分かりずらいからや～めた

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は憲法記念日で祝日でした。
今年は３，４，５の祝日が
火、水、木なので
一般の方は月、金を休日にすると
大型連休になりますね。

でも人ってすぐ忘れる物で
ゴールデンウィークは曜日のタイミングが
良くて大型連休になりやすかったですが
今年のお正月は１，２，３が
金、土、日だったので
４日から仕事なんて人も
多かったようで
ブーブー文句を言っている人も
多かったです。

あなたのお店でも
お客様でそういった事を
言っていた方がいたと思います。

ずっと週７日で回っているんだから
どこかの連休が短くなれば
どこかの連休が長くなります。

でも人は目の前の今しか見ていません
だからちょっとした事で
一喜一憂して、でもその事は
すぐに忘れてしまいます。

だからこそあなたのお店も
忘れられないように
色々な事を行動に移していかなければいけないのです。

さて、話は変わりますが
あなたのお店では
このゴールデンウィーク
定休日をズラしたり
振り替えたりしましたか？

ウチでは一切変えませんでした。

別にあなたのお店の定休日も
変えるなという訳ではありませんが
ウチのお店で変えない理由は
もちろんあります。

それは「紛らわしいから」です。

よく有るのが
「定休日が祝日の場合は
その日は営業して
次の水曜日を振替休日とします」
というもの。

狙いは良く分かります。
お客様が来店しやすい
祝日を営業して
その分次の日を休みにする
という事ですよね。

でもそれって本当に
お客様に浸透しているでしょうか？
どこのお店も地域によって差はありますが
主に美容室は関東では火曜日
関西方面では月曜日が
定休日のお店が多いです。

その情報ってある程度の人には
行きわたっていて
火(月)曜日は美容室は休み
とほとんどの人が思っています。

それをここだけ変えます。
といった所で、そんなコンパクトな
情報はお客様は覚えていてはくれません。

だから結局定休日に営業していても
お客様はどうせ休みだろうと思って
思ったほど来客が無くて
次の振替休業の日は
今日はやってるだろうと思って
来店して休みだった
という結果になり
両日のお客様を取り逃がしてしまうのです。

そんなロスの確率が高い事を
するのであれば
端から「ウチはどんな事があっても
火曜だけがお休みです」
と言い切っちゃった方が
お客様も覚えやすいですし
予定もくみやすくなります。

どうしたら目先のお金が入るかよりも
どうしたらお客様が来店しやすくなるかを
考えてシステムや決まりを
作っていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2016年5月4日（10:36 AM） | カテゴリー：新規客を増やして売上を上げる