あなたの美容室が繁盛する事を応援します！
・現役美容室経営者
・購買心理アドバイザー
高校卒業と同時に美容室に入社し人生の中で唯一挫折せずに続いている仕事、美容師経営者になり、視点が変わりどうしたらお客様が集まるか物が売れるかを人間心理から考える、購買心理アドバイザー
常に他に奉仕しながら髪に対して心を込める
そんな意味を込めた
常奉髪心
商品の説明の仕方
Kindle Paperwhite
知ってますか?
あれすごく欲しいんですよねぁ
タブレット端末のような形で
本の中身をダウンロードして
大量の本をいつでもどこでも
って感じですかね。
CMしか見てないんで詳しいことは
分からないんですが・・・
そのCMの出てる人たちのセリフが
上手すぎてほしくなってしまいました。
普通なら〇〇ギガとか電池がこんなにとか
そう言った性能面の説明が多いんでしょうけど
このCMは
4000冊分入るって事はもうちょっとした
図書館持ち歩いてるって感じですね
ちょっと違うかもしれませんがこんな内容だったと思います。
この一言で自分がそれを買って使って
多すぎてどれ読もうか迷ってる姿が想像できて
これ欲しいなぁって
一発で思わされてしまいました。
商品の説明に言葉の長さはいりません。
短い言葉でもそれを買って
使ったらどんなふうに生活が変わるか
これを伝える為に言葉を選んでください。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
冬はやっぱり・・・
寒いです。
毎朝布団から出たくない自分と格闘しています。
やっぱりこの時期になると
食べたくなるのは鍋ですよねぇ
この間スーパーに行ったら
鍋用スープの売り場のスペースが
ものすごい広さで確保されていました。
みんな考える事は同じなんですね。
私は料理をするので鍋用スープは買いませんが
まぁ使えば楽なんでしょうねぇ
しかも味のバリエーションの多さに
驚きました。
和、洋、中網羅されてますもん
でもよく考えてください。
あれってものすごく高いんですよ
何でもそうですが手を加えなくても
簡単で出来るものってその手間賃が
上乗せされて高いです。
でも逆に考えればそこまで持っていければ
高い物でも売れて利幅が高くなるんです。
水、しょうゆ、酒、みりん、だし、調味料などを
バラバラに売れば仕入も多くなるし在庫も増える
全部売り切れるとも限らない。
一つずつ売れば単価は安い。
それを混ぜてすぐ食べれます。の状態にすると
倍近くの値段で売れるし在庫も少なくて済む。
そう言った商品を作りましょう。
例えば今のトリートメントはPPTなど
種類が多い物がありますよね。
それを、あなたの髪に合わせて調合します。
は、どこでもやってる当たり前の事
更に上に行くとしたら
あなたの髪に合わせて調合します（お持ち帰り用）
それを目の前で調合して作ってあげる。
元々業務用しかない商品だから
ライバルがいないし
それを例えば4種類を25ｃｃずつで混ぜて
100ｃｃ仕入れ値は物によりますが
１００円～200円
これ、1000円～1500円で間違いなく売れます。
混ぜてすぐ使えるあなた専用商品を
作ってあげる。
これ、めっちゃ儲かりますよ。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2013年12月26日（6:30 AM） | カテゴリー：購買心理学
ｉｐｏｄとウォークマン
あなたはＭＰ３プレイヤーを持っていますか？
いわゆるｉｐｏｄやウォークマンなどの事です。
デジタル家電が好きなのでお客様と
よくそんな話になるんですが
みんな持ってるのはｉｐｏｄ
私は個人的にソニー信者なんで
持っているのはウォークマンです。
そこでなぜＩｐｏｄを選んだかを聞くと
みなさん口をそろえて
『わからないけどみんな持ってるから』
『有名だから』
そこで私はウォークマンについて語ります。
ウォークマンってＴＶ番組を
ブルーレイレコーダーに録画して
ウォークマンとブルーレイをＵＳＢでつないで
ボタン４つ押すとＴＶ番組がウォークマンに
転送できるんですよ
電車通勤なんかだと毎日映画三昧ですよ～
って説明すると今度はみんな口をそろえて
『ウォークマンにすればよかった～』
みんな商品を買う時にたいして知らないまま
買ってるんです。
何が言いたいかと言うと
ちゃんと説明すると選んで
高い物でも買ってもらえるという事
説明の仕方も大事
何ができるかという説明よりも
あなたの生活がそれを手に入れる事によって
どう変わるかを説明して
想像してもらう事
上の文章だとウォークマンに転送できるんです
と言う所で終わってしまっても
へぇ～、で終わりです。
電車通勤なんかだと毎日映画三昧ですよ～
と付け加える事で電車で映画を見ている自分を
想像して、それいいなぁ、欲しいなぁ
と思うんです。
パーマや矯正の説明も
ボリュームが出ます、ハネない広がらない
じゃなくて
何もしなくても朝ボリュームがでるから
10分寝坊できますよ
ハネない、広がらないから寝起きでＧＯもＯＫです。
と説明すれば朝の自分を想像して
そんなに楽になるなら掛けよう
となるんです。
お客様に想像させる説明をしましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2013年12月23日（7:45 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる,購買心理学
美容室で牡蠣を売りました。
今日接客をしててお正月料理の話になって ウチでは来年の元旦20人人が集まるので 何か派手な物をネットで探していた という話をしました。 そしてまぁ蟹だろうなと思ってネットで探していたら すごい物を見つけました。 牡蠣のがんがん焼き 気になる人はググって下さい 一斗缶の半分ぐらいの大きさの缶に 牡蠣が20個くらい入ってて だし汁と水を入れて カセットコンロで７～８分 焼き牡蠣の出来上がり と言う話をした所 『私もそれ食べたい！！』 どこで注文できるの？ 取りあえずｉpadで確認してもらって 欲しいと言うのでそのまま ｉ ｐａｄから注文しました。 まさかの美容室でお客様に牡蠣を売る と言う今までの美容室の歴史に 新たな１ページを刻みました笑 もちろんネット注文の金額以外は頂いてないので
一切ウチの利益はありません。 でもいいんです。 それでお客様が喜んでくれるなら 牡蠣だろうが蟹だろうが注文します。 美容室で牡蠣を注文してもらった。 なんて絶対忘れたくても忘れられない お店になった事でしょう。 これが差別化です。 牡蠣を注文してくれる美容室なんて 他にどこを探したってないでしょう。 髪だけでなく何でも力になってくれる美容室 失客率はかなり低くなるとおもいます。 あなたもお金にならなくても 大した労力も必要なければ なんだってしてあげましょう。 なんだったら牡蠣よりすごい物を 売って是非報告してください。 あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2013年12月23日（7:18 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる
あなたのお店のこだわりは?
チラシなど集客する為の販促物に
何を書いていいかわからない
という相談をいただきました。
あなたにも共通するいい相談だったので
こちらでお答えしたいと思います。
チラシに書くこと
それはお客様が知りたい事
そして行きたいなと思ってもらえることです。
それにはあなたのお店のこだわりを
存分に書きましょう。
例えば、トリートメントを10種類以上調合して、とか
技術向上する為に最低月１回はセミナーに通っているとか
そんな事もどんどん書いてください。
そんなのどこのお店でも当たり前にやってることでしょ？
って思いませんでした？
どこのお店でも当たり前にやっている事と
お客様に知らせている事は違います。
私の知り合いに鰻屋さんがいます。
鰻屋さんはやはり和食の世界なので
非常に下積みの修業が長く厳しい物らしいです。
いい鰻を選んで、さばいて、串を打って、焼く。
ここまでで一人前になるまでに10年掛かるのは
当たり前だと言っていました。
これは鰻屋の業界では当たり前の常識らしいです。
でも私は鰻屋ではないのでそんな常識は
知らなくて当たり前です。
ためしに10年以上修業した店主が焼く鰻屋
10年分の旨味が凝縮しています。
って書いてみれば？
とアドバイスして早速店頭に張り
チラシにも書いたら売り上げが前年比130％
だった。と報告がありました。
要は同業の中では当たり前の事も
そうでない、ましてや一般のお客様なんて
知りやしないんです。
そこで当たり前の事でも書けば
そんなに修業してるって事はそれなりにうまいんだろうな
って見込み客が勝手に解釈してくれて
来店してくれるんです。
更にあなたが最初思ったように
他のお店もそんなの当たり前にやってるから
そんな事書いたって意味ないよ
って他のお店は書こうとしないから
お客様から見たら
そのこだわりを持ってやっているのは
あなたのお店ただ一つだと思ってくれます。
他のお店が当たり前にやっている事だろうが
自分がこだわってやっている事は
堂々と書いていきましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2013年12月19日（5:06 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる
目標の立て方
日々営業していて 目標を立てる事ってすごく大事です。 でもみんな目標の立て方が甘い。 と言うか間違っている。 立てる事が目的になっていて その目標をクリアする事が 目的になっていない事が多いです。 売上目標だったり 技術習得の為の練習目標だったり。 目標は『これ、ちょっと無理じゃない？』 ぐらいでちょうどいい。
例えば筋トレをしているとします。 20回やろうと決めました。 でも17回しかできなかった。 かたや10回やろうと決めました。 10回出来ました。 17回しかできなかった方は 悔しさが残ります。 10回の方は満足感でいっぱい。 でも結果悔しい方が回数は上。 良い結果にグンと近づいているんです。 目標ってある意味リミットになってしまう。 低い目標だとそこまでいったら止めてしまう。 行けそうで行けない目標だとMAXまで 力を振り絞ります。 だから目標は高い方がいい。 あともっと大事なのは 時間を決める事 いつまでにこれをやる。 いつまでにこれが出来るようになる。 時間を決めれば、 じゃあいつまでにこのくらいまで 出来ていればペース的にはクリアできるな。 とか細かく進行具合が調節できる。 高い目標と時間。 この二つが目標をクリアするためのカギです。 あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2013年12月11日（7:01 AM） | カテゴリー：スタッフを育てよう
それをやる意味は？
先日ウチのアシスタントの女の子が
縮毛矯正の１液を塗る前の準備をしていました。
そしてフェイスクリームを塗って
『おねがいしま~す』
まぁ普通に塗って放置です。
その放置時間の間に
なぜフェイスクリームを塗ったのか聞いてみました。
そうしたら
『流れで他の薬剤塗布のメニューも塗るから』
との答えが返ってきました。
では何の為にフェイスクリームを塗るのか？
そのお店によって解釈は違うでしょうが
ウチは、皮膚への薬剤の沈着を防ぐため。
では、矯正は地肌に薬剤を塗るのか？
はい、塗りません。
という事は薬剤沈着も起きません。
結果無駄な仕事になっている訳です。
でもこれ、無駄な事しやがって、コノヤロー!!
って話ではないんです。
全てのメニューにそのお店お店の
段取りや手順があると思います。
このタイミングでシャンプーをする
ドライカットはお流しする前、後？
そのお店それぞれ手順は違っていいんです。
でも、なぜその順番にしたか。
なぜそれはやってこれはやらないって決めたか？
例えばどのメニューにもシャンプーがつかなくて
つけるなら別料金って店もあります。
それにはそのお店の狙いがあるんでしょう。
でも、他の店もやってるからウチもやっとこう
って決め方もあると思います。
それでも別に構いません。
では！！
ここからが大事！！！
そのこれからやる事をお客様に伝えていますか?
例えばそのフェイスクリーム１つとっても
皮膚に薬がついて沁みるといけないから
保護のクリーム塗っときますねぇ
となぜやるかの意味を理解しながら
行動していれば塗らなかったかもしれない
塗ったとしてもその一言を加えていれば
どこの店もやっている当たり前の事なのに
お客様はいつも説明を受けてないから
この店はこんなことまで考えてやってくれるんだぁ
って勝手に好感度を上げてくれます。
美容師、美容室としては当たり前の事でも
全てこれからやる事に対しては
その意味も一緒に説明していきましょう。
あそこのお店は丁寧って思ってもらえて
リピート率がぐんと上がりますよ。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2013年12月6日（8:07 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる
人と違うもの
私は性格がねじ曲がって
一周しているのでとても変な物を欲しがります。
変な物というか変わった物
人とかぶりたくないというか・・・
なので企業の罠にハマって普通よりも
高い物を買ってしまう事もしばしば・・・
例えば傘
ビニール傘は嫌いです。
でもただ派手な柄も嫌だ。
かと言ってネタに走っている物もダメ。
そこでネットで探してたら
ありました。
『四角い傘』
興味ある人は
ライゼンタール 傘
でググってみて下さい
デザインも洒落てるし何しろ見たことない。
即買いしたもののちょっと高かったかなぁ
ビニ傘30本買えるもんなぁ
でも満足なんです。
そして大事にする度合いが違います。
スマホケースなんかも大体みんな
似たり寄ったり。
でもちょっとパンチが聞いてたりすると
買っちゃってるんですよね。
機能は同じでもちょっとした工夫で
物は30倍の値段で売れますよ
頭を使って稼ぎましょう。
あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。
2013年12月3日（4:41 AM） | カテゴリー：購買心理学
