非現実から現実へ

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

昨日の夜３日ぶりに自宅に戻ってきて
ゆっくりお風呂に入り
慣れたベッドに寝た瞬間
「あぁ、やっぱり家が一番だね」
なんてベタなことを思ってしまいました。

しかし今回の北海道はかなり濃い内容でした。

今まで大阪、福岡、広島と回りましたが
どこも１泊の強行スケジュールだったので
駆け足で進んでいったのですが
今回の札幌は２泊だったのと
何度か行った事のある場所だったので
スムーズで無駄もなく充実させることが出来ました

それもこれもお店を回してくれているスタッフのおかげです。
でも本当にこの３か月で何日かスタッフだけに
お店を任せて空けるようになって
ものすごく成長しました。

よく「もう少しできるようになったら任せよう」
と言っている経営者を見ますが
どんなに時間が過ぎても任せれるようにはなりません。
出来てもできなくても自分がいない環境を作って
本当に任せる。

でも自分がいなかったら・・・

そんなことはありません。
あなたがいなくなってもスタッフだけできっちりやり遂げてくれます。
逆に言えばそんなに毎日
お店が傾くかどうかのハプニングが起こり続けていますか？

そんなハプニングは１年のうちでもそうそうおこるものではありません。

だからお店にあなたがいなくても何とかなるものです。
あなたがいなければ何か起きたとしても
電話で指示を仰いだとしても
現場にいるスタッフだけで何とかしなくてはいけないんです。

その何とかしていく経験がスタッフを育てます。
あなたが育てているのではありません。
時間がたてば育つものでもありません。
経験させる事で、なんでそうなったか？
そうならないためにはどうしたらいいか？
を考えることによってスタッフは成長するのです。

でもいつまでもあなたが現場にいれば
何かあってもあなたが片付けてしまう。
スタッフも、何かあったら何とかしてくれるだろう
と思ってしまう。

それではいつまでたっても任せれる日など来やしません。

ぜひお店の外に出てスタッフに任せてみてください。
初めは１日のうちの数時間でもいいです。
徐々に午前中だけ、午後だけと時間を延ばしていき
１日抜けてみて、それを何度か続けてみたら
思い切って旅行にでも行って
３日くらい空けてみる。

それが出来るようになる頃には
スタッフも恐ろしく成長していることでしょう。
そうすればあなたはスタッフに任せて
経営戦略を考えたり販促物を作ったり
もっとお客様を増やす為に頭を使う時間が増やせます。
そしてそのお客様をスタッフが施術する。
結果売上が上がり利益が増える。

みんなが成長して売り上げが増える
経営者としてこんないいことはありません。
ぜひお店にいない時間を作りましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月29日（2:19 PM） | カテゴリー：スタッフを育てよう

帰宅

from札幌駅前のホテルより

おはようございます。
能重です。

今日で２泊３日の北海道の旅も終わり
夕方の飛行機で東京へ帰る予定です。

昨日は電車で小樽へ行き、循環バスの乗り放題チケットを買い
小樽を一周しました。

大きい商業施設や石原裕次郎記念館、
お土産屋さんの商店街などの主要施設を
循環で３０分に１本グルグル回っているバスに乗り放題です。

一回の乗車がどこで乗ってどこで降りても２２０円
その循環バス乗り放題チケットが７５０円
これは４回乗ればお得だという事で買いました。

結果、３回しか乗らず６６０円で済むところを
７５０円出したわけです。
その絶妙な金額設定、してやられたという感じでした。

一見お得だと思わせて高い金額を取り
あとは決まった時間に循環している方
乗ろうが乗るまいがかかる経費は同じ
だったら乗り放題にして
高い金額を徴収した方が売り上げは上がります。

こんな仕事をしているからか
高い金額を払ったのに
ナイスアイデアと思ってしまう自分がいます。

そのチケットを買った時に
主要施設や各バス停の出発時間が書いた
パンフレットをもらったのですが
そこに「このチケットを買う時に
この施設の入場券を一緒に買うと更にお得」
と記載してあったのですが
これはダメですね。

チケットを買ったらそのパンフレットがもらえる。
でも買った後に入場券を一緒に買うと、と書いてあっても
もうチケットを買ってしまっているから
「なんだよ、ここ行く予定だったのに損したじゃん」
となります。
その入場券とセット価格は券売機や発見所に
買うよりも前に知らせておかなくては
買うことはできないのです。

これは色々なお店でもよくやってしまいがちな間違い
例えばもうすべての施術が終わってお会計の所で
今月のおススメ、〇〇カラー
なんて貼っているお店を見かけますが
もう施術が終わっているので
これいいな、と思ってもできないのです。

どんなにいい物でも
それを告知するタイミングを間違えると
売上アップにつながらないどころか
「なんだよ、先に行ってくれよ。気が利かないなぁ」
と思われかねません。

告知は書く事も大事ですが
それを提示するタイミングにも気を配って
どこに提示したら注文につながるかを考えて提示しましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月27日（9:53 PM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる

終了しました。

from札幌駅前のホテルより

おはようございます。
能重です。

９月の３０日の大阪から始まり
１０月１日の博多、１１月１０日の広島と続き
昨日で無事に求人セミナー地方シリーズが終了しました。

どこの会場も私の他愛もない話を
みなさん真剣に聞いてくれて本当にうれしかったです。
そして、昨日の札幌は参加人数が少なかったせいか
終わった後の質問の数が本当に多くて
少しでも参加者さんの為になればと少々時間をオーバーしてしまいました汗

ですがそれと同時にスタッフで困っている方が
本当に多い事を更に実感させられました。

もっともっと私も文章作成の精度を上げて
あなたの役に立てれば、と改めて思いました。

さて、そんな中この札幌という土地に来るのには
別の目的もありました。
以前私がコンサルタントの師匠のお手伝いとして
POPの作成セミナーのお手伝いをした時に
知り合った参加者さんで札幌で飲食店を経営されている方が
２人いました。
そのセミナーは２カ月コースで事前に１日２枚POPを書いて
２か月で計１２０枚POPを作成する
というものでした。
その時にかなりの成果を上げていた２店舗のお店に
どうしても行きたかったという裏の目的がありました。

そしてセミナーが始まる前に昼食でラーメン屋さん
夜は居酒屋兼バーにお邪魔しました。

もうそのセミナーから半年以上たっているのですが
予想を裏切らずどちらのお店も
POPで壁が埋まっていました。

だから普通にお店に行っても注文しやすいです。
ラーメン屋さんに関してはその当時からかなり完成度が高く
スタッフの女の子が書いているのですがとても上手です。

メニューも紹介しながらもちょっとした笑いのエッセンスが
足されてたりしてひじょうにユニークです。

お店に１１時半頃ついて先に１名お客さんがいて
そのあとまだ１２時になっていないのに
お客さんが来るわ来るわ

そして今の時代では珍しくもないのですが
だいたい注文して料理が来るまでの間
スマホをいじったりしているのが普通だと思うのですが
（あなたも身に覚えがありませんか？）
ほとんどのお客さんがメニューや壁に貼られたPOPを
見ているのです。
商品を見ているのだから追加注文が入る確率も上がるでしょう。

案の定ほとんどお話しする時間が取れませんでしたが
自分が携わった人のお店が繁盛しているのを見るのは
とてもうれしかったし自分も負けてられない気持ちになりました。

あなたもぜひPOPを書いてみてください。
書き続けてみてください。
それだけでお店の売上は上がりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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POPを書くにも何から書いていいかわからない
そんなあなたにお勧めはこちら
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2014年11月26日（9:07 PM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる

思い立ったら即行動!

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

３連休最終日です。
ウチはチラシや再来してもらう為の仕組みが
功を奏しているのか比較的忙しいです。
今日も忙しかったらいいなぁ

札幌セミナーの準備もようやく昨日の夜ほぼ片付き
ひと段落です。
寒い土地に行くときに一番困るのは洋服です。
天気予報を見る限り
最高気温がなんと５℃！！
服の量も多くなるし何よりどの程度寒いかピンときません。

先月沖縄に行った時は
だいたい１～２か月前に着ていた服を持っていけば大丈夫だろ
と最近経験していた温度なので予想がつきますが
寒い土地は予想がつかないから
服の準備に時間が掛かります。

