努力ポイントがずれている

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日から世間では３連休です。
そしてこのあたりから
学生さんは春休みに入ってくるのではないでしょうか？

私はこれからの時期が１年で１番嫌いです。
なぜかというと
自分は普通に１週間
仕事をしてようやく休みになって
外に買い物に出掛けたりすると
ドコもそれなりに混んでいる

買い物のレジでも
食事をするのにも
待たなければならない

この待っている時間というものは
何も生み出さない
非常に無駄な時間だと思っています。

あなたもそうだとは思いますが
普段は平日休みでドコに行くにも
渋滞しないし混まないし
待つという事とは
ほぼ無縁の生活をしている人にとって
ちょっとでも待たされるという事は
非常に苦痛に感じる物です。

そんな中一昨日仕事をしている中で
やはりどうしても体調が
良くならなくて
仕事を早めに切り上げて
病院に行ってきました。

結果から言うと
インフルエンザだったっぽい
という話でした。
ですがもう１０日以上もズルズルしているので
薬を飲んでも大して変わらないし
ちょっとした風邪薬程度の物を
出しておきます。
と言われ帰ってきました。

その病院は知人から教えてもらったのですが
予約をすればほぼ待たない病院
という話でした。

現に行ってみると
受付を済ませて１０分もしないで
診察を受ける事が出来ました。
その後も薬をもらい
帰るまでで３０分も掛からなかったと思います。

病院って予約のシステムがあって
予約をしても普通に待つような
ところが非常に多いです。

もちろん医師の先生たちも
一生懸命やっているのでしょうが
それでもやはり
「何の為の予約だよ！」と
思わざるを得ません。

だとしたらそんなに予約を積めるべきではない。
もしくはそれだけ毎日
待っているの人がいるのであれば
待たせないような人員を配置する。
そう言った努力や工夫が
必要になってきます。

以前行ったドコモショップなどでもそうですが
ケータイショップって
アホみたいに待たされませんか？

そしてフリードリンクや
多種多様な雑誌などが置いてあって
ご自由にどうぞみたいな感じになっている。

普通の人だったら
「サービス良いなぁ」と
思ってしまうのでしょうが
私はそうは思いません。

私は逆に、「もう待たせる気バンバンじゃん」
と思ってしまいます。

待たせる暇つぶしの道具を
揃える努力をするよりも
待たせない為に何をするか
の努力の方がお客様的には
どれだけ嬉しい事か？

そしてその方が
ちょっとした目先の売上は
下がるかもしれませんが
先々を見れば絶対に
経営的にはプラスになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2016年3月19日（9:21 AM） | カテゴリー：儲かるお店とそうでないお店