カウンセリングって

業界誌などでもたまに

テーマとして取り上げられる

”カウンセリング”

これが正しく出来るか出来ないかで

リピートするかしないかが

大きく変ってきます。

では正しいカウンセリングってなんでしょう？

これ、何が正しいなんて無いんです。

正しいか正しくないかは

カウンセリングの

やり方じゃなくて結果。

相手の思いが全て聞き出せたかどうか？

です。

だからヘアカタの写真持ってきたら

見て、わかりました～。じゃ無くて

この写真のどこが気に入ったのか？

長さ？重さ？前髪の感じ？

２人の人が同じ写真を持ってきても

気に入ってるポイントはそれぞれでしょう。

一歩踏み込んで聞く。

その気に入ってるポイントに注力すれば

気に入ってもらえる確立は上がるでしょう。

あとはこれ、結構誰もやってないんですが

”嫌いなことを聞いてみる。”

これ以上短いのはいや。

軽すぎるのはいや。

前髪は作りたくない。など

どうしたいかを聞いてもお任せで。とか

伸びた分とか言ってたお客様に

嫌いなスタイルは？って聞いてみると

ポンポン言葉が出てきたりします。

相手の答えやすい質問を投げかけてあげる

その答えを繋ぎ合わせて１つのスタイルを

作れば気に入ってもらえる確立は

上がるでしょう。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2013年7月26日（2:07 AM） | カテゴリー：あなたの美容室の繁盛を願って