さて、昨日は他のお店で縮毛矯正を掛けてカットして
矯正もカットも気に入らないというお客様が見えました。

矯正部分はピンピンで毛先はジリジリ
そしてスッカスカでどうにもならない

そのお店はウチのお店より矯正の金額が倍するらしいです。
でもそのお客様は帰りに金額が倍しても
このお店の方が安い。と言って
最後に店販も買って帰ってくれました。

金額の数字が安いから安いのではありません。
その施術、商品がその価格より価値があるから安いんです。

でもどのお店もその価値をお客様に伝える術を知らないから
お客様は価格で判断するしかない
結果、安い店に行って事故に合うんです。

施術中、今何をやっているか、これをする事によってどうなるかを
徹底的に説明しながらやった結果お客様は丁寧で親切
今までの店と違うと判断してくれました。
また来てくれたらいいなぁ

そして、このメールマガジン、ウチのスタッフも読んでいるのですが
先日、誕生日のプレゼントの話を書きました。
そして昨日若い男の子が来て
「今日親が結婚記念日だから何かあげようかなぁ」
と言っていて、すかさず
「質のいいシャンプーを上げたらお母さん喜ぶよ」
と提案していました。

やはり売り上げを上げる人はすぐに行動に移す人です。
結果そのシャンプーは売れませんでしたが
別の商品を買って帰ってくれました。

あなたも、あなたのお店のスタッフも
お金が掛からずすぐに試せることはすぐに行動に移してください
その行動の数が売り上げに比例してきますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月25日（9:33 PM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる

続・価値の伝える

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

ウチは高校生のバイトを雇っていて
土日になると出勤します。
来年３月で卒業と同時に入社してくるのですが
やはり若い子がフロアにいるだけで
空気感は変わりますね
まぁ無駄にうるさくなるとも言いますが・・・

さて、昨日は相手の悩みに合わせて
商品やメニューを進めて
皆が得をする価値の伝え方をお話しました。

そしてそれは注文のコースアップや
持ち帰り商品の購入に繋がる話をしました。

でもこれは決して単価を上げるだけの話ではありません。

一般的なチラシはメニューに金額だけしか書いてありません。
あなたのお店でどんなに技術に力を入れていて
講習に何度も通い、ものすごく自信があっても
カット・・・３０００円
と書いてあって、他のお店が
カット・・・２５００円と書いてあれば
それを見たお客様に違いは分からないので安い方を選びます。

お店のコンセプトとして
〇〇のようなお悩みの方の為の美容室
〇〇の悩みを髪と一緒に切り落とす魔法のカット・・・４５００円
とチラシに大きく書いてあれば
その悩みを本当にどうにかしたい人は
その悩みから解放されるのならば４５００円でも
安く感じるのです。
お客様は悩みが解消して満足
お店も１．５倍の料金が取れてうれしい
皆が良くなる状況
昨日のコースアップの話を
構造は全く一緒です。

このスタイルはここがこうなっているので
〇ヶ月くらいたつと元に戻ってきます。
その為そうなる前だと〇月くらいに来れば
また元に戻るので悩まなくて済みますよ
と教えてあげれば、次回来店のサイクルを早める事も出来ます。

普通お客様は気になってから美容室に来ようとします。
でも今の時代色々と忙しいので
気になってから来ようとすると
予定が入っていたりで結局それから
１週間から半月くらいたってからの来店になってしまいます。

その半月を早める事が出来れば
２ヶ月半に１回来る人が２ヶ月に１回になる
１年で考えると約５回来店が６回来店になる

あなたのお店の全てのお客様が１年でもう一回多く来てくれれば
例えば単価７０００円、活きているカルテが５００枚だとしたら
１年間で３５０万円売上が上がります

あなたが作ったスタイルはあなたが一番わかっているはずです。
だからこそ帰る時に賞美期限を教えてあげて
そうなる前に来ると今のいい状態がキープできると
教えてあげれば再来が半月早くなって
年間３５０万増えます。

月客数を増やす為にも正しい価値を伝えて
昨日の単価アップと掛け合わせれば
年間売上が５００万くらい簡単に上がりますよ。

是非お客様の悩みからスタートして
それを解消する為のメニューを提案してみて下さい

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月23日（11:41 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる,単価を上げて売上を上げる,新規客を増やして売上を上げる

価値を伝える

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はお店が久しぶりに暇だったので
事務仕事をこなしました。

昨日もこのメールマガジンで書いたように
私はこれからやらなければいけない事を
全て付箋紙に書き、ノートに貼っているので
今何をやろうかと考えるロスの時間がありません。

更に次に何をやろうかを考えなくていいので
今やっている事に集中できるので
効率よく短時間で仕事を終えることが出来ます。

昨日はセミナーのプレゼンテーション用パワーポイントを
札幌セミナー用に全て作り直し
その札幌セミナーで使う資料を全てプリントアウトして
年末から来年年始にかけての折込チラシの
入稿と発注を掛けました。

セミナーの準備で終わりかなと思っていましたが
効率よく進んだためチラシの発注までできてしまいました。

ぜひ真似してやってみて下さい。

さて、今日は物の価値の伝え方のお話
お客さんでケータイや家電にものすごく詳しい方がいます。
その人が来ると色々マニアックな情報交換の時間になります。
その方も常に費用対効果を考えていて
１番高い物がいいとは思っていないのです。

いらない機能が付いていて高いのなら
自分の必要最低限な機能が付いていて
１ランク低い方がいい
その為には徹底的にカタログやPCや電気屋さんに
足を運びリサーチして、自分の求めている昨日が
全部入っていて、且つ自分のいらない機能は
一切入っていない一番安い物を見つけた時が
１番充実感が得れると言っていました。

私も同じような考え方なのでとても共感できます。

ですが一般の人はそうはいきません。
知らない事を知る為に時間を使うのは面倒だと考える人がほとんどです。
カタログ見ても違いがよくわからないし
金額が手ごろだからこれでいいかな。
と思って買い物をしている人がほとんどです。

それはお店の責任なのです。
お店や店員に説明する力がないから
お客様は何となくで買い物をしてしまうのです。

何を買うか、で買い物をはじめるのではなく
今どんな悩みを持っているか
それをどういう風に解消したいか
をスタートにして買い物を始めてもらう

そうやって質問を投げかけていけば
すすめる商品も変わってきます。

美容室なら
短くすればボリュームでるかな
と勝手に思って「カットで」と注文する
そこで普通は「はい、かしこまりました」
と施術を始めてしまうのです。

お客様はボリュームはそれほどでないし
お店はカット料金だけだし
誰も得しない

悩みは何ですか？
と聞けば、そこで初めてお客様は「ボリューム・・」
と言ってくれるんです。
そうなれば、パーマがいいですよ。となって
お客様も手入れがしやすくなるし
お店も売上が上がる
皆がうれしいです。

お客様の悩みを聞いてからカウンセリングをすると
価値を伝えやすくなり、
結果、お客様も喜んでくれて
お店の売上も上がりますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月22日（9:13 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる

作業効率アップ

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

札幌セミナーの準備もいよいよ大詰めを迎えております。
これまで東京から始まり
大阪、博多、広島と回数を重ね
もっと足した方がいいところ
いらない部分など
プレゼンテーションのパワーポイントの
作り直しや、当日参加者さんに配る資料などの作成
旅行会社の申し込みなど
現場の仕事よりもこちらの仕事の方が
忙しくなっている感があります。

ですが文章代行も数件引き受けていますし
新しい教材も作成途中で
広告も作らなくてはいけないし
年内にサイトも新しくバージョンアップする予定です。

そんな事をしながらも
一美容室経営者なので
給料計算や材料の発注
販促物の作成
チラシ折込の申込み
人材育成、新人教育
取引会社への支払いなど
そちらの仕事も山積みです。

でも元々忙しくないとイライラするし
面倒なことも嫌いじゃない
求人文章や販促物などの文章作成など
忙しい時ほどいいフレーズが浮かぶので
この環境はむしろいい環境と言えます。

ではこれだけの仕事をどうこなすか？
目の前の仕事、目についたものから
こなしていったら能率が悪いのです。

だから私は何もしない時間を１時間作ります。

何もしないといっても本当に何もしないわけではなく
上に書いたような作業の手をいったん止めるんです。

ではいったん止めて何をするか？
それは１時間で頭の中を整理します。

付箋紙とノートを出して
付箋紙にやらなければいけない事を片っ端から書いて
ノートの右ページに貼っていきます。
この時になるべく細かい作業内容で書くのがポイントです。

発注をする、ではなく〇〇会社に〇〇を発注する
振り込み、ではなく〇〇会社に〇〇円振込
と細かく書いていきます。

そうすると５０枚くらい付箋紙が貼られます。
全部頭の中のやらなければいけない事を付箋紙に書きだしたら
それを優先順位の高い順に並べて貼りなおします。

優先順位が高いというのは
すぐにやらなければいけない事
やればすぐに結果の出る事です。

そうすれば仕事漏れもなくなるし
頭の中があれもやらなきゃ、これもやらなきゃと
今何かやりながら他の事を考える事もないので
今やっていることに集中できて
作業時間が短くなり効率が上がります。

そして終わったものからノートの左ページに
貼り直します。
そうする事で今から何をしなくてはいけなくて
今まで何かが終わっているかがノートを開けば
一目瞭然でわかるようになります。

そして何かにつまづいたり壁にぶつかった時に
それを見返すと
「今までこんなにやってきたんだから今回だって楽勝だ」
と自分を励ますこともできます。

今やることが多すぎて何から手を付けていいかわからなくなっているあなた
ぜひ試してみてください。

慣れてくると今の半分の時間で事務仕事が終わるようになりますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月21日（4:41 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

続・プレゼントやメッセージ

from東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

そろそろ主役気分も薄れてきた今日この頃です。
寂しいです・・・

さて、昨日はプレゼントは物ではなく
そのものに至るまでの経緯に
嬉しい、やガッカリという感情が生まれる
というお話をしました。

でも誰しもそうやってアンテナを高く保ち
周りの人が何気なく言った一言を記憶しておくのは
難しいです。
(まぁその難しい事だから成功すれば喜んでもらえるんです。）

だからあなたがプレゼントコーディネーターになってあげましょう。

そんなの自分が人に何かあげるのも悩むのに
他人のなんかもっとわからないよ
と思うかも知れません。

でも人はギャップを好みます。
アクセサリーや洋服はありきたり
何か相手の想像の裏をかくサプライズ的なプレゼントを用意したい
みんなそう思っていますが
それがポンポン思い浮かんだら
それは誰も思い浮かばないサプライズ的プレゼントにならない
う～ん、難しいですね

でもあなたの得意分野に持って来れば
そう難しい事ではありません。

あなたのお店にあるものをプレゼントにしてしまえばいいんです。
一番簡単なのはお客様でプレゼントを何にしようか迷っている
そうしたらその人の髪形などをざっくり聞いて
その人に合いそうなシャンプー、トリートメント、スタイリング剤
を詰め合わせてその人専用セットを作ってしまう

世のほとんどの人はシャンプーなどは
ドラッグストアより美容室の方がいい
でも自分のお金で買うのはちょっと・・・
と思っている人がほとんどです。
それがプレゼントになるのです。

でもシャンプーをプレゼントにしようなんて思いつく人はいません。
業務用のアイロンを売ってもいいですね。

後はメニューだって売れます。
カットカラー無料チケットを作って
家族からおばあちゃんの誕生日にあげてもらう
それもカットカラーチケットではなく
１年に１度特別な日にキレイになって
過ごしてもらう魔法のチケット
と名付けてトリートメントやヘッドスパもつけてあげれば価値も増えます。
なんだって見る角度を変えればプレゼントになります。

店販売上も上がるし新規が増えるかもしれない。

更にプレゼントのいいところは
普段より財布のひもが緩くなるという事

だから割引などしなくても
そんなアイデアがあったんだ
じゃあ今年はそれにしてみるわ
と言われ、では〇〇円です。
といってもほかのお店にそんな商品やメニューはないので
高いか安いか比較するものがない
しかもプレゼントだからケチったり割引を求めたら
あげる人に失礼かな、という心理も働く。

でもそれでお客様もプレゼントで何を上げるかの
悩みからも解放されて
お店の売上も上がる。

誰も損しません。
そんなみんなが嬉しいプレゼントコーディネーターになってください。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月20日（11:32 PM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる,新規客を増やして売上を上げる,購買心理学

メッセージやプレゼント

from瑞穂の自宅より

おはようございます
能重です。

今日はセミナーに参加する為にこれから神田へ行きます。
そう、先週だと思って間違えていたセミナーです。
だからちょっとゆっくりした朝のお届けになっています。

さて、昨日は私誕生日でした。
色々な方からメッセージやプレゼントを頂き
(一番初めにもらったのは嫁ではなくスタッフでした(笑)）
年甲斐もなく嬉しい１日でした。

そんな中嫁にプレゼントで包丁をもらいました。
は、包丁？？？嬉しいの、それ？
と思いました？
本職の人が使うようなちゃんとしたもので
名前が彫ってあるものです。
プレゼントって人それぞれです。

でも私はひねくれ者なのでいわゆる一般的なプレゼント
アクセサリーや洋服などもらってもあまりうれしくありません。

包丁は以前から(数年前から)ずっといいものが欲しいと思っていました。
ままごと程度ですが料理をするのでやはりいいものが使いたい。
でも高い物を自分で買うのもタイミングやきっかけがない物

そんなものをプレゼントでもらうとうれしいです。
自分でお金を出して買うのは考えるけど手に入ったらうれしい物を探しましょう
案の定娘には、「これもらってうれしいの？」と言われましたが
私としてはとてもうれしかったです。

プレゼントを考えるのって難しいですよね。
でもみんな普段から「〇〇欲しいなぁ」など結構言ってるもんなんですよ

要は常にアンテナを高くしておいて
そういった日常の会話からそういった言葉を拾い上げて
覚えておくことができるかどうか？

という事です。

プレゼントはそのもの自体もうれしいですが
(そうでないものもありますが・・・）
それよりもくれた人がそのものを買うまでに
色々思い悩んで考えてそれに決めたという
バックグラウンドがうれしい
何気なく言った「欲しい」の一言を覚えていてくれたんだ
という気持ちがうれしい物なんです。

もらってがっかりしたプレゼントは
そういった普段の何気ない「欲しい」というメッセージを
全然聞いてくれてなかったんだ・・・
という落胆ががっかりになるんです
決してそのものが悪いわけではないんです。

でも誰かにプレゼントをあげる時って
何を上げるかかなり迷いますよね？

そんなときはあなたがプレゼントコーディネーターになってあげればいいんです。
お客様に喜ばれて売り上げも上がる

そんなプレゼントコーディネーターの秘訣を明日お話します。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月19日（9:12 AM） | カテゴリー：購買心理学

誕生日

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

私は明日誕生日です。
おめでとうと言ってください。

でも別におめでたくもなんともないんですけどね。
もう若くないから年を重ねたくないとか
そんな理由ではありません。

自分が誕生日でも他人にとっては平日です。
現にあなたは今日普通に起きて仕事をして
普通の日常を送るでしょう。

よくお店などから誕生月になると
DMなどが届いたりするのですが
そう言ったお店には全くと言っていいほど行かないです。

逆にあなたのお店では
誕生日ＤＭなどを出していますか？
もし出していたとしたら
反応はありますか？
何枚出して何枚戻っていきますか？

多分そんなに回収率は良くないと思います。
だからＤＭなんて意味ないやといって止めてしまう。
非常にもったいない。
実はＤＭという手法が悪いわけではなく
書き方が悪いんです。

書き方の話はかなり長くなるので
明日から出来る出し方の注意する点。

なぜ回収率が悪いのか？
それはあまり知らないお店に
いきなり誕生日おめでとうと
ハガキが送られてきても
そもそもあまり知らない人に
おめでとうと言われてもリアクションに困ります。
だからスルーしてゴミ箱へ。
だから回収率が悪いのです。

では回収率を上げる為にはどうしたらいいか？
それは簡単、接触回数を増やせばいいんです。
あまり知らない人から急におめでとうと言われるから
へ、誰？？？となるんです。

だから季節の挨拶的な時期に毎回出す。
年賀状から始まり、季節の変わり目
暑中見舞い、お店の〇周年、ハロウィンにクリスマスなど
事あるごとにハガキを出す。

そうするとこのお店マメだなぁと
知らない人から知っているお店
そしてマメなお店へと意識が変わってきます。

そうすると毎回ハガキ来るし、たまには行ってみようかな？
という気分になります。

２ヶ月に１回、年に６回出しても
ハガキ代は３００円
１回来店すれば５０００円
３００円の投資で５０００円のリターンがあるなら
やらない手はありません

是非マメにハガキを出してみて下さい。
それだけで再来率が変わりますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月19日（8:52 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる