飽きられたら終わり

From支店の事務所より

おはようございます。
能重です。

今月は私は体調管理を
ものすごく気を付けなければいけません。

というのもスタッフが相次いで
体調を崩しこれ以上誰かが減ると
お店が回らないどころか
開けられない一歩手前まで
来ている状態に輪を掛けて
昨日は火曜日でお休みだったのですが
昨日のお休み以降もう今月は
お休みがありません。

火曜日も全て新メニュー導入の
セミナーで埋まっていて
プライベートの時間は
一切なしになっています。

普段であればちょっと体調が悪くても
無理をして火曜日のお店の定休日に
ガッと休んで回復していたのですが
今月はむしろ火曜日のお休みの方が
大変というくらいハードなセミナーなので
定休日に体調回復も見込めません。

更に毎日寒暖差が激しいので
あなたも体調を崩さないように
気を付けてください。

さて、今日あたりから学生さんも
春休みが終わりいよいよ
通常シーズンに入ってきます。

４月という事もあり先日の月曜日から
朝のニュースなどを見ていると
セットが新しく変わっていたり
コメンテーターが新しくなっていたりと
色々な所で「季節が変わったな」
と思う個所があります。

あなたのお店はそういった変化を付けていますか？

人間は飽きる生き物です。
どんなに今現在の環境に不満がなくても
むしろ満足していても
時間が経つにつれて
その満足感に慣れてしまい
それは普段よりもいい状況ではなく
普通の状況と感じてしまう様になります。

そうすると新たな刺激を求めて
他の環境を探そうとしたりします。

あなたも普段よくいく飲食店があると思いますが
別に特に不満はないけど
今日はちょっといつもと違う物が食べたいな
と思って別のお店に行く事がありませんか？

それと同じ心理行動をお客様も
無意識化で取っています。

お客様が他のお店に行ってしまう
いわゆる失客の理由は
８０％以上が「なんとなく」です。

別に今行っているお店に
不満は持ってないけど何となく
行かなくなった。

この理由が圧倒的にダントツで高いです。

あなたも今まで様々なお店で買い物をしていると思いますが
その中で行かなくなったお店も
かなりの数あると思います。

ではその行かなくなったお店は
行かなくなった明確な理由がありますか？

たぶんほとんどのお店に対して
行かなくなった理由はないに等しいと思います。

そんな理由でお客様を他店に行かせてしまう事は
本当にもったいない事です。

だからテレビと同じように
３か月に一回くらいのペースで
ちょっとした模様替えだったり
掛ける言葉を変えてみたり
そういった変化を付けるようにしてみましょう。

繁盛しているお店は常にそういった
行動をしています。

ディズニーランドも季節でパレードの内容を変えたり
新しいアトラクションを取り入れたり
飲食店でも季節限定メニューや
新メニューを導入したり。

だからと言ってリフォームしろとか
新メニューを入れろという事ではありません。

ちょっと季節の花を置くとか
放置時間に出す飲み物を変えるとか
そんなちょっとしたことでいいんです。

それだけで「あそこそろそろ飽きたな」という
感覚を持たれずに「次はなんだろう」と
わくわくしながら来店してくれるようになりますよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

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2017年4月5日（9:24 AM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる