お説教

from伊豆のホテルより

おはようございます。
能重です。

私は決まりではないのですが
春入学式が終わった後、
ゴールデンウィークの前後と
秋の１０月１１月くらいの
お店が忙しくない時期を狙って
年に２回旅行に来ています。

そして今日は伊豆に来ております。
今回はあまり遠くには行かずに
移動時間を短くして
ホテルの滞在時間を長くして
「何もしない」をしに行こう
をテーマに月曜の夜に仕事が終わってから出発して
途中まで移動して１泊し
火曜日１日移動しながら色々な所により
早めにホテルについて１泊して
現在に至ります。

今日はこれから帰り道沿いに
繁盛ゴールドスクール会員さんのお店があるので
時間が取れればそちらのお店に顔を出そうか
考え中です。

今回は特に遊びにお金を使わない予定だったので
ホテルをちょっと良い所にして
部屋食にしてもらい、贅沢な時間を過ごしました。

こんな優雅な時間が過ごせるのも
ウチには優秀なスタッフがたくさんいるからです。

このメールマガジンでも何度か登場（悪い見本で）
していますがなんだかんだ言っても優秀です。

そんな中先日超説教をしたので
今日はそのお話をしたいと思います。

先日入社したＯちゃん（仮名）は今練習でオシャレ染めの
塗布をやっています。
そこで前日に塗りは綺麗だけどブロッキング、スライスが
ガタガタ。どんなにキレイに塗ってもこれでは均一な塗布にはならない。
という事を学びました

次の日そのＯちゃんがヘルプでお客様に
前処理のトリートメントをしていました。
黙ってみていましたがブロッキングがガタガタです。

その後呼び出し、練習禁止令を出しました。
その理由は
練習はお客様に施術する為にやっている物
その学んだ事をやらないなら練習をする意味がない
私も時間に余裕があるわけではない
よって練習禁止です。

ウチのお店では失敗したって不手際があったって
構いません。それはその仕事を任せた私の責任です。

でもブロッキングがガタガタ、なんてものは
技術的な事ではなく
「きれいに真っ直ぐ取ろう」
と意識すれば誰だってできます。

うちのお店ではその意識がない
仕事に気持ちが入っていないことが
一番悪い事としています。

しかも昨日練習で覚えた事をやらない。
ウチのお店的には１年経験はありますが
この４月で正式に入社して初めからこれでは
この子にはこの先美容師として
真っ当な仕事はできなくなってしまう。

技術で失敗してもいい
でもそれは全力で取り組んでやった結果ならの話です。
気を抜く事は絶対にダメです。
どんなにお客様が喜んでもダメ。

なぜかというとそれはお客様に再現できないから

前回のようにと言われて
一生懸命やっていれば記憶に残っていますから再現できます。
でも気を抜いて流してやっていたら再現はできません。
結果、なんか前と違う。となり
失客してしまう。

新人の子にはまずどんな小さい仕事も全力で取り組む姿勢を
身に付けさせましょう

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年4月8日（11:07 PM） | カテゴリー：スタッフを育てよう