希少価値を前面に押し出す

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今ジャガイモが急激に
不足しているのを知っていますか？

そのおかげでポテトチップスを
製造する材料が足りず
在庫切れしているお店が
相次いでいます。

やはりそういった状況になると
頭のいい人がいる物で
大量に買い占めて
オークションなどで高値で
売っている輩もいるほどです。

何度かニュースやワイドショーなどでも
出てきているので知っている方は
知っていると思いますが
ポテトチップス１２袋１箱で
２万円とか３万円という
ありえない金額が設定されています。

別に金額を設定するのは
出品者の自由なので
幾らに設定しても構わないのですが
高額に設定しても
売れなければ何の意味もないのですが
そんなバカげた金額設定でも
入札している人がいるので
世の中何が売れるか本当にわかりません。

ですがこれは本当に
希少性の原理という
心理学の典型的なパターンで
数日前まで当たり前に売られていて
全く欲しいとも思わなかったし
生活に必ず必要ではない物でも
「売り切れ続出」とか
「限定」という言葉だけで
欲しい！と思い込んでしまいます。

世の中でトラブルがあると
更にその兆候は顕著に表れてきます。

数年前の震災直後などは
物は沢山あるのに
ただ道路事情などで配送が遅れていて
一時品薄になっていただけで
スーパーやホームセンターには
物を欲する長蛇の列ができ
ガソリンスタンドでは
左車線をつぶして
ガソリンを欲する人の列ができていました。

もうなくなっちゃう！
たったこの一言でポテトチップスが
１袋３千円まで跳ね上がるわけです。

こういった事が世の中の相場を
左右しています。

足りなくなれば欲しいという人が増えて
欲しいと思う人が増えれば
もっとお金を払うから譲ってくれ
という人が現れて
その競り合いで一番高い金額を
払った人の手に渡っていきます。

逆に物がたくさんあると
人はいつでも手に入る物は
あまり価値を感じないので
在庫が多くなれば
欲しいという人が少なくなり
今度は「この金額でいいから買ってください」
と値下げ競争が始まります。

これが需要と供給のバランスなわけですね。

そして美容室は典型的な後者になっています。
美容室の件数はコンビニの倍とも言われ
駅前などではぐるっと一周目線を見渡せば
簡単に数件の美容室を見つける事が出来ます。

ですが、だからと言ってあなたのお店も
値段を下げなければいけない
というルールはどこにも存在しません。

逆にあなたのお店だけでしかやっていない
新メニューを導入する事で
そこに希少性が生まれ
他店と競争することなく
高い金額で売る事が出来ます。

だからこそ今の時代の救世主は
周りのお店がやっていない新メニューです。

是非色々な新しい物を取り入れて
希少価値を出してみましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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新メニューは導入したけど
どう売り込めばいいかわからない
そんなあなたはこちらをご覧ください。
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2017年4月16日（9:07 AM） | カテゴリー：購買心理学

やった後が大事

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

ウチのお店では今まで
殆どの集客をアナログで
運営してきましたが
これからは新しい試みとして
デジタルの集客をしてみたいと思い
今試行錯誤中です。

新しい事を始めるのは
とても体力と労力を使います。

時間ばかり過ぎていくのに
ほとんど進まないという事も
よくあります。

それでも続けます。

何でもそうですが初めから
パンパン出来る事なんてありません。

特に私は器用な方でもないですし
頭もよくないので
人よりも時間を掛けなければ
１つの事が出来上がりません。

でもほとんどの人は
そう言った状況になると
面倒になって諦めてしまいますが
人より時間が掛かっても
出来るようになるのであれば
続ければいいだけの話ではないでしょうか？

どんな道を通ったとしても
出来るようになればいいのです。

器用な人はちゃっちゃか出来てしまうのでしょうが
殆どの経営者さんの中で
その項目に対して
更に売上が上がる事をしていないので
本当にもったいなく感じます。

チラシをやったら売上が上がった
サイトを作ったら集客できた
看板をつけたけどいまいちだった
等の報告は良く受けますが
１つ何か行動を起こしたら
その項目に対してもっと深く掘り下げて
分析した方がいいです。

