倒れるのなら前のめりで

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日はとある方からお店の取材依頼を受けまして
午前中はその取材の対応です。
そして午後はそのままお店を抜けて
セミナーに参加の予定です。

なぜウチのお店のような
セット面３面シャンプー台２台１５坪の
小さな、それは小さなお店が
取材なんて大層な物を受けれるようになったか？

それは「頑張っているから」

すみません、ウソです。

まぁ全くの嘘ではありませんが
昨年対比売上や店販商品売上
スタッフ１人当たりの売上が高く
どうして今のような状況が出来上がったのか？
という事を取材したいという申し出があったからです。

それはお店を経営する立場としては
とても光栄で嬉しい事です。

でも私も独立・経営し始めてから
１０年以上経ちますが、初めから
どれもうまく行ったわけではありません。
むしろ失敗の連続でした。

もう１５年ほど前の話ですが
都内で数店舗出店しているお店で
数年働き、立場もだんだん上になり
数店舗を管理する立場になりました。

今思えばかなり調子に乗っていたと思います。
そして毎日どこかのお店で何らかのトラブルがあったり
会社の会議があったりで
ほとんどプライベートの時間なんてありませんでした。

そして「これ、自分でやった方がオイシイんじゃね？」
と思い独立。
今まであぁだったから余裕で行けるっしょ！
と思い開業しましたが
先ず一番初めの壁。
スタッフをどんなに募集を掛けても集まらない。

正直焦りました。オープンまであと数日で
想定よりもスタッフ数が足りない。

そのままオープンしてその後スタッフが入り
徐々にお店自体は何とかなってきたが
集客という壁にぶつかる
何をしてもお客さんが来ない

でもそこであきらめるわけにもいかず
試行錯誤色々な事を試し
成果がある物、無い物と
だんだんわかってきて
成果が出る物に絞って販促物を作成して
徐々に安定へと向かっていきました。

失敗は自分が失敗だと思ってしまえば
それは失敗になってしまいますが
その結果から学んで次に応用すれば
それは失敗ではなく教材になるのです。

よく「どんな事をすれば繁盛しますか？」
とざっくりした質問を頂きますが
万人に共通する販促はありません。

土地柄、客層、今足りない数字
あなたのお店のコンセプトなどによって
いくらでも変わってきます。

要は自分で試してみて、その結果に対して出なければ
これがいい、これは悪いという
判断が出来ないという事です。

これやったらお客さん来るかなぁ
こうしたら単価上がるかなぁ
と考えているだけで、行動に移さなければ
いつまで経っても売上は変わりません。

変わらなければまだいいですが
経営と言う物は基本的に
現状維持はあり得ません。
気付かないうちにジリジリと下がっていきます。

失敗しても構わない
やってみなけりゃわからない
うまく行けば儲けモン
くらいの気持ちでどんどん行動していきましょう

その１つ１つの結果積み重ねが
あなたのお店を繁盛店へと導きます。
常に前進あるのみです。

あなたのお店が繁盛する事を応援しています。

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2015年9月17日（9:27 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

目指す場所、間違えてない？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今月はもう日本というか
地球がぶっ壊れかけてるんじゃないか
ってくらい色々な事が起きています。

先日の東海地方台風直撃からの
北関東～東北の集中豪雨
関東を中心とした明け方の地震
そして月曜日には熊本の阿蘇山で
噴火が起きました。

色々な物が一時に来すぎで
どこがどうなっているのか
訳が分かりません。

昨日まで平穏に暮らせていたのに
ある時を境に急に
今までと同じ生活が出来なくなる事が
特に珍しくもなく当たり前になりつつあります。

でも天災、自然災害って
ハッキリ言ってどうする事もできません。
大地震も自分で止める事も出来ないし
集中豪雨でどんどん水かさが増し
家に浸水してきたとしても
ちょっと土嚢を積んだりして
家の中に入ってこないようにするのが
精いっぱいで、豪雨をどうにかする事は出来ません。

自分で出来る事と言えば
前々から避難道具を用意したり
もしそういった災害が起きて
携帯電話が使えなくなった時に
集合する場所を家族で決めておいたり
そういった事くらいですよね。

お店の経営も同じ事が言えます。
自分ではどうにも変えられない事が
たくさんあるのですが
その変えられない事を
お店の目標にしてしまっている経営者が
ビックリするほどたくさんいます。

例えば
月売上〇〇円
客数を〇〇人来させる
店販商品を〇〇円買ってもらう
などの目標は全く意味がないです。

月売上〇〇円や客数〇〇人という目標は
あくまでもお客様の気分次第
お客様の決める部分であって
あなたにコントロールは出来ません。

どんなにチラシを撒いても
お客様のタイミングが合わず
来店されないかもしれない。

逆に何も販促をしなくても
切りに行こうかな、と思ったお客様の
タイミングが重なって
忙しくなるかもしれない。

だから売上幾ら、客数何人という目標は
自然災害と同じで自分ではコントロールできないのです。

ではどうするか？
それは自分でコントロールできる部分に
照準を絞っていくという事。
避難道具の用意も家族との打ち合わせも
あなたがやろうと思えばできますよね？

経営もあなたがコントロールできる部分だけしか
考えてはいけないのです。

月に〇〇円売上が必要であれば
単価を上げる為に月に〇枚POPを書いて貼る
客数を増やしたいのなら
月に〇〇枚チラシを必ず撒く
という風にその目標をクリアする為の
行動の部分、あなたがコントロールできる部分に
照準を合わせなければいけません。

売上を上げる事を目標にするのではなく
売上を上げる為にいついつまでに何をやるという
自分でコントロールできる部分に
意識を向けましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2015年9月16日（10:04 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

スタッフの顔は出しなさい

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

いきなりですが、あなたのお店の販促物は
あなたやスタッフの顔が出ていますか？

昨日ニュースを見ていたら
今農家や漁師さんなどの生産者から
直接食べ物を買う個人の消費者が
増えているんだそうです。

その理由は何でしょうか？
それは「安心・安全」です。
どこの国でどんな人が
どういった工程を踏んで作って
それがどのくらいの期間で
どのように配送されて
自分の手に届いてくるのか？

もちろん疑い始めたらキリがないですが
数年前から食品偽装や
賞味期限偽造、産地偽造など
１年に数回ニュースに取り上げられています。

〇〇牛と表示しながら外国産の牛肉だったり
賞味期限が切れていても
加工食品として販売していたり
そんなニュースをあなたも見た事があると思います。

スーパーなどでパック売りの肉や魚などを見ていても
〇〇県産や〇〇牛など表示はしてありますが
その証拠と言う物は存在せず
その表示を信じて買う事しか
我々消費者にはできません。

そこに目を付けたのが農業や漁業に
従事している生産者です。

ネットなどで食べ物に対して
意識の高い人を募集して
自分が育てた、獲った食べ物の試食会を行い
気に入ってもらったら
その後ネットやＦＡＸから
注文を受けて直接発送する
という仕組みです。

最近よく耳にする
地産地消という言葉
その土地で取れた物をその土地で消費していく
という地元活性化の取り組みですが
生産者から直接届けてもらうこの仕組みを
「知」産「知」消というそうです。

知っている生産者から届けてもらい
それを消費する人も生産者が知っている

そしてその生産者を知っているから
安心して消費者は食べ物を購入し
食べる事が出来るのです。

そこまで行かなくても
今はスーパーの野菜売り場などに行くと
袋やＰＯＰに私が作りました
なんて顔写真付きで貼ってあったりもしますよね。
それもどんな人が作っているかを知り
安心して買ってもらう為の仕組みです。

ですが美容業界ではどうでしょうか？
かろうじてホームページなどは
スタッフ紹介の欄があったりしますが
チラシやＤＭなどはほとんどのお店で
スタッフの紹介をしていません。

でも最終的にお店にとっての優良顧客
常連客になってもらう為には
スタッフに指名してもらい
このお店でやってもらいたいというよりも
この人にやってもらいたいから
このお店に来るという形になりますよね？

だとしたら初めからスタッフの顔を出して
まだあなたのお店に来ていない
見込み客に「こんな人達がやっているんだ」
と知ってもらって安心してもらう方が
初回来店時のハードルは低くなります。

なるべくスタッフの顔を販促物に出して
安心して新規客に来店してもらいましょう。

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2015年9月14日（12:42 PM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる

オチより先にフリを入れよう

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

いよいよ車の納車まで１週間を切りました。
（もうさんざん契約当初の納車予定より
伸び伸びになっているので信用はしていませんが・・・）

先日注文していた車屋さんへ行き
取り付けてもらうパーツや
その後自分で取り付けるパーツなどの
話をして、その自分でパーツを取り付ける為に
休みを取ってしまっているから
この日までに納車してほしいと
話をしました。

主にどういう事をするの？と聞かれたので
アレをつけてこれをつけて
今の車に載っているあの部品を載せ替えて
最後に洗車を・・・
といった時に車屋さんの目の色が変わったのに
気付いてしまいました。

そして車屋さんはおもむろに電話を手にして
どこかに電話をしました。
「新車なんだけどコーティングっていくら～」
どこかの業者に見積もりを依頼しているようでした。

そして「普通に乗っている車だと
ワックス剥がしたり小傷を埋めたりと
下地処理をしなきゃいけないから
５万円かかるけど新車だと
下地処理が簡単だから３万５千円だって
これは激安だし効果も半端ないからやった方がいいよ」
と言われました。

元々私は洗車が好きで、ですが
先日もこちらに書いたように
車の外側にはそこまで力を入れていません。
もちろん新車の状態でプロに
コーティングの依頼をすれば
それなりな仕上がりになるでしょうが
私の価値観では市販のもので十分満足できます。
そして自分で何も考えずに
集中してワックスを掛けたりしている時が
結構ストレス解消になったりもするのです。

だからその場は言葉を濁して
まぁ取りあえず１日でも早くお願いします
と頼んで帰ってきました。

その職業に精通している人と
素人では仕上がりの価値観と
お金の価値観に差が出て来ます。

車屋さんにとっては
プロがコーティングをして
３万５千円は激安と思うかもしれませんが
私は洗車に３万５千円は出せないと考えます。

これって美容室でも往々に存在する会話です。

美容師としてはやればきれいになる
という事も熟知しているし
髪に興味関心が高いから
多少お金が掛かったとしても
良くしてあげたい
と思うのは当たり前のことかもしれません。

ですがお客様は前回お店に来店してから
次回来店するまでの間
四六時中髪の事を考えている人なんて
ほとんどいないのです。

我々の価値観とお客様の価値観
その差に気付かないでメニューや商品を
紹介するから「あの店は色々売りつけられる」
と言われてしまうのです。

ハッキリ言って順番が逆
何も興味がない人にあれこれ進めても
売れないどころか押し売りと思われて逆効果

そうではなく
今の悩みはどこにあるのか？
本当はどういう風にしたいのか？
としっかり聞いて髪に興味を持たせた段階で
「それをするにはこれをやったらいいよ
これを使ったら出来るようになるよ」
と言えば押し売りがアドバイスに変わるのです。

いきなりオチを言っても誰も笑ってくれません。
ちゃんと先にそのオチが活きる
フリを入れてからにしましょう。

それだけでお客様の捉え方が１８０°変わりますよ

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2015年9月13日（9:04 AM） | カテゴリー：あなたの美容室の繁盛を願って,購買心理学

７０：３０ あなたならどっちを選ぶ？

From会社の事務所より

おはようございます
能重です。

一昨日から昨日に掛けて
皆さんご存知のように
北関東に記録的な大雨が降りました。

昨日は私が住む東京都西部は
久しぶりに気持ちのいい晴天でしたが
栃木県などはニュースの映像で
鬼怒川が決壊し
上空からの映像では
今までどこが道で
どこが川でどこが住宅地かも
分からないくらい濁流に飲み込まれていました。

