言われた事は即実行

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日一昨日と久しぶりに
何もない連休でしかも天気も良かったので
月曜は布団を干して
大物洗いをして
掃除機を掛けてお風呂を洗い
大掃除をしました。

そして昨日は車で１時間掛けて
先日お客様に教えてもらった
飲食店に食事に行き
そのあと更に１時間掛けて
ショッピングモールに買い物に行きました。

そのショッピングモールも
前に別のお客様に教えてもらった場所です。

そして今月の２５日には
音楽に詳しくて私と趣味の合うお客様から
教えてもらったバンドのライブに行ってきます。

こういった仕事をしていると
お客様から色々な情報を
教えてもらえると思います。

おいしいお店や絶景ポイント
楽しい場所やお得情報など。

そういったお客様から教えてもらった
物や場所は時間があれば
絶対に行った方がいいです。

心理学の中で「承認欲求」という言葉があります。
人は誰ても他人に認めてもらいたい
という欲求を持っています。

お客様から教えてもらった場所や物を
行ったり買ったりして
次回来店した時にその話をすれば
そのお客様は
「私が言った事覚えててくれたんだ」
「信じて行ってくれたんだ」
と、自分が認められたと思い
非常に嬉しい思いをしてくれます。

それだけで心の距離が近くなり
親近感が湧き他のお店とは
比較対象にならない
また来たいお店と思ってもらえるようになります。

そしてそのお店や場所や出来事を
更に別のお客様に教えてあげる

そうなれば
「あそこのお店はすごく物知り」
と思ってもらえます。

そうするとその後にどんな事が
起こると思いますか？

色々な事が詳しいという事は
きっと本業の髪の事に対しては
もっと詳しいだろう
と勝手に思い込んでくれるわけです。

あなたの周りにも
雑学に詳しい人っていませんか？
何かわからない事もあいつに聞けば
たいがいの事は教えてもらえる
という人

それってもう１つのキャラになるわけです。
そういった特別なキャラって
印象に残りやすくなるわけです。

そして次回髪が伸びてきて
そろそろ切りに行かなきゃなぁ
と思った時に
あなたの事を思い出してもらいやすくなります。

もしどこに行こうか？と思った時に
思い出してもらえなければ
来店してもらえる確率は
限りなくゼロに等しいですが
思い出してもらえれば
それだけで来店確率がグッと上がります。

お客様から聞いた場所に行くだけで
その方はあなたのお店の常連客になるし
その情報をほかのお客様に教えるだけで
他のお客様も再来客になりやすくなる

ぜひお客様にもらった情報を
生かすようにしてください。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
更に常連客を増やして
繁盛店になるための方法はこちら
⇒
http://www.no105040.com/support.html

2016年2月10日（11:14 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる