常にイベントを先取りする

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

１０月初めの週末、忙しいですか？
昨日は朝出勤する時に
自宅近くの幼稚園で運動会だったようで
音楽ガンガンで始まっていました。

今週と来週くらいが秋の運動会のシーズンでしょうか？

私は子供がいないので
そういった季節の行事があまりわからないです。
お客様から「今日ドコドコでお祭りでねぇ」とか
「〇日に卒業式だから」とか聞いて
初めて「あぁ、もうそんな季節か」と気付きます。

子供がいればその行事に参加したり
自分も見に行ったりするでしょうから
その行事を前々から意識する事が出来ると思います。

これってものすごい繁盛のカギになるんですよ。
やはり販促物を作るには
自分で作るにしても
業者に依頼するにしても
時間が掛かります。

そして飲食店などとは違い
例えば今日チラシを作ったら
今日すぐに来れるかと言うと
そうでもありません。

もう別のお店に行ってしまった人や
次の休みがちょっと先までない人など
チラシを撒いたとしても
すぐにドッとお客様が集まる訳でもありません。

だからやはり前に前に準備しなければいけないのです。
来週運動会の親御さんの為に
「運動会を見に行くのにキレイな頭で行きませんか？」
と昨日今日で謳っても
週末は予定がすでに入っていたり
平日は仕事で行けない買ったりします。

そして運動会当日を迎えてしまえば
もうそのチラシの効力はなくなってしまいます。

どんなにチラシの文章や校正が
優れていても、これでは効果が上がりません。

だからあなたにお子さんがいたり
お客様から「いついつ何がある」と聞いた時は
販促物を作るチャンスなのです。

早く作り始めれば
当たり前ですが早く出来上がります。
そして早く撒き始めれば
他のお店に何となく行っている人を
あなたのお店にお客様として
取り込む事が出来ます。

他のお店のほとんどは
「美しい髪に」とか「癒します」など
ハッキリ言って抽象的な文面の販促物ばかりです。
そういった販促物を見ても
「美しい髪になりたいなぁ」なんて
思う人はほとんどいません。

ですが、その中に
お子さんの運動会、キレイな髪で見に行きませんか？
と書いてあれば
「そういえばもうそんな時期だ
　じゃあ行ってみようかな」となるのです。

季節やイベントを先取りして
抽象的な表現ではなく
お客様の生活の一部を切り取って
その生活にヘアスタイルを取り込んだ
文章を作った販促物にすると
同じ金額と手間を掛けて作成しても
それによって帰ってくる売上は
全く違う物になりますよ。

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販促物、何から作っていいかわからない
そんなあなたは
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2015年10月4日（9:15 AM） | カテゴリー：購買心理学

レア感を出せば物は売れる

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日一昨日と久しぶりに実家でゆっくりしました。
お墓詣りにもいき美味しい物も食べ
またこれから頑張る為の
エネルギーがたっぷり充電できました。

シルバーウィーク明けという事もあり
道も空いているしお店も混んでいないし
天気もそれほどよくはなかったけど
雨も降らず嫁の両親も喜んでくれて
充実した２日間でした。

私は土日に休めない代わりに
スタッフが充実しているので
平日ならある程度融通が利き
休みたい時に休めます。

なので旅行に行く時は
なるべく安い時期、空いている時を
狙って行くようにしています。

行先を決めて、何で行くかを決めて
何をするかを決めて、何を食べるかを決めて
どこに行くかを決めて・・・
決める事がたくさんあるのですが
実はその決めている時が一番楽しかったりします。

そんな時もインターネットで調べたり
本屋さんに言って旅行のガイドブックを
買ってきて調べたりします。

折角だからその旅先でしか出来ない事をしたいし
そこでしか食べれない物を食べたいですが
やはりその地元にある物は
そのお店にとっては当たり前なのか
あまり大きく取り上げられていなかったりします。

名産と呼ばれる誰もがその地名を聞けば
思い浮かべるようなものは
ハッキリ言ってあまり興味がありません。

そういった表だって取り上げられている物よりも
「今だけ」や「限定」などと書かれたものに惹かれます。
「今の時期だけしか食べられない」
「この季節だけしか見る事が出来ない」
などと書いてあると、それはぜひ食べてみたい
見てみたいって気持ちになりませんか？

それは何も観光地だけに限った事ではありません。
美容室だってそうなんです。

今日で９月も終わりです。
ウチのお店は前半は夏休み明けで
静かだったものの、中盤から後半は
何とか忙しくなり、トータルで見れば
そんなに悪い月ではありませんでした。

でも明日から１０月です。
１０月１１月はどうしても他の月よりも
暇になりやすいです。

だから新規客を集めるには
あまり好ましくない季節です。

だとすれば再来客や既存客から
いかに高い単価を取っていくかが
高い売上を上げる為のカギになります。

そこで先ほど言った「今だけ」「限定」
を使って上手に売上を上げていきましょう。

店販商品でも追加メニューでも
今ある商品だけ！や
１日〇名限定などとPOPで書いて
貼っておくだけで注文が入ってきます。

商品が売れるのはその商品が優れているからではありません。
欲しいと思わせる説明があるからです。
是非お店の中に数点「限定」メニューを
作ってレア感を出してお客様に
欲しいと思ってもらいましょう。

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手取り足取り教えます。
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2015年9月30日（10:31 AM） | カテゴリー：購買心理学

無理やりでもいいから乗っかってみよう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は中秋の名月です。
東京はそんなに天気がよくはないので
キレイには見えないと思いますが
それでもやはりこうやって節目節目の
イベントになると
普段月なんて見もしないくせに
「え～、見えないのかよぉ、せっかくの十五夜なのに」
なんて思ったりもします。

日本には色々なイベントがあります。
もう節操もないくらい
和洋折衷何でも手を出しています。

なぜかと言うと私は勝手に
全ては販売の為だと思っています。

無理やりにでも理由づけをしてしまえば
商品やメニューの紹介に結び付けれるからです。

ハッキリ言って今の日本のイベントは
本当の目的とはほとんど関係ない所で
盛り上がっているのが実情です。

一番いい例がクリスマスです。
私の住む町には米軍基地があるので
外人さんも結構見かけます。

そしてお客様の中にも外人さんもいます。
その方から聞かれたんですが
「なんでクリスマスにあんなに騒いでるの？」
という事です。
そもそもクリスマスは家族で静かに家にいる物らしいです。
そしてケーキも食べない。

これは日本人にしかない風習らしいです。
海外は七面鳥を食べるらしいのですが
七面鳥を食べる習慣のない日本では
同じ鳥だからこれでよくね？的な感じで
ローストチキンやフライドチキンで代用

クリスマスはキリストの誕生日だから
誕生日と言えば誕生日ケーキだろ！
という不二家の策が当たり
今ではクリスマスケーキが当たり前になっています。

２月の恵方巻きもその年の決まった方角を見て
巻き寿司を食べるという大阪の商人の中だけの
風習だったのをセブンイレブンが引っ張りあげて
全国区にして更には巻いてあれば何でもいいだろうと
便乗でロールケーキまで売っている始末です。

でも消費者は「七面鳥じゃなくてローストチキンで代用しよう」とか
「巻き寿司じゃなくロールケーキ食べたい」なんて
考えないですよね？
ではなぜそんなものが出てきたのか？

それは企業が便乗して無理やりそのイベントに
あやからせた商品を作って打ち出してきたからです。

この中秋の名月の勝者はマクドナルドの
「月見バーガー」でしょう。
ハッキリ言ってお月見とハンバーガーは
何の関係もありません。
ただ目玉焼きを入れて無理やりお月見にしているだけ
でもそれが認知されて浸透していけば
何の疑いもなくお客さんは食べるんです。

もうイベントじゃなくったっていいんです。
要はやったもん勝ち
試しに季節が変わって秋になったから
髪の色を変えましょう
とお客様に言ってみて下さい。

何で？となる前に
「へぇ、そういうもんか、じゃあ変えようかな」
となるんです。

イベントや季節の変わり目に
無理やり便乗していきましょう。

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2015年9月27日（12:08 PM） | カテゴリー：購買心理学

数字を上手に使って伝えよう

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日明日と私は連休です。
そしてこれから先日納車した車を
いじり倒したいと思っています。

天気も暑くもなく寒くもなく
丁度いい感じ。

先日お話ししたワックスの件ですが
ネットで色々な口コミを見ても
やはりあまりよくわかりませんでした。

それはなぜか？
皆自分の主観で話しているからです。
主観と客観、この差を理解していないからです。
まぁ口コミは別にそこまで本気で
書く事ではないのでしょうがないと思いますが
もちろんネットで色々な物を見ていると
宣伝もおおく入ってきます。

ここでいう主観と客観ってどういうことだかわかりますか？
主観とはあなた個人の物差しで
見た時の感想です。
客観とは一般的に見てどうか
という事になります。

そしてほとんどの人は宣伝も口コミも含めて
主観で話をしています。

例えば車の場合
「このワックスを使ったけど
　前より使いやすかった」
「今までで一番いいかも！」
などと書いてあったりしますが
読んでいる人はこの書いている人が
前に何を使っていたかも
今までどんな物を使っていたかも知りません。

そして週１で洗車している人と
３ヶ月に１回洗車をしている人では
上の文章を書いたとしても
全く伝わり方は変わってきますよね？

週１で洗車している人が
今までで１番と言えば
相当いい物か？となりますが
３ヶ月に１回だと
説得力は薄くなります。

そして例えばこれを書いている人が
週１で洗車をする人で、
読んでいる人が２か月に１回洗車をする人だとして
書いている人の意見を鵜呑みにして
買って使ってみるとそこにギャップが生じるのです。

２か月に１度の人は
「あんまり持ちがよくないじゃん」
と思っても週１の人にとっては
週１で洗うので持ちは関係ないのです。
そして２か月に１度の人は
騙された・・・と思ってしまうのです。

これが主観と客観の違いです。

ここで客観的に相手に伝わりやすいように
書くのであれば比較対象を出す事で
非常にわかりやすくなります。

例えば
「今まで５０種類以上ワックスを使ってきたけど
　その中でも群を抜いて良いです。」
「普段そんなに手入れをしない素人の私でも
違いが分かる１００点満点の商品」

こんな感じに伝えると
更にその内容が分かりやすくなりますよね。

何が違うかというと
『数字で表す』という事なんです。

数字は１と表記すれば
誰が何といおうが１は１なんです。

マニアですと言っても自己申告なので
人によってそれぞれですが
５０種類以上使ったと言えば
「よほど詳しいだろう」と説得力が増します。

宣伝には常に数字を入れるべきです。
当店のお客様の８０％が注文している
１０人中８人が大満足
など数字を入れる事によって
良さがわかりやすくダイレクトに伝わるようになります。

是非試しにPOPやチラシに使ってみて下さい。

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2015年9月25日（11:08 AM） | カテゴリー：購買心理学

オチより先にフリを入れよう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

いよいよ車の納車まで１週間を切りました。
（もうさんざん契約当初の納車予定より
伸び伸びになっているので信用はしていませんが・・・）

先日注文していた車屋さんへ行き
取り付けてもらうパーツや
その後自分で取り付けるパーツなどの
話をして、その自分でパーツを取り付ける為に
休みを取ってしまっているから
この日までに納車してほしいと
話をしました。

主にどういう事をするの？と聞かれたので
アレをつけてこれをつけて
今の車に載っているあの部品を載せ替えて
最後に洗車を・・・
といった時に車屋さんの目の色が変わったのに
気付いてしまいました。