栃木県にも何名か会員さんもいらっしゃいますし
経営者の仲間も住んでおりますが
数名とは連絡が取れて
「ウチは被害がそれほどでもない」
と報告を頂いていて
ちょっと一安心しております。

このような時は
どのチャンネルを回しても
同じニュース、同じ内容を
ひたすら流しています。

それはなぜでしょうか？
どの理由は「皆が求めている情報だから」
に他なりません。

TV局は皆に見てもらおうと努力をして
番組を制作しています。
なぜ見てもらわなければいけないか？
それは見てもらわなければ
スポンサーが付かず収益を得られないからです。

だから皆が興味・関心がある事を
取り上げてニュースにして放送しています。

これは不特定多数の多数決を予測して
ニュースや番組の内容を決める
という事になってきます。

もちろんこういった大きな事故や事件が
どのチャンネルでも放送している中
「もういいから別の事やってるチャンネルはないのかよ！」
と思う方もいると思います。

それも多数決の中の１つです。
でも例えば１００人いたとして
一昨日の大雨の情報を知りたいと思っている人が７０人
それ以外の事が知りたいと思っている人が３０人
いたとします。

だとしたら７０人が欲しいと思っている情報を
流した方が見てもらえる確率は高まりますよね？

でももっと深く予想していくと
７０人が見たいと思っていても
それを４つのＴＶ局がドコも同じ内容を
流していればその７０人を奪い合う形になります。

仮に均等に別れたとしても１７．５人になります。
だとしたら他の事が知りたいという人向けに
天気以外の情報を流していけば
３０人を総取りできるかもしれない

そこに予想と今までの経験と勘を
フルに働かせてどちらのお客様を自分のお店に
集客していこうか？と考えなければいけないのです。

例えば梅雨時は矯正をしたくなるお客様が増えるから
矯正をメインに持ってきたチラシを作ろう
でも他のお店も同じようにしてくるから
矯正のお客様は取り合いになるかもしれない

だとしたらウチはそれ以外の白髪で悩んでいる人に
スポットを当てたチラシを作れば
そのお客様を総取りできるのではないか？

色々な仮説を立てながら
どのような内容で販促物を作れば
一番客数が上がって
自分のお店に合った質のいいお客様を
集める事が出来るのか
周りがやっている事が全て正しいわけではありませんので
あなたの考えを前面に出した
販促物を作成していきましょう。

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2015年9月12日（9:54 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

他業種の悪い所を反面教師

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は交代のお休みで
セミナーに参加してきました。

私が参加しているセミナーは
美容室経営者さんだけでなく
飲食店や整体院の経営者さんなど
お客様に自ら足を運んでもらい
売上につなげる業種全般の
経営者さんが参加しています。

そこでセミナーの内容もさることながら
休憩時間や懇親会の時に
他の業種の経営者さんと話をする事で
今まで悩んでいた事が
他業種にとっては何でもなかったりする事が多いです。

例えば飲食店であれば
特別コースの予約を受けて当日になり
材料を仕入れて仕込みをし
準備をして直前でキャンセルされると
かなりの痛手になります。

食材はそんなに持つものでもないし
その予約があるせいで断るお客様がいるかもしれない

でも美容室にとっては
予約のお客様がキャンセルになっても
「何だよ～」くらいで済んでしまいます。

それは痛手の問題なんですね。
仕入れた材料の廃棄の痛手が大きいと思います。

でもそれはそもそも特別コースと言う物を
作ってしまうからいけないんです。

普段から出しているメニューを
数種類組み合わせてコースにすれば
予約が入った段階で普段より
少し多く同じ物を仕入れればいいだけ。

もしキャンセルが出ても
次の日に使いまわす事も出来るし
そのあまりそうな材料を使ったメニューを
「今日はコチラがオススメです」と
各テーブルに伝えていけば
今日使い切る事だって可能なわけです。

お客様を呼ぶ為に特別コースとして
通常メニューにはない料理を
と、思うのかもしれませんが
基本的に１つの飲食店で
全ての料理を食べた事があるお客さんっていませんよね？

だとしたら普段ない特別メニューを作ったとしても
いつもと違う料理だ！
とはならないわけです。

通常のメニューの組み合わせでも
コース料理に変わりはないという事です。

でも通常メニューと言わずに
特別コースメニューと紹介すれば
それだけで注文数が増えるという事です。

これは我々でも同じことが言えます。
パーマや白髪染めと言ってしまえば
どのお店でもやっている通常メニューです。
でもその通常のパーマやカラーも
トップにふんわりボリューム
骨格矯正プラン
白髪を染めながら色も変える
マダムヘアカラー
など新しい特別メニューです
という打ち出しをすれば
他のお店のパーマや白髪染めと
価格競争になる事もないし
このお店でなければ出来ない
特別メニューとして
お客様に認識されます。

是非自分がお客の立場で
お金を使いにいった時に
これいいな、と思って
思わず注文してしまった表記を
アレンジしてあなたのお店に
応用してみて下さい。

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2015年9月11日（12:32 PM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

他業種から学ぶ

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

昨日は本州全体台風直撃で
ウチのお店がある地域でも
朝からずっと強い雨が降っていて
やはりこんな天気の日は
やっぱり暇ですよね。

経営とはゴールのないマラソンのようなものです。
立ち止まる事は許されません。
歩いてもいいから確実に
今よりも前に進まなければいけません。

でも長い経営の中でやはり上手く行かない時もあります。

そんな時でも１ｍｍでもいいから
立ち止まらずに前に進もうとする気持ちが大事です。
雨も降れば風も吹きます。
環境が常にいいとは限りません。
昨日のように台風も来る
１年３６５日晴天である訳がないように
１年３６５日メチャクチャ忙しいお店もありません。

ですが、この忙しくない時をどう過ごすかで
１週間後、１ヶ月後、３か月後、半年後、１年後の
売上が変わってきます。

繁盛しないお店の経営者さんに限って
「暇だ～、暇だ～」と口では言う割に
その暇を打開する為に何かしているかというと
何もせず、手は動かさない。
動くのは口だけ。

今の売上、数字があるのは
３ヶ月～半年前の自分の行動に対する結果です

新規のお客様を呼ぶ為の行動
また来てもらう為の行動
単価を上げる為の行動
それらをどれだけやって来たのか
今行動しているその結果が
これから年末に向けての
売上の種になります。

たくさんの種を撒けば
たくさんの身がなり
たくさんの収穫が出来ます。

種を１つも撒かなければ
何も収穫できません。

これは当たり前の事ですよね。

昨日某飲食店から自宅にＤＭが
届いていました。

何のＤＭかというと
おせち料理の勧誘のＤＭです。
まだ年末でもないのに早くねぇか？
と思いましたがこのスピード感が
今の業界の主流かもしれないです。

洋服屋さんに行くともう秋物どころか
ダウンジャケットまで売っています。

他業種はもう秋を超えて冬、年末年始へ向けての
種を撒き始めています。

今年末の話をお客さんにしても・・・
と思うかもしれませんが
逆に今だからぴったりという考え方もできます。

年末年始にキレイな状態でいるには
今日来て次が年末だと３ヶ月先だから
かなりボサボサになってしまう
だから１０月中旬～１１月頭に
１回切っておくとこれからずっと
年末年始までいい状態が続きますよ

と今来店しているお客様に
教えてあげれば、お客様は素直ですから
ちゃんと言われた時期に来店してくれます。

うまく行けば次回予約も取れます。
そうやって年末を餌に
もう１度多く来店してもらう事も出来るわけです。
これを何も言わなければ
お客様の勝手な判断で
もう年末までタイミングが中途半端だからいいかな
と１回しか来店されない。

先手先手でたくさんの種を撒いていきましょう。

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2015年9月10日（1:17 PM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

こ、腰が痛い・・・

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

１ヶ月前くらいから
謎の腰痛に悩まされています。
最近は以前よりは多少よくはなってきたのですが
それでも腰痛ベルトは欠かせません。
シャンプーの時が一番キツイ。

この痛み、どうにかしてほしい
誰かいい方法知りませんか？

こんな時色々な方法を耳にします。
マッサージがいい
整体がいい
ストレッチがいい
湿布がいい
飲み薬がいい
塗り薬がいい
など色々な方法がありますよね

でも全部同時にやるわけにはいかない
ではどうしたらいいか？
それは一番効果の出やすい物から手を付けていく
という行動を取ると思います。

でもどんなに効果が出るからと言って
それがすぐに出来るかというと
そうも行きません。

これをやればすぐに良くなるよ
と言われても例えばそれをするのに
結構なお金が掛かったり
色々道具をそろえなければいけなかったり
始めるまでに時間が掛かったり

だとしたら１番ではなく
２番目は掛かる金額はどうか
掛かる時間はどうか
と精査してあまりお金が掛からなくて
手軽に始めれるのであれば
２番目の物に手を付けますよね

これ、経営と全く同じだと思いませんか？

どこかが痛い、けがをしているという状況は
売上が上がらない。新規、再来が増えない
単価が上がらないなど個別箇所に問題がある
という事と同じです。

ではそれを解消する為にどうしたらいいか？
経営は体と違って自然治癒力はありませんから
ほおっておけばそのうちよくなるなんて事はありません。

その問題を解決する為に
行動を起こしていかなければ
悪い状況はどんどん悪化していきます。

では何から手を付けるか？
調べれば色々な方法が出てくると思います。

その中で一番手間とお金が掛からずに
効果が出やすい物を選んでいかなければいけません。

よく有りがちなのが
チラシを撒いてお客さんを集めよう
と考える人
間違いではありませんが大正解でもありません。

チラシを１つ作るのに広告代理店に依頼をすると
原版制作に半月以上掛かります。
そして修正をして印刷して
発送してもらい、新聞折り込み業者に
配布をしてもらうと
始めようと思ってから１ヶ月以上は経ってしまう。

そして撒いたからと言って
その日から驚くほどの反応がある訳ではありません。
お客さんの都合もあるし
別のお店で切ったばかりかもしれないし。

目に見えて結果が出るのは
１ヶ月半から２か月後という事になります。
しかも多額の費用も掛かる。
それでは遅いし費用も高い。

あなたのお店で足りない数字を補うために
一番手間も時間もお金も掛からず
効果が出やすい物は何ですか？

何でもやみくもに手を付ける前に
一旦考えてみましょう

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2015年9月9日（10:05 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

悩み・不満・欲求を駆り立てないと物は売れない

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今月は後半に連休があります。
我々にはあまり関係ないですが
一般的には５連休
２４，２５まで休めば９連休です。

半月前にお盆で一般的にお休みだと思ったら
１ヶ月でもう連休です。

ですが、我々の仕事は
一般の方が休み、遊びの時ほど
書き入れ時です。

でもやはりただ待っているだけでは
お客様はやってきてはくれません。

なぜお客様は来店するのか？
なぜ来店してお金を使うのか？
それは
「今の状況に不満・悩み・欲求があるから」です。

例えば飲食店に行くのであれば
食事をしに行くのではありません。
お腹が空いたという悩みを
解決したいから飲食店に行くのです。

電化製品を買うのもそう。
例えば掃除機
その掃除機という物が欲しくて買うわけではありません。
今よりもっと短時間で手間なく
部屋をきれいにしたいから
掃除機を買うわけです。

旅行もそうですね
日常とは違う場所に行って
マンネリを解消したい
やった事のない事をやりたいという
欲求を満たしたい

車を買うにしてもそう
もっと自由に行きたい所に
行きたいと思った時に
簡単に行きたい

そういった悩み・不満・欲求を
解決する為にお金を払って
誰かの手助けを借りるのです。

出先で自炊するわけにも行きませんから
店員さんに作ってもらった物を
手軽に食べる
掃除機だってあなたには開発から
製造、組み立ても出来ない
だからそういった物が得意な人に
作ってもらった物を
お金を払って買うわけです。

逆に言えば、人は今の状況に
悩み・不満・欲求が無ければ
お金を使いません。

でもお客様は常に色々な事を
考えているようで考えていないのです。
今日の晩御飯はとか
目先の事、数時間先の事を
考えるだけで精一杯なんです。

だからあなたがそういった人の代わりに
色々考えてあげてお客様の悩み・不満・欲求を
駆り立ててあげなければいけません。

今の時期であれば
「シルバーウィーク、どちらかにお出かけですか？
出掛ければ写真を撮りますよね？
写真に残る姿・髪型が今のままで大丈夫？
出掛ける前にサッパリして
綺麗な写真を残しませんか？
なんて文言でDMを出せばいいのです。

シルバーウィークに出掛ける計画を立てている人は
行先や寄る場所の事は考えていますが
写真に写る自分の事なんて考えていません。

だからあなたが先に考えて教えてあげる。
そうすれば「あ、そっか、変な写真が残るのは嫌だなぁ
じゃあ髪キレイにしてもらいに行こう」
となるのです。
変な写真が残るのは嫌という
不満を掻き立ててあげるのです。

そうやってこちらから悩み・不満・欲求を
気付かせてあげて来店を促しましょう

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2015年9月7日（10:53 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる

興味のない物は買いません

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

車の納車まであと半月を切りました。
（予定なのでもっと先になるかもしれませんが）
新車でドノーマルなので
これから自分で色々手を加えていく予定です。

でも私にとっては普通だと思っているのですが
私の車に対しての考え方を話すと
変わっていると言われます。

そもそも車は外側はどうでもいいです。
全くどうでもいいとは言いませんが
エアロをつけたりライトを変えたり
という事にあまり興味がありません。

もしぶつけたりしても
よほど走りに支障が出るような
（へこんだ所がタイヤに当たるなど）
凹みでない限り、修理には出しません。

だって自分が運転している時はその部分って見えないですもん。
でも他人からは、もったいない、もっと大事にしたら？
と言われますが、決して大事にしてないわけではないんです。
休みで時間が空いた時などは
半日かけてゆっくり丁寧に洗車、ワックスを
掛けたりしますしね。

でも車内にはこだわります。
ナビやスピーカーなどは
メーカー純正は嫌です。
それなりに買い替えて
ドリンクホルダーや灰皿など
使いやすい場所に後付けします。
自分の視界に入る範囲
使う部分は使いやすくなるのなら
多少の出費は我慢します。

人によってお金を掛けるポイントは
それぞれです。

お客様でいえば
髪にお金を掛ける人
食べ物にお金を掛ける人
旅行にお金を掛ける人
趣味にお金を掛ける人
全てに平均的に掛ける人
ただ通帳の０の数を増やす事が楽しい人。

例えば私に
「この部品をつけると車の外見がガラッと変わりますよ」
と言われても対して興味がないので
買おうと思わないです。
でも「このスピーカー、車内が映画館みたいになりますよ」
なんて言われたら飛びついてしまう。

どんなにその商品が他の物より
優れていても、その分野に
興味がない人に進めていては
いつまで経っても売れません。

だからこそ集客の時点で
自分の得意な客層
自分が一番喜ばせやすい人種
今のお店の商品が一番向いている人を
積極的に集めていかなければいけないのです。

どんなお客さまでも来てください
と安売りで集客しても
安売りに反応して来店した人は
そもそも髪をよくしたいとか
キレイになりたいなんて
はなから思っていません。

そんな事よりも
取りあえず安くてさっぱりしていてばいい
という気持ちが最優先なので
どんなに優れた商品を紹介しても
「いいです」の一言で片づけられてしまいます。

客数を増やす事は経営していく上で
大事な事だけど
あなたのお店のターゲットに
そぐわない人をどんなに集めても
手間が増えるだけで
利益は一向に増えませんよ

あなたが一番喜ばせれる人は誰ですか？

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2015年9月6日（9:15 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店