お客様は何を考えている？

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日は久しぶりの交代休みです。
これから何をしようか
色々考えながらこの文章を書いています。

スーパー銭湯に行こうか
マッサージに行こうか
溜まっている事務仕事を片付けようか
車を洗おうか
買い物に行こうか・・・
それともゆっくり寝ようか

やりたい事がありすぎて
とてもじゃないけど１日じゃ終わらないので
取捨選択をしなければいけません。

でも家でゆっくりするか
溜まっている事務仕事をする以外、
外に出て何かをするには
必ずお金が掛かるわけです。

このお金を払って何かするという時に
ぜひお客さんの気持ちを感じて下さい。
例えば上の項目の中で
どうしようか考えて
インターネットで探したとします。

そのキャッチコピーに書いてある内容で
ここにしてみようかな
今日はこれをやろう
と決めるわけですが
この文章でお客様を集める事も
来なくさせる事も出来るわけです。

例えば一番初めのスーパー銭湯に行こうかなと思って
サイトを見ていたとします。

あなたはスーパー銭湯どこに行こうと思って
サイトで検索した事がありますか？
もしあるとしたらその時の
感情を思い出してみて下さいね。

例えばＡという施設とＢという施設があったとします。
私は今３週間ぶっ通しで仕事をして疲れがこってりたまっているので
リラックスしてその疲れをどうにかしたいと思ってサイトを見ています。

そんな時にＡの温泉施設は
「当温泉のお湯は〇〇成分が入っているので
　血行を促進し・・・・」
とか書いてあります。
一方Ｂの施設は
「デカい風呂にゆっくり浸かれば
　日頃溜まった疲れも一気に吹っ飛びます！」
と書いてある。

私だったら迷わずＢの施設を選びますね。
だって疲れを取りたいと思っている時に
疲れが一気に吹っ飛ぶと書いてあるんだから
一番自分の欲求を満たしてくれそう！！
と思いますもん。

それに比べてＡの施設は
文章が固すぎて読んでいるだけで
更に疲れがたまるような・・・

ドコの温泉に行こうか考えている時に
「この成分が入ってる温泉、どこかないかなぁ？」
と探している人が多ければ
こういった文章であれば
「ここだ！」となるでしょうが
温泉の成分で行先を決める人なんて
ほとんどいませんよね？

やはりサッパリしたい、疲れを取りたい
と思っている人が利用する場所だから
そういった人がどう思ってサイトを見ているか
予測しながら文章を考えなければいけません。

それだけで「ここのお店、オレの事わかってるぅ」
と思って行ってみようと思うわけです。

あなたはどんなお客様を集めたいですか？
そのお客様は日々どんな事を考えて過ごしていますか？

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2015年8月12日（8:33 PM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる