ポータルサイトの賢い使い方

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日はゴールデンウィーク１日目という事で
非常に忙しかったです。

だいたい連休の前半はみなさん遊びに行く準備なのか
忙しく、後半は遊び本番になるのか暇になってきます。

そんな中で昨日はお客様１人からの
売上の過去最高金額が出ました。

技術・店販商品含めて55000円ちょっとでした。
そのお客様は元々ホットペッパーを見て当店を知り
初来店されたお客様だったのですが
最初の予約はカラーカットでした。

ですが縮毛矯正を掛けて１年経っていて
根元の新生部がかなり出ていて
これから梅雨も来るし矯正掛け直した方が
綺麗だし楽ですよと進めて
矯正とカラーになりました。

そうすれば施術時間が長くなるので
お客様の今の悩みをたくさん聞けるし
その解決策を教える話もたくさんできます。

結果、その後にシャンプーとトリートメント
ホームケア用のアイロンまで買っていかれました。

ホットペッパーは基本的に安売りクーポンのサイトなので
高い単価のお客様は見込めず
バーゲンハンターでもっと安い店、もっと安い店と
探している人が多く集まるサイトなので
そこまで単価の高いお客様を集めるのは
難しいとされているのですが
そこの入り口部分、ホットペッパーの
文章内容をちょっと工夫するだけで
高単価のお客様を集める事も可能なのです。

ホットペッパーの文章で
「ウチは安い店です、割引するから来てください」
というような文章や
「癒しをテーマにしたサロンです」
なんて特徴があるようでない文章を書いていれば
いつまで経っても高単価のお客様は集まりはしません。

「安い、割引」というフレーズに集まってきたお客様は
他のお店で「安い、割引」というフレーズを見つければ
いとも簡単にあなたのお店から離れていきます。
元々そういう人種なのです。

だからと言って更に割引を続ければ
あなたのお店の仕事は増えますが
収入は減っていく一方で
貧乏暇なしという言葉がぴったりのお店になってしまいます。

ホットペッパーはうちのお店では
今月の頭から始めたのですが
客数はそこまで多くはないです。
ホットペッパーの営業さんからも
「普通のお店より少ない」と先日言われました。

ですが他のお店は割引でお客様を集め
再来する率も低く仕事は増えても利益は増えません。

ウチは来店人数は少ないですが
その分単価がものすごいので
利益から言ったら多分うちのお店の方が上だと思います。

しかも客数が少ないので
材料費や水道光熱費も低く収まっています。

あなたなら客数が多いけど利益が少ないお店と
少ない客数で確実な利益が取れる店
どちらがいいですか？

明日はどうホットペッパーを運用していけばいいか
のお話をしていきます。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2015年4月26日（9:12 AM） | カテゴリー：売上が上がらない理由