した方がというか絶対にしなければいけません。

売上が上がったって
いくら上がったのでしょうか？
集客出来たって何人来たのでしょうか？
いまいちだったってどのくらい来ると
予想していたのでしょうか？

その行動を起こすにあたって
幾らの費用が掛かったのか？

そこまで考えなければいけません。

売上が上がったとしても
それ以上に費用が掛かっていれば
何の意味もないですし
あなたの考えではいまいちだったとしても
全く費用が掛かっていなければ
プラスになっていればそれはいい事だと思います。

そしてその項目の費用をもっと減らす方法はないか？
もっと効果を出す方法はないか？

そうやって収入と支出のバランスを整えて
利益を最大化していかなければ
それは経営とは呼べません。

何か一つ行動を起こしたら
必ずそれに幾ら掛かったか？
それに対してどれだけ収入が増えたかを
キッチリ出していきましょう。

そうやって常に細かい数字を意識する事で
小さな売り上げの積み重ねが
やがて大きな利益に繋がっていきます。

殆どの売上が上がっていない美容室が
なにもやっていないか
何かやっていたとしても
やりっぱなしに近い状態です。

だからどの項目で売上が上がったか
良く分かっていないから
効果がある物をやめてしまったり
効果がない物を続けていたりしています。

だからあなたのお店が
しっかり事後調査をしていけば
独り勝ちできるようになりますよ。

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2017年4月15日（9:42 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

原因はどこにあるのか

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

私は今新しい試みを試してみようと
色々な仮説を立てながら
頭の中がパンパンで
時間がいくらあっても
足りないくらいになっています。

今新しいメニューを導入する為に
タイミングなのでしょうがないのですが
全く別の技術のセミナーを
２つ同時に参加しているので
アシスタントだった頃のように
毎日練習しなければいけないし
その新メニューを導入しただけでは
お客様は増えないし
客単価は上がらないので
それを告知する為に
新しい販促物物を作らなけれないけないし
でもスタッフが体調を崩していて
なかなかまとまった時間を
確保するのも難しいし
でも頭の中ではやらなければいけない事が
山積みで、正直パンクしそうです。

ですが確実に全てを投げ出すわけにはいかないので
１つ１つ確実にこなしていかなければいけません。

そんな中販促物の作り方もそうですが
見せ方も変えようかと考えています。

見せ方というか配り方というか
言葉で説明するのはちょっと難しいのですが
伝え方を変えてみようと思っています。

チラシ一つとっても
ほとんどの経営者さんが
１度作って試してみて
思ったような反応が取れなかったら
文章が悪いのか？値段が高いのか？
とチラシの中身の部分に
改善策を講じようとするのですが
本当にその部分に原因があるのでしょうか？

そういった事も考えず色々考えて
もうこれ以上価格もいじれないし
文章も思いつかない
これで来ないのであればもう無理だ
と投げ出してしまう
という結果に陥りやすいのです。

お客様の行動心理を分解して考えれば
もっと改善点は別の所にあるのではないでしょうか？

経営者は販促物を出せばお客様は
一通り見られて見られたうえで
価格や内容を吟味されて
来るか来ないか決めている
と思っています。

ですがその発想自体が
全ての間違いの始まりです。

あなたは自宅やお店に来た
ＤＭやチラシなどは全て目を通していますか？

私は通していません。
だからこそお客様のほとんども
あなたの販促物をそもそも見ていないのです。

内容や価格を知る前に
あなたのお店の存在自体を
知らないから来店しない
という結果が非常に当たり前です。

内容や価格よりも
まずあなたのお店の存在を
知ってもらう為の工夫が
あなたが作った販促物には
施されているでしょうか？

思わず手に取りたくなるような
仕掛けがしてあるのか？

他の販促物よりも
目立つ作りになっているのか？

それがしっかりされていなければ
どんなに内容が良くて
価格が他店よりも魅力的であっても
あなたのお店に来店する事はありません。

文章や内容、価格の他に
改善できる部分を探してみましょう。

それだけであなたのお店に
新規客が増えますよ。

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2017年4月14日（10:41 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる

年代ではなく悩み

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日今日と非常に天気がよく
通勤時に車を走らせていると
桜の花びらが飛んでいて
非常に風情があります。

今週末まで晴天が続くようなので
桜の見ごろも今週いっぱいまでではないでしょうか？

あなたはお花見に行きましたか？
もしくは東北など北の方に
お住まいの方はこれからお花見に行きますか？

昔は桜なんて見ても
花なんて見ても
自然の観光地などに行っても
何とも思わなかったのですが
やはり年を取ってくると
ガヤガヤした場所や
にぎやかな場所などよりも
そういった花や自然なども
悪くないなと思ってきています。

あなたもそうではないですか？

人は常に色々な事を考えながらも
その考える事は時代や季節
年齢や立場などでどんどん変わってきます。

例えばあなたが美容室に就職して
間もない頃とスタイリストになり立ての頃
お店を任されて店長になった時と
今お店を経営している時

シャンプーという一つの技術を取っても
やり方や考え方、お客様に対しての
向き合い方など色々変わってきていると思います。

お金に対しての考え方も
学生でお小遣いをもらっていた時
バイトをして稼いだお金
家族を持ってからのお金の価値観
経営者としてのお金の扱い方
は同じお金でも全然違うと思います。

それはお客様にとっての
美容室の考え方も違ってきます。

ですが美容師というのは
どうしても限られた箱の中に
ずっといるので視野が狭くなっていきます。

だんだんお客様がどんな事を考えているかが
わからなくなってきます。

それはお客様を一括りにするから
わからなくなっていくのです。

学生時代あなたと時間を共にした
同級生だとしても
今お店を経営しているあなたと
公務員として雇われている人とでは
様々な考え方が違いますよね

だから２０代はこう考えている
３０代はこんな事を考えている
と年代でくくってしまうと
年代は合っていたとしても
その考え方をしない人は
大勢いるといるという事です。

だからこそ販促物を作る時に
ターゲットを設定するとなったら
年代などで絞り込みをしてはいけないんです。

絞り込みをするのは年代などではなく
「悩み別」で絞り込みをする必要があります。

悩みに年代は関係ありません。
例えばあなたのお店が縮毛矯正が得意であれば
「クセで悩んでいる人」と絞り込みをして
クセで悩んでいる人がどんな言葉を聞いたら
「このお店良さそう！」と思うのかを
想像しながら文章を作っていきます。

得意な技術がどんな人の悩みを解決できて
その悩みを持っている人が
どんな言葉を聞いたら食いついてくるか？

それを予想しながら文章を考えると
良い販促物が出来るようになりますよ。

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2017年4月13日（10:32 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由

同じ数字で違う価値

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

月・火と新メニュー導入の為
都内にセミナーを受けに行っていました。

去年は経営の勉強、売上を上げる為の知識など
座って話を聞いてノートを取るような
セミナーに沢山参加していたのですが
今年は新メニュー導入を
たくさんしていこうと思っているので
自分で行動して体験して
技術を覚えていくセミナーに
数多く参加しています。

やはりそういう所に行くと
これから新しい事を覚えて
更に売上を伸ばして行こうと
考えている方が多いので
そういった新しい出会いも
かなりの刺激になります。

そうやって内部・外部からたくさんの刺激を受けて
自分が成長する為に
行動あるのみです。

さて、先日のメールマガジンで
利益を上げる為の
支払いを下げる事の重要性について
書いてみたのですが
世の中にはたくさんの
売上を上げる事を学べるセミナーや
経営本が出ている一方
支払いを減らす項目を
学べるものが少ないからなのか
その部分をもう少し掘り下げてほしいという声を
会員さんからいただいたので
支払いを減らす事で
どんないい事が起きるかを
今日は書いていきたいと思います。

例えばちょっとガスや水道を気を付けたり
材料を必要以上に使わないように節約して
３千円の支払いが浮いたとします。

このくらいの金額はちょっと努力すれば
どのお店も浮かせられると思います。

これがどのくらいのお金か
あなたは想像したことがありますか？

ちょっと質問がざっくり過ぎましたかね？

もしこの浮いた３千円を浮かさずに支払って
その分売上から確保しようとしたら
どのくらいの労力が必要か？
という事です。

例えば店販商品で３千円の利益を出すとしたら
商品の仕入れが７掛けで入ってくるとすれば
１万円分の商品を売らなければいけません。

１万円分の商品を売るのに
ＰＯＰを作ったりその商品の内容を調べたり
お客様に細かく説明したり
どれだけの労力が必要でしょうか？

ではカットで３千円の利益を得るには？
１人カットが３５００円だとして
１時間掛けたとすれば
そのスタッフの人件費
照明やドライヤーなどの電気代
シャンプーの為の材料やガス・水道代
などを差し引いたら
千円残るか残らないかくらいの計算になります。

という事は３千円の利益を出すには
少なくとも３人以上のお客様を
３時間以上の施術をして
こなさなければいけないのです。

そしてやはり１万円以上の売上を上げなければ
３千円という利益は確保できない。

わかりますか？

売上の３千円と支払いの３千円は
全く価値が違います。

支払いを千円下げると
それは売上として
３倍以上の施術をしたのと
同等の価値になるという事です。

だからまずは売上を上げる事よりも
今の支払いにどれだけ無駄があるかを
考える事をお勧めします。

それだけで仕事の労力の
３倍のお金を手元に残す事が出来ますから。

同じ数字でも価値の違う数字がある
という事を理解しましょう。

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2017年4月12日（9:52 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店

儲けを最前に考えなければいけない

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日お店にwi-fi回線を増設して
タブレットが無料でもらえるサービスを
報告した所、予想していなかったくらい
数々の反響がありました。

なので知人に紹介枠を増やしてもらい
あと３人までであれば
何とか対応してくれるというので
もし検討しているのであれば
申し込みだけでもしていれば
全く損はないと思います。

ですがwi-fi５０回線増設？
何に使うの？と思うかもしれませんが
このサービス、これからの美容室にとっては
かなりありがたいサービスになります。

どういう事かというと
月の支払いを簡単に１～２万円くらい
浮かせる事が出来るのです。

今回は特別に申し込みをされた方に
このサービスを利用して
どうお金を浮かせるかの内容まで
全てレクチャーします。

もしご希望であれば

lifegoeson.k-k@earth.ocn.ne.jp

に、wi-fi増設　タブレット無料
という題名でメールをください。
すぐにこの内容をあなたの返信します。

さて、上の話でもありますが
経営はどうしても売上を上げる事に
注力しすぎになりますが
何事もバランスがとても大事になってきます。

何のバランスかというと
売上と支払いのバランスです。

どんなに売上を上げていたとしても
その分支払いも多ければ
結局あなたの手元に残るお金は
微々たるものになってしまいます。

下手をしたら残らないかも・・・

先月末のニュースで記憶に新しいですが
東芝は赤字が１兆円を超えたらしいです。

１兆円も赤字が出て
なぜ経営を続ける事が出来るのか
そこまで経済には詳しくないので
私にはよくわかりませんが
とにかく会社経営として赤字であれば
どんなに時間と労力を使って頑張っていても
どんなにお客様が喜んでいても
それはダメな事です。

ですが売上を上げるというのは
厳密に言うとコントロールできません。

お客様が沢山来るように
宣伝をしたり販促したりと
行動を重ねる事は出来ますが
それはあくまでも来店してもらえる
確率を上げる行動で
お客様に無理やり
このお店に来てこれを買いなさい
という事は出来ませんよね

あくまでもお客様のその時の気分で
あなたの売上が変動します。

その気分をどうやってこちらに向かせるかが
経営の腕の見せ所ですが
厳密に言えばあなたが売上を
コントロールする事は出来ません。

ですが支払いはあなたがコントロールする事が出来ます。
これ買うの今月はやめとこう
と思えばそれだけで支払いは減りますし
ガス水道電気材料など
必要最低限で無駄なく使おうと思えば
無駄な支払いをカットする事も出来ます。

今払っている無駄な固定費を
無くすことだってできます。

そうすれば当たり前ですが
同じ仕事をして同じ売上だったとしても
あなたの手元に残るお金は増えます。

売上至上主義ではなく
利益至上主義になっていきましょう。

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2017年4月12日（9:51 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事

技術、接客だけが集客じゃない

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今週でほとんどどこの学校も
入学式や始業式が終わり
いよいよ通常の状態に戻ってから
初の週末になります。

あなたのお店の予約状況はいかがでしょうか？
３月忙しかった分、その反動で
暇になりやすいのがこの４月５月です。

春休みの旅行や新年度の準備
そしてもう数週間でやってくる
ゴールデンウィークに
どこに遊びに行くかの計画などで
日常のお財布のひもは
結構きつくなってくる頃です。

そういった時は「暇だ、どうしよう」
と考え込むのではなく
「販促を作れる時間が出来た！」
と前向きにとらえて行動あるのみです。

さて、あなたのお店は
ネット環境はどうなっていますか？

今まではドコモ、au、ソフトバンクの３社が
ほぼ独占状態でしたが
ここ数年で格安ケータイ会社が
かなりたくさん出てきて
金額も設定条件もかなり変わってきました。

もちろん条件によっては
安くならない人もいるので
自分の使い方と各会社の旨味を
しっかり把握して
せっかく時間と労力を掛けて
契約するんだから
美味しい思いをしなければいけません。

ちょっと興味があるけど
全然わからないし
格安って遅くなるんでしょ？
と思っているあなたは
私が徹底的にレクチャーしますので

lifegoeson.k-k@earth.ocn.ne.jp

まで「格安ケータイの件」と題名を入れて
連絡ください。

条件が合えばスマホの月額利用料が
半額以下になりますよ。

さて、そんな格安スマホですが
使用条件によっては
金額が高くなることもあります。

それは基本的にどこの会社も
〇〇放題という設定が少ない事です。

ですが〇〇放題がないと言っても
全く使えないわけではありません。

通話はLineで十分事足りますし
容量は自宅もお店も
wi-fi完備なので全く使いません。

先月の月額使用料は『９０９円』でした。

決して桁を間違えているわけではありませんからね。

『９０９円』です。

そして今後も更に格安ケータイを
利用する人が増えていくと予想されますが
そうなった時にwi-fiを繋いで利用して
自分の容量を使わずにいられるのであれば
そういった場所を探す人が増えてきます。

その時にあなたのお店に
お客様が無料で使えるwi-fi環境があれば
あなたのお店と他店で比較して
ほぼ同等だった場合
その迷っているお客様を
呼び込む事も可能になります。

そこで今経営者仲間で
お店に無料でwi-fi回線を５０本に増やして
セキュリティも強化して
更にipadも無料でもらえる
という美味しいサービスをしている会社があります。

本当に全て完全無料です。

なぜかというと２０２０年オリンピック開催で
海外の観光客をさらに増やす為
国を挙げてwi-fi環境を
強化しようという取り組みだそうで
その回線やタブレットなどは
ほぼ国の補助金などで賄われているそうです。

お客様を呼び込みやすくする為に
wi-fiを強化できて
更にタブレットまでもらえる美味しい案件ですが
残念ながら３名までしか紹介枠がありませんので
興味がある方は

lifegoeson.k-k@earth.ocn.ne.jp

に、wi-fi強化、タブレットと題名に書いて
メールをください。
詳細を返信いたします。

技術や接客だけでなく
環境からも集客が出来るよう
整えていきましょう。

2017年4月8日（9:46 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる

今までの足跡は嘘をつかない

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

関東ではここ数日で急に暖かくなり
一気に桜が咲き始め
通勤の道のりの風景も
一気に様変わりしてきました。

昨日今日が始業式や
入学式の学校が多いようで
桜の咲いている時に
そう言ったイベントがあって写真に残ると
非常に得した気分になりますね。

写真と言えばここ数年で写真を取り巻く環境は
一気に様変わりしました。

私は２０年前のフィルムの時代から
常にカメラを持ち歩いていて
何かあるごとに写真を撮っていました。

そしてある程度取り溜まったら
写真屋さんに行って
現像をお願いするのですが
時には
２～３ヶ月に１度という時もありました。

そうなると現像から上がってきて
その写真を見た時に
一気に記憶がよみがえり
懐かしい気持ちになりました。

フィルムの時代は取った画像を
その場で確認する事も出来なかったので
１度シャッターを切るのにも
かなりの集中力を要しました。

それが今ではデジカメやスマホで
簡単に写真を撮りその場ですぐに確認して
写りが悪ければ削除や取り直しなど
１枚の写真に対しての重みが
かなり軽くなってきました。

その写真を見るのも
データを画面で確認したり
現像するでも昔は現像に出して
数日待って取りに行っていたのが
今ではパソコンとプリンターで
ほんの数秒でプリントアウトできますし
人に配るのであればメールやラインなどで
送るという作業になりました。
お金もほとんど掛かりません。

そうやって街の写真館は淘汰されていきました。

ですがまだ元気に写真館として
残っているお店もあります。

そう言ったお店は完全に考え方が違います。

知り合いのカメラマンに
「これだけ簡単に写真が撮れちゃうと
仕事少なくなりませんか？」と
以前聞いた事があるのですが
その時にさすがプロだなという
答えが返ってきました。

その答えは「以前は写真を撮る人が
少なかったからどんなに綺麗な写真を撮っても
比較対象がないからこれが普通と思われていた。
でも今は誰でも簡単に写真を撮って見る事に
慣れているからこそ素人とプロの仕事を
比較してきれいだと思ってもらえるようになった」
という事でした。

これって非常に今の美容業界と
似ているなと思いました。

昔は市販のカラー剤と言っても
白髪染めで暗い色しかありませんでしたし
今みたいに安売り店などもありませんでした。

ですが今はカラーもカットも
１０００円前後で出来てしまいます。

ですがそう言った存在が出て来てくれたからこそ
短時間でチャチャッとやった仕上がりと
ちゃんとした仕事をした仕上がりに
明確に差が出てくるようになりました。

その明確な差をあなたはちゃんと
お客様に伝えていますか？

それを伝える事によって
あなたは今までと同じように仕事をしていても
お客様がもっと価値を感じてくれるようになります。

他がどうとかは関係なく
あなたが自信を持ってやっている事を
前面に出していきましょう。

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2017年4月7日（9:39 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる

努力の仕方を間違えている

From本店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は１０日ぶりくらいに
本店で仕事をします。

ちょっとした事務仕事だったり
本店のアシスタントの練習を見に
本店に来ることはありますが
仕事をしに来たのは久しぶりです。

そして本店に今月から入社した
新人スタッフとも久しぶりに
一緒に仕事をするので
どんな働きっぷりになっているのか
とても楽しみです。

先日支店の方のスタッフが
「休みの日に甥っ子と横浜に行く」
と言っていたのでお勧めのお店を
数件教えました。

昔一番仲のいい友人が
横浜の中華街で働いていたので
月に２回くらいのペースで遊びに行っていたし
それとは別に今でも２～３か月に１度
横浜に遊びに行くので
それなりに色々なお店を知っています。

だからまずどの辺に行くかを聞いて
その目的地だったら近くにこういう所があるから
ついでに寄ったらいいよとか
ここは是非行ってみた方がいいなど
飲食店３軒と遊ぶ施設１軒を教えたのですが
遊ぶ施設１軒は時間の都合上行けなかったものの
飲食店３軒は全て行ったらしく
中にはおかわりするほど
気に行ったお店もあったようでした。

自分がオススメしたお店が良かったと言われると
非常にうれしい物ですね。

なぜ自分がオススメしたお店が喜ばれると
自分もうれしいかわかりますか？

それは心理学で言う所の
「承認欲求」という物で
人は誰でも他人に認められたい
という願望を持っています。

そして物やお店、知識などを他人に教えて
それによって喜んでもらえると
自分の意見を認められたという
承認欲求が認められて
うれしいという感情が出てきます。

だから私はスタッフやお客様に
自分が知っている事であれば
ありとあらゆる事を教えます。

それで旅先や買い物などで
このお店に行って良かった
これを買ってよかったと言われれば
その人もうれしいでしょうし
私も承認欲求が満たされます。

ですが今まで私は様々な事を
スタッフやお客様に教えていますが
当たり前ですがその教えたお店から
マージンや特典などは一切受け取っていません。

そんなものがなくても
いいお店や商品は紹介するのです。

それが紹介のメカニズムですから。

そのメカニズムを無視して
紹介カードや紹介割引などをやっても
大した効果はないでしょう。

紹介をお客様に一生懸命促しているお店がありますが
それは順番が違うと思います。

日々の営業で精一杯お客様の為に尽くして
他店との差別化を図り
お客様に言い状態になって返ってもらう
その事に全力を尽くして
その上で紹介をしてもらえるように
促していくのであればいいと思うのですが
本業の方は無難にこなして
紹介カードを渡すのは一生懸命
これでは本末転倒です。

それに本当にいいお店であれば
紹介カードなんてなくたって
今回の私のように
勝手に紹介する物です。

お客様にこちらから
「知り合いを紹介して！」というのではなく
思わず紹介したくなるような
「あのお店行ったけどこんなに良かったよ」
と思わず話したくなるような
ネタを持って帰ってもらう努力をしていれば
お客様の方から紹介してもらえるようになります。

そうやって努力の方向を間違えずに
正しい成果を出して行きましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2017年4月5日（10:26 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる

飽きられたら終わり

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今月は私は体調管理を
ものすごく気を付けなければいけません。

というのもスタッフが相次いで
体調を崩しこれ以上誰かが減ると
お店が回らないどころか
開けられない一歩手前まで
来ている状態に輪を掛けて
昨日は火曜日でお休みだったのですが
昨日のお休み以降もう今月は
お休みがありません。

火曜日も全て新メニュー導入の
セミナーで埋まっていて
プライベートの時間は
一切なしになっています。

普段であればちょっと体調が悪くても
無理をして火曜日のお店の定休日に
ガッと休んで回復していたのですが
今月はむしろ火曜日のお休みの方が
大変というくらいハードなセミナーなので
定休日に体調回復も見込めません。

更に毎日寒暖差が激しいので
あなたも体調を崩さないように
気を付けてください。

さて、今日あたりから学生さんも
春休みが終わりいよいよ
通常シーズンに入ってきます。

４月という事もあり先日の月曜日から
朝のニュースなどを見ていると
セットが新しく変わっていたり
コメンテーターが新しくなっていたりと
色々な所で「季節が変わったな」
と思う個所があります。

あなたのお店はそういった変化を付けていますか？

人間は飽きる生き物です。
どんなに今現在の環境に不満がなくても
むしろ満足していても
時間が経つにつれて
その満足感に慣れてしまい
それは普段よりもいい状況ではなく
普通の状況と感じてしまう様になります。

そうすると新たな刺激を求めて
他の環境を探そうとしたりします。

あなたも普段よくいく飲食店があると思いますが
別に特に不満はないけど
今日はちょっといつもと違う物が食べたいな
と思って別のお店に行く事がありませんか？

それと同じ心理行動をお客様も
無意識化で取っています。

お客様が他のお店に行ってしまう
いわゆる失客の理由は
８０％以上が「なんとなく」です。

別に今行っているお店に
不満は持ってないけど何となく
行かなくなった。

この理由が圧倒的にダントツで高いです。

あなたも今まで様々なお店で買い物をしていると思いますが
その中で行かなくなったお店も
かなりの数あると思います。

ではその行かなくなったお店は
行かなくなった明確な理由がありますか？

たぶんほとんどのお店に対して
行かなくなった理由はないに等しいと思います。

そんな理由でお客様を他店に行かせてしまう事は
本当にもったいない事です。

だからテレビと同じように
３か月に一回くらいのペースで
ちょっとした模様替えだったり
掛ける言葉を変えてみたり
そういった変化を付けるようにしてみましょう。

繁盛しているお店は常にそういった
行動をしています。

ディズニーランドも季節でパレードの内容を変えたり
新しいアトラクションを取り入れたり
飲食店でも季節限定メニューや
新メニューを導入したり。

だからと言ってリフォームしろとか
新メニューを入れろという事ではありません。

ちょっと季節の花を置くとか
放置時間に出す飲み物を変えるとか
そんなちょっとしたことでいいんです。

それだけで「あそこそろそろ飽きたな」という
感覚を持たれずに「次はなんだろう」と
わくわくしながら来店してくれるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2017年4月5日（9:24 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる