必要なのはプライドよりもポリシー

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

ここ最近本当に天気が悪いです。
お盆前の連続真夏日記録更新が
嘘のように東京は太陽が出てこず
梅雨のように弱～い雨が続いています。

今は夏休みが８月３１日までじゃない学校が
多いらしいですね？
私は子供がいないので
そういった夏休みや２学期制など
自分が学生だった頃と
システムが変わった物に
非常に疎いです。

でもいつまでも「自分が子供の頃は」
なんて言っていると時代に置いてけぼりにされてしまいます。
昨日何かのテレビを見ていて
すごい名言を聞いてしまいました。

どこかの老舗の特集番組だったのですが
江戸時代から続いているとか
明治創業など業種は様々ですが
色々な会社、お店が紹介されていまして
皆さんプライドを持って変わらず
経営してらっしゃるんですね
みたいな事をリポーターが言ったら
ある経営者さんに怒られていました

老舗の経営者さんが皆口をそろえて言っていたのが
「時代に合わせて変えてきたから
　生き残っている、変えてないのはポリシーだけ」
と言う言葉です。

私はこれを聞いた時ちょっと鳥肌が立ってしまいました。

お寿司の有名店だったり
名のある呉服屋さんだったり
ある宮大工さんだったり
業種が全然違っても言っている事は
皆同じでした。

例えばお寿司屋さんであれば
昔は殿様商売と言うか
お得意さんだけ相手をしていれば
ライバルはいなかったわけです。

でも時代が変わり回転ずしと言う物が出始めて
割と手軽にお寿司が食べれるようになってきた。

そこで何も対策をせずに
今までの事を受け継いでいくのが
俺の仕事だ！
なんて言って頑なに何も変えなかった経営者さんの
お店は今はもうないらしいです。

呉服屋さんにしても
昔は余所行きの一張羅として
誰もが着物を持っていたが
今ではその必要もなくなっている
だからそういったアプローチで
着物を売っても買い手がいない
では今の時代に着物をどう合わせていくか？
そこに頭を使っているらしいです。

これは何も老舗に限った事ではありません。
我々美容室だって同じ事です。

３０年前、聖子ちゃんカットや
ソバージュが流行った時は
バブル期も相まって美容室はかなり儲かったそうです。
宣伝なんてしなくったって
美容室の件数自体が多くなかったから
待ってるだけでお客様が来る。

ですが、バブル崩壊、人の好みの多様化
１０００円カットの出現など
時代はかなり様変わりをしました。

それでも「昔はこれでやっていけた」
とやり方を変えない経営者さんは
どんどんお店をたたんでいます。

時代を読んでポリシーは変えずに
でもスタイルは変えていく。
これが長く繁盛させる為のコツです。

あなたは臨機応変に変えれていますか？

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2015年8月31日（1:55 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

お客様の気分をコントロール

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今月最後の週末です。
でも週末にしてはお客様が
比較的少ないのではないでしょうか？
天気予報を見ても日本全国
比較的あまり天気も良くないですし
お盆でお金を使いすぎて
財布のひもがきつくなってくる時期だと思います。

昨日のめざましてれびでも
「８月最後の週末はどう過ごす？
Ａ、家でゴロゴロ
Ｂ、行楽地へ出かける
という携帯電話で投票できるアンケートがあって
その結果は
　　Ａ　　：　　Ｂ
　７２％　：　２８％
で自宅でゴロゴロ派の方が圧倒的に多かったです。

という事はですよ
この時期は皆家にいるという事ですよね
であればチラシやＤＭを
見てもらいやすい、という事になるわけです。

でも今は財布のひもがきつくなっているので
今すぐ使えるクーポンではなく
ちょっと先まで使用期限を
伸ばしてあげれば
使ってもらえる確率が高くなるわけです。

こうやってお客様の心理を読み取って
販促のタイミングや期限を
常に変えて、お客様に使ってもらいやすい
状況をこちらから作り出さなければいけないのです。

毎回何となく作って
何となく期限は２～３ヶ月でいいかな？
では反応率は低くなります。

あとよくやってしまう失敗として
期限をすごく長く設定してしまう事です。

期限を長く設定すれば
使える期間が長くなるから
来てくれる人数が多くなるだろう
と考えるのでしょうが
それは間違いです。

人はいつでも買える物
いつでも出来る事には
あまり価値を感じません。

それよりも、敢えて期限を短くして
今だけ、限定、残り何本
と縛りを着けてあげた方が
「じゃあ今買わなきゃ！」
となるのです。

あなたも経験があると思いますが
財布の中にクーポン券が溜まっていて
気付いたら期限が切れていた
なんて事よくありますよね？

そのクーポンは「今度使おう」と
財布の中に入れるのですが
数日経つとその存在を忘れてしまいます。

「今度」と言う日は絶対来ません。
今度行こうね
今度買おうかな
今度やろう
そう思ってそれを実行に移した事はありますか？
私はありません。

だからお客様に「今度いこうかな」と思わせずに
「期限が〇〇日だから〇日に行こう」
と予定として決めさせるような
クーポンでなければいけないのです。

同じお金・労力を掛けて販促物を作っても
それを使うのはお客様の気分次第では
いつまで経っても売上は安定しません。

だってお客様の気分で変わってしまうわけですから。
そうではなくこちらがお客様の気分を
変えてコントロールするような仕掛けを
販促物の中に取り入れていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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これから９・１０・１１月は
売上が下がりやすい時期です。
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2015年8月30日（9:57 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

材料屋さんは敵？味方？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

ウチのお店は東京のハズレの田舎にあるのですが
先日広島から取引している材料屋さんが
お店に来てくれました。

数か月に１度、定期的に
回ってきてくれるのですが
今回も色々なネタを持ってきてくれました。

ウチのお店はなるべく他のお店と
カブりたくないので
売れている、メジャーな物は
持ってこなくていいよ
と、材料屋さんに言っています。

だから結構マニアックな物を
頻繁に送ってくれます。

その材料屋さんは去年セミナーを依頼され
取引している美容室経営者さんを相手に
セミナーを開きました。

かなりお世話になっている材料屋さんなので
利益なし同然で引き受けたのですが
それはそれでいいんです。

そうやって材料屋さんの為に
何かをしてあげれば
材料屋さんも材料屋さんの前に
人なので必ず良くしてくれます。

私は良く材料屋さんと食事に行きます。
そこで色々な情報を貰えるのですが
私も１店舗の経営者として
自分のお店の情報や動向を
包み隠さず話します。

そうすると意外と材料屋さんは
美容室の知らない事が多くて
非常にありがたがられます。

すると今度は、まだ内部だけの話なんですが・・・
とトップシークレットな情報をくれたりします。

情報と言う物は欲しいと思っていても誰もくれません。
逆に自分からどんどん情報を出していくと
何もしなくても向こうからどんどん情報が集まってきます。

これは材料屋さんからのリアルな情報なのですが
材料を安くしろ安くしろと言ってくる経営者さんほど
安くしたくなくなるそうです。
やはり材料屋さんも美容室あっての仕事ですから
応援したいので、
「じゃあ逆に売上がいくらで仕入れがいくらで
　仕入れを幾らくらいに抑えたいんですか？」
と聞いてもハッキリとした数字を把握していないので
即答できない。
そういった数字を把握していれば
「じゃあこの金額に抑えるんならこの材料はどうでしょう？」
など提案が出来るが数字を把握していないで
ただ安くしろと言われる。
そしてそういった経営者さんのお店は
もれなく繁盛していない。
との事でした。

