頭の中を予想せよ

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は火曜日でお休みで
横浜に
「ドラゴンクエストライブスペクタクルツアー」
を見に行きました。

私は根っからのファミコン世代
ドラクエ世代ですので
こういった物をやられると
ついつい飛びついてしまいます。

元々毎回シルクドゥソレイユなどの
公演も毎回欠かさず見に行くほど
そう言ったショーは好きなのですが
それがドラクエになったら
もう行かない理由が見つかりません。

結果としてはもう大満足
今年の４月にシルクドゥソレイユを
見に行って以来
大きな感動を受けました。

今年の２月に発売と同時に
チケットを取って
本当に良かったと思いました。

新店舗が出来てから
火曜日以外に休んでおらず
その火曜日も新店舗で
買い忘れていた物の買い物だったり
事務仕事などで終わっていたので
久しぶりに心から
休日を満喫しました。

でもやはりただ遊んできただけではありません。
しっかり売上を上げる為の
アイデアも仕入れて来ましたよ。

その辺は常にアンテナを高くしているので
抜かりはありません。

そう言った元ネタがあるショーなどでは
必ず公式オリジナルグッズというものがあります。
ドラクエの本当のストーリーの中で
出てくるアイテムなどはもとより
キーホルダーやタオルやぬいぐるみは当たり前
ドラクエとは全く関係のない文房具まで
もう何でもかんでもドラクエのイラストを
入れてあれば何でもいいといった感じです。

でもやっぱりちょっと欲しくなってしまうんですよねぇ
帰ったら絶対に要らなくなるのに
その時はテンションが上がって
適切な判断が出来なくなっているので
欲しくなってしまうんですよ。

この、人が「欲しい」と思う瞬間を
常に利用できないか？
と私は考えています。

普段買い物に行った時などに
全く同じグッズが売ってたとしても
まぁまず買う事はないでしょう。

でもなぜ全く同じ物なのに
こういった時は欲しくなるのか？

それは「関心が高まっているから」です。
ドラクエのショーをわざわざ
お金と時間を使って見に行くという事は
かなり興味があるという事です。

その興味がある人が集まった所に
そんなグッズを放り込まれたら
その時は頭の中がドラクエの事しかないんだから
そりゃ過敏に反応しますよ。

という事はですよ、
販促物を出す時は
あなたのお店に来店するであろう人が
頭の中がヘアスタイルでいっぱいの時に
ブチ込むのが一番効果を出しやすいタイミングなんです。

人はどういった時に髪を切りたくなるか？
ヘアスタイルを変えたくなるか？
それを予測してそのタイミングに
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2016年8月31日（8:17 AM） | カテゴリー：購買心理学

損するかなと思われたら負け

From本店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は１週間ぶりの
本店の出勤になります。

週に１度銀行の仕事や
事務の仕事などで
本店に行くようになりました。

まぁ本店にも指名のお客様がいますし
パソコンのデータなども
本店のパソコンに
ほとんど入っているので
本店に来た方が
忙しいのですが。

でもやはり週に何回かでも
違う環境で働くというのは
気分転換になっていいもんです。

さて、あなたは携帯電話の月々の使用料金は
どのくらい掛かっていますか？

自慢じゃありませんが
私の月々の使用料は
１２００円前後です。

桁を間違えているわけではありません。
千二百円前後です。

なぜそんなに安いのかというと
今何かと耳にする格安ケータイに
切り替えたからです。

切り替えたのは４月の末からでした。

以前は月に８千円～１万円くらい
掛かっていたので
約８５％ダウンという形になっています。

この携帯会社と契約していると
３日に１回のペースでメールが来るのですが
今回その会社が
「格安ケータイアワード2016総合満足度 最優秀賞」
を獲得したそうです。

その賞がどれくらいすごい物なのか
私にはよくわかりませんが
まぁ最優秀賞というくらいだから
それなりにすごい賞なんでしょう。

でもこう言った賞って
取った事がすごいんではなく
取った後にどう利用するかで
凄さ・価値が変わってきます。

どう利用するかというと
この「最優秀賞」という肩書を
最大限利用するという事です。

人は物を買う時に
「これはこの金額を支払うだけの価値があるのか？」
という事を常に頭の中で
商品と金額を天秤にかけて
商品の方に分があると思ったら
それを買うという行動に出ます。

人が物を買う時に
なぜ頭の中で天秤にかけるかというと
心理の中で「損をしたくない」という
感情が働くからです。

これを買って失敗したら嫌だな
と思うと購買意欲にブレーキが掛かります。

そこで最後の一押しになるのが
この肩書です。

どうしよう、買おうかな
やめようかなと考えている時に
この「最優秀賞受賞」という文字があったら
あなたはどう思いますか？

そんなにいいって事は
買っても失敗する確率が低いだろうな
と考えると思います。

そこで物が売れるんです。

あなたのお店の中で最優秀賞や
１番のメニューや商品はありませんか？

「そんなの取れるわけないだろ」
と思わないでください。

１番なんて自分で作ればいいんです
当店人気ＮＯ１メニュー
先月一番売れました。
でもいいんです。

どんどん１番を作って
お客様の損する気持ちを
低くして単価を上げましょう。

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2016年8月29日（12:25 PM） | カテゴリー：購買心理学

出来るか出来ないかは気持ちだけ

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は８月最後の日曜日です。
いつからかはわかりませんが
学生さんは今日で夏休みが
終わりの所もあるそうです。

あなたもそうだと思いますが
私が学生の頃は
８月３１日は１年で一番
忙しい日だったかもしれません。

その理由、もちろんお分かりですよね？

そう、宿題です。
かなり遅い時間まで
やっていた記憶があります。

夏休みに入ってからは
「まだ１か月もあるから
余裕だろ」と考えながらも
楽な物だけちょっと手を付けて
後は記憶の中からなくなったように
毎日毎日遊びほうけ
２５日を過ぎたくらいから
うっすら思い出してきて
２８日くらいから
ちょっとやばいかな、と思いだし
３０、３１日で一気に片付ける
というのが毎年の
恒例行事でした。

でもですよ。
考えてみたら一生懸命やれば
２～３日で終わらせる事は
可能だって事なんです。

そこは気持ちの問題なんです。

休みが１週間しかなければ
１週間で終わらせる事が可能ですし
逆に期限が１年あれば
１年掛けてやる事でしょう。

だから
期限は大事なんです。
逆に言ったら期限がないと
人はやらないんです。

販促物がいつまで経っても
出来上がらない経営者さんの
共通点はこの「期限を決める」
という事をしていないからです。

知識や努力が足りないから
出来ないんはありません。
期限の決め方が甘いからです。

自分で「いつまでにやろう」と
決めてもそれは達成できません。
それはあなたも体験済みだと思いますが
「まぁいいや」でどんどん先延ばしになるんです。

だから期限を決めるには
誰か「第３者」を巻き込まなければいけません。
誰かに宣言する、と言い換えてもいいかも知れません。

夏休みの宿題も
９月１日に「先生」に提出しなければいけない
という第３者を巻き込んだ
期限があるから「それまでに必ずやらなければ」
という気持ちが働いて
何とか期限までに終わらせる事が
出来るわけです。

だからあなたも自分以外の
第３者に先に宣言をしてしまってください。

あ、この場合スタッフなど
自分の言い訳が通ってしまう人は
外してくださいね。
それでは宣言の意味がなくなってしまいますから。

例えば新聞折り込み業者に
「〇月〇日に折り込むからその段取りで
進めてください」と言ってしまえば
後はどうしたってその期限に
間に合わせなければいけなくなりますよね。

何か新メニューのＰＯＰを
作らなければいけないとなったら
お客様に「〇〇という新メニューが
次回出るからその時にご紹介しますね」
と言ってしまう。

そうなればお客様に言ってしまった手前
作らざるを得ない状況になりますよね。

そうやって引っ込みにつかない
第３者に宣言をして
期限までに販促物が作り終わるように
自分を追いつめていきましょう。

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2016年8月28日（8:21 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

いっそのこと休んでしまえ

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

新店舗にもようやく慣れてきて
それなりに回せるようになってきました。

そこで最近はちょっと空いた時間に
販促物作りに精を出しています。

そんな中あるスタッフが
体調を崩しだしました。

崩しだしたというか
話を聞いてみれば
ウチで働く前からだったみたいですが
胃から腸に関して
あまり調子が良くないようです。

それでも無理して
出勤し仕事をしていたそうです。

それは良い事でもありますが
悪い事でもあります。

良い面は仕事に穴をあけてはいけない
他のスタッフ、お客様に
迷惑を掛けてはいけない
という思い。
これは仕事に対しては
非常にいい心がけではあります。

ですが悪い面は
体調が悪いまま
ズルズル仕事をしていては
ずっと１００％のパフォーマンスが
出せないという事です。

もちろん仕事に穴をあける事は
好ましい事ではありませんが
人間誰しも体調を崩すときはあります。
それはどうしてもしょうがない事です。
（夜遊びなどで寝不足などは問題外ですが）

そこで無理をして毎日体調が悪くても
頑張って仕事をしていたら
最終的に迷惑が掛かるのは
お客様です。

１００％のパフォーマンスが
出せないのであれば
そのお客様を失客してしまう
可能性が高くなってしまうわけです。

それならいっそのこと
１日でも休んでじっくり休養して
万全の体調に戻して
またその後全力で仕事が
出来るようになった方がいい
と私は考えます。

日本では未だにどうしても
我慢して続ける事が
美徳だという考え方が
蔓延しています。

残業して一生懸命仕事をしているな
あいつは定時ですぐに帰るからダメだ
なんて評価が当たり前にされていますが
私から言わせれば全くの逆です。

残業しなければいけないのは
そいつが仕事が遅いからか
もしくは力量以上の仕事を
振りすぎているから

定時でしっかり帰れるのは
そのスタッフが仕事が早い
もしくは予定など段取りを
しっかり組んでそれ通りに
仕事を進めているから。

皆「頑張る」「努力する」
「一生懸命」の方向が
間違っています。

だから必要以上に大変になったり
無駄な努力をしなければいけない
環境になってしまうんです。

もっとシンプルに
自分の使命はなんなのか
何をやらなければいけないのか？
どうすれば最短距離で進んで行けるかを
考えて行動していきましょう。

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2016年8月27日（8:09 AM） | カテゴリー：スタッフを育てよう

嫌いで結構

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

明日から日本テレビ系列で
２４時間テレビが始まります。

この番組が始まると
いよいよ夏も終わり
という空気が漂ってきます。

ただ私はこの２４時間テレビ
あんまり好きではないので
ほとんど見ないです。

この番組が好きな人を
否定するつもりは
全くないのですが
なんとなく感動の押し売りというか
今泣く所だよ～みたいなのが
好きになれません。

でも世の中では支持される物には
必ずアンチがいるものです。

何事も賛否両論色々あった方がいいです。
一番だめなのが
何の意見もない事です。

良いも悪いもない、普通と言われる事
何の個性も特徴もない物は
他の物と比較して優劣をつけづらいので
いざとなった時に選ばれにくくなります。

あなたのお店では何か決め事をする時
「周りのお店がやっているから」」
「他のお店はこのくらいだから」
と自分基準ではなく他店基準に
考えてはいませんか？

その決め方は絶対にダメです。
なぜなら今の世の中
８割の会社・店舗が
赤字だと言われています。

そして「皆がそうだから」と
右へならえで真似をしていたら
その８割のやり方を真似するという事になります。

赤字のお店をお手本にして
行動を起こしたとしても
その後黒字になる可能性はありません。

むしろそういったお店
周りのお店がやっていない事に
手を付けなければいけない。

周りのお店がやっている事
やっていない事には明確なラインがあります。

周りのお店がやっている事は
簡単・手間が掛からない・お金が掛からない
そんなところでしょうか？

そしてあなたがやらなければいけない事は
難しくて・少々手間が掛かって・お金が掛かる事です。

逆に言えば「これやったら売上上がるかな」
と思った項目があったとして
でもその時「ちょっと面倒だなぁ」
「お金掛かるからなぁ」と
思った事は率先してやった方がいいです。

なぜならその項目は他のお店も
同じように「面倒だ、金が掛かる」と思って
手を付けない項目だからです。

だからこそあなたが手を付ければ
そこにはライバルがいないので
あなたが一人勝ちする事ができるのです。

そしてそれを必ず
あーだこーだ言ってくる輩が出てきます。
でもそれはむしろ歓迎すべき点です。
ほとんどの経営者さんは
何かちょっとでもクレームなどが入ると
やめてしまったりしますが
１００人中１００人がいいという事なんて
１つもありません。
１００人中５人がクレームを出してきたとしても
他の９５人に意識を向ければ良いんです。

たった５人の為に
９５人の良いと言ってくる人を
捨てるのはもったいない。

嫌われて結構
嫌いという項目は
必ずその裏に好きと言ってくれる人がいるので
そのまま突き進んでいきましょう。

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2016年8月26日（8:08 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

仕事を舐めるなよ

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は事務仕事や
銀行仕事の為
本店の方で仕事をしてきました。

やはり慣れ親しんだ場所は
仕事がしやすいなぁ
と思いました。

慣れというのはとても
居心地がいい環境です。

特に何も考えなくても
手に届くところに
全ての物がそろっているし
何か困った時でも
すぐに対処法が見つかります。

ですが私は必ずしも
慣れが全ての面から見て
良い物だとは思えません。

先日も入ったばかりの
未経験のスタッフに
話をしたのですが
そのスタッフは今一生懸命
シャンプーの練習をしています。

その子はかなり勘が良くて
ちょっと支持を出しただけで
すぐに出来るようになります。

そしてそれなりにシャンプーが
出来るようになったのですが
その時の話です。

出来るようになってすぐは
毎回毎回精いっぱい
シャンプーをするのですが
例えば１日５人、２０日もあれば
１００人くらいはシャンプーする事になりますが
それくらいやれば
だんだん慣れてきます。

練習ではスタッフなど
決まった人の頭しか
洗う事が出来ないので
お客様になって
頭の形の違いや
自ら動かす人など
練習とは違う状況など
多々出てくると思います。

それもそれなりに人数を
こなしていけば
だいぶ慣れてくるわけです。

ですがその慣れてきた時に
心の隙が生まれます。

オレはこんなにやってきたから
もう大丈夫
という心の隙です。

そうなるとその仕事への
慣れを超えて「舐め」になるのです。

仕事を舐めてしまうんです。

そうやって調子に乗った時に
手が滑ってノズルが手から離れてしまい
噴水をしたり
耳に水を入れてしまったりと
失敗をしてしまうんです。

初心忘るべからず
という言葉がありますが
皆口では言いますし
意味も理解していますが
本気でそれを実践している人は
かなり少ないと思います。

だからあなたが常に常に
監視の目を光らせて
舐めてきた、たるんできた
と感じたら厳しくチェックをしなければいけません。

ハッキリ言って美容師は
お客様の立場からしたら
技術の上手い下手よりも
どれだけ一生懸命やってくれたか
の方が大事だと感じている人が
少なくはありません。

すごく気に入ったスタイルになっても
施術中ずっとムスッとされていたら
また行こうという気にはなれませんし
すごく気に入ったという訳ではなくても
色々考えてくれて
提案してくれて
一生懸命さが伝わってきたら
それだけでまた行きたいと思ってもらえます。

来週引っ越してしまうから
今日が最後でもう来れない
というお客様がいたら
精一杯やりますよね？

そんな気持ちで
毎回「今回が最後かもしれない」という気持ちで
お客様にぶつかっていきましょう。

それだけで再来率が
一気に上がりますよ。

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2016年8月25日（8:08 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる

あなたが変われば周りが変わる

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は繁盛ゴールドスクール会員向けの
定例セミナーで
都内に行ってきました。

私は毎回この定例セミナーを
とても楽しみにしています。

その理由は意識の高い
経営者の皆さんと
実際に会う事が出来るからです。

私は自分の中のルールで
どの会員さんよりも
自分が一番行動する
と決めています。

チラシもＤＭも看板も
ＰＯＰもメルマガも
一番作って一番出そうと
決めています。

でもやはりたまに
定例セミナーで実際に
会員さんと会って
行動報告を聞くと
私より行動している人も
いたりするわけです。

そして会員さん同士で
行動した事、その現物
作る時に気を付けた所
それに対しての結果など
皆余すところなく
他の会員さんに
教えあっていて
そして次回のセミナーの時には
「前回教えてもらった事を参考に
こんな風に作ったら売上が上がりました」
など報告しあったりしています。

私はその時間がとても成長の
時間になるし、この会を
開いてよかったなと
思える充実した時間です。

でもだからと言って私も
「主催してよかった」と
安心してばかりではいられないので
参加したどの会員さんよりも
行動しています。

当たり前の話なんですが
やはりその定例セミナーに
沢山の自分で作った販促物を
持ってくる経営者さんのお店は
当然のように客数も客単価も
売上も利益も上がっています。

