あなたの知っている事は皆知らない

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日はホワイトデーですね
ここ数日目の回るような忙しさで
私も久しぶりに丸１日ハサミを握ったりしていて
事務仕事が溜まりに溜まっているので
本来今日は交代のお休みの日なのですが
出勤してフロアの仕事はせずに
終わるまで事務仕事で監禁です。

昨日は朝出勤した時点で
全ての予約が埋まっていて
ようやく３月という感じになってきました。

ですが経営者はもう既に
先の事を考えて動いていかなければいけません。

この３月に来店しているお客様が
次回来店する時期はいつになるか？
約２月と考えると
次回は５月に来店する

５月と言えばどんな事があるか？
ゴールデンウィークや梅雨時期がやってくる
ではその時に向けて
どんな会話の内容に持って行けばいいか？

ゴールデンウィークに
旅行を計画している人には
「では次回１ヶ月ちょっとで
来店されると旅行の時に
手入れしやすい状態で行けますね」

クセで悩んでいる人であれば
「次回縮毛矯正を掛けておけば
梅雨時に寝起きでＧＯ！でも
ＯＫになりますよ」

とそのお客様によって
勧める内容を変えていけばいいのです。

そうなると自ずと
今日やるメニューも変わってきますよね

次回パーマ（ｏｒ矯正）を掛けるのであれば
今日トリートメントをして
コンディションを整えておけば
次回掛けた後の持ちが格段に良くなりますよ

などと教えてあげれば
もう今日から単価アップが可能なわけです。

基本的にお客様は
美容や髪の事に対しては
素人です。

いつどんな事をすれば
どんな風でいられるかなんて
一切知らないわけです。

でもあなたはこの業界のプロ
今どんな事をすれば
次回来店の時期に
どうなっているかなんて
簡単に想像がつきますよね

でも人はなかなかどうして
自分が知っている事なんて
ほとんどの人が知っているだろう
と思ってしまう生き物なんです。

だから出し惜しみしている訳ではなく
どうせ知っているだろうと思って
教えようとはしないのです。

でもその自分が思っている
固定観念の殻を破る事が出来て
自分の知っている事で
もし相手が知っていたとしても
そんなの関係ない
プロとしてアドバイスしよう

と行動に移す事が出来る人
そう言った人が多くいるお店は
やはり繁盛しているわけです。

特にすごい技術を持っている訳でも
接客が高級ホテル並みでも
それが他のお店と比べて
どれだけすごい事か
という事をお客様に
教えていかなければ
あなたのお店に来店する事は
いつまで経ってもありません。

相手が知っているかどうかは
一旦無視して
あなたが知っている事を
お客様に全て伝えていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
商売は技術よりも話術が大事
その話術を学びたいあなた
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2016年3月14日（10:35 AM） | カテゴリー：単価を上げて売上を上げる