これって我々も同じだな、と思いました。
「あれもしろ、これもしろ、値引きもしろ」
と要望ばかり多いお客様は
他に行ってくれないかな
と思いますよね。

逆に、いつも気に入ってるから
お任せするわ、なんて言われると
あれも付けてあげよう、これもやって上げよう
なんて思いますよね。

材料屋さんも美容室もお客様も皆、人です。
されて感じる事は同じ。

よくされたいのなら先にこちらから
良くしてあげましょう。

材料屋さんはかなりの味方になってくれますよ。

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2015年8月29日（11:50 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

忙しいか暇かは自分次第

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今月の前半すこぶる働いたので
今日もお休みです。

今日は溜まった仕事もほとんど片付いているので
久しぶりにストレス解消に
どこかへ行こうと思っています。

お盆を過ぎてもう８月も
終わろうとしていますが
今月はあなたのお店は
どうでしたか？

いわゆるニッパチで２月８月は
暇な月なんて言われていますが
本当にそうなんでしょうか？

ウチのお店は移転して
１年半を過ぎた所ですが
今月はこの週末オオゴケをしなければ
移転して最高月売上を
計上できそうなペースです。

１年で一番暇とされる
８月になぜ去年の１２月や
今年の３月などいわゆる繁忙期よりも
高い売上を上げれたのか？

それは「行動したから」です。
新規のお客様を呼ぶ為の宣伝
再来してもらう為のＤＭ、メール
単価を上げる為のＰＯＰ
など売上を上げる為に
色々な行動を常にしているからです。

もちろん色々な事をしているから
ハズレもたくさんあります。
でもそれでいいんです。
私の中では「３勝２敗」で良いと思っています。

全ての行動を全部当てようとすると
出すまでに時間が掛かります。
これでいいんだろうか
もっといい文章はないか？
など考える時間が長くなって
完成までに時間が掛かりすぎるのです。

逆に２敗してもＯＫくらいの気分で
どんどん行動していけば
その中から数点当たりが出ます。
その方がお金になるのはものすごく速いです。

そしてその２敗もとても大事な事なのです。
その２敗は何が原因だったのか？
文章、字の大きさ、タイミング、ターゲット設定
１つの失敗から多くの事を
学ぶことが出来ます。

そしてその学びはその失敗した項目以外の
販促物にも活かす事が出来るのです。

この間はあのタイミングで出して
失敗したからこれも同じようなケース
だとしたらもうちょっとズラして
このタイミングの方が反応がいいのではないか？

常に販促物は１００点満点と言う物は
存在しません。
スタッフが作ってあなたが見て
これは売れなそう、と思っても
いざ出してみたら思ったよりも売れた
なんて事も山ほどあります。

結局売れればいいんです。
でもそれには出さなければ
お客様の目に触れなければ
良い物か悪い物かの判断も出来ないのです。

まずは出してみましょう。
そしてその結果をキッチリ精査しましょう。
結果が良くても悪くても精査しましょう。
そしてそれを次に作る販促物に活かす。

その繰り返しでお店はどんどん良くなり
売上はどんどん上がります。

まずは一歩踏み出してください。
販促物に失敗したとしても
売上が下がるという事はありませんから。

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2015年8月28日（10:32 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

販促代をドブに捨てる方法

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先日映画を見に行きました。
久しぶりに面白い映画に当たって
「映画はこうでなくちゃね」
とつくづく思いました。

映画館も最近ちょっと変わってきました。
何が変わったかと言うと予告編。

私がよく行く映画館はイオンの中にある
言わゆるシネコンなのですが
元々はワーナー系列だったのですが
イオンがワーナーを買収して
半年前位に内装などはほとんど変わらず
看板だけ変わって「イオンシネマ」に
生まれ変わりました。

その辺からかなり様子がおかしくなってきて
映画が始まる前の予告が
ほとんど流れず、今まで予告が流れていた
本編が始まる前の時間に
ものすごく大量のＣＭが流れるようになりました。

それも同じイオンの施設の中のＣＭや
イオンが販売しているクレジットカードのＣＭ
映画館で使用している空気清浄器のＣＭなど
映画とは全く関係ない物ばかり。

普通に見ている人はそんなに何も考えないのでしょうが
やはりこういった仕事をしていると
なぜ今映画とは全く関係ないＣＭが流れているのか？
と考えてしまいます。

そして私は常々イライラしていました。

なぜかと言うと例えば夜８時から始まると言われれば
８時に間に合うように行きますよね。
そしてタイミングを合わせて急いで行ったのに
全く関係ないＣＭが１５分くらいダラダラと流れるのです。

そしてなぜイライラするかと言うと
ＣＭが流れている物は安くなったり
無料になったりするものが普通です。

例えばテレビ
基本的に民法は見るのは無料ですよね
それはＣＭを流しているスポンサーが
費用を払っているからです。

ケータイの無料ゲームや無料で使えるアプリなども
他のゲームやサイトのＣＭがチョコチョコ出て来ますよね

あれは無料で使用する代わりにＣＭを
見させられる事で成り立っています。

ですが映画館はそこで他社からＣＭを流す為に
莫大なスポンサー料を貰っている
でもそれを見ている人には
一切還元されない。

タイミングを合わせて急いでいって
要らないＣＭを見させられるわけです。

そうするとその流れているＣＭに
嫌悪感を抱きます。

折角お金を掛けてＣＭを流しても全く意味が無かったり
逆効果だったりします。

そもそも映画を見に来ている人が
空気清浄器のＣＭをみて
「あ、買おうかな」と思うでしょうか？
確率はかなり低いですよね。

これから映画を見ようとしている人は
映画以外の事は考えていません。

という事はこのＣＭ、かなり無駄な費用になってしまうわけです。
見てもらえる数が多くても
結局来店してもらって
お金にならなければ意味がないわけです。

あなたの販促物は
誰でもいいから見て来てくれ
という文章、タイミングになっていないですか？

同じ販促を作るのなら
ぜひ狙いを定めて
あなたが欲しいお客様を
一本釣りしていきましょう。

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2015年8月27日（10:07 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

存在感は出るものではなく出すもの

From会社の事務所より

昨日一昨日と久しぶりの連休でした。
まぁ連休といっても
１日目はほとんどお店の物の買い物で
終わってしまったのですが。

けっこうずっと忙しく
買い物にも行けていなかったので
足りないものがかなり出ていて
１００円ショップやホームセンター
ドラッグストアなど色々なお店を回っていたのですが
今のこのご時世、ちょっと行かなくなると
今まであったお店がなくなり
すぐ新しいお店が出来ていて
「あれ、ここって前何のお店だったっけ？」
という事が多々あります。

あなたもそんな経験ありませんか？

特に行った事がないけど
毎日通っていたりして
そして急に工事を始めて
思い出そうと思っても
そこに何のお店があったか思い出せない。

要はそこのお店のアピール度が足りなかった事が
つぶれてしまった原因です。

24時間365日営業していても
その存在に気づかれなければ
来客はありません。

ウチはもうこの土地で何十年経営しているから
この辺に住んでいる人は
皆ウチのお店の存在を知っているだろう

そう思って皆経営していますが
そんなに周辺に住んでいる人は
あなたのお店の事を認知していません。

あなたが道を走っていて
工事をしていて
「この店何だったっけ」
くらいにしか思っていないのと
同じくらい周辺に住んでいる人は
「この店なんだ？」くらいにしか思っていないのです。

今まで経営してきた時間は関係ありません。

だからこそ宣伝ってやっぱり大事なのです。

お店の存在をあなたのお店の周辺に住んでいる人に
知ってもらうための行動

それは何もお金を掛けてチラシを出すだけではありません。

では何をして宣伝したらいいか？
それはすべてあなたの中に答えがあります。

あなたはお休みの日に
買い物に出かけたり
食事をしに行こうと思った時に
どうやって行先を決めますか？

今までの記憶を辿る事もあるでしょう。
フラッと道を歩いていて
なんとなく入った事もあるでしょう。
スマホで探して見つけて
足を運んだ事もあるでしょう。

それが答えです。
例えば店頭に張り紙が貼ってあったり
置き型の看板が置いてあって
そこに書いてあった絵や文が
「なんかよさそうだな」と思わせて
思わず入ってしまった。

スマホのサイトを見ていて
「この店何かありそう」
と思って足を運んだ。

あなたが「なんかよさそう」と
思った文章はあなただけが
「なんかよさそう」と思うわけではありません。
そのほかの人も皆
「なんかよさそう」と思うわけです。

という事はあなたが「なんかよさそう」
と思った文章はあなたがお店に
お客様を呼ぶ時にも使えるという事です。

全てはあなたがお客様の立場の時に
心に響いた言葉がいい言葉です。

ぜひその言葉をあなたのお店用に
アレンジして使ってみましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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ここ最近入会者が増えています。
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2015年8月26日（9:34 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる

暇な時間をなくすために

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今月は前半が他のスタッフの休みの関係上
お休みが取れなかったので
後半にお休みが集中しています。

もうお盆を過ぎて
陽気も涼しくなり
今時期に休みが多くなって
結果よかったなと思っています。

ここ最近急に日が短くなりました。
お店の受付時間が１８：３０までなので
丁度その時間の前後に
日が暮れてきます。

真夏であれば仕事が終わっても
まだ少し明るいくらい
今くらいになると仕事が終わったと同時に
暗くなってくる
冬はもっと前から真っ暗に。

そういった日の長さや陽気、
気温などでも普段と全く同じ行動を
取ろうと思っても
その心理は変わってきます。

これからはどんどん日が短くなっていきます。
日が短くなると、人は同じ時間でも
「早く家に帰らなきゃ」と
思うようになります。

例えば同じ１８時でも
真夏であればまだ昼のように明るいです。
外にいてもそろそろ帰ろうかな、という
気分になあまりなりません。
でも冬の１８時はもう真っ暗
同じ時間でも早く帰りたくなりますよね。

そうしたらそれをキッチリお客様
教えてあげなければいけません。

「日が短くなってくると皆早く
　家に帰りたくなります。
　そうするとね、自ずと夕方って暇になるんです。
　いつもよりゆっくり施術を受けたい方
　スタッフを独り占めしたい方。
　穴場は夕方ですよ！」

そうすると、お客様は素直なので
「そっか、そういう使い方もあるな」
とその暇な時間を埋めてくれるお客様が
必ず現れます。

これには２つのいい事があります。
１つはもちろん暇な時間が少なくなり
平均的に売上をあげれるようになる。
そしてもう１つは朝一や昼過ぎなどの
混みやすい時間帯の客数が夕方に移行する事により
一番売上をあげれる時間帯に
お客様を満席でお断りする可能性が
低くなるという事です。

これはお店だけでなく
お客様側から見ても
かなり大きなメリットがあります。

お客様は予定もあるし気分もあるし
タイミングもありますが
髪を切りたいと思ったら
その時に切りたい物です。

それがお店の都合で今できないから
後でか後日と言われたとしても
だからと言ってすぐ明日
と言うわけにはいきません。

結果１週間、２週間と
サイクルが長くなってしまうのです。

そうすると髪を切りたい熱も
だんだん冷めてきて
今度でいっかな？となってしまう。

それよりもやっぱり切りたい！
と思った時に切れる方が気分もいいのです。

だからこそ暇な時間を埋めるように
そして忙しい時間を分散させるように
お客様に先手を打って
告知していきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
季節が変わればイチオシ商品も変わる
そうなったらお客様への告知方法も変わります。
こうやって変えれば売上倍増！！
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2015年8月24日（9:02 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる

相手の動向をリサーチしてる？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

唐突ですがあなたは映画館に行きますか？
私はたまに行きます。
この夏から秋にかけてビッグタイトルが多いので
見に行きたい物がたくさんあるのですが
逆に行ける日がそんなにないので
困っています。

映画ってなんでああやって
見たい物が全くない時は全くないくせに
見たい物はタイミングが重なるのでしょうか？

それは映画配給会社が
一般の視聴者の動向をリサーチして
一番見てもらいやすいタイミングに
公開するからです。

そもそもゴールデンウィークって
５月は連休で映画を見る人が多くなるので
映画会社にとっての「ゴールデンウィーク」
と言うのが一般に広まったらしいですからね

そのくらい映画会社は一般の流れを読みながら
配給日や宣伝のタイミングを考えているらしいです。

そしてどの映画会社もそうやってリサーチを掛けているので
結果的に同じようなタイミングに
いいタイトルが封切になるわけですね。

このやり方の逆を行くのが
かの有名なジャニーズです。

ＣＤって例外もありますがほとんどの新譜が
毎週水曜日に発売されるんですね。
だから週単位で他のミュージシャンと同じ日に
発売になるわけです。

そしてジャニーズはＣＤの発売日を決定して
後から有名な歌手が同じ日を発売日に設定してきたら
ちょっとランキングの１位が取れそうにないな
もし取れても息が長くないかもしれない
となったら発売日を延期するらしいです。

ちょっとズラして競合が少ない週に発売する。
そうする事でオリコン１位を獲得できる。

１位が獲得できればわざわざ自分でお金を掛けて
宣伝しなくてもランキング番組や
サイト、雑誌などが１位、１位と
紹介してくれるようになり
更に認知度が上がり売れる
と言うシステムになっています。

映画配給会社もジャニーズも
どちらも正しい作戦です。

お客様を一番集めやすい時に
一気に集める。
競合がいない時を狙って
独り勝ちを目論む。

どちらがいいという事はありません。

あなたのお客様は誰ですか、どんな人ですか？
高級志向、メンズ、若い子、ギャル
いろいろいると思いますが
あなたが一番得意とする客層の動向を
徹底的にリサーチして
今は動きやすい時期なのか？
今の時期だったらどんなキャッチコピーに反応するか？
どんなメニューをやりやすいのか？

そうやってターゲットを決めて
そのターゲットがどんな言葉だったら反応するか？
を考えて文章を作り
販促物を出すタイミングを考えていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
繁盛している方は皆
これを学んでいます。
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2015年8月23日（10:53 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

本当のお客様は誰だ？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

先日お客様との会話の中で
旅行に行って高速道路を使い
サービスエリアを使用したそうです。
そして行きも帰りも同じ場所の
サービスエリアを使用したそうです。

ですがそこは同じサービスエリアなのに
全く別物のような雰囲気だったそうです。
飲食店の数やお土産の種類の点数など
あまりにも違過ぎて本当に同じサービスエリアか？
と思ったそうです。

私はこの話を聞いてピンときました。
なぜそういった店構え、陳列商品を変えるのか？
あなたはわかりますか？

それは利用する人の心理・立場が違うからです。
高速道路には上りと下りがあります。
上りは都心に向かう方
下りは地方に向かう方を指しますよね。

と言う事は同じ高速道路でも
向かう方向が違えば向かう人の心理も
変わるわけです。

どういう事かと言うと
都心から地方に向かう下りは
これから遊びに行く、田舎に行く人が
利用する道路
という事は目的地はまだまだ先かもしれない
となると移動にまだまだ時間が掛かる可能性がある
だったらここでしっかり食事しておかないと
と飲食店が充実する。
逆に今から遊びにや田舎に行くのに
お土産は必要ない。
必然的にお土産の商品点数は少なくなる。

地方から都心に向かうのはその逆で
遊びから帰ってくる人が使う道路。
もう少しで我が家に着く
帰って食事の支度も面倒だから
何か食べていこう。
でも旅先で目一杯お金使っちゃったから
軽食など安く済むものを。
と、うどんやおそば、スナックなどが
充実しています。

お土産の買い忘れを補う為に
お土産の種類も実に豊富。

当たり前と言えば当たり前ですが
実に考えられたシステムですよね。

これが上りも下りも
食事は軽食からガッツリ系まで
充実させて、お土産も種類豊富だったら
売れない物もたくさん出てくるし
それを補完するスペースも必要
人件費や配送料も掛かる
でも偏った物しか売れない

これではロスが多すぎるわけです。
だからこっちのサービスエリアは
どんな人が多く利用して
その人たちは何を求めているのか？
そこを予測して一番売れるであろう
メニューを充実させる。

あなたのお店はどうですか？
色々と幅広いお客様を集めたいが為に
月に１回注文が入るか入らないかの
メニューを用意していませんか？

月に１回しか出ないメニューなんて
存在しないのと同じ
それよりもよく出るメニューを
更に磨きを掛けたり種類を多くして
高いメニューを作った方が
よっぽど売上になります。

自分のお店のお客様の多くが
何を求めているか？
その人たちが満足するメニュー作りをしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
これから売上が下がるシーズン
早めの対策が必要です。
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2015年8月22日（9:12 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

タイミングを見計らおう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

完全にお盆も終わり
先週はかなりスイスイ通勤できていたのに
元通りになったというか
反動で普段よりも混んでいる気がします。

まだ世の中は休みボケと言うか
お盆を引きずってはいますが
お盆の前と後では
深層心理的に明らかに変わってきます。

お盆前やお盆の最中は
雰囲気やノリも手伝って
お財布のヒモはユルユルになっています。
が、今のこのお盆を過ぎて
夏の終わりが１歩づつ近づいている
この時期はまだ休み気分ではあるのですが
明らかにとりあえず給料日までは
ちょっと節約していこう
という感情になりやすいです。

こんな時期にお金を掛けて販促しても
やはり反応は中々上がりません。

お盆に出掛けた人は
ほとんどの方が
出掛ける前に髪を手入れしている事でしょう。

そうなれば新規客を獲得するのは
難しくなってきます。

ですがここ最近は
夏休みをずらして取る人や企業も増えています。
そういった人の中でこれから来店する人もいるでしょう。
そういった人から追加メニューや
店販商品を購入してもらい
売上を上げていかなければならない。

たった３日や１週間、
時期が違うだけで
世の中やお客様の深層心理は変わります。

ましてやこういった年間の中の
大きなイベント時期だとなおさらです。

だから常にそういった時の
お客様の心理、思考を予測して
今はどういった事をすれば
反応が高くなるのか？
逆にどんな事をすれば失敗しやすいのか？
などを考えて動いていかなければいけません。

そんなの難しいと思われるかもしれませんが
難しく考えるから難しいのです。

普段から考えている事で
そんなに難しい事ではありません。

例えば今の時期
メントール入りのスースーするような
シャンプーは人気が高まりますよね
でも冬になれば人気はなくなります。

これは年間で見て何が流行るか流行らないかを
考えての結果になります。

それを年間ではなく
半年で見てみる、３ヶ月１つの季節で見てみる
１ヶ月前半中盤後半で見てみる。

ただそれだけの事です。
例えば１ヶ月で見てみたら
一般的に給料日が多い２５日付近に
販促してもいいでしょう。
客層が高齢者が多いのであれば
年金受給日の１５日に絞ってもいいでしょう。

１年、１季節、１ヶ月、１週間
大小さまざまなイベントがたくさんあります。
そのイベントによって人は色々なお金の使い方をします。
あなたがどんなにウチはこんなにすごいんだ
あなたは良くなります
と販促してもそれを受けるお客様の
受け入れ体制が出来ていなければ
いい結果は出ません。

お客様の行動心理を
予測してそれに合わせて
最大の効果が出るように行動していきましょう。

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2015年8月21日（10:11 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店