お土産を持たせよう

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

一昨日は北海道で雪が降ったり
でも昨日は沖縄で３０℃を超えたりと
メチャメチャな陽気になっていますが
体調などは崩していませんでしょうか？

今うちのお店では風邪っ引きが
１人いるので移されないように
気を付けなければいけません。

さて、今日はお土産のお話です。
お土産と言っても観光地などで
買ってくるお土産の事ではありません。

お土産話をお客様に
持って帰ってもらおうというお話です。

ウチのお店の本店と支店は
駅にして４駅、車で２０分くらい離れていて
どちらかというと支店の方が駅にも近いし
たった４駅ですが東京寄りだし
駅も比べ物にならないくらい
にぎやかなのですが
何がどうなってこういう結果になっているかは
わかりませんが、お客様のスタイル
考え方、知識など髪に関する
様々な項目がものすごく古いです。

どのくらい古いかというと
今この時代で自信満々に
「ウルフカットにしてください」
と言われたり、カラーリンスを使っています、とか
一昔前に流行った硫酸銀を使用して
太陽の光にあたって染めるカラー剤
利尻昆布のカラー剤など
うわ、懐かしい！久しぶりに聞いた！
というような事が毎日ボコボコ出てきます。

この辺の美容室・美容師さんが
みんなそうなのかわかりませんが
スタイルも知識もものすごく古いんです。

でもだからこそ、お土産を持って帰ってもらう事で
お店の記憶が鮮明に残るわけです。

こういう話をすると
「そんな持って帰ってもらえるような知識なんてない」
と言われる方が多いのですが
人は自分が知っている事なんて
どうせほとんどの人が知っているだろう
と思っています。

ですがあなたが知っている事のほとんどを
ほとんどの人が知らないのが実情です。

例えばあなたは当たり前に
シャンプーの正しい手順を知ってますよね？

でもお客様にそういった話をすると
ほとんどの方がシャンプーの仕方を
間違えていたり、トリートメントや
リンスの役割など全く知らないで使っている
なんて事がよくあると思います。

あなたが当たり前に知っている
シャンプーの仕方は
ほとんどの人が知らない
だからそれを施術中に
しっかり教えてあげれば
それだけで十分お土産になるんです。

家での手入れの仕方を教えてあげて
それを実行して上手くできるようになれば
再来店した時に「上手く出来たよ」
とお客様の方から言ってきてくれて
それだけでもう１つ会話のネタになります。

そしてそういったお土産話は
簡単に人に話せるネタになるので
紹介客にもつながりやすくなります。

あなたが知っている事は
お客様はほとんど知らないので
どんどんお土産として
持って帰ってもらいましょう。

それだけで初期投資ゼロで
再来客と紹介客が増えるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2016年10月22日（10:54 AM） | カテゴリー：購買心理学