時間が経てば出来るようにはならない

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

本来先週の２０日火曜日が定休日で
それ以降３０日までぶっ通しで
出勤の予定でしたが
スタッフが気を利かせてくれて
明日お休みが取れる事になりました。

急にお休みをもらっても困ってしまうのですが
今時期であればもう強制的に
大掃除をする事になるでしょう。

でもスタッフが仕事が本当にできるので
私はほとんど何もせずに済むので
本当に助かっています。

経営者が仕事が出来ると
スタッフはどんどん仕事が出来なくなっていきます。

何か問題が起きても
経営者が解決してしまえば
スタッフの経験値にはなりませんし
厄介なお客様なども
後々クレームが出たりすれば困るからと
経営者が施術してしまう事が
多いと思いますが
それもスタッフの成長の芽を摘んでしまいます。

私は基本的にあまり仕事をしたくない性分なので
どんどんスタッフに仕事を任せます。

そこで失敗したりクレームを受けたりと
実際に経験や体験をしなければ
学べない事は沢山あります。

本を読んで、ネットで調べて
セミナーを受けて人から聞いて
それはあくまでも情報の範囲内であって
頭の中に入っている事に過ぎません。

それを実際にやってみて体験して経験して
頭の中でわかっていた事が
初めて情報から知識に変わります。

そして知識になってもまだ活かせないので
その知識をどういった場面で活かせるか
知恵を使います。

それを繰り返す事で
その情報、知識、知恵は
武器になるのです。

そりゃどんな事だって
あなたがやってしまった方が
クオリティの高い結果が出せるし
その結果を出すまでの時間も
短くて済みます。

でもそんな事を繰り返していても
いつまで経ってもスタッフは成長しないし
あなたの仕事量は減りません。

だからスタッフにどんどん仕事を振って
始めは時間が掛かったり
思ったような結果にならない事も
多いとは思いますが
それは初めてやる事なんだから
当たり前なんです。

そして出た結果に対して
あなたが修正を加えていく事により
スタッフは体験、経験を積む事により
それが情報から知識へと変化するのです。

あなたも初めはそんなに器用に出来なかったと思います。
それでも自分がやらなければいけない立場に立ち
わからないながらも手探りで
失敗を繰り返しながら
何とか身に付け
それを繰り返しやって
今は特に意識しなくても
出来るようになったんだと思います。

是非あなたのお店のスタッフにも
そういった経験をさせてあげて
成長の種を撒いていってください。

スタッフが出来るようになったら任せる
出来るようになったら休む
なんて言っていたらいつまで経っても
出来るようにはなりません。

出来ないからやらせて
出来るようにする
それにはあなたが一切の手を引く事です。

そうなる事で出来るようになります。

だからあなたの仕事を
どんどんスタッフに任せるようにしていきましょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

追伸
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2016年12月28日（9:42 AM） | カテゴリー：スタッフを育てよう