じ１６人でも
払える予算が違い、客単価は
下手したら１０倍以上という事もあります。

現にこの雑誌に載っているアイテムの
値段は結構高い物が多かったです。

この手法、是非あなたのお店でも
取り入れて下さい。

お客様のウィークポイントに着目して
それの解決屋と謳えば
それに困っていて、治るんであれば
多少お金が掛かっても構わない
という方があなたのお店に来店するようになります。

となればたくさんの在庫や
大勢のスタッフを揃えなくても
少ない客数で確実に利益を上げる事が
出来るようになりますよ

是非ターゲットをこれでもかというくらい
絞ってみて下さい。

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2016年2月7日（9:29 AM） | カテゴリー：購買心理学

まずは興味を持たせる

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は１月３１日です。
この間まで明けましておめでとうだったのが
もう１月も終わりです。

暖冬だと言われながらも
観測史上初で沖縄に雪が降ったりと
たった１ヶ月ながらも
色々な事がありました。

明日からもう２月に入ります。
一般的に２月はどうしても
忙しくなりずらい時期ですが
ここを乗り切れば忙しい３月になります。

もし２月で忙しくない日があれば
その時間は有効活用して
販促物作成などに精を出し
３月の売上を最大化させる種を
ドンドン撒いていきましょう。

さて、先ほどもちょっと話に出ましたが
今年は沖縄で観測史上初の雪が降りました。

なんだかニュースなどで「観測史上初」
なんて言っていると
よほどすごい事なのか？
と、つい目をやってしまったりしませんか？

これも実は心理的要素が含まれている
相手を惹き付ける言葉の１つです。

こういった言葉って実は
思ったよりもたくさん
巷に溢れています。

例えば
業界初
業界ＮＯ１
数量限定
期間限定
など、これは従来の他の物とは
違いますよという言葉

こう言った「何だこれ？」と
興味を引く言葉が書いてあるか
書いていないかで
全く同じメニューを同じように紹介したとしても
その注文数は天と地ほど違ってきます。

販促物の校正としては
先ずキャッチコピー
本文、画像、クロージングという風に
流れていきます。

売れない販促物というものは
往々にして、全てぶつ切りで
考えて作成されています。

キャッチコピーでは悩みについて
問うているのに本文では
商品の良さについて語る
画像はただ商品の写真だけ
クロージングはナシ
なんていう販促物をたくさん見ます。

文章というものは
全てフリとオチで構成しなければいけません。

キャッチコピーは本文を読んでもらう為のフリです。
このフリの部分で「ん、何？」と
思ってもらえなければ
その後の本文を読んでもらう事は出来ません。

キャッチコピーで「ん、何？」と
相手を惹きつけれるような文章が書ければ
その後本文を読んでもらう事が出来ます。

本文を読んでもらって更に
「何か良さそう」と思ってもらう事によって
スタッフに「これなんですか？」と
聞いてもらう事が出来ます。

そうなったらスタッフが
もっと細かく説明したり
実際使ってみたりして
こんなに楽になるもんなんですよ。
と後押しをします。

そうする事で興味は欲しいに変わっていくわけです。

ほとんどの売れないと言っている人は
このフリの部分がないのに
いきなり商品を出してきて
これいいですよ～と勧め出す。

でもそもそもその物に興味がないから
オチを言われてもピンとこないんです。

まずは販促物でフリをしっかり作っておいて
最期の説明でオチをつけるという
構成をしっかり作っていきましょう。

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2016年1月31日（9:43 AM） | カテゴリー：購買心理学

男の脳と女の脳

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日は交代休みで久しぶりにゆっくりする予定です。
そして先日スノボーに行って
車がドロドロなので
ちょっと洗車をしようかな

あと来月繁盛ゴールドスクール会員向けの
セミナーもあるから
その資料も作らないと

結局ゆっくりできなそうな予感がします。

でも忙しいという事は
実は口にしてはいけない言葉です。

忙しいという字は
「心」を「亡くす」と書きます。
心を亡くして物事をやってみても
後には何も残りません。

だから忙しいではなく
「大変」という言葉を使いましょう
大変は「大」きく「変」わると書きます。

だから大変だと思う事は
成し遂げればその後大きく変わる事が出来るので
自ら率先して取り組んでいきましょう。

さて、今日は男女の脳の違いについてです。
よく「女心をわかっていない」
「なんでそういう言い方をするんだ」
などと異性とケンカになる事は多々あります。

異性は異性ではなく「異星」です。
だから「異星人」なのです。

そもそも違う星の人間ですから
自分本位ではなくその相手に合わせて
物事を進めないと後々こじれる事は
目に見えています。

その中で仕事で使える一番大きな
男女の脳の違いは
男はデータで良し悪しをとらえる
女はイメージで良し悪しをとらえる
という事です。

何が言いたいかというと
よくここでのお話で登場しますが
電化製品がいい例です。

例えばブルーレイレコーダーを買いに行ったとします。
パッと見全部黒い箱で
これとあれでは何がどう違うのかよくわからない
そんな時は男性と女性で
同じように説明してしまうと
売れないという結果になってしまいます。

男性はデータで良し悪しを判断しますから
ここは数字を並べる事で
「良さそうだな」と判断して
購入してもらえるわけです。

例えば
容量はたっぷり１テラです。
他種は２番組ですがこの機種だけ３番組同時録画できます。
当店で一番売れています。
などと進めれば
「数字がデカいという事は良い物だ！」
と受け取ってくれるのです。

同じ項目だとしても
女性に伝えるとなれば
もっと言葉でイメージさせなければいけません。

例えば容量が大きいのであれば
連ドラワンクール分全部撮っても
まだまだ余裕です
同時録画であれば
お正月など見たいテレビが重なっても
全部同時に取れますよ
皆この機種がいいと言っていますね

などと購入して使用した時に
どんな風になるかを
イメージさせやすい言葉で
紹介した方が購入に繋がりやすくなります。

そうやって相手を見て同じ説明でも
内容を変えていく事によって
注文数が変わりますよ

是非そう言った部分からも
アプローチしてみて下さい。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
技術や接客だけではお店を繁盛させる事は出来ません
大事なのは「話術」
その話術を余す事無く学びたければコチラ
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2016年1月30日（9:29 AM） | カテゴリー：購買心理学