スタッフにどんどん体験させる

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今日は〇〇〇です。
でも他の人にとっては
３６５分の１の平日です。

さて、いよいよ締切が迫ってきました。
何の締切か？
それは私の仕事の締切りです。

繁盛ゴールドスクール会員向けの会報誌の執筆
月末の求人セミナーの資料作成
どちらも遅くとも今週中に終わらせなければいけませんが
今の所会報誌は半分
セミナー資料に関しては
一切手つかずの状態です。

さて、どうしたものか？
毎日「今日お店が暇だったらやっちゃおう」
と思っているのですが
ありがたい事に毎日それなりに忙しく
ちょっと時間が空いたと思って
始めるとお客様が来たり
電話が入ったりとなかなか進みません。

だからちゃんとその枠を空けて
作業しなければいけません。

まぁいざとなったら営業後
一人残業して仕上げてしまえば
３時間くらいあれば終わるので
何とかなるでしょう。

これに似たような事が沢山あります。
例えば私のセミナーでは
開始前に一切の携帯電話の電源を
ＯＦＦにしてもらいます。

マナーモードではなく電源自体ＯＦＦです。

以前はそういった形にはしていなかったのですが
皆途中自分のお店から電話が鳴り
退室して出ていくのです。

そうなればセミナーで吸収できる内容も
吸収できなくなります。
時間を割いて交通費を使って
参加したセミナーの内容が
頭に入ってこないなんて
本当にもったいない事ですが
それよりももっともったいないのは
スタッフの成長出来るタイミングを
経営者自ら奪ってしまっているんです。

どういう事かというと
経営者がいなければ何か問題が起きたとしたら
自分たちで解決しなければいけないのですが
経営者に電話して答えをもらってしまったら
何か起きた時に
「社長に電話すればいい」と思ってしまい
そもそもその問題を解決しようと
頭を働かせなくなってしまうのです。

やはりどんな成長も自分が体験して
過程を経験しなければ身に付きません。

その為にも日頃から
何かちょっとした問題が起きた時でも
あなたが解決したら
今回の問題ではどういった解決方法があるか？
そしてその中でなぜそういった解決方法を選択したか？
という事をスタッフに話をしてください。

問題はあなたが解決して終わりではありません。
それをスタッフと共有してください。

そういった事を積み重ねる事によって
もしあなたが急用や病気になったとして
その時に何か問題が起こったとしても
「このケースだったらたぶん社長はこういうだろう」
と予想がつくようになるのです。

だから日頃から問題解決はスタッフと共有し
あなたがいない時間を作り
問題を体験させ常にあなたがいなくても
お店が回るような仕組みを作っていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
あなたに自分の時間が出来たら
次にやる事はこちら
→http://www.no105040.com/support.html

2016年11月18日（9:38 AM） | カテゴリー：経営者のやるべき事