価値を伝える

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はお店が久しぶりに暇だったので
事務仕事をこなしました。

昨日もこのメールマガジンで書いたように
私はこれからやらなければいけない事を
全て付箋紙に書き、ノートに貼っているので
今何をやろうかと考えるロスの時間がありません。

更に次に何をやろうかを考えなくていいので
今やっている事に集中できるので
効率よく短時間で仕事を終えることが出来ます。

昨日はセミナーのプレゼンテーション用パワーポイントを
札幌セミナー用に全て作り直し
その札幌セミナーで使う資料を全てプリントアウトして
年末から来年年始にかけての折込チラシの
入稿と発注を掛けました。

セミナーの準備で終わりかなと思っていましたが
効率よく進んだためチラシの発注までできてしまいました。

ぜひ真似してやってみて下さい。

さて、今日は物の価値の伝え方のお話
お客さんでケータイや家電にものすごく詳しい方がいます。
その人が来ると色々マニアックな情報交換の時間になります。
その方も常に費用対効果を考えていて
１番高い物がいいとは思っていないのです。

いらない機能が付いていて高いのなら
自分の必要最低限な機能が付いていて
１ランク低い方がいい
その為には徹底的にカタログやPCや電気屋さんに
足を運びリサーチして、自分の求めている昨日が
全部入っていて、且つ自分のいらない機能は
一切入っていない一番安い物を見つけた時が
１番充実感が得れると言っていました。

私も同じような考え方なのでとても共感できます。

ですが一般の人はそうはいきません。
知らない事を知る為に時間を使うのは面倒だと考える人がほとんどです。
カタログ見ても違いがよくわからないし
金額が手ごろだからこれでいいかな。
と思って買い物をしている人がほとんどです。

それはお店の責任なのです。
お店や店員に説明する力がないから
お客様は何となくで買い物をしてしまうのです。

何を買うか、で買い物をはじめるのではなく
今どんな悩みを持っているか
それをどういう風に解消したいか
をスタートにして買い物を始めてもらう

そうやって質問を投げかけていけば
すすめる商品も変わってきます。

美容室なら
短くすればボリュームでるかな
と勝手に思って「カットで」と注文する
そこで普通は「はい、かしこまりました」
と施術を始めてしまうのです。

お客様はボリュームはそれほどでないし
お店はカット料金だけだし
誰も得しない

悩みは何ですか？
と聞けば、そこで初めてお客様は「ボリューム・・」
と言ってくれるんです。
そうなれば、パーマがいいですよ。となって
お客様も手入れがしやすくなるし
お店も売上が上がる
皆がうれしいです。

お客様の悩みを聞いてからカウンセリングをすると
価値を伝えやすくなり、
結果、お客様も喜んでくれて
お店の売上も上がりますよ

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年11月22日（9:13 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる