プライベートな話

from会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はチラシを新聞折り込みに入れたのですが
急に寒くなり天気もあまり良くなかったせいか
思ったほど忙しくなりませんでした。

まぁそのおかげでようやく教材が
１つ完成してお待たせしてしまっていた
経営者さんにお渡しできるので
良しとします。

ウチのお店だけなのかよくわかりませんが
チラシを入れた日ってあんまり忙しくならない日が多いです。

その後ジワジワ予約の電話が入ってくるのですが。

うちのお店ではお客様にメールアドレスを登録してもらい
メールマガジンを発行しています。

メールマガジンを発行する理由は
「再来客を増やす為」です。

でもウチのお店では基本的には
お金になる紹介事はしません。

定期的にやっているのは
月末に来月のスタッフの交代休みのお知らせをと
臨時休業や営業時間の変更など
お休み関連でしかそのメルマガは使っていません。

メルマガの担当は来月正式に入社する
高校生のバイトの子がやっていて
文章を考えて打ち込み発信まで
すべて任せています。

その中で新メニューや季節のおすすめメニュー
などは一切入れるな！！
プライベートの話だけ書きなさい。
と指示を出しています。
というかその指示しか出していません。

色々なお店でメール会員になると
新商品入荷、やオススメメニューなどのメールが来ますが
そのメールを見て
「じゃあ行ってみよう」と
なる事はほとんどありません。

むしろ「また売り込み、宣伝かぁ？」
と思ってしまいます。

それが何回も続いてくると
「どうせまた売り込みでしょ？」と
メールを開く事自体止めてしまうのです。

そうなっては本末転倒です。
せっかくお客様に来店してもらう為のツールで
うざいと思われては元も子もありません。

だからスタッフの近況報告や
プライベートの話を中心に
文章を書いていくのです。

そうなれば別にそんなに害になる内容ではないので
全文読まれなかったとしても
開かれない、ウゼェと思われる事は少ないのです。

そこで本当にお勧めしたい時だけ
メニューや商品の紹介をします。

それだけで十分

メニューや商品なんて
メールを送って来店してもらってから
POPや口頭で追加してもらえばいいんです。

昨日もお客様が来店して
メール担当のスタッフに
「ずいぶん痩せたねぇ、まだ続けてんの？」
と声を掛けていました。
私は何の話か分からなかったですが
メールにダイエットの話でも書いたんでしょう。

それを覚えていてくれて話しかけてくれたのです。

美容室で高校生のバイトに
お客様から話しかける事なんて
そうそうないと思いますが
ウチでは当たり前の光景です。

是非メニューや商品の話ではなく
プライベートの話をしてみましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年3月8日（9:47 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる