共通点を探そう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は私の実家の方で
花火大会があります。

毎年曜日関係なく８月８日なのですが
去年は平日だったので
スタッフみんなで行ったのですが
今年はさすがに土曜日なので
行く事は断念しました。

先日お祭りの際に実家に帰った時に
友人が経営している飲食店に行ったのですが
その時に今日の花火大会のイベントポスターを
店に貼れと言う指令が出て
今お店の外壁に貼ってあります。
今日が終わったら剥がしますが。

別にこのポスターが貼ってあって
今日のイベントを知って
行ってみようと思う人は少ないでしょう。

車で３時間掛かります。
今時期だったら渋滞に次ぐ渋滞で
５時間くらい掛かるかもしれません。

じゃあ貼っても意味ないじゃん
と思うかもしれませんが
そこにはかすかな希望があります。

それは決してそのイベントに行ってもらって
実家を盛り上げようなんて思いではありません。

その狙いとは会話のネタです。
そのポスターを見て
「なんでこんな所にポスター貼ってあるんだろう？」
と思って聞いてくるお客様がいます。
それだけで十分なのです。

そしてそれを聞かれたスタッフが
「オーナーの実家なんです」
と答える事で、例えば昔住んでいた
前に旅行で行った事がある
などと会話が繋がっていきます。

この間のセミナーの懇親会でも
参加者さんで
「今熊本に住んでいるけど生まれたのは東京です。」
と言う方がいて、
「東京のどこですか？」「板橋です」
「オレ前に板橋で働いていました」
「「え～～」」なんて話になって
その方に一気に親近感がわいてきました。

海外に旅行に行って日本人と出会うだけで
急に仲良くなったりすることもありますよね

要は共通点を見つける事で
一気にその人との距離が縮まるのです。

もし同郷だったりすれば
もう会話はとどまる所を知りません。
そしてかなりの確率で再来客、常連客に
なってくれることでしょう。

でもそれもこちらから情報を開示していかなければ
お客様も乗っかってきません。

サイトのスタッフ紹介などに
出身や趣味、好きな食べ物、マイブームなど
その人の人となりを出来るだけ書いた方がいいです。

同じ趣味であれば
その趣味の話だけで施術の時間が終わるでしょう。

お客様もどうせやってもらうのなら
同じ好みの人にやってもらいたいものです。

だからあなたの情報
スタッフの情報をどんどん知らせていきましょう。
それだけでお客様を集める事が出来ますよ。

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2015年8月8日（10:31 AM） | カテゴリー：購買心理学

良い空気を外に流そう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

観測史上初の連続猛暑日を更新しているらしい
今日この頃です。
昨日のニュースでは沖縄よりも
北海道の方が温度が高かったり
一番気温が高い所で３９．８°だったり
もう「インフルエンザかよ！」って感じです。

こういった時は人はよほどの用でもない限り
外に出るのは極力控えます。
我々の仕事はお客様が自宅から出て
お店に来店してもらえなければ
全く仕事にならないわけです。

そうなると必然的に暇になってくるわけです。
この暇になった時間をどう使うかが
その後繁盛店になるか暇なお店で居続けるかの
分かれ道になってきます。

私は７月終わりから８月入って月曜まで
恐ろしいくらい忙しかったので
事務仕事が何もできませんでした。
そして火曜日にはセミナーもありました。
昨日はメチャクチャ暇だったので
給料計算や火曜日のセミナーの動画編集
今月中旬にある繁盛ゴールド会員向けの
セミナーのパワーポイント作成
などずっとパソコンに向かい作業していました。

あるスタッフは税理士に出す帳簿の整理をしていました。
またあるスタッフはＤＭを書いたり
ＰＯＰを作成したりしていました。

夕方涼しくなってきた頃には
お店の中の物を全部外に出して
床の雑巾がけをしました。

そうやって暇な時はその時にしか出来ない事を徹底的にやる
そしていつ忙しくなっても
お客様が快適に過ごせる環境を作る
且つ、来店を促したり単価を上げるような
仕掛けを新たに作る

そういった事の積み重ねで
お店はどんどん良くなっていきます。

一番よくないのは暇だからと言って
ダラッとした空気になってしまう事。

あなたも経験があると思いますが
街で買い物をしている時に
ある一軒のお店を見て
特にスタッフの表情や動きがよく見える訳でもないのに
「なんかこのお店活気ありそうだなぁ」
と思った事はありませんか？
その逆に
「この店やる気あんのかよ？？？」
と感じるお店も存在します。

これは言葉、文章で伝えるのはとても難しいのですが
そこにいる人の空気、波動、気、みたいなものです。

どんなにお店の中にお客様がいなくても
活気がありそうと感じるお店があります。
逆に店内はお客様がたくさんいるのに
ダラッとした空気を醸し出しているお店もあります。

スタッフの気持ちを緩ませるのも
引き締めるのもあなたの動き方次第です。

暇な時ほど忙しく動いて
ダラッとした空気を外に出さないようにしましょう。

それだけで通りすがりに
「ちょっとこの店良さそうだな」
と飛び込みのお客様が増えますよ。

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皆ここで学んでいます。
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2015年8月7日（9:37 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

新サービス公開！！

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

３週連続週6出勤の３週目です。
そろそろ疲労もピークになってきて
ドーンと落ちる時とナチュラルハイの時が
交互にやってきて変なテンションになっています。

昨日もお話ししましたが
一昨日は求人サイトから
応募者を増やす為のセミナーを開催する為に
新橋に言っていました。
セミナーはちょっとしたセッティングの
不具合などもあり、序盤はちょっと
テンパっていましたが
何とか無事に終わらせる事が出来ました。

そんな中でこれも懇親会の時に
参加者さんにこんな事で悩んでいるので
こんなサービスを作ってほしい
と言う要望があったので
早速内容を作成して新サービスを作りました。

名付けて
「求人のお悩み解決センター」です。
このサービスの始まりは一昨日のとある参加者さんから
自分が作った求人文章が正しいか正しくないか
わからない、でもその分からない物を
お金を掛けて出稿して、結局
誰からも応募が来ないから駄目だったんだと気付く
でも掲載料が授業料にしては高すぎるから
掲載する前に誰かに相談してから
もっとブラッシュアップをして
反応率を高めてから掲載に持って行きたい
と言う相談がありました。

その場では勢いで
「じゃあ私がその相談役になりましょう」
と言ってしまったのですが
自宅に帰ってきて冷静に考えてみると
これってもっと同じような事をしてほしいと
思っている人がいるんじゃないか？
と思ってせっかくならもっと多くの方に
呼びかけてみようと思いました。

内容的には
コースを２つ用意しました。
１つは１か月間メール相談、文章添削が
無制限で、し放題
今求人の事で悩んでいる事の相談を受けたり
作成途中や今掲載している求人文章を
見せていただき、
ここはもう少しこういう言葉がいい
画像はこういう物に変えた方がいい
などの添削をさせていただきます。
この行動を繰り返すことにより
以後自分で文章を作るコツを覚えていただけます。
価格は１ヶ月で１万円（税別）です。

もう１つのコースは
上記のサービスを３か月間
回数無制限でお答えする
＋ウチのお店で使っている、去年の
求人セミナー参加者さんにも好評だった
「面接で聞くべき１０の質問」（２７ページ）
「面接で相手を見抜くチェックポイント」（２４ページ）
共にPDF版の資料教材をお付けして
３ヶ月で５万円（税抜）です。

お支払いは両コースとも銀行振り込みとなります。
申込はこちらからお願いします。
https://39auto.biz/johohassin/touroku/entryform7.htm
尚、私も通常、美容師としてフロアに立っているのと
コンサル、セミナー作業もある為
大人数は受けきれません。
ですので先着１５名様のみの対応とさせていただきます。

求人は今例えスタッフに困ってなかったとしても
今後経営していく中で
新店舗オープンや急なスタッフの退社など
必ず必要な知識になっていきます。
そしてそれを学べる環境も非常に少ないです。

ですのでこの機会にぜひお申し込みください。

2015年8月6日（10:15 AM） | カテゴリー：求人で困ったら

たらればの正しい使い方

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は東京・新橋で求人に関しての
セミナーを開催しました。

参加者の方々、皆真剣に聞かれていて
コチラもヒートアップしてしまい
ちょっと時間をオーバーしてしまいました(笑)

でもやはり志やモチベーションの高い方と
時間を共に過ごすとこちらもいい刺激を受けて
「負けてられない！」と
また今日から頑張る起爆剤になります。

だからセミナーはやめられないですね。
そして私のセミナーは終了後
よほどの事がない限り懇親会を開きます。

はたから見たらただの飲み会のように
見えるかもしれないですが
意識の高い方たちの集まりなので
皆しゃぺっているレベルはかなり高いです。

セミナーは私が話をして
参加者は聞くだけの一方通行のスタイルが主ですが
この懇親会は誰もが喋る側になり
誰もが聞く側になり
年齢、業種関係なく皆が思ったアドバイスを
し合っています。

そんな中で昨日ちょっと出た話があったので
あなたにここで紹介したいと思います。

昨日ある参加者さんが
「７月は思ったより売上がよくなかった
　〇〇だったらもう少しよかったのに」
と言うような話をして
そこから周りの方々が
熱く語っていました。

どんな風に語っていたかと言うと
「〇〇だったらの使い方が間違っている」
という事でした。

この方は毎月昨年同月売上を超えていて
かなりやり手の経営者さんなのですが
この考え方はかなり勉強になりました。

簡単に言うと
状況が悪かった時に、〇〇だっ“たら”良かった
と言っても何も変えれないし何も始まらない
たらればを使う時は
今月は良かったけどたまたま〇〇がうまく行ったから
もし〇〇がうまく行ってなけ“れば”大変だったかも
だったら〇〇が無くても売上が上がるように
他の何を強化したらいいか？
と言う風に考えて更に行動を増やしていく

何か１つに依存する経営を止めて
総方向から稼げる体制を常に作り直す方が
いいのではないか？

これ、かなり深い考え方ですが
経営者としては絶対に必要な考え方です。

だいたい売上が少なかった
客数が少なかったなど悪かった状況の時に
もし天気が良かったら
お店の前で工事をしてなければ
近くにあのお店が出来てなかったら
などと外部のせいにして
自分は悪くない、しょうがない
と自分に言い聞かせて納得しようとします。

でも納得したところで
入ってくる収入は増えませんし
支払いは待ってはくれません。

そんなたらればをいくら言っても状況は決してよくなりません。

状況をよくする為に何をするか？
そんなたらればをどんどん使っていきましょう。

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2015年8月5日（12:42 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

目先の利益ばかり追うと儲からない

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日一昨日と今月初めの土日で
ウチのお店は見事なスタートダッシュを切りました。

今年に入ってずっと週休２日で来ていたのに
先々週から３週間、週１休みが続き
そしてお店が忙しく
体力的にはヘロヘロになりつつあります。

そして週１日の明日の休みは
セミナー活動で朝から新橋でセミナーです。
でもやはり時間とお金を掛けてでも
私の話を聞きたいと思っている人が
いてくれる以上、高いテンションになってしまいます。
明日のセミナーも有益な情報をバラ撒きますよ

さて、梅雨が明けてから半月が経ちますが
連日の猛暑でお客様も汗だくで
店内に入ってきますよね。

クーラーの効いた店の中から
外を眺めていると
「いい天気だなぁ」くらいにしか
感じませんが、１歩外に出ると
立ちくらみするほど暑いです。

そしてニュースでは連日「今年最高気温」を
連呼しています。
そして今日一番高い気温を観測したのは
ドコどこです。としきりに言っています。

そんな中で一時群馬県館林市が
「日本で１番暑い街」として
しきりにＰＲしていました。

そしてＴＶ局のワイドショーなども
こぞってレポーターを送り「暑い、暑い」と
繰り返していた結果、
「どんなに暑いもんか」と観光客が押し寄せたらしいです。
数年それを続けた結果
館林市にどんな事が訪れたか知っていますか？

何と１番住みたくないランキングで
１位を取ってしまいました。

観光客を呼び込む為に
「日本一暑い」と連呼したために
逆に日本一住みたくない町の称号を手に入れてしまった
何という皮肉でしょう。
観光客と言う目先の利益を追求したばっかりに
住民と言うお得意様を逃してしまった。
という事になりました。

でもこれって経営でも同じ事が言えるのです。
新規客が集まらないから過度な値引きを続け
その値引きをした時だけ
お客様はどっと押し寄せ、
待たされるお客様は増え、技術も適当になり
営業が終わってレジを締めたら
値引きばかりだから大した売り上げになっていない

そして値引きを止めた途端
店内はガラガラ
そんなお店が後を絶ちません。

値引きが完全に悪とは言いません。
値引きによってお客様を集めて
個人情報やメールアドレスを集めて
その情報から再来を増やす為のノウハウがあったり
値引きをするにしても
高いメニューだけにして
値引きしても採算が合うような
設定が出来て入ればの話です。

そういった長い目で見て利益が取れる仕組みが
出来ていないのに目先の利益の為
集客の為に割引値引きをするから
いつまで経っても通帳の残高が増えないのです。

目先の利益ではなく
長い目で見た経営を心掛けましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年8月3日（4:12 PM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

店内に転がっているネタを見逃すな！

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今月８月は土日始まり土日終わりなので
普段の月よりも稼げるので
頑張っていきましょう。

さて、今日は今まで色々な会員さんから
質問と言うか問いかけを受けている事に対して
お答えしたいと思います。

よく聞かれるのが
「毎日毎日よくそんなにネタが浮かびますね
　何でそんなにポンポン出てくるんですか？」
という質問です。

私も別に特別な人間ではありませんし
何の秀でた才能も有りません。

ではそんな普通の私が
どうやってネタを考え出しているか？

それは私がある種特別なコンサルタントだから。
一般的なコンサルタントは
コンサルタントが本業です。
まぁ当たり前の話ですが。
だから良くも悪くも美容業界の中身を知らない。
あくまでも統計学だったり
机上の空論だったりで話をしています。

ですが私は１美容室経営者と言う肩書と
コンサルタントと言う肩書の
両方を持っています。

そして週に５日以上はフロアに立って
実際にお客様に施術をしている
現役美容師でもあります。

だからこそ
「こんな事をしたらお客様が喜んでくれた」
「あんな事をするとスタッフがよくなる」
という、全てが実体験の話なのです。

そして毎日営業していれば
色々な事が起こります。
ちょっとしたスタッフのカウンセリングの内容や
POPを作成した結果の売上
お客様から言われた何気ない一言。

そういった物を常に客観的に見て
「これはウチのお店のあのお客さんは喜んでくれたけど
　他のお客様はどうだろうか？」
「こういったタイプのお客様だったらこういう風に
　言い方を変えた方が伝わるだろう」
と言った自分のお店で使った物を
更に自分のお店の他のお客様に
使えるように応用できるネタを探しています。

それが結果的にあなたにも応用できるネタになるのです。
そしてあなたから
「以前言われてたアレを試したら売上がいくら上がりました。」
という報告を頂けば
またそれに対して精査をします。

そして更にそれをまた自分のお店のお客様に
試してみてそのリアクションに対して
良い悪いを判断していく。

一番アイデアになるのは
お客様の何気ない一言です。
例えば
「ここのちょっとしたハネが気になるのよねぇ」
と言われたお客様がいたとする。
そしてそのお客様に部分パーマや部分矯正を
勧めて施術をして喜ばれた。

そうしたらその言葉をそのままPOPにするのです。
「ここのちょっとしたハネが気になるのよねぇ」
とお悩みのあなた
このメニューでその悩み、一気に解決します。

と書くだけで、必ず同じ悩みを持っている人が
これやってみたい！
と注文を入れてくれるようになるのです。

お客様の何気ない一言も
見逃さないようにしましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2015年8月2日（8:40 PM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

あなたの妄想がお店を暇にしている！

From会社の事務所より

おはようございます。
今日から８月です。
夏休み、お盆など一般の人は
休み・遊びのトップシーズンです。

そのトップシーズンの１ヶ月から半月前が
我々美容室にとっては稼ぎ時ですから
ここでしっかり稼いでいきましょう。

一般的には２月８月は暇な月
なんて言われていますが
今の時代そんなのは関係ありません。

なぜそういった事が言われているか
その起源をあなたは知っていますか？

２月８月は昔は農繁期でした。
農業に従事している人が多くて
２月８月は家族総出で種を撒いたり
苗を植えたり、収穫したり。

自分の稼業で毎日忙しいから
美容室なんて行ってる暇がない
という事から２月８月は暇な月
とされていました。

でも今は時代が変わり
農業もかなり進化して
ビニールハウスなども便利になり
オートメーション化も進み
以前のように偏った月に
稼業がものすごく忙しくなる
なんて事はなくなりました。

逆に言ったら２月８月が暇
なんて言っている経営者さんは
時代遅れと言うか
いつも暇なんだけど
常に暇なのをそういった外部のせいにしている
だからいつまで経っても売上が上がらないのです。

売上なんてものはあなたの心がけ１つで簡単に変わります。
現にこのメールマガジンをヒントに
常に行動に移して徐々に売上が上がってきている
と言う報告もいくつももらっていますし
繁盛ゴールドスクールの会員さんは
常に行動行動で飛躍的に売上を伸ばしています。

売上が低い事を何かのせいにしている間は
絶対に売り上げは上がりません。

政治がダメだから
不景気だから
お客さんの質が悪いから
など上げればキリがないですが
それは１経営者の力ではどうにもならない事

そんなどうにもならない事をグチグチ言っていても
何も変わりません。

逆に自分がコントロールできるものにスポットを当てていきましょう。
月にチラシを〇枚撒く
来店したお客様に必ずＤＭを出す。
月に最低〇枚ＰＯＰを新しく書き直す。

そういったあなたがコントロールできる事を
精一杯やり続ければ
必ずその行動に対して
お客様は反応してくれます。

「１度来てくれれば良さをわかってもらえるのに・・・」
といつも言っているが、
では１度来てもらう為に何かお客様に対して
行動しているか？
と言ったら何もしていない経営者の多い事。

待っているだけではお客様はやってきません。
何かあなたが先に行動を仕掛けるから
その行動に対して反応してくれる人が現れるのです。

口を動かす前に先ず脳を動かしましょう
そしてそのアイデアをスタッフに取り組んでもらいましょう。

そうすれば２月８月が暇なんて
言ってられなくなりますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援してます。

追伸
行動に移したいけど何から手を付ければいいかわからない
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2015年8月1日（9:24 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由