売上の種を撒けるだけ撒こう

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今月最初の日曜日で
東京は昨日から２日続けて
非常にいい天気です。

気温も２０℃前後で
非常に行楽日和で
皆どこかに遊びに行ってしまうかなぁ
なんて考えています。

今日忙しくなるかならないかは
今日どうにかしようとしても
どうにもならない事なので
今は来店したお客様に対応する事しか出来ません。

今日忙しくて売上がいいのは
今日頑張ったからではなく
その前にチラシを一生懸命作って撒いたからです。
前回一生懸命施術をして
気に入ってもらって再来してもらったからです。
以前一生懸命サイト文章を考えて
作ったからです。

そういった１つ１つの積み重ねが実を結び
１人１人のお客様を呼び
今日忙しかった、売上が良かった
という結果に結び付くわけです。

だから今日売上が良かったから
今日は暇だったからと
一喜一憂するのではなく
来週、来月、３か月先を
忙しくする為に
今日、今何をするかという事を考えて
日々仕事をしていかなければいけません。

それは何もお金を掛けて販促物を作る事だけが
近い将来お店を忙しくする事ではありません。

例えばもう１１月も２週目に入りました。
大体美容室の平均来店スパンを２か月後と
考えると、２か月後はもう年が明けています。

だとすると今日来店している人には
「ちょっと次回、タイミング的に早くなるけど
１ヶ月半で来店すると１２月２０日前後になるから
年末年始をきれいな髪形で
迎える事が出来ますよ」
というだけで年内にあともう１度
来店してもらえる可能性が
グンと上がるわけです。

更に行くんであれば
「１か月後にパーマを掛けて
その後カラーをすれば
ちょうど年末年始にパーマが馴染んできて
扱いやすくなりますよ。」
と言えばそれだけで年内に
あと２回来店させる事も可能になってきます。

そして「年末はどうしても混みやすくなるので
今だったら空きが多いから
もう予約を入れていったらどうですか？」
と次回予約を促して予約を入れてもらえば
１２月が忙しくなるわけです。

ちょっと施術中に声を掛けるという
まったく資金の掛からない方法でも
これからの年末の売上を
跳ね上げる方法は他にもたくさんあります。

あなたはこれからの１か月間
どんな行動をしていきますか？

そのあなたの行動が売上を上げる種になります。
そしてその行動自体が種を撒く行動になります。
どれだけ行動したか、どれだけ種を撒いたかで
収穫できる量が変わってきます。

沢山種を撒いて年末に
沢山収穫できるように
これからどんどん準備をしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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何をすればいいか困ったらこちら
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2016年11月6日（10:44 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

７８０円を３万円に変える方法

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日自宅の郵便受けを開けてみたら
やたらとＤＭが届いていました。

何かと気になってみてみたら
誕生日おめでとうＤＭでした。

あまりに毎日がバタバタと過ぎていき
すっかり記憶から抜け落ちていましたが
今月が誕生月なのですが
そういった経緯でたくさんのＤＭが
郵便受けに入っていたのです。

ですが私の取った行動はというと
どうだったでしょうか？

とりあえず勉強になると思い
一通り目を通しましたが
そのままゴミ箱へ直行でした。

あなたもそういった経緯が
何度となくあると思います。

ではなぜそういった行動になってしまうのか？

それは文章内容や誕生日特典などもありますが
それ以前の問題です。

なぜ私がそれらのＤＭを
ゴミ箱に直行させたのか？
その理由は「知らないから」です。

もちろんＤＭを出してくるという事は
どこかのお店に行って
アンケートに答える際
個人情報を書いたり
インターネットで買い物をして
配送してもらったりで
住所を知っているという事になりますが
ほとんど記憶にも残っていないお店だからです。

ほとんど記憶にない人から
「誕生日おめでとう」と言われた所で
「あ、はい」で終わりだと思います。

あ、誤解しないでいただきたいのですが
ＤＭは効果がないからやめろ
と言っているわけではありません。

むしろＤＭは再来率を高める為に
かなり費用対効果の高いツールの１つです。

ですがなぜほとんどのＤＭが
ゴミ箱に直行してしまうのか？

それは心理学用語で言う
接触頻度の問題です。

人は接触する回数が多いほど
心を開きやすくなる特性を持っています。
だから毎日顔を合わせる職場結婚などが多いのです。

１年に１回、誕生好きになって
急にあまり知らない所から
「誕生日おめでとう」と言われても
先ほどの私のように
「あ、はい」というリアクションしかできません。

ではどうしたらいいか？
それは単純に接触頻度を高めればいいだけです。

どういった事かというと
例えば毎月お店の定休日のＤＭを出す。
新メニューが出たらＤＭで紹介する。
そうすれば年に１５回前後のＤＭ枚数になります。

その中に誕生日ＤＭが入っていると
「あ、いつも来ている所からだ」
とわかってもらいやすくなります。

でもはがき代が・・・なんて思わないでください。

年１５枚出したとしても
１人年間７８０円です。

それだけの投資で再来客から
固定客になってくれれば
例えば２か月に１回
年６回来店で客単価５０００円でも
３万円の売上です。

７８０円で三万円稼ぎましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
販促物を上手に活用して
再来率を上げていく方法はこちら
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2016年11月5日（9:33 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる

注文されないのは知らないだけ

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は文化の日で祝日
東京は雲一つない気持ちのいい
青空でした。

ですが私は当日になるまで
昨日が祝日だなんて
全く知りませんでした。

ここ数年は祝日はだいたい
月曜に移動しているので
それ以外の平日が祝日になると
自分がお休みになる人以外
我々のような接客業は
ほとんど記憶にもないというのが
現状ではないでしょうか？

ではなぜほぼ記憶にも出てこないのか？
それは誰も知らせてくれないからです。

つい先日のハロウィンなどでは
街を歩けばそういった飾り付けがしてあったり
テレビではそれにちなんだ商品の
ＣＭがしきりに流れていたりと
いやでもいつがそういったイベントなのかを
知らされる状況ですが
昨日の文化の日は
特にそういった何か商品と
絡めて売り出せるイベントでもないですし
各企業も便乗して何か出来るわけでもないので
それに該当して休みになる人以外
特に気にも留めずに過ぎていってしまいます。

それは祝日だけでなく
そうやって過ぎ去っていく事は
日常で多々あります。

例えば我々美容室には
お客様にはあまり知られていない
メニューが多々あると思います。

ウチのお店のメニューは
お客様は全て知っている
と思っているのは大きな勘違い

メニューの名前は知っているけど
そのメニューがどんな事をして
幾ら掛かって時間がどのくらい掛かるのか？
そこまで知らなければ
「知っている」とは言えません。

例えばあなたが飲食店に行って
メニューを端から端まで全て見て
全てのメニューを比較して
その中から注文する物を
選んでいますか？

そこまでしないですよね？
むしろ全体をバーッと見て
めぼしい物２～３つを比較して
その中から注文していますよね？

という事はお客様も
あなたのお店のメニューを
全て把握することなく
パパッとみて、その２～３個の中から
注文しているという事です。

だからちょっとＰＯＰに書いて
貼ってみたりすると
「何これ、新メニュー？」なんて
言われたりするわけです。

という事はですよ
今売りたいメニューや商品を
知らせるだけで、お客様は
その２～３個の中に
そのメニューを入れて
その中から今日は何をしようか？
と選択する事になるわけです。

陰に隠れたメニューは
お客様に人気がなくて
注文されないのではなく
知らされていないから
注文されないのです。

だから思ったよりも注文の少ないメニュー
もっと注文されてもいいメニューを
ＰＯＰなどの販促物と
口頭でどんどんお客様に伝えていけば
それだけで注文数が増えるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
注文されないメニューに
日の目を見させるＰＯＰの作り方はこちら
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2016年11月4日（9:42 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる

わからないがなくなれば売れる

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今うちの会社では
格安スマホの契約の波が来ています。
スタッフが７人いるうちの
４人が格安スマホに移行していて
今日移行するスタッフが１人
今移行しようと考えている人が１人います。

移行しないスタッフは
自分でケータイ料金を払っていないので
格安スマホに移行して
安くなろうが高いままだろうが
関係ないのでそのままでいいそうです。

私がドコモから格安スマホに移行して
もう半年以上が経ちますが
ここ数か月で移行者は
かなり多くなってきています。

ですがやはりまだまだ
ドコモ・au・ソフトバンクと
大手キャリアの方が
契約数が断然多いです。

私は元々ドコモを使っていて
その時で毎月使用料が
だいたい８千円前後掛かっていましたが
今格安ケータイの会社に
契約してから月の使用料が
２千円行くか行かないかくらいまで
下がりました。

もちろん使い方などは
ほとんど変わっていない、もしくは
スマホ本体が新しくなって
いじる時間が長くなっているくらいです。

もうみんなどんどん格安ケータイの
会社に変えた方がいいと思いますが
やはりほとんどの方が二の足を踏んでいると思います。

ではその理由は何か？

契約の仕方がわからない
電波がつながらなそう
本当にそんなに安くなるかわからない
などといった理由でしょうか？

そう、何か新しい物を買ったり
契約したりとなった時に
必ずブレーキになる物
それは「わからないから」という事です。

買ったはいいがその先どうなるかわからない
やってみてダメだったらいやだ
だから買うのをやめよう
という結論にたどりつくのです。

私はデジタル関係が好きなので
そういった事をネットで調べたりする事が
あまり苦だとは思わないので
ありとあらゆる角度から調べつくして
知り尽くして最善の方法が取れますし
スタッフであればそういった使い方をするのであれば
こういった会社でこういった設定をした方がいい
という事までアドバイスができます。

そこでわからないからわかるになって
自分にメリットが多いと感じて
会社変更の手続きを取るわけです。

あなたもそういったアドバイスをしてください。

もちろんケータイやスマホの話ではなく
仕事での話です。

美容の事に対してお客様はわからないから
注文をしないのです。
逆に言えばちゃんと説明をして
お客様がわからない部分がなくなれば
かなりの確率で買ってもらう事も出来ますし
やってほしいメニューも注文してもらう事が
出来るようになります。

物が売れないのではなく
お客様がわかるまで説明がされていないだけ。

是非お客様にわかるまで説明してみてください。
それだけで注文数が格段に変わりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
上手く説明してるんだけど・・・というあなた
こんな間違いしていませんか？
→http://www.no105040.com/support.html

2016年11月3日（9:20 AM） | カテゴリー：購買心理学

あなたの説明、魅力的？

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はお休みでゆっくりした１日を過ごしました。
あまりする事がなかったので
久しぶりに車に手を掛けようと思い
洗車をしてオートバックスへ
何か新しい物はないかと
ウィンドウショッピング？をしに行きました。

そうすると以前から目をつけていた
カーナビが発売していました。

約１年前に車を買い
それと同時にその時に一番画面が大きいナビを
買ったのですが、ただ画面がデカいだけで
他の機能は並みレベルで
それがどうしてもストレスだったので
どうにかしたいと
買った当初から思っていました。

ですがその性能が良くない今ついている物が
２５万円、今の新商品が４０万円弱
そんなにポンポン買い替えれる金額でもありません。

でも車はあと１０年は乗るつもりでいます。
その１０年このストレスを
ずっと感じながら乗っているか？

それとも買い替えて快適な環境を
手に言えるか？
でも快適な環境を手に入れるのと同時に
今まだ使える物を手放して
更に高い物を買うのか？
そのはざまで揺れ動いています。

これがお客様の心理です。

常に今の不満と支払う金額を
天秤に掛けながらお財布と相談しているのです。

それを買って変わる未来と
支払った金額で変わる未来の方が
魅力的に感じれば買おうと判断するし
そこまで出すほどの事でもないなと
判断すれば買わないと判断します。

あなたもそうですよね？

例えばメーカーさんやディーラーさんが
あなたのお店に新商品の紹介に来て
今より作業が楽になるとか
売れて利益が出そうだとか
それを買った事によって
その先の未来が良くなると思えば
仕入れるでしょうし
これはウチのお店に入れても
活かせないだろうな、売れないな
と思えば仕入れないと判断していると思います。

あなたのお店に来店しているお客様も
常にそう言った判断をしながら
あなたのお店で何のメニューをやるか？
どんな商品を買って帰るか？
という事を考えて決めているのです。

という事はあなたがお客様に
そのメニューの良さや快適さ
その商品を買って自宅で使う事によって
その後どんないい事が起きるのかを
的確にそのお客様の心に刺さるように
説明が出来れば大概のものは売れるのです。

この世の中に製品化されている物で
売れない物はありません。
だってその商品はメーカーや
開発部の人が一生懸命考えて作って
製品化された物だからです。

メーカーもビジネスなので
売れないだろうなと思う物なんて
作る訳がありませんから。

もちろん「この商品は売れない」という事は
現実的に起こりうります。
でもそれは、その商品自体が
悪い訳ではなくあなたのお店の
お客様に合わなかっただけか
もしくはあなたが魅力を伝えきれていないか
そのどちらかです。

魅力を最大限伝える話術を身に付ければ
あなたが売りたい時に売りたい物が売れるように
コントロールできるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
売れる話術を身に付けて
更に売上をアップしたいあなた
是非こちらをチェックしてみて下さい。
→http://www.no105040.com/support.html

2016年11月2日（9:44 AM） | カテゴリー：購買心理学