怒る？叱る？

こんにちは、能重です。

今日バイトの子が寝坊で遅刻してきました。

私も昔はよくやりました。

なんでしょう、あの起きた時の意味の分からなさ具合と

そこからの支度の猛スピード具合。

誰でも一度は経験があると思います。

そしてそんな子に罰として今日は練習を見ませんでした。

なぜ罰が練習を見ないのか？

私は何か教えるにしても話をするにしても

全て相手に質問しながら進めていきます。

なぜ遅刻した罰が練習を見ないのかの理由も

私の中には明確にあります。

それをバイトの子に考えさせます。

まず何のために練習をするか？と聞きます。

上手くなるため、自分のため。

色々な答えが返ってきます。

でも私が頭に描いている答えが返ってくるまで考えさせます。

答えはお客様に施術するため。

ではお客様に施術するためにはどうしなければいけないのか？

決められた時間に決められた場所にいなくてはいけません。

だから決められた時間に決められた場所に

いれない子は練習して覚えた技術を披露する場所がない。

だから練習する意味がない。

意味がないから練習を見ない。

となるわけです。

何か失敗や不手際があっても全部答えを

言いながら怒ってはダメ

〇〇が〇〇だと〇〇になってしまうからダメだ

なんて怒り方をよくしますが、それではその後

何も自分で考えられない人になってしまいます。

なぜそういう結果になってしまったのか？

そういう結果になってしまうと何がいけないか？

ではそういう結果にならないためにはどうすればいいか？

という質問を順に投げかけて全て相手に考えさせましょう

そうすればおのずと自分で考えて

自発的に動けるようになりますよ

あなたの美容室が繁盛することを応援しています。

2014年6月27日（9:13 AM） | カテゴリー：スタッフを育てよう