そして車屋さんはおもむろに電話を手にして
どこかに電話をしました。
「新車なんだけどコーティングっていくら～」
どこかの業者に見積もりを依頼しているようでした。

そして「普通に乗っている車だと
ワックス剥がしたり小傷を埋めたりと
下地処理をしなきゃいけないから
５万円かかるけど新車だと
下地処理が簡単だから３万５千円だって
これは激安だし効果も半端ないからやった方がいいよ」
と言われました。

元々私は洗車が好きで、ですが
先日もこちらに書いたように
車の外側にはそこまで力を入れていません。
もちろん新車の状態でプロに
コーティングの依頼をすれば
それなりな仕上がりになるでしょうが
私の価値観では市販のもので十分満足できます。
そして自分で何も考えずに
集中してワックスを掛けたりしている時が
結構ストレス解消になったりもするのです。

だからその場は言葉を濁して
まぁ取りあえず１日でも早くお願いします
と頼んで帰ってきました。

その職業に精通している人と
素人では仕上がりの価値観と
お金の価値観に差が出て来ます。

車屋さんにとっては
プロがコーティングをして
３万５千円は激安と思うかもしれませんが
私は洗車に３万５千円は出せないと考えます。

これって美容室でも往々に存在する会話です。

美容師としてはやればきれいになる
という事も熟知しているし
髪に興味関心が高いから
多少お金が掛かったとしても
良くしてあげたい
と思うのは当たり前のことかもしれません。

ですがお客様は前回お店に来店してから
次回来店するまでの間
四六時中髪の事を考えている人なんて
ほとんどいないのです。

我々の価値観とお客様の価値観
その差に気付かないでメニューや商品を
紹介するから「あの店は色々売りつけられる」
と言われてしまうのです。

ハッキリ言って順番が逆
何も興味がない人にあれこれ進めても
売れないどころか押し売りと思われて逆効果

そうではなく
今の悩みはどこにあるのか？
本当はどういう風にしたいのか？
としっかり聞いて髪に興味を持たせた段階で
「それをするにはこれをやったらいいよ
これを使ったら出来るようになるよ」
と言えば押し売りがアドバイスに変わるのです。

いきなりオチを言っても誰も笑ってくれません。
ちゃんと先にそのオチが活きる
フリを入れてからにしましょう。

それだけでお客様の捉え方が１８０°変わりますよ

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それに気付いている経営者さんは繁盛し続けています。
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2015年9月13日（9:04 AM） | カテゴリー：あなたの美容室の繁盛を願って,購買心理学

お客様は熱しやすく冷めやすい

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

６月中旬に車を注文して
未だに来ていません・・・

予定では今月の中旬に来るらしいのですが
まだその日にちもはっきりせず・・・

もう待ちくたびれて気持ちも冷めてきて
買わなくても良かったかな・・・
なんて事も思い始めています。

注文したころはテンションマックスで
色々イジる為にパソコンなどで
調べながらパーツを注文したり
どこに行こうかな、など
計画を立てたりしていたのですが
もう最近はサッパリです。

熱しやすく冷めやすい性格なもんで。

でもこれってお客さんの心理状況と
全く同じです。
たまたま予約の電話が来た時に
混み合っていて施術が出来なかったりした時に
じゃあ次の日っていうのは中々難しいですよね。

そんなに毎日予定が無くて
自由に動ける人なんてそうはいないし
家事や仕事の合間を縫って
都合をつけて予約をの電話をしてくるわけです。

そこでこちらの都合で出来ないとなると
また後日自分の予定を調節しながら
行ける日を探して。
次の休みは・・・
この日は予定が・・・
この日は無理・・・
なんて考えていると
だんだん面倒になってきて
時間が経ってくると
もうどうでもいいや、となって
結果、また鬱陶しくなるまで
ほおっておくという事になります。

そうなると前回来店から
次回来店までのスパンが相当長くなってしまいます。

それはお店にとっては非常によくない
どんなにカルテの枚数があっても
再来スパンが長ければ月の総客数は
伸びません。

だからこそ予約と言う物をもっと上手に使い
取りこぼしをなくし
お客様が「切りたい！」と思った時に
すぐ切って上げれる環境を作らなければいけません。

予約は建前上はお客様が待たないように
という事ですが、お店側の本音としては
取りこぼしをなくし
暇な時と忙しい時の波をなくし
コンスタントにお客様が店内にいる環境を
作る為の物です。

お客様が希望してきた時間を
必ずしもすべて叶えなければいけない、と
午前は結構予約が入っていて
午後がガラガラの状況でも
予約の電話で「午前は空いてますか？」
と聞かれたら無理やりにでも入れてしまう。
そんな予約の考え方を間違えているお店が多いです。

そもそも午前いっぱい午後ガラガラという
状況が出来てしまっている時点でアウトです。

比較的埋まっているのでお昼過ぎはどうですか？
と取りあえず聞いてみる。
どうしても午前でなければ無理であれば
受けますが、絶対にその時間でなければいけない
という人はそんなに多くありません。

はじめからまんべんなく
午前・お昼・午後と予約を散らしていれば
固まった所に更に無理やり押し込むなんて事にもなりません。

お客様の心の火をなるべく消さずに
それでいて忙しい日と暇な日の
波を作らないように
予約をコントロールしていきましょう。

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2015年9月5日（9:48 AM） | カテゴリー：購買心理学

ネーミングセンスで売上は変わる！！

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は２か月に１度の
繁盛ゴールドスクール会員向けの
定例セミナーで都内に出掛けていました。

何度セミナーをやっても
やはり始まる前は緊張しますね
セミナーは基本的に午後から始まります。
理由は遠方の会員さんでも
前泊せずに参加できるようにです。

ですから毎回ちょっと早めに現地入りして
街をプラッとしたりスマートフォンで調べたりして
昼食を食べるお店を探して
お昼を済ませてからセミナーに入ります。

そこで昨日はどうしても気になって
入ってしまったお店がありました。
そこのお店の店名が
「俺の魚を喰ってみろ！！」です。

すごくないですか？
これ、お店の名前ですよ。
〇〇食堂とか〇〇屋とかの
店名よりもよっぽどインパクトがありますよね

そして「そこまで言うんならさぞ自信があって
旨い魚を喰わせてくれるんだろうなぁ」と思って
元々スマホで調べて別のお店に行く予定だったのですが
急きょお店を変更して
この「俺の魚を喰ってみろ！！」に
入ってしまいました。

まぁ結論から言ってしまえば
入ってしまえばちょっとこじゃれた
定食屋さん、夜は居酒屋って感じです。
でも入ってしまったからには
注文して食べてお金を払って出なければいけません。

あ、誤解が無いように言っておくと
このお店自体は普通に美味しかったですよ。
ただ私、実家が漁師町なので
魚介に関しては非常に舌が肥えておりまして
よほどの旨さでないと「旨い！！」とは
言わない物で・・・

ってそんなのはどうだっていいんです。

そして今日は店名のお話でもないんです。
まぁ店名の話をしたところで
変えれるわけもありませんもんね。

ではこれをどう日々の営業に
応用していくかと言うと
メニュー名をこういった誰が読んでも
「なにこれ、良さそう！」と
なるような名前に変えていけばいいんです。

〇〇パーマではなく
「誰もが振り返る変幻自在パーマ」
「艶がまぶしいメタリックカラー」
と言ったメニュー名にすると
お客様は「なにこれ、良さそう！」となるわけです。

ここで１つ注意しなければいけないのが
こういったメニューは他の通常メニューよりも
１．３～１．５倍くらい高くしなければいけません。

あなたも経験があると思いますが
他の商品よりもちょっと高い物があって
この商品だけ高いって事は
他のよりもいいって事か？
と思った事ありますよね？

名前も金額も
「特別感」を出すだけで
注文が入ります。

これはチラシに使って
新規客を集めるのにも使えますし
POPに書いて客単価アップにも使える
非常に優れた方法です

ぜひあなたのお店でも取り入れてみて下さい。

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2015年8月19日（10:16 AM） | カテゴリー：購買心理学

必要性を気付かせる

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日でもう８月も半分が過ぎます。
一般的に暇だと言われている８月ですが
今の所前年より売上のペースがいいという
報告を多数いただいています。
ウチのお店もお盆に入っても比較的
忙しく、楽しく営業しています。

この時期に忙しくなるお店と
暇になってしまうお店では何が違うのか？

それはお盆に入ってから頑張るか頑張らないかではなく
前準備の段階で決まってしまいます。

お盆は皆里帰りや旅行に行く事が多いでしょう。
でもみんながみんな遠出をするわけではありませんし
今はちょっとずらして夏休みを取る人も
増えています。
あなたもお客様からそんな事を聞いていないですか？

旅行に行ってしまう人は
どんなに宣伝や割引をしても
現実的に来れないので
そうでない、遠出をしない人に
スポットを当てた文章を作り
その人に対してお店の情報を発信していきます。

例えば
お盆時期は休まず営業します
と貼り紙やＤＭなどを出すお店が
あると思いますが、それだけでは
「じゃあ行ってみよう」とはなりません。
ではどうしたらいいか？

人は常に物事を深く考えていません。
そしていい意味でも悪い意味でも素直です。
だからお客様の代わりにあなたが
考えてあげて来店しやすい言葉を
投げかけてあげれば
「じゃあ行ってみようかな」
と来店してくれて
ちゃんとメニューを進めてあげれば
「じゃあやってみようかな」と
追加注文が取れるのです。

お客様が面倒でないように
先に考えてあげる。
来店する為の理由を先にしっかり作ってあげる。

例えば、お盆も休まず営業しています。ではなく
お盆は休まず営業していますが
皆さん出掛けているので
比較的予約に空きがあります。
折角の休みにどこにもいかないのもなんだし
空いた店内でゆっくり過ごしてみませんか？

と、教えてあげれば
そっか、じゃあせっかくだから行ってみようかな
となりやすくなります。

そして、ただ「ヘッドスパやってみませんか？」
なんて言っても特にやる理由もないので
「いや、いいです」と言われますが
夏は汗をかいて頭皮に老廃物が溜まりやすいです。
ヘッドスパで溜まった汚れと疲れを
ゴッソリ取りませんか？
と今時期にやらなければいけない理由を言えば
「じゃあやってみようかな」
と追加注文が取れます。

いつも来店しているスパンなども計算に入れれば
次回いつごろ来るかもだいたい予想できますよね？
そのくらいの時期にはどんな事があるのか？
それを理由づけにして
このくらいの時期に来店した方がいいですよ
と来店する理由をお客様の代わりに
考えてあげましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援してます。

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2015年8月15日（9:18 AM） | カテゴリー：購買心理学

他業種のいいアイデアは率先して取り入れよう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

もうそろそろ暑いですねっていうのも
飽きてきた今日この頃ですが
あなたのお店でもお客様との第一声の会話は
ほとんど「暑いですね」ではありませんか？

猛暑日連続記録は未だ更新中で
毎日天気予報士は
今日までが暑さのピークです
と言っていますが
いつまでが今日までなんでしょうか？

今日は他の業種のアイデアをパクって
来店客を増やす方法をお話しします。

あなたはカフェに行く事はありますか？
私はたまに利用します。
カフェは何をする場所でしょうか？
コーヒーなどのドリンクを販売する場所です。
何当たり前な事言ってんだ？
と思わないでください。

本来カフェはコーヒーを販売するお店なのですが
今のカフェは本当に便利です。

カウンターの各席にコンセントがついていたり
wi-fiの電波は飛んでいますし。

ではそれは何のためについているのか？
携帯電話を充電したり
パソコンを充電しながら資料を作成したり
面接や小さな会議をする人もいると思います。

私も自宅などでセミナー資料を作ったり
教材の作成をしたりしますが
自宅ってどうしても集中しにくい環境です。
誘惑が多かったり
やらなきゃいけない家事があったり。

そんな時にカフェに行ってパソコン作業をすると
それ以外にする事がないので
作業に集中する事が出来ます。

本来はコーヒーを販売するお店なのですが
コーヒー売りますという事を前面に持ってくるのではなく
充電できます、PC作業に使ってください
面接もできますよと本業とは他の名目で
お客様を集めて、そのついでに
コーヒーどうぞと本来の主力商品を販売する。

充電などには時間も掛かりますし
面接や会議などは１０分そこらで終わる物ではありません。
そうなれば通常１杯しか売れないコーヒーも
２杯３杯と売れる可能性も出て来ます。

でも人は「このカフェ、会議に使えるなぁ」
「今度面接で使えるかも」なんて事は思わないわけです。
カフェはあくまでもカフェなのです。

そこでお店側が「こんな使い方もしてください。」
と提案する事によって「それ便利だなぁ、今度利用してみよう」
と気付き、来店するのです。

美容室でも「髪を切りましょう」
と主力を前面に出さずに
店前の看板に
「店内冷えてます、休憩ついでに
　髪をサッパリしませんか？」
と書いておけば
それだけで
「この暑さキツいし、ちょっと入ろうかな」
と飛び込み客が増えてくるのです。

他の業種で当たり前に成功している事は
今の業界でやっていない事でも
応用してどんどん取り入れていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2015年8月9日（11:58 AM） | カテゴリー：購買心理学

共通点を探そう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は私の実家の方で
花火大会があります。

毎年曜日関係なく８月８日なのですが
去年は平日だったので
スタッフみんなで行ったのですが
今年はさすがに土曜日なので
行く事は断念しました。

先日お祭りの際に実家に帰った時に
友人が経営している飲食店に行ったのですが
その時に今日の花火大会のイベントポスターを
店に貼れと言う指令が出て
今お店の外壁に貼ってあります。
今日が終わったら剥がしますが。

別にこのポスターが貼ってあって
今日のイベントを知って
行ってみようと思う人は少ないでしょう。

車で３時間掛かります。
今時期だったら渋滞に次ぐ渋滞で
５時間くらい掛かるかもしれません。

じゃあ貼っても意味ないじゃん
と思うかもしれませんが
そこにはかすかな希望があります。

それは決してそのイベントに行ってもらって
実家を盛り上げようなんて思いではありません。

その狙いとは会話のネタです。
そのポスターを見て
「なんでこんな所にポスター貼ってあるんだろう？」
と思って聞いてくるお客様がいます。
それだけで十分なのです。

そしてそれを聞かれたスタッフが
「オーナーの実家なんです」
と答える事で、例えば昔住んでいた
前に旅行で行った事がある
などと会話が繋がっていきます。

この間のセミナーの懇親会でも
参加者さんで
「今熊本に住んでいるけど生まれたのは東京です。」
と言う方がいて、
「東京のどこですか？」「板橋です」
「オレ前に板橋で働いていました」
「「え～～」」なんて話になって
その方に一気に親近感がわいてきました。

海外に旅行に行って日本人と出会うだけで
急に仲良くなったりすることもありますよね

要は共通点を見つける事で
一気にその人との距離が縮まるのです。

もし同郷だったりすれば
もう会話はとどまる所を知りません。
そしてかなりの確率で再来客、常連客に
なってくれることでしょう。

でもそれもこちらから情報を開示していかなければ
お客様も乗っかってきません。

サイトのスタッフ紹介などに
出身や趣味、好きな食べ物、マイブームなど
その人の人となりを出来るだけ書いた方がいいです。

同じ趣味であれば
その趣味の話だけで施術の時間が終わるでしょう。

お客様もどうせやってもらうのなら
同じ好みの人にやってもらいたいものです。

だからあなたの情報
スタッフの情報をどんどん知らせていきましょう。
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2015年8月8日（10:31 AM） | カテゴリー：購買心理学