やはり行動の量が売上高に
比例します。

チラシを作ればお店を知ってもらう事が出来る
サイトを魅力ある物にすれば
お店を知ってもらう事が出来る
看板を新たに設置すれば
お店を知ってもらう事が出来る。
ＤＭを出せばお店を思い出してもらう事が出来る
ＰＯＰを貼れば商品やメニューを
知ってもらえて売れる。

そうやって１つ１つの成果は
大きくなくても
それを
積み重ねていく事で
大きな売り上げに変わっていくのです。

よく「やり方は変えたくないけど
売上を上げたい」という経営者さんがいますが
それは断言します、確実に無理です。

必ず売り上げは行動に比例します。

今までやってきた行動の結果が
今の売上なんです。

今までと同じ事をやっていたら
今と同じ売上にはなりません。

こちら側の行動が変わるから
相手の行動が変わるんです。

こちらが変わらないのに
相手に変わってもらおうと思う事が
そもそもおこがましいのです。

だから自ら行動して
お客様の行動を変えていって
客数を増やし単価を上げて
売上を上げ利益を増やし
楽しくお店を経営していけるようにしましょう。

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2016年8月24日（8:08 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

忘れられないために

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

ようやく予定では今日で
オリンピックが閉会式を迎え
無事終了するそうです。

長かった２０日間が
ようやく終わります。

ですがこれから帰国した選手の
インタビュー特番的な
テレビが続いていくと思います。

そして９月に入るころには
一般の人からは
「あぁ、そんな事もあったねぇ」
くらいの記憶になっている事でしょう。

これから選手はまた
オリンピック以外の
世界大会などの為に
毎日地獄のような練習や合宿
そして試合などと
大変なスケジュールを組んで
自分を追い込んでいくと思います。

ですが今のオリンピックのような
大きい大会以外は
ほとんど誰も見向きもしません。

このオリンピックの試合風景を見て
涙を流して感動した人も
多分１年後に
「〇〇選手がさぁ」と
話が出たとしても
「は、誰それ？」って感じでしょう。

そのくらい人はどんどん
忘れていく生き物なんです。

オリンピックで涙を流すほどの
感動を与えてくれた人を
あっさり忘れるくらいですから
あなたのお店の事なんて
お店を出て３０分くらいで
もう頭の中からは
きれいさっぱりなくなっています。

だからこそあなたのお店を
今回来店してから
次回来店してもらうまでに
何度も思い出してもらわなければ
再来してもらえる確率は
ドンドン下がっていくのです。

あなたは今まで何軒の
飲食店に行きましたか？

多分１００軒や２００軒ではないでしょう。
その中でパッと記憶に残っているお店は
何軒あるでしょうか？

例えば明日誰かと食事をしに行く
約束をしたとします。

ではどこに行こうと考えた時に
何軒か候補を上げると思います。
その中で今回はどこに行こうか
と考えるのが通常です。

という事はこの最初の段階の
何軒かの候補の中に
あなたのお店が入っていなければ
お店の再来はないという事ですよね。

その為にＤＭを出したり
メールマガジンを送ったりして
あなたのお店の事を
何度も思い出してもらう事で
「そろそろ髪が伸びてきたから
髪切りに行こうかな。
所でどこに行こうか？」
となった時に真っ先に
あなたのお店の事を思い出してもらう事で
再来店してもらえる確率は
飛躍的に高まります。

うちは再来率が低いから
技術を向上させる
接客に力を入れる
付加価値やサービスを増やす
などという方がいますが
そもそも再来しない理由は
次に髪を切ろうと思った時に
忘れられているから
思い出してもらえてないからです。

頭の中にないお店には行けませんからね。

だから今回来店してから
次回来店するまでの間に
何回もあなたのお店の事を
思い出してもらえ仕掛けを
どんどん作っていきましょう。

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2016年8月22日（8:03 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる

季節外れ？先取り？

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

ようやく支店の方の仕事に
慣れてきたのですが
それと同時に大量の
ほったらかしにしていた
事務仕事の存在に気付いて
これから仕事の合間に
ドンドン片付けていきたいと思います。

先日テレビを見ていた時に
とあるＣＭを見て
目を疑いました。

そのＣＭはなんと
鍋のスープのＣＭです。
鍋って季節的にはやはり
冬の食べ物ってイメージですよね

それをお盆を過ぎて
まだ夏ど真ん中という
この季節にぶち込んでくる企業
相当の覚悟と気合を感じます。

この間久しぶりに
アウトレットに買い物に
行ったのですが
並んでいる商品も
ほとんどが秋冬物でした。

本当にそういった
企業の先取り感は
すごいなと思いますし
ぜひマネしなければいけないな
と思う点です。

その季節に入ってから
販促物を作成し始めると
どうしても作成するのに
時間が掛かり
出来上がったころには
もうその時期が半分くらい
過ぎているなんて事も
良くある話です。

そうなるとせっかく
お金を掛けて作った販促物なのに
その販促物で売上を上げれる期間が
半分になってしまう。

という事はどんなにいい販促物だったとしても
売上を上げれる期間が
短くなるという事です。

だから今や次の季節ではなく
更にその先の季節を見るくらいの
目線を持たなければいけません。

そしてどんどん販促物を作って
その季節に入る半月～一か月前くらいから
出し始めるくらいでちょうどいいんです。

私も今回支店をオープンするにあたって
オープンする半月前に
新聞折り込みにチラシを
結構大量な数入れた事によって
今それなりに新規が来ています。

だから我々経営者が
お店を繁盛させるために
売上を上げる為に
今見ていかなければいけないのは
もう年末なんです。

今から年末の売上を最大化させるために
販促物を作り始め
これから来店するお客様に
「今日はこのメニューだったから
１０月にあのメニュー
１２月にこれをやるといいですね」と
年末に向けてのスケジューリングをして
更には再来しやすい
販促活動をしていく事で
良い年越しをしなければいけません。

今日から少しでもいいので
年末の事を考えて
行動し始めていきましょう。

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2016年8月21日（8:02 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

伝えるべき事はそれじゃない

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

先日台風の話をしましたが
やはり天気予報でも
これから台風が頻発するかも！？
と言っていました。

あなたはそれに対しての準備を
整えましたか？

反日的かもしれませんが
毎日毎日「オリンピック早く終わらないかなぁ」
と思っています。

私はテレビはあまり見ず
見るのは朝支度している時だけで
その時間がオリンピック一色だと
何の情報も入ってこなくなるので
本当に困っています。

だからオリンピックの情報は
嫌でも入ってくるのですが
先日は伊調馨さんが金メダルを取り
大会４連覇をしました。
単純計算で１６年ずっと世界一
という事になります。

これって想像もできないほど
長い年月大変な練習を繰り返してきた
結果なんだと思います。

ですが昨日吉田沙保里さんが
銀メダルに終わりました。
大会４連覇ならず
という結果に終わりました。

本来は大会４連覇の方が
結果だけ見ればすごい事なのですが
ニュースでは吉田沙保里さんの
銀メダルの方が大きく
取り上げられています。

なぜでしょうか？

それは吉田さんのキャラとか
前評判とか色々な原因が
あると思いますが
それだけではありません。

簡単に言ったら
結果は二の次なんです。
結果が良くなくても
取り上げられるものは
取り上げられるという事。

どのお店も
「１番いい薬を使っています」
「地域１番店」
などと１番を謳おうとしますが
そんなものは見慣れすぎてしまって
たいした説得力はありません。

それよりも１番とかではなく
スタッフのキャラや
仕事に対しての想いなどを
前面に出して謳った方が
人は惹きつけられるという事です。

私は色々な人（お客様やスタッフ）に
同じ質問をします。
その内容は
「すっげぇカッコいい髪形
これ以上自分が気にいる髪型はない
でもそれを作る人が普通な人と
それなりな髪形なんだけど
居心地がいい、またはスタッフが
メッチャ面白人
２人いたらどっちにやってもらいたいですか？」
という内容です。

その質問をすると
お客様スタッフ共に
十中八九後者だと言われます。

あなたはどう思いますか？

旨いけど無愛想な飲食店と
味は普通だけど温かい飲食店
どっちに行きたいですか？

これだけ機械化、ロボット化
ＩＴ化が進む中
美容の仕事はほぼ機械化は不可能です。

だとしたら「薬が、技術が」と
謳うよりもお店の色、人のキャラ
仕事への想いを語った方が
よほどお客様は魅力を感じます。

結局人が人に手を施す仕事ですから。

その本質を忘れて
付加価値付加価値言っても
一番大事な部分が掛けていたら
本末転倒です。

美容本来のあり方を考え直して
１番ではなく２番でもなんでもいいから
謳う部分を変えていきましょう。

それだけで新規客の集まり方が
変わってきますよ。

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2016年8月20日（7:53 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる