やっぱり会って話さなきゃ

From会社の事務所より

おはようございます。
能重です。

昨日は新店舗をオープンするにあたって
求人を出す為に
求人サイトの担当と
打ち合わせをしました。

久しぶりに自分で有料の
求人サイトに掲載をする事になります。

私は他社から求人文章の代行依頼を受け
今までに８０件以上の文章を
作成してきましたが
その作成に当たり
今まではサイトの現状を調べて
文字数を数えてそのサイトに合わせて
文章を作っていったり
依頼者に成り代わって
サイトの担当者とメールで打ち合わせをして
文章を作っていったりしていましたが
実際に会って打ち合わせをする事によって
今まで気付かなかった点などが
また見えてきたりして
新たな勉強になりました。

こうやって実際にその人の話を聞く事で
また新たな発見があります。

ですが時間を取って
会って話をするというのは
非常に手間の掛かる作業です。

今の時代通信ツールは
電話やメールなどがメインで
なかなか会って話すという事は
無いと思います。

あなたのお店にも
顔も分からない人から営業の電話が来たり
何か注文するのにも
担当者とは言われていて
名前は知っているけど
顔は知らないという人が
沢山いると思います。

それって本当に情報や
物とお金だけのやり取りであって
特に感情などは入っていません。

ですが、顔を知っている銀行の担当者や
材料屋さんなどであれば
電話をする時など何かやり取りをする時も
相手の顔を思い浮かべて
相手に伝わりやすい言葉をチョイスして
話を進めていくと思います。

やはり人である以上
顔を突き合わせて話をするのが
一番伝わりやすいです。

それは心理学的なものであって
簡単に言うと「単純接触効果」と言って
顔を知っている人には
親近感がわきやすく
更には接触する回数が多ければ多いほど
その人との仲が親密になりやすい
という事なのです。

職場結婚が多いのは
この単純接触効果のせいなんですね。

だからお客様も
年に１度しか来店しないけど
１度の来店で５万円使ってくれるお客様よりも
１回の来店は３千円しか使わないけど
定期的に月に一回来店するお客様の方が
売上は低いものの
仲良くなったりざっくばらんな話が
出来たりと仲は親密になりやすくなります。

売上から見たら経営的には
前者の方がいいお客様だと思いますが
長い目で見たら年間売上が低かったとしても
定期的に通ってくれるお客様の方が
上客になる事もあります。

それは口コミをしてくれる回数や
商品を買ってくれるタイミングなどが
圧倒的に多いからです。

例え１回来店の単価が
さほど高くなくても
定期的に来店してくれる
お客様を作っていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
１度の来店を次へ次へと繋げていき
繁盛へ結びつける方法はコチラ
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2016年6月18日（9:14 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる