ダメだ・・・・・

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日は交代でお休みの日です。
今日がお休みで本当に良かった
そうつくづく思いました。

昨日の朝から何かちょっと様子がおかしかったのですが
朝一の予約のお客様を担当して
その後銀行仕事に行く用があったのですが
その前にダウン

何とか銀行仕事を終わらせて帰って来ては見た物の
寒気、節々が痛い、指先が痺れる
などの症状が出て
銀行に行くついでに薬局に行って
薬を購入しガブ飲みしました。
（良い子は真似しないでね）

午後に指名のお客様の予約が入っていたので
頑張りましたが
ボーっとしすぎていて
正直昨日１日あまり記憶にない状態。

折角の誕生日だったのに・・・・・

まぁ誕生日なんてどうだっていいんです。
別にひねくれている訳ではありませんが
昨日誕生日だった人なんて沢山いる訳で
今日誕生日の人もたくさんいます。

でも今日誕生日でない人にとっては
いたって普通の平日です。

実はテンションが上がっているのは
自分と付き合いたてのカップルくらいのもんでしょうか？

そうはいっても販促で使わない手はないので
ウチのお店はメールアドレスを収集して
誕生月のお客様にメールを送っています。

これがまた携帯の画面見せて
「このメール来たんだけど」
と来店するんですよ。

携帯にメールを送るのは
無料なので、ちょっとしたクーポンを付けても
プラスになります。

でもここで間違えてしまう経営者さんは
じゃあウチもやろうとやってみる。

もちろん行動に起こす事は
とてもいい事なんですが
どうせならそれを元に再来してくれる
お客様が増えないと意味がないですよね？

ほとんど記憶にも残っていないような
お店から急にメールやＤＭが届いても
所詮セールスと思われてしまい
読まれる事なく「消去」「ゴミ箱」へ

それでは意味がないのです。

ではどうしたらゴミ箱へ行かずに
再来してもらえるのか？

それは「接触頻度」です。

何度もあっている人や親しい知人に言われると
照れくさいながらも素直に「ありがとう」と言えるけど
１回くらいしか会った事のない人に言われても
「あ、あぁ・・・」くらいしか言えませんよね。

だから常日頃からメールやＤＭを
送っておくのです。

それも新メニューやクーポンのお知らせではなく
「来月の定休日」や「スタッフの日記」的な物を
毎月決まった日の決まった時間に送るんです。

そうすると「あ、あそこからメールかな？」
と、見てもらいやすくなる。

何度もメールを受け取っているので
お客様の記憶の中に残っているので
「セールス」とはとらえられにくい

そうすると出す度に再来してもらえるようになりますよ。

成果が出るまでにちょっと時間が掛かりますが
すぐに成果が出る物と
長期だけど確実に成果が出やすい物
同時進行で進めていきましょう。

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2015年11月20日（10:22 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる