新しいウォークマンを

先日、新しいウォークマンを買いました。

今話題のブルートゥース搭載ってやつです。

以前も書きましたが

私はＳＯＮＹ信者です。

だからｉｐｏｄではなくウォークマン。

そしてウォークマンを買って

使ってみて初めて失敗した事に気付きました。

ブルートゥースって簡単に言うと

ウォークマンをに発信機がついてて

イヤホンが短くて受信機がついている

ウォークマンから電波で音楽を発信して

イヤホンが受信する。

ワイヤレスなわけですよ。

コードが煩わしくないし

本体が鞄の中でも

受信機についてるリモコンで再生停止

音量など簡単な操作は出来る。

だから新しく買ったんです。

でも使ってみて大失敗。

ウォークマンは充電が30時間も持つんです。

要は丸一日聞いてもまだ電池が残ってる。

問題はイヤホンの方。

受信機にも電池が入ってて充電して使うんですが

その充電が３時間しか持たない。

ウォークマン一回充電して電池が切れるまで

聞くのに対して

イヤホンは１０回も充電しなくちゃいけない。

とても面倒くさいです。

しかも３時間しか持たないとなると

片道１時間半の所までしか使えないわけです。

これってどうなの？と

愚痴っぽくなってしまいましたが

何が言いたいかって言うと

電化製品ってスペックの部分

サイズだったり容量だったり

パット見たら素人では到底理解できない

数字はものすごく書いてあるくせに

そういった実用的な事は何一つ書いてないんです。

もしイヤホンの充電が３時間しか持たないと

買う前に知っていたら買わなかったかもしれない。

それでも先に説明としてくれて助かった。

と感謝の気持ちが生まれます。

もし買ったとしてもそれは了承済みだったから

愚痴なんて出ないわけです。

最初に説明されてそれを踏まえて

買うか買わないか決めれるのと

買ってからの事後報告とでは

お客様の受け止め方は全然違います。

でもだいたいは何も言わず

納得はしないけど理解はして

そのお店の利用や商品の購入を

控えて行くんです。

それが失客の第一歩。

そうならないように

こんな事誰でも知ってるだろう、と

あなたが思う事でも

先に細かく説明しましょう。

意外とお客さまってわかってないですよ。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年2月13日（9:08 AM） | カテゴリー：購買心理学