サービスって無料じゃないよ

From東京郊外の自宅より

おはようございます。
能重です。

今日は交代のお休みですが
来月から始まるセミナーの準備で
今日１日終わると思います。

３ヶ月連続の大きなセミナーになるので
今からすでに気合が入っています。

こうやって記事を書いて
送るのもいつもやっている事を
頭の中で整理しながら復習して
自分のお店でもまた活かせるようになるので
十分充実するのですが
やはり実際に会員さんや
参加者さんと会って直に話をする方が
直接伝わっている感や
Ｌｉｖｅ感があるので
やっていて楽しいです。

さて、先日こんなお客様がいました。
その方はカットのみで来店した
年配のお客様なのですが
年の割には白髪が少ないお客様です。

そして私の担当ではないのですが
毎回「白髪を根元から切ってくれ」と
注文されるそうです。

以前はさほど量もなかったので
これくらいいいか、と
サービスで施術していたのですが
徐々に白髪の量も増えてきて
時間もそれなりに掛かるようになってきました。

だったら料金を貰うべきなのですが
前にサービスでやっていたから
言うタイミングを逃した感じです。

そしてそのお客様も、さも当たり前のように
仕上げが終わったら
「ついでに白髪も切っといて」と言います。
今回もそうでした。

あなたも「ついでに～」みたいな感じで
何かをしておいてくれと
言われたことがあると思います。

ですがこれ、絶対にダメです。

カットの料金というのは
ヘアスタイルを創る為の料金であって
それ以上でもそれ以下でもありません。

そしてそれ以外の事を注文されたら
「それは幾ら掛かりますが良いですか？」と
聞かなければいけないのです。

お金を払ってもいいからやってほしい
というのであればちゃんと適正価格をいただいて
技術としてやればいい事です。

お金取るんならいいわというのであれば
やらないで終わりでいいのです。

そこを「タダでやらないと再来してもらえないから」
と無料でやってしまうとその人はどんどん
エスカレートしていきますし
タダでやるなら来る、という人は
そもそももうお客様ではありません。

逆にそんな人は来てもらわない方が
お店的には助かります。

カラーのみで来店して
「ちょっと前髪だけ切って」とか
ちょっとここだけ、などと言うのは存在しないのです。

あなたがお金と時間と経験と労力を掛けて
習得した技術に対しては
一切の妥協は許さないでください。

その線引きが出来ないから
ズルズルとお金にならない仕事ばかりに
時間を取られてしまうのです。

どんな小さな仕事でも
正当な料金をいただきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
経営者としての正しい立ち居振る舞いが
学べるのはここだけ
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2016年6月18日（9:14 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事