3つのバランス　続々その２

from瑞穂の自宅より

おはようございます。
能重です。

昨日は新規客を再来させる為の仕掛けのお話をしました。

今日は何度も再来してくれているお客様を
もう少し早いスパンで再来店してもらうお話です。

もう少し早く、と言っても
どのくらい早く来てもらえばいいでしょうか？

今まで２カ月に１度来ていたお客様を
急に月１来店にするのは至難の業ですよね？

そんな大変な事は労力の無駄ですから
辞めた方がいい。

我々の仕事は飲食店のように今日来店してくれて
明日も来店してくれる可能性は限りなく０％に近いです。
（キャバ嬢相手のセットサロンは除外しますね。
一般的な美容室のお話です。）

まず再来店のスパンを３日早くしましょう。
たった３日？と思わないでください。

そもそも今まで何もそういった対策をしていなければ
お客様が行こうと思った時に来店する
お客様主導の経営です。

それをたった３日でも、こちらがコントロールする
あなた主体の経営になればそれだけで
ものすごい変化だと思いいませんか？

例えば月の客数が約３００人
２か月で述べ６００人のお客様が来店したとします。
その６００人が交互に毎月来るとして
年間３６００人のお客様が来店

客単価が５０００円だとしたら
年間３６００人×５０００円＝１８００万円の売上です。
それが３日早くなるだけで年６回×３日で１８日間早くなる。
約半月です。
そして月３００人が半月、次の月の３００人が半月なので
合わせて１か月分早くなる。
という事は３００人×５０００円＝１５０万円
年間の売上が上がるわけです。
要は１３か月分の売上があげれるようになる。

たかだか３日来店サイクルを早めるだけで
１年間で１か月分売り上げが上がるんです。

これはもうやるしかないでしょう。
やり方はさほど難しくありません。

施術中の会話の中でいついつ旅行に行くと聞けば
じゃあ〇日に切って、〇日に染めたら
旅行に気持ち良くいけますね。という。
でもみんなここで終わってしまうから
サイクルが早くならないんです。

もしその予定で切らなければ
どんな悪いことが起きるかをお客様に想像させてあげるんです。

例えば、旅行に入ったら記念撮影するでしょ
写真はきれいに残したいですよね

というと切らないでみすぼらしい写真が残った自分を想像させて
そうはなりたくない、と思わせる。

そうやって、色々な行事や季節に便乗して
次にこうしたらいい状態で入れるよ
と教えてあげれば、
じゃあその日にお願い。と
お客様から言ってきます。

こちら主体の経営になるわけです。
お金も何もいらない。
ただ教えてあげるだけ
今日からできます。
行動した量だけあなたのお店の売上は上がります。

あなたの美容室が繁盛する事を応援しています。

2014年10月17日（1:03 PM） | カテゴリー：再来客を増やして売